Связаться с Владленой можно в социальных сетях и телеграмм @vladlena_kim или сайт vladlena.kim
Позитивный опыт
Как создание личного бренда помогло бизнесу увеличить доходы и привлечь целевую аудиторию?
Обычно в разделе лучших кейсов располагают самые большие проекты, в которых при вложении миллионов рублей, получают еще несколько миллионов прибыли. В моей практике такие тоже были, но здесь я хочу описать проект, который без огромных вложений помог обычному предпринимателю кратно увеличить свой бизнес, и пройти путь из простого ремесленника в лидера бизнес-клуба.
Изначально наш клиент был предпринимателем, владельцем нескольких интернет-магазинов. Однако он понимал, что, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше клиентов, нужно создать личный бренд. Поэтому он обратился к нам за помощью в разработке стратегии и упаковки его личного бренда. В результате наша команда помогла ему создать уникальный стиль и имидж, который помог не только привлечь новых клиентов, но и сформировать свое сообщество.
На старте проекта мы провели глубинное интервью с клиентом, а также опрос его целевой аудитории, которые помогли выявить его сильные стороны. ДНК его личности и особенности характера, которые позволяют достигать ему успеха в бизнесе легли в основу целевого образа предпринимателя-наставника по жизни.
На основе этих параметров мы проработали его образ со стилистом, провели фотосъемку и упаковали все презентационные материалы. Также разработали личный логотип и фирменный стиль, подчеркивающие качества личности, и с их помощью оформили личный сайт и социальные сети.
Уже после нескольких месяцев ведения социальных сетей клиент окупил свои начальные инвестиции в личный бренд, а также получил запросы на публикации в СМИ и выступления в качестве спикера.
Грамотное распределение приоритетов, а также работа команды, помогли ему не сбавлять темп и регулярность работы над личным брендом, параллельно развивая товарный бизнес на маркетплейсах, и через 1,5 года на базе собранной аудитории наш клиент открыл бизнес-клуб, отвечающий его ценностям, и смог собрать несколько тысяч своей целевой аудитории без постоянных вложений в рекламу.
Кроме того, благодаря созданию личного бренда, наш клиент смог привлечь сильных сотрудников и партнеров, а также создал бренд своего магазина и продолжает накапливать социальный капитал, привлекая больше клиентов и увеличивая доходы. Разработка личного бренда окупилась во много раз и продолжает помогать нашему клиенту в развитии его бизнеса.
Кейс, который я описала, имеет большую ценность для бизнес-аудитории, так как он показывает, как можно достичь успеха в интернет-бизнесе при минимальных вложениях в рекламу.
Вместо того чтобы тратить большие суммы на рекламу, предприниматель вложил свои усилия в создание сильного личного бренда и формирование сообщества. Это позволило ему не только привлекать клиентов, но и создать свой бизнес-клуб, со всеми вытекающими преимуществами.
Кроме того, данный кейс показывает потенциал на долгие годы. Создание сильного личного бренда и формирование сообщества являются долгосрочными стратегиями, которые могут приносить выгоду и продолжать работать даже через годы.
Бренд, который был создан в рамках этого кейса, успешно продолжает развиваться, а предприниматель продолжает накапливать социальный капитал и приумножать финансовый.
Негативный опыт
125 дней и 50 SKU огурцов, положенных в стол.
Для брендолога самый худший кейс это нереализованный проект. Он означает потерю времени, денег и энергии команды, которая работала над ним. Однако провальный опыт может помочь в будущем, сделав следующий проект лучше.
Речь пойдет о крупном федеральном бренде маринованных овощей, который существует на рынке с 1999 года и уже завоевал любовь покупателей. Несмотря на широкую дистрибуцию и признание потребителей, компания столкнулась с проблемой узнаваемости на полках: большое количество товаров с разрозненным дизайном приводило к тому, что бренд терял связь с аудиторией, а устаревший дизайн начал проигрывать конкурентам.
Для решения этой проблемы была выбрана команда брендингового агентства, которая уже работала над этим брендом ранее. После брифования клиента начали с аудита конкурентов, изучения трендов в дизайне категории, оценки целевой аудитории и подбора референсов.
Выбрали и согласовали с клиентом стилевое направление, затем разработали визуальную структуру идентификации ассортимента, которая связала все SKU в одну единую систему, облегчив выбор потребителям.
Однако ключевой задачей стало обновление дизайна. Команда предложила клиенту три варианта редизайна:
лёгкое обновление,
значительные изменения
и смелый редизайн.
Клиент выбрал самый смелый вариант переход от зелёного цвета упаковки к баклажановому, который был нестандартным для категории. При таком редизайне очень важно сохранить визуальные константы бренда и его смыслы, чтобы не потерять текущих покупателей.
Основные элементы логотип, название бренда должны остаться узнаваемыми для потребителя. Это главное правило, которое помогает сохранять лояльность покупателей. Мы осознавали важность сохранения узнаваемости бренда и продумали каждый элемент новой упаковки:
Мы выбрали баклажановый цвет, который не был занят конкурентами, чтобы марка выделялась на полке.
Кроме того, этот фон выгодно подчеркивал «фудзону», которая значительно влияет на выбор потребителя.
Также увеличили размер логотипа, чтобы потребитель мог издалека узнать название бренда.
Добавили фирменный паттерн, нестандартную форму этикетки и фольгированный эффект на крышке.
В конечном итоге новый дизайн решал поставленную задачу максимально эффективно.
Мы работали над проектом 4 месяца, превращая концепцию в упаковку, готовую к печати, и дорабатывая каждый элемент, включая тексты и «фудзоны» для 50 товаров. Мы учитывали все потребности клиентов и покупателей, создавая упаковку, которая не только продавала продукт, но и предоставляла необходимую информацию о составе.
Спустя 125 дней проекта, в котором почти ежедневно участвовало около 7 человек, со стороны агентства и заказчика, мы отдали упаковки в печать. И стали ждать появления на полках.
Однако вскоре мы узнали, что клиент провел групповое тестирование и решил сохранить старую упаковку. Это понятно, ведь владельцы бизнеса хотят подстраховать свои риски. Но как профессионалы, мы знаем, что переход к новому дизайну иногда необходим, чтобы привлечь внимание покупателей и повысить продажи.
К сожалению, в данном случае это не произошло, но мы готовы продолжать работу с клиентом, чтобы найти решение, которое будет соответствовать его потребностям и ожиданиям.
Какова мораль этого кейса? Все участники команды, включая исполнителей и заказчиков, должны оценивать риски и планировать тесты заранее. Тесты не всегда могут быть надежными, особенно в вопросах редизайна, поэтому важно сохранять отношения с клиентом и поддерживать любое его решение, аргументируя свою позицию. В итоге, если работать совместно и проявлять терпение, можно добиться успешного результата и продолжать сотрудничество на долгосрочной основе.
Колядин Павел
Специализация: маркетинг как таковой (интернет и offline), в частности: SEO, SMM, e-mail маркетинг, контекстная реклама, таргетированная реклама, SERM, ORM, PR, HR-брендинг. Лауреат региональной премии «Гражданская инициатива», лауреат федеральной премии «Офицеры России» в номинации «За объективность и открытость при освещении в СМИ», состоял в «Союзе журналистов России», член Российского общества «Знание».
Связаться с Павлом можно через Telegram: @paul_77_alex
Позитивный опыт
Компания дилер сельскохозяйственной техники с филиалами в нескольких регионах России, оборот около 5 миллиардов. Ежегодно европейский производитель дает дилерам маркетинговый план, который компании еще не удалось выполнить полностью ни разу.
Были поставлены следующие задачи: выполнение маркетингового плана по стандартам европейского производителя, привлечение новых лидов через каналы интернет-маркетинга. Сделали следующие работы по созданию сайта и SEO-продвижению:
создан сайт;
собрано семантическое ядро, сделана сегментация;
создан и размещен контент с учетом требований поисковых систем;
сделано SEO продвижение по регионам присутствия;
внедрены лид-магниты и формы захвата;
создание и публикация контента по контент-плану.
Оживили социальную сеть за счет нового контента:
созданы и развиты аккаунты в ряде социальных сетей;
создан контент, интересный пользователям с соблюдением требований производителя;
производство и размещение контента на постоянной основе.
Результат по сайту рост посещаемости, 95% запросов в ТОП-3 поисковой выдачи.
Итоговый результат: Впервые выполнен маркетинговый план от производителя и более 100 новых целевых лидов и продаж.
Негативный опыт
Компания дилер сельскохозяйственной техники с филиалами в нескольких регионах России, оборот около 5 миллиардов. Да, другой проект, но в той же компании.
.
Задача создание и развитие YouTube-канала для привлечения заказчиков через новый канал, популяризация бренда, повышение узнаваемости дилера и производителя.
Что сделано:
создан и оформлен канал;
организованы съемки в двух регионах РФ;
создан контент с соблюдением требований и брендбука производителя.
В итоге контент и канал не пользуются популярностью, поставленная задача не решена.
Причина. Слишком официальная подача (на видео хостинге надо быть более «человечными»), жесткие рамки и ограничения по креативу со стороны производителя, нежелание экспертов отдела продаж тратить время на участие в создании экспертного контента.
Кондакова Ольга
«Через двадцать лет вы будете более сожалеть о том, чего не сделали, чем, что вы сделали. Поэтому, отбросьте сомнения. Уплывайте прочь от безопасной гавани. Поймайте попутный ветер своими парусами. Исследуйте. Мечтайте. Открывайте»
Юридический маркетолог, экс-директор по маркетингу одной из крупнейших юридических компаний, эксперт в сфере привлечения клиентов юристам и адвокатам.
Связаться с Ольгой можно через сайт: www.kondmar.ru
Позитивный опыт
Моя гордость, мой любимый проект построение юридического маркетинга с нуля в одной из крупнейших юридических компаний в СНГ! Когда я пришла в компанию, не было ничего, собственно, для этого меня и наняли.
Скажу сразу, компания готова к нормальному маркетингу, когда есть бюджет. Потому как все эти партизанские бесплатные методы не подходят уважающей себя юридической компании, ведь с таким подходом, в первую очередь, страдает репутация партнеров. Следовательно, нужен определенный масштаб, чтобы платежеспособные потенциальные клиенты заметили, убедились в профессионализме и доверили юридическое сопровождение.
За 2 года была проведена колоссальная работа, что привело к следующим результатам:
Создание отдела маркетинга (seo, контекст, копирайт, дизайн, smm);
Сайт (создание нового сайта на старом домене);
Внедрение «Битрикс24» (CRM, контакт-центр);
Полное переформатирование презентационных материалов компании;
Публикации в СМИ, выступление на ТВ (офлайн и онлайн);
Проведение бизнес-мероприятия для клиентов, партнеров, а также потенциальных клиентов;
Активные страницы, сообщества юридической компании и партнеров компании в социальных сетях;
Компания участвует во всех крупных рейтингах юридических компаний;
Как следствие вышеуказанных действий, юридическая компания стала заметным игроком в своей специализации, что положительным образом сказалось на повышении прибыли.
Естественно, таких результатов за 2 года невозможно было бы достичь без нужной степени вовлеченности партнеров компании и слаженной работы команды маркетингового отдела.
Вывод: юридический маркетинг работает в том случае, когда партнеры принимают активное участие в реализации маркетинговой стратегии. Какого бы классного маркетолога юридическая компания не наняла, «один в поле не воин»!
Негативный опыт
Называю анти кейсом работу с клиентом, когда невозможно было достичь нужного результата.
Исходные данные: юрист, основная сфера деятельности которого регистрация ООО, ИП, внесение изменений, открытие счетов, ликвидация ИП, ООО, регистрация самозанятого.
Задача: привести заявки и звонки при помощи контекстной рекламы.
Для контекстной рекламы необходим сайт, поэтому разумеется я предложила его создать, но клиент отказался и сделал сайт самостоятельно. Разумеется, сайт сделанный специалистом был бы гораздо лучше, неопытный «сайтостроитель» может просто не знать некоторых моментов. Пришлось готовить ТЗ на доработку сайта, чтобы запустить тестовую рекламу и проверить работоспособность сайта оффер, кнопки, тексты, фото, формы, колл-трекинг (все по стандартам маркетинга). Надо отметить, что все правки были внесены за сутки.
После мы занялись подготовкой к рекламным компаниям: анализ конкурентов, сбор запросов и планирование бюджета и вскоре запустили рекламную кампанию, и даже начали ее оптимизировать.
Задача тестов найти эффективный способ стабильно генерировать новых клиентов, который можно масштабировать и который укладывается в бюджет. Конечно, во время тестов можно ожидать заявок и продаж, но не надо рассчитывать, что они точно будут бывает всякое.
Мы запланировали 40 000 рублей на тестирование гипотез, но со второй недели начались сложности, если коротко, в итоге за первый месяц работы у нас было 8 000 рублей, которые в итоге привели 16 потенциальных клиентов. Я до сих пор уверена, что это просто максимум того, что можно было сделать, но клиент со мной был не согласен.
По его мнению, он вложил деньги в первую неделю и ждал продаж, а этого не случилось и мы закончили сотрудничество на негативной ноте.
Вывод сделан такой: более точно брифовать клиента на платежеспособность и уделять больше времени для четкого понимания клиентом, как именно работает реклама. В общем, готовить к мысли, что реклама может как привести целевые заявки и звонки потенциальных клиентов в тестовый период, так и нет.
Лемешкина Екатерина
«Не ошибается тот, кто ничего не делает»
Маркетолог в офлайн и онлайн бизнесах. 5 лет в сфере управления проектами и более 3 лет в сфере интернет-маркетинга. 2 успешно реализованных в жизнь маркетинговых стратегий
Пришла в интернет-маркетинг из СММ. Основная ниша с которой работаю более 3-х лет платная медицина. Сильна в том, что после меня заказчики понимают, что бюджет на маркетинг это минимум 10% от выручки компании, а тестирование гипотез это не слив бюджета, а также, что «цифры это самая честная история».
Связаться с Екатериной можно через сайт: https://promarketing.site или через электронную почту: lemeshkinaekaterina@gmail.com
Позитивный опыт
Увеличение выручки на 50% в феврале 2022 и на 30% в сентябре 2022 в частной остеопатической клинике в Москве, когда часть нашей целевой аудитории (2030%) уехала из страны.
За счет чего произошел такой рост? Что было сделано в течении всего 2022 года с моим приходом: