Менеджер, это тот самый прапорщик, который умеет командовать подводной лодкой: «Подводная лодка, равняйсь! Смирно!». Эффективный менеджер умеет это делать ещё более дёшёвым способом. Нет Фатимы, Игоря, Галины, есть работники. Работники получают задание и выдают результат. Всё очень просто.
Чтобы результат был качественным, изначальные компоненты должны быть качественными. Как театр начинается с вешалки, так эффективный менеджмент начинается с эффективного поиска и отбора кандидатов. Менеджер должен найти и нанять таких работников, которые уже готовы с «корабля на бал», с порога к станку.
Не важно, что хочет Тарас, важно, что он может. Если то, что он может достаточно для создания результата, устраивающего работодателя, то Тарас получит работу, а, следовательно, денежные средства, необходимые ему для жизни. Если Тарас не будет выдавать результат, соответствующий ожиданиям работодателя, то получит меньше денежных средств, а то и вовсе останется без таковых и без самой работы, а, следовательно, без средств к существованию.
Управление, менеджмент, есть создание таких условий осуществления работы наёмным работником, при которых он сможет выдавать «на-гора» оговоренный результат. А условия могут быть не только техническими. Эффективное управление, эффективный менеджмент, это, в первую очередь, математика, и только потом социология, и в самую последнюю психология.
УПРАВЛЕНИЕ
(management) Руководство организацией, что в экономической теории иногда рассматривается как фактор производства (factor of production) наряду с землей, трудом и капиталом. Управление состоит из двух основных компонентов: умения организовать, включая способность делегировать полномочия, и предпринимательской интуиции. Умению организовывать, включая принципы и технику управления, учат в колледжах и школах бизнеса. Предпринимательской интуиции способности увидеть и использовать открывающиеся возможности, предвидеть рыночный спрос и тенденции, целенаправленно добиваться цели, проявляя напористость и энергию, способности вести переговоры и убеждать, научиться не так просто, хотя контакт с рыночной действительностью и сотрудничество с преуспевающим предпринимателем содействуют развитию врожденных способностей. Высшие управляющие (top management) включают распорядительного директора (chief executive) (cм. также: распорядительный директор (managing director) организации, его заместителя или заместителей, совет директоров (directors) и управляющих подразделений или отделов организации. Среднее звено управляющих (middle management) состоит в основном из руководителей, которым высшее руководство делегирует повседневное управление делами организации. Управление обычно подразделяется на категории, которые называются линейным и функциональным руководством (line and staff management). Линейные руководители организуют производство товаров и контролируют услуги, предоставляемые организацией, а функциональные руководители отвечают за такие важные обеспечивающие производство системы, как кадровая политика, транспортное обслуживание, материально-техническое снабжение, получение необходимых услуг и т. д.
[Бизнес. Толковый словарь. М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Грэхэм Бетс, Барри Брайндли, С. Уильямс и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 1998.]
Вам требуется повысить эффективность работы персонала отдела продаж? Ваши агенты по недвижимости могут генерировать больше прибыли, но вы не знаете формулу эффективности для маклеров? А Вы просчитали базовые риски? А определились с соответствием предлагаемой Вами работы с нормой в занимаемой бизнес-нише?
Что бы двигатель внутреннего сгорания «нормально» работал, ему требуется «нормальное» поступление топливно-воздушной смеси не меньше «нормального» количества. Ваши работник получают от Вас по «норме»? А не дают ли Ваши конкуренты своим работникам больше, чем Вы? Управление это наука, в своей наивысшей точке она превращается в искусство руководство.
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
это научная дисциплина, изучающая принципы и методы достижения сложных целей, предполагающих кооперирование исполнительной деятельности на основе реализации управленческих функций.
В отличие от менеджмента, теория управления абстрагируется от национальных, общественно-политических, социокультурных факторов, концентрируясь на выявлении наиболее устойчивых черт управленческой деятельности.
Главной целью теории управления является выработка общих закономерностей реализации управленческой деятельности, описание условий, способствующих формированию устойчивых схем принятия решений.
Ключевыми задачами теории управления являются обобщение опыта управленческой деятельности и выработка на его основе рекомендаций по оптимизации управленческого труда, эффективному использованию имеющихся у предприятия ресурсов, адаптация особенностей управленческой деятельности к решению практических задач, стоящих перед сложными социальными образованиями.
К другим задачам теории управления следует отнести:
оптимизацию структур систем управления;
выбор методов и средств регулирования социально-экономических процессов;
обоснование видов управленческой деятельности;
разработку алгоритмов принятия эффективных решений.
Можно по-разному определять достижения объявленных показателей, можно через результативность, а можно и через эффективность. Проблема в том, что управленческое решение в результате может воздействовать опосредовано, косвенно, а не только прямо и однозначно. Чем больше «энтропии» в процессе, тем менее конкретен результат, а, следовательно, оценивать его напрямую сложно. Порой эта сложность достигает неприемлемой цены, и тогда от количественных показателей переходят к качественным, а это уже совсем другие принципы и методы, и «алгебры» меньше, а «гармонии» больше.
Фирма, компания, это
ОРГАНИЗАЦИЯ
Объединение Людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил.
[Философский словарь.]
ПРОЦЕДУРА
часть программы, предназначенная для выполнения некоторых стандартных действий, зависящих, в общем случае, от входных параметров. Процедура используется в качестве основного способа построения подпрограмм. Различают стандартные и пользовательские, а также внешние и внутренние процедуры.
[Финансовый словарь Финам.]
А тут мы уже можем говорить о том, что компания, это некая
СИСТЕМА
[system] множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство.
[Философский словарь.]
А системы подразделяют на закрытые и открытые. Но если не углубляться в теорию систем, то в нашем случае остановимся на том, что
СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА
(social system) 1. Любое, особенно относительно постоянное, "моделирование социальных отношений в "пространстве и времени", понимаемое как воспроизведение практики" (Гидденс, 1984). Таким образом, в этом общем смысле, общество или любая организация, группа составляют социальную систему. По Гидденсу, однако, социальные системы весьма переменны по степени проявления ими "систематической модели". Они "редко имеют вид внутреннего единства", присущего биологическим системам, или обычно принимаемый функционализмом вид.
2. (В более определенном смысле, как в функционализме) постоянная система интеракции между двумя или более социальными акторами, пригодная для унитарного общества, особенно там, где важно соблюдение границ, то есть сохранение положения во внешней окружающей среде, будь она другой социальной системой или физическим миром. Согласно мысли Парсонса (1951) и большинству современных форм функционалистской и структурал-функционалистской социологии, такое понимание наиболее характерно для концепций функциональных предпосылок обществ и обществ как самоподдерживаемых систем и т.д.
[Большой толковый социологический словарь. М.: АСТ, Вече. Дэвид Джери, Джулия Джери. 1999.]
Проще говоря, фирма это очень неоднородная среда, в которой всё очень неоднозначно, как бы нам этого ни хотелось. Огромное количество факторов влияет на трудовые отношения. А комбинаций этих факторов и вовсе не сосчитать. Вчера работник беспрекословно подчинился поступившему распоряжению, а сегодня получив точно такое же написал заявление по собственному, а почему?
На работу устраиваются, в первую очередь, из-за денег. Деньги можно посчитать. Как посчитать личность?
Менеджер может быть «рубахой парнем», «просто душкой», но если «зарплатные ожидания» не соответствуют некоторым показателям, то эффективность бизнеса под вопросом. Почему работник должен работать больше аналогичного работника из конкурирующей фирмы, а получать денег за это меньше? Ответ на этот вопрос у каждой стороны трудовых отношений свой.
Эффективный менеджмент в реалиях современного бизнеса это деньги и только деньги. Всё, что способствует уменьшению издержек хорошо, всё, что удорожает продукт плохо. Пока заменить дорогое средство производства выгоднее, чем его отремонтировать, будет реализовываться вариант с заменой. И лишь когда ремонт станет выгоднее замены, будет пересмотрена соответствующая процедура. Пока за «проходной очередь из таких же», будет увольнение с последующим наймом, «дорогого работника» заменят «дешёвым». Как только «очередь» иссякнет, возникнет вопрос оптимизации, а, следовательно эффективности.
1 РАБОТА МЕНЕДЖЕРА
Фотографирующий на фотокамеру фотограф, едущий на велосипеде велосипедист, купивший скальпель хирург, лаборант, любитель-моделист копий парусников?
Любой работник в компании, имеющий право выдавать распоряжения, начальник, но не всякий начальник менеджер. Как способ отличатся от метода. Так и начальник отличается от менеджера.
Менеджер это профессия.
ПРОФЕССИЯ
специальность, вид трудовой деятельности личности, требующий определенного образования, подготовки и навыков, опыта.
[Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001.]
Следовательно, для неё есть какое-то устоявшееся описание, перечень того, что входит в эту профессию и так далее. Если на профессию можно обучиться, то должен быть и некий регламент. Например:
«Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования бакалавриат по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент»
III. Требования к результатам освоения программы бакалавриата
3.1. В результате освоения программы бакалавриата у выпускника должны быть сформированы компетенции, установленные программой бакалавриата.
КОМПЕТЕНЦИЯ
(от лат. competo добиваюсь; соответствую подхожу),1) круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному органу или должностному лицу.2) Знания, опыт в той или иной области.
[Большой Энциклопедический словарь. 2000.]
3.2. Программа бакалавриата должна устанавливать следующие универсальные компетенции:
Системное и критическое мышление
УК-1. Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач
Разработка и реализация проектов
УК-2. Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений
Командная работа и лидерство
УК-3. Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде
Коммуникация
УК-4. Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах)
Межкультурное взаимодействие
УК-5. Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекстах
Самоорганизация и саморазвитие (в том числе здоровьесбережение)
УК-6. Способен управлять своим временем, выстраивать и реализовывать траекторию саморазвития на основе принципов образования в течение всей жизни
УК-7. Способен поддерживать должный уровень физической подготовленности для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности
Безопасность жизнедеятельности
УК-8. Способен создавать и поддерживать в повседневной жизни и в профессиональной деятельности безопасные условия жизнедеятельности для сохранения природной среды, обеспечения устойчивого развития общества, в том числе при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций и военных конфликтов
Инклюзивная компетентность
УК-9. Способен использовать базовые дефектологические знания в социальной и профессиональной сферах
Экономическая культура, в том числе финансовая грамотность
УК-10. Способен принимать обоснованные экономические решения в различных областях жизнедеятельности
Гражданская позиция
УК-11. Способен формировать нетерпимое отношение к коррупционному поведению
3.3. Программа бакалавриата должна устанавливать следующие общепрофессиональные компетенции:
ОПК-1. Способен решать профессиональные задачи на основе знаний (на промежуточном уровне) экономической, организационной и управленческой теории;
ОПК-2. Способен осуществлять сбор, обработку и анализ данных, необходимых для решения поставленных управленческих задач, с использованием современного инструментария и интеллектуальных информационно-аналитических систем;
ОПК-3. Способен разрабатывать обоснованные организационно-управленческие решения с учетом их социальной значимости, содействовать их реализации в условиях сложной и динамичной среды и оценивать их последствия;
ОПК-4. Способен выявлять и оценивать новые рыночные возможности, разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых направлений деятельности и организаций;
ОПК-5. Способен использовать при решении профессиональных задач современные информационные технологии и программные средства, включая управление крупными массивами данных и их интеллектуальный анализ;
ОПК-6. Способен понимать принципы работы современных информационных технологий и использовать их для решения задач профессиональной деятельности.
Вот сколько умений и способностей требуется от человека, который претендует на квалификацию Менеджера. Работа менеджера есть «Сизифов труд» по борьбе с энтропией. Любой работник может стать в компании начальником, если на это у него будет «мандат». Но не каждый сможет быть менеджером по причине отсутствия должных компетенций. А без определённых знаний и умений достичь намеченной цели не всегда возможно.
В государственные организации приём на работу производится по определённым параметрам, прописанных в так называемых Профессиональных стандартах, например с дипломом бакалавра по программе обучения «менеджер», можно рассчитывать получить должность указанную в: Профессиональный стандарт "Специалист по внутреннему контролю (внутренний контролер)", Профессиональный стандарт "Специалист по финансовому консультированию", Профессиональный стандарт "Внутренний аудитор", Профессиональный стандарт "Специалист по управлению рисками", Профессиональный стандарт "Аудитор", Профессиональный стандарт "Эксперт в сфере закупок", Профессиональный стандарт "Специалист в сфере закупок", Профессиональный стандарт "Специалист по контроллингу машиностроительных организаций", Профессиональный стандарт "Специалист по исследованию и анализу рынка автомобилестроения", Профессиональный стандарт "Логист автомобилестроения", Профессиональный стандарт "Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства", Профессиональный стандарт "Специалист по логистике на транспорте", Профессиональный стандарт "Специалист по организации сетей поставок машиностроительных организаций".