Выйдя из Сбербанка, Арина споткнулась о ступеньку. И именно в ту секунду в её голове вдруг зазвучала та самая ария Германа из знаменитой оперы Петра Ильича Чайковского про битую карту в облике дамы пик
Придя домой, женщина засела за компьютер, чтобы на просторах интернета поинтересоваться, как правильнее составить Претензию по поводу случившегося.
И как же удивилась, узнав, на какую широкую ногу был поставлен сей лохотрон! Оказывается, она не одинока в своих несчастьях! Интернет пестрел возмущенными возгласами детей и внуков дедушек бабушек, которые получили в своё время такой «подарок»! Пожилые люди действительно наивно полагали, что им вручили некий безвозмездный денежный презент. И искренне радовались: «А что, неужели не заслужили за свою трудовую и нелегкую жизнь? Вот даже банк им решил сделать подарок».
И можно ли винить их в том, что даже не успевали при этом подумать: «Папа» (как на профессиональном сленге называют Сбербанк РФ) просто разорится, если станет всем пенсионерам страны раздавать такие «гостинцы» Если бы у них честно спросили: «Хотите взять кредит»? А то ведь уговаривали: «Получите подарок». Ну, а кому охота отказываться от подарка? На это и был сделан хитрый расчёт. А ещё на правовую и юридическую безграмотность наших граждан. Тот ещё котик в мешке оказался!
Особенно запомнилась Арине одна история из просторов интернета.
«Мой дед в качестве сына полка дошел до Берлина и прожил достойную жизнь, писал возмущенный молодой человек. А теперь его сделали должником, чуть ли не преступником. Я, как любящий внук, не могу допустить, чтобы он ходил по инстанциям, судам и оправдывался. Я просто заплатил его долг и проценты, образовавшиеся по кредитной карте. Как можно так обманывать людей? Да к тому же, стариков».
Короче, весьма неприглядная картинка вырисовывалась по случаю «развода» пожилых людей на кредитование. Они сами, как говорится, ни слухом, ни духом, а их уже «обули на обе ноги»
Ну, она-то, Арина, прекрасно с самого начала всё понимала! Поэтому и отказывалась от такого «гостинчика». А оказалось, что и её все равно «обштопали»! Её Арину! Никогда в жизни не бравшую ни единого кредита! Её, всегда с насмешкой воспринимавшей явно неудавшуюся и приевшуюся по телевизору социальную рекламу о пенсионерах, которые буквально млеют от счастья, пользуясь кредитными картами Сбербанка Причем, «обштопали» в тот самый момент, когда попросили написать отказ от того самого злополучного подарочка. И сделали это по какой-то «системе онлайн-банка по линии Билайна». Так ей потом сказали. Но от этого не стало легче. Раз такое стало возможным, да ещё с таким количеством пострадавших, значит, кто-то оставил хорошую лазейку для мошенников.
Работая переводчиком, всю жизнь общаясь с «его величеством словом», Арина знала, что хорошо запоминается то, что написано эмоционально. Поэтому составить Претензию так, чтобы она не потерялась среди моря жалоб, ей не составило особого труда.
«Я, как рядовой клиент, никак не могу отвечать за то, что пластиковые карты Сбербанка не обеспечивают сохранность денежных средств своих доверителей. За это должны нести ответственность службы безопасности и кредитования банка, а также те подразделения, которые выпустили в обращение безыменную кредитную пенсионную карту и создавшие удобные условия для финансовых нарушений и мошенничества, излагала женщина. Почему меня попросили написать отказ? Насколько это было, вообще, правомочно: ведь лично я эту карту себе не заказывала. Хотя мне пытались многократно её навязать. О каком кредитном контракте в 30 тысяч рублей может идти речь, если никакого Договора я в глаза не видела? Ничего не подписывала. Карточку не активировала, так как при выдаче мне она была сразу уничтожена. Денег с аннулированного пластика, естественно, в руках никогда не держала. А теперь я должна ещё платить долг и проценты? Найдите тех, кто мою уничтоженную карточку реанимировал. Вот они пусть и заплатят».
Далее Арина живописала, в какие инстанции будет вынуждена обратиться в случае игнорирования её претензий: суд, средства массовой информации, Общество защиты прав потребителей и даже в самую главную приёмную страны. А в самом конце ещё пририсовывала зримую картинку: она отныне так не доверяет сей финансовой структуре, что отныне будет получать деньги только на почте. И ещё расскажет об этом всем-всем своим знакомым. Чтобы они тоже распрощались с этим банком. Потому что
Ну, насчет почты, Арина загнула, конечно. Загнула намеренно. И что уведёт из этого банка за собой всех знакомых, сказала тоже умышленно: ведь при существующей конкуренции Сбербанк должен бороться за каждого своего клиента. Вот пусть и поборется. Но то, что пенсионную пластиковую карточку сменит теперь на такую не современную сегодня, почти старорежимную, сберегательную книжку, решила для себя окончательно.
Разбирательство длилось более двух месяцев. И на протяжении всего этого времени Арине упорно звонили из какого-то «Управления просроченных задолженностей» и напоминали, что на ней числится долг по кредитной карте. И каждый раз Арине хотелось послать всех куда подальше! Как же они её достали! Но она брала себя в руки и, разговаривая с невидимым абонентом менторским тоном, вещала о том, что в банковской системе должна на первом месте стоять забота о безопасности клиентов от мошенников, а уж на втором или десятом карательная функция. Ну, никак не наоборот. Но всё же наступил день, когда в банке шустрая начальственная дамочка, которая занималась делом Арины, предоставила ей бумаги, знаменующие конец этой неприглядной истории. В том числе, и извинительное письмо из «Отдела удержания клиентов Сбербанка». (Есть, оказывается и такой отдел! Значит, не зря она грозилась уйти сама и увести всех своих знакомых из «зоны действия» означенной конторы.)
И Арина, наконец, выдохнула с облегчением.
Да, кстати, усмехнулась начальница, на ваше имя уже получена «золотая» кредитная карта, и показала клиентке отливающий ярким жёлтым цветом пластик.
Арина аж вздрогнула:
Я даже дотрагиваться до неё не хочу. С меня вполне хватило и серебряной.
Не волнуйтесь, засмеялась сотрудница. Мы сейчас сделаем вот так, и она полностью разрезала пластик и тут же выбросила две его половинки в корзину.
И потом, бывая в том филиале, Арина не раз ловила себя на мысли, что больше не встречает там блондиночки или «бубновой дамочки», как она её про себя окрестила. Ну, мало ли по какой причине
ГЛАВА 5. КАКАЯ-ТО ЖИЗНЬ ОКАЯННАЯ
По телевизору Арина смотрела в основном информационные программы, причём, по разным каналам. Просто так привыкла. Просто, одно мнение хорошо, два лучше, а три вообще замечательно, считала женщина. Потому что одно и то же событие в зависимости от комментария может приобретать совсем другое значение. И не переставала иной раз удивляться: как при наличии такого количества каналов некоторые программы умудряются быть похожими, как близнецы-братья? Особенно порою напрягала молодая журналистская поросль, которая с пылом, достойным лучшего применения, озвучивала такие комментарии, что им могли бы позавидовать даже журналисты-международники советских времён, которые рассказывали тогдашним телезрителям про паразитирующий и загнивающий капитализм. Который, и по сей день, между прочим, загнивает и паразитирует. А мы почему-то так и продолжаем зависеть от скачков курса иностранных валют
Порою, когда ей надоедало всё это трескучее журналистское словоблудие, она вырубала голубой экран, который теперь отображался на плоском мониторе, точно таком же, как и у компьютера. И тогда она включала старенький, но такой безотказный и добротный, ещё советский, магнитофон «Весна», по нынешним временам уже являвшийся раритетом.
Записей у неё имелось множество: классика, блюзы, мелодии оркестра под управлением Поля Мориа, музыка в стиле кантри. Особенно, любила песни в исполнении Джона Уильямса. А также Арине очень нравилось музыкальное творчество группы «Дюна». Ей весьма импонировал тот саркастический задор, который, к тому же, был так актуален в лихие девяностые времена, которые потом доморощенные историки окрестят началом дикого капитализма в России.
Арина нажала клавишу магнитофона и зазвучала песенка:
Арина усмехнулась: как же всё актуально до сих пор! Ну, разве что, мы перешли на некую иную ступень всё того же рыночного или дикого капитализма? И «усатые жучки» (считай, братки) сменившие спортивную униформу или малиновые пиджаки на костюмы «от кутюр» превратились в чиновников, восседающих и заседающих на всех уровнях Сколько их сбежало за кордон, разыскиваемых сегодня ФСБ и даже Интерполом? Короче, «иных уж нет, а те далече», как сказал однажды поэт. Так почему жизнь до сих пор «окаянная»? И с валютой одна канитель? И в газетах такие подробности? И что нам сегодня, мешает, наконец, «утроить дела по уму»?
Конечно, в своих рассуждениях Арина не замахивалась на геополитические масштабы. Она прекрасно понимала, что Москва это далеко не вся Россия. Но, будучи коренной москвичкой, она обостренно подмечала все перемены.
То, что Москва слезам не верит, известно всем и давно. Она не верила им даже в те времена, которые сегодня, оглядываясь назад, принято называть добрыми, когда про неё искренне пелось «дорогая моя столица, дорогая моя Москва».
Но вот парадокс: как бы ни прихорашивалась на лад «европейской красавицы» наша столица, за ней почему-то всё равно и сегодня тянется, словно шлейф, это давнишнее определение А именно: Москва большая деревня. Очевидно, дело тут вовсе не в зеркальных витринах, красивых набережных, обновлённых стенах старого Кремля, роскошных новых высотках и завлекательных вывесках казино, баров и ресторанов не на русском языке, освещаемых ночью так, как их днём не освещает даже естественное небесное светило. На зависть некоторым европейцам, испытывающим проблему с энергоресурсами. Куда им до нас, с их ветряными мельницами Всё это, так сказать, Москва парадная, которой приятно любоваться из окна добротного авто, проезжая по центру мегаполиса.
Но всегда была и другая столица. Москва не парадная. И сегодня она тоже есть. Она, родимая, никуда не делась. Это целый «город в городе». И прежде всего Москва провинциалов, многие из которых в своё время приехали сюда отнюдь не потому, что когда-то прочитали знаменитое чеховское «в Москву, в Москву» Отнюдь. Но огромный город принял их в свои объятья, растворив в многомиллионной толпе.
К тому же, далеко не все из приезжающих в российскую столицу едут, чтобы танцевать на сцене Большого театра или учиться в МГИМО. Масса народонаселения большой страны, постоянно мигрируя, занимает далеко не самые престижные у коренных москвичей профессии строителей, водителей троллейбусов и автобусов, заводских рабочих. Мегаполис, нуждающийся в рабочих руках, заглатывает их всех. Так было раньше, так остается и сейчас. Москва полнится не только слухами, но и провинциалами, возможно, тем самым отчасти оправдывая и сегодня название «большой деревни». Но Большой город, поманив праздничными огнями и надеждой на лучшую жизнь, может и обмануть. Мегаполис разобщает, здесь много одиноких, несчастливых людей с неустроенной судьбой. И Арина, будучи, коренной москвичкой, так хорошо это понимала.
ГЛАВА 6. ЧТО НЕ ТАК В ДАТСКОМ КОРОЛЕВСТВЕ?
Как-то позвонила Нонка и невесело хохотнув трубку, сказала:
Как хорошо, что мы вовремя успели выйти на пенсион. Слышала поговорочку, что, мол, повышая пенсионный возраст, нам просто хотят отодвинуть старость
Не дай вам Бог жить в эпоху перемен, в унисон подруге процитировала Арина классика.
Ой, эти перемены как начались в горбачёвскую перестройку, так и не заканчиваются по сей день, вздохнула приятельница,
Ну, может быть, они начались даже гораздо раньше перестройки, если посмотреть на ситуацию в историческом разрезе, многозначительно заметила Арина на другом конце телефонного провода.
Действительно, разговоры об увеличении пенсионного возраста велись уже давно. Но как-то вяловато и исподволь. А тут вдруг прорвало
Ежедневно, с утреца, подходя к своему станочку-компьютеру, Арина начинала рабочий день с просмотра новостей. Если честно, её не сильно волновали игры на нефтяных биржах или на сколько вырос-опустился, допустим, какой-то непонятный для неё «доу-джонс».
Подумаешь, какой-то то там чужеродный иностранный индекс. Такой же далёкий и загадочный для неё, как Туманность Андромеды.
А вот узнавать разнообразные новости внутри родной страны это было, как своеобразная гимнастика для мозгов. Причем, ей были интересны не только новости, но, особенно, комментарии к ним. Очень нравилось, как её сограждане живо, саркастично, с возмущением откликались на рост различных налогов, цен услуг ЖКХ, а также принятие народными избранниками не всегда понятных законов, которые потом приходилось переделывать, а то и отменять вовсе.
Сюда же, само собой, относились и многочисленные дебаты, касавшиеся увеличения пенсионного возраста. Наиболее интересные сообщения, цеплявшие «за живое», Арина сохраняла в компьютере. И таким образом, у неё насобирался небольшой архив. А по сути новости и события, живописующие новейшую историю. Летопись будней. Как бы пафосно это не звучало.
Ну, например весьма интересно было узнать, какое место заняла Россия из 43 возможных в Глобальном пенсионном индексе текущего года. Это констатировала некая финансовая корпорация Natixis. Кстати, сей индекс показывает, насколько комфортно выходить на пенсию в той или иной стране. К тому же, Natixis один из крупнейших французских банков, который для своих вычислений применяет данные Всемирного банка, а также информацию Национальных статистических ведомств. Так что данным можно доверять. Ведь пичкают нас зачем-то каждый день по ТВ и в интернете этим туманным индексом «доу-джонс» в то время, как «пенсионный индекс» звучит куда понятней и злободневней. Тем более, что при таких расчётах использовались четыре ключевых фактора, влияющих на итоговую оценку: уровень здравоохранения, размер пенсий, качество жизни, материальное благополучие. Короче: где на пенсии жить хорошо, и отвечает этот индекс. И констатирует он, что Россия опять в самом хвосте Плохи дела и в сфере здравоохранения: по этой группе показателей Россия оказалась на предпоследнем 42-месте, опередив лишь Индию
«Но хуже всего, по мнению составителей индекса, в стране обстоят дела с финансовым состоянием пенсионеров: по этой группе показателей мы занимаем последнее 43-место (причем, уже третий год подряд.»)
Короче, до пенсионного рая Швейцарии, Норвегии и прочих мировых лидеров, попавших в десятку лучших по всем четырем показателям, нам как до Луны, или до той же Туманности Андромеды Потому что у нас свои заморочки
Да, кстати вот, о материальном благополучии и вытекающем из него качестве жизни. Недавно интернет буквально взорвался от высказываний одной мадам. Была бы это просто дамочка, приятная во всех отношениях куда ни шло Но она оказалась чиновницей высокого ранга областного масштаба. Народной избранницей, так сказать. И заявила она буквально следующее: если жить на 3,5 тысячи рублей в месяц (а это величина потребительской корзины того региона в тот год), можно стать «красивой, молодой и стройной».