Недавно я читала огромную печальную статью о том, что многие сотрудники Facebook, работа которых заключается в проверке контента пользователей социальной сети на адекватность, кончали жизнь самоубийством, так как им открылось слишком много жесткости. Вот этим ребятам я точно не позавидую, вот у кого тяжелая работа. С аналогичными проблемами: перегрузкой, негативом и выгоранием сталкиваются и полицейские, и волонтеры.
Но в нашей сфере чаще всего люди страдают от неуверенности в себе, эмоционально сами себя накручивают, а если долго капать себе на мозги, то и физически начинаешь чувствовать себя хуже. Дело не в задачах, которые вам приходится решать, а в вашем отношении к ним.
Если вы действительно плохо себя чувствуете, я рекомендую сходить к врачу и сдать базовые анализы, чтобы быть уверенными, что все с вами ОК, и ваши проблемы скорее живут в голове, чем в реальности.
Люди недооценивают психосоматику влияние отношений к происходящему и мыслей о том, что происходит, на наше физическое состояние. А психосоматика вполне может сыграть злую шутку. К примеру, даже когда вы всерьез захотите сделать проект, но при этом успеете накрутить себя, убедить в том, что трудитесь на пределе возможного, вполне вероятно, что буквально за день до презентации сляжете с температурой!
Как отличить психосоматическое заболевание или симптомы от настоящей болезни?
Психосоматические проявления обычно не подтверждаются анализами и другими измеримыми медицинскими показателями, которые дают нам реальное представление о работе организма. Они проходят бесследно, как только вы избавляетесь от необходимости делать то, чего так хотели избежать.
При этом я двумя руками за то, чтобы люди заботились о себе, следили за своим здоровьем, регулярно бывали у врачей и занимались спортом. Какой бы важной ни была ваша работа хоть в маркетинге, хоть в любой другой сфере вы должны понимать, что нет ничего дороже здоровья и важнее бережного отношения к себе. Только, пожалуйста,
не пытайтесь прикрывать обычную лень за проблемами со здоровьем, чаще всего они надуманные.
Сейчас существует множество приложений и программ, которые помогают составлять графики и расписания индивидуального режима и оценивать нагрузки на работе. Например, платформа для управления задачами Asana запустила счётчик нагрузки на сотрудников для предотвращения «выгорания».
В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения классифицировала выгорание сотрудников как профессиональное явление, хоть и не отнесла его к медицинским заболеваниям. ВОЗ описывает выгорание как синдром, возникающий вследствие хронического стресса на рабочем месте, который не удается преодолеть.
ВОЗ выделила три признака выгорания:
Ощущение истощения и недостатка сил.
Чувство ментальной отстраненности от работы либо чувство негативизма или цинизма, связанное с работой.
Снижение профессиональной эффективности.
Я верю, что нужно о себе заботиться, но не стоит снижать темпы из опасений перетрудиться. На мой взгляд, очень круто ставить себе высокие цели, и верить, что ты сможешь их добиться. Но некоторые так боятся вложить в дело слишком много, что даже не рискуют начинать. Причем вас может останавливать как страх потерпеть поражение (кто хочет разочароваться?), так и страх добиться успеха (не удивляйтесь, ведь когда вы успешны, приходится трудиться еще больше: вы всем нужны, везде нарасхват). А еще часто люди боятся брать на себя ответственность и взрослеть.
01.4. Расскажите о себе
Итак, теперь, когда вы знаете, какие минимальные навыки вам нужны для того, чтобы получить работу мечты, составляем идеальное сопроводительное письмо.
Вы в самом начале вашей карьеры, верите в себя и не боитесь трудностей. Я советую составить dream list компаний, в которых вы хотели бы работать в будущем, и изучить их минимальные требования. Причем чем больше вы будете узнавать о компании, тем меньше ограничивающих убеждений останется в вашей голове. Например, я знаю тех людей, кто мечтает работать в Heineken, но не знает английского языка. Разве можно мечтать работать в международной компании, не зная языка? спросите вы. Можно, если вы готовы двигать горы и со временем выучить язык. Иначе мечта так и останется мечтой на всю жизнь, а я сторонник того, чтобы превращать мечты в цели, а цели в реальность.
01.5. Как написать сопроводительное письмо
Представим вы определили компанию мечты! Поздравляю! Теперь вам нужно написать сопроводительное письмо и тут тоже есть тонкости. Обязательно напишите в этом письме, почему вам нравится компания, старайтесь избегать формальностей и очевидных фактов. Избегайте делиться многими личными историями. Уделите письму достаточное количество времени, но не делайте его слишком длинным. Иногда я получаю письма на 5 листов А4, где подробно описаны события жизни кандидата, начиная с пятилетнего возраста это точно лишнее.
Если работа в определенной компании действительно стала вашей мечтой, напроситесь туда на самую простейшую должность. Очень крутой практикой для новичка может стать институт стажеров. Что я имею в виду? У нас в агентстве всегда ждут стажеров, мы всегда рады брать на работу студентов даже на полдня. Многие из стажеров потом остаются в компании и дорастают до высоких позиций. Кстати, пройдя через такой опыт, вы быстро убедитесь, верно ли выбрали профессию, или все же стоит поискать что-то еще.
И мой вам совет: если хотите работать в конкретной компании, но сейчас нет желанной вакансии, соглашайтесь на другую позицию. Путь это будет работа на ресепшене, ничего в этом страшного нет потом вырастите. Не забывайте говорить вслух, что готовы на большее, проявляйте себя исполнительным сотрудником. Между прочим, в киноиндустрии многим звездам приходилось начинать с работы ассистента и подавать кофе, пока их не заметили режиссеры.
Прийти стажером, и вырасти, двигаясь по карьерной лестнице традиционный путь для сотрудников больших компаний, где существует четкая иерархия и возможен рост. Поэтому пишите резюме и набирайтесь смелости перед собеседованием.
01.6. Что я могу?
Первое, что вам понадобится, если вы хотите выйти на работу своей мечты это резюме и портфолио.
Некоторые люди недооценивают важность портфолио, и совершенно зря.
Просто прочитать текст о вашем опыте работы интересно, но он производит не такое яркое впечатление, как красивая презентация с проектами, в которых вы участвовали, с описанием того, что именно вы там делали.
Даже если вы никогда нигде не работали, соберите ваши проекты из университета или из школы. Если вы не участвовали ни в каких мероприятиях, то самое время начать: поищите в волонтерских группах по интересам задачи, которые вы можете выполнять и получить свой первый опыт.
Довольно часто я вижу в резюме такие кейсы: «организация школьных мероприятий», «PR поддержка волонтерской группы», и даже «организация логистики студентов» все это опыт и получить его можно совершенно бесплатно.
Я помню, что в 2015 году после Олимпийских игр буквально в каждом резюме была такая строчка: «работа в оргкомитете Сочи-2014». В чем именно заключалась работа, понять было сложно может, человек готовил церемонию открытия, а может, координировал персонал?! В портфолио можно добавить фотографии, материалы из СМИ или даже примеры ваших проектных документов.
Для меня всегда плюс наличие у соискателя короткого резюме в текстовом файле и портфолио в презентации, с материалами, описанием функционала и достижений конкретного кандидата, а не всего проекта в целом.
Очевидно, но добавлю ошибки, опечатки, не официальный язык в портфолио строго запрещены.
И вот вы все оформили ярко и грамотно, портфолио и резюме сработали, вас пригласили, поздравляю! Что вы дрожите от страха перед первой личной встречей с потенциальным начальником?
Собеседования всегда больная тема и даже самый уверенный в себе человек может разнервничаться из-за какой-то мелочи во время такого испытания.
Вы, наверное, уже слышали разные рекомендации? О том, как успешно пройти собеседование, написано много замечательных книг, но я хотела бы записать пару общих правил, которые будут полезны в любой сфере.
Никогда не опаздывайте на собеседования и первые встречи
Лучше приезжайте на 30 минут раньше и выпейте кофе в соседнем кафе. За 5 минут до встречи вы уже должны быть на месте. Это очень важно и кажется банальностью, но примерно 20 % собеседований, которые я провожу, начинаются с того, что кандидат опаздывает. Да, я тоже живу и тружусь в Москве, тут трудно точно рассчитать, сколько времени займет дорога, но будьте предусмотрительны, выезжайте заранее.
Категорически нельзя забывать о собеседованиях
Да, такое тоже бывает.
Распечатывайте свои резюме или портфолио
Одевайтесь консервативно
Оставьте дома одежду с яркими лозунгами, не стоит сразу и безапелляционно выражать свое отношение к миру, например, свои политические пристрастия.
Если вы чувствуете, что нервничаете, попросите стакан воды
Не стесняйтесь вода помогает, проверено. Поверьте, когда кандидат сильно нервничает, всем становиться неловко, волнение заразно, чтобы его унять, любой HR специалист будет рад предложить вам стакан воды.
Порепетируйте заранее ответы на вопросы, которые вам точно зададут
Ваш опыт, самые интересные проекты, цели пусть у вас будут заготовлены хорошо сложенные фразы.
Изучите все о компании, в которую вы устраивайтесь
Завершающий мое собеседование вопрос звучит так: «Расскажите мне о моей компании». Ответ на него сразу показывает, ходит ли соискатель по всем собеседованиям подряд, видит ли четко цели, действительно ли хочет трудиться в нашей компании.
Улыбайтесь и задавайте вопросы
Работодатели тоже люди, и они тоже могут нервничать.
Не задавайте много бытовых вопросов
Это сразу создает ощущение того, что вас мало волнует карьера, и вы в большей степени нацелены на решение незначительных жизненных задач. Когда кандидат на собеседовании со мной уточняет, где находится столовая, оплатят ли ему мобильную связь и какая ближайшая к офису станция метро я закипаю. Такие вопросы уместно задать секретарю или другому сотруднику, которому поручат обсуждать с вами быт в компании, но не генеральному директору.
Не говорите, что вам интересно все
Те, кому интересно все, чаще всего оказываются теми, кому ничего не интересно.
Аудит своих соцсетей
Да-да, я буду на этом настаивать и напоминать, что это важнее резюме. Уберите все посты, где вы сами себя критикуете в стиле «какая я дура». Я прошу вас, будьте добры к себе. Уберите все фото, которые нельзя показывать работодателю.
Работодателям я рекомендую всегда давать обратную связь после собеседования. Если вы пообещали «мы вам перезвоним», сделайте это обязательно. Напишите вежливое письмо с отказом, в случае если кандидат не подошел.
Соискатели, не бойтесь уточнить, когда вам ждать ответ и, если его обещали дать до конца недели дождитесь оговоренного срока, и только после уточните, принято ли решение. Оптимальный вид связи: почта или мессенджеры не нужно звонить по телефону и тем более писать в личные соцсети человека, с кем вы общались по поводу трудоустройства.
01.7. Везет тому, кто везет
Один из слоганов алкогольного бренда Martini в России звучит так: «Удачи нет, есть тот, кто ее создает». Близко ли вам такое отношение к удаче?
Когда я еще училась в школе, прочитала интересное мнение в одном из подростковых журналов: даже если ты работаешь секретарем, но в будущем хочешь стать менеджером, важно выглядеть, мыслить и действовать так, как будто ты уже менеджер. Что это значит? Чуть более опрятный вид, чем у секретаря, чуть больше действий, чем от тебя ожидают в рамках твоих должностных обязанностей. Например, можно эффектнее и понятнее оформить презентацию, подобрать самые выгодные билеты для начальника и предоставить краткую аналитику вместо односложного ответа на несложный запрос.
Я знаю сотни примеров, когда ресепшионисты добивались больших высот именно благодаря добросовестности и усердию.
Я уже рассказывала про Наташу, с которой мы первый раз отправились в Америку. Позднее она переехала туда жить. Если бы у меня не было опыта построения собственной карьеры, если бы я не знала, сколько труда стоит за любым успехом, я бы тоже могла наивно думать, что подруге просто повезло.
Сейчас можно сказать, что ей повезло, и она смогла начать бизнес в чужой стране и сделать его успешным. Но когда я задала ей вопрос, как все начиналось, она ответила: «Главное, что со мной всегда вера в то, что я делаю именно то, что должна».
Сначала к ней обращались российские телекомпании для того, чтобы Наташа спродюсировала видеоролики, и подруга наняла оператора, летала вместе с ним по городам Америки и готовила видеосюжеты.
Когда заказы стали набирать обороты, Наташа начала думать над оптимизацией процессов и поняла, что выгоднее иметь операторов в каждом городе и экономить на билетах. Тогда она собрала большой пул специалистов, заключила с ними контракты, и теперь уже сами операторы готовы срочно выезжать по ее заданию.
Другим важнейшим этапом была необходимость узнать все технические тонкости съемочного процесса: какую камеру лучше использовать, как писать звук и выстраивать свет. Наташа обучалась этому без указки, действуя интуитивно и размышляя логически.
Моя подруга построила целую компанию, которая занимается видеопродакшеном, начиная с маленьких заказов для российского ТВ. Она собирала команду, кредитовала своих заказчиков, если они не могли оплатить вовремя работы, мало спала и была на связи 24/7 из-за разницы во времени между Москвой и Америкой, но она всегда верила и знала, что это ее призвание.
Теперь ее цель это съемки документальных фильмов на острые социальные темы и «Оскар». И я верю, что так и будет!
В одном из своих документальных фильмов Наташа брала интервью у топовых коучей, в том числе у Роберта Кийосаки автора бестселлера «Богатый папа, бедный папа», и все они говорили о том, что самое важное в их карьере вера в себя. Что бы ни случилось, вера не покидала их.
Даже, когда мало кто верил в успех Илона Маска, когда его проекты считали фантастическими, предприниматель верил в себя. Это сейчас Илона называют человеком, невероятные мечты которого сбываются, а значит, у человечества и правда есть шанс освоить Марс. Вот вы в это верите? Сомневаетесь? Тогда хочу вам напомнить, что и в предыдущих проектах Маска многие видели только грандиозные мечты.
Всегда, когда я читаю биографии великих людей (а это нужно делать как можно чаще и вам тоже), я думаю о том, как много они трудились, но также всегда отмечаю, что в их успехе есть небольшая доля удачи. Каждый из нас может оказаться в правильном месте и в правильное время.
Когда мы готовим креативный проект или концепцию, все мои мысли погружены в работу, и я ищу идеи и вдохновение во всем, что происходит вокруг меня в этот период. Так было всегда, и я хочу рассказать о далеком 2012 году, когда я еще трудилась на позиции младшего менеджера.
Мы готовили мероприятие для одного крупного алкогольного бренда. Задача была организовать карнавал в современном прочтении. Примерно в это же время мир захватили мессенджер WhatsApp и эмоджи смайлики, которые используются в электронных сообщениях для демонстрации чувств или эмоций. Я много, но тщетно думала о главной идее карнавала, пока меня не осенило сделать маски в виде эмоджи. По моей задумке гости должны были надевать не обычную маску, а маску-эмоцию. Я предложила эту идею Оле, и она ей очень понравилось. На встрече Оля предложила эту идею нашему ключевому заказчику, который пришел от нее в полный восторг и спросил, кто ее придумал. Оля честно ответила, что я (дальше мы поговорим, о том, как важно не задвигать коллег, и не стараться выдать чужие идеи за свои). Тогда клиент сказал, что хочет, чтобы я курировала его проекты. Такой поворот событий можно представить, как путешествие с первого этажа сразу в пентхаус. Удача? Возможно, но, если бы я так не болела проектом и не думала о нем ночами этого бы не случилось.