Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник 9. Услуги для бизнеса
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний из индустрии «Услуги для бизнеса», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из индустрии «Услуги для бизнеса».
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290
2. Образовательные учреждения https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290
3. Медицина, фармацевтика, аптеки https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290
4. Финансовый сектор https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290
8. Телекоммуникации, связь https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290
9. Услуги для бизнеса https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290
11. Товары народного потребления (непищевые) https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290
12. Энергетика https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290
13. Сельское хозяйство https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290
14. Искусство, культура https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290
17. Химическое производство, удобрения https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290
18. Металлургия, металлообработка https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290
19. Лесная промышленность, деревообработка https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290
20. Тяжелое машиностроение https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290
22. Нефть и газ https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290
23. Управление многопрофильными активами https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290
25. Услуги для населения https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290
26. Добывающая отрасль https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290
27. ЖКХ https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290
28. Автомобильный бизнес https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290
29. Продукты питания https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290
30. Энергетика https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник девятый «Услуги для бизнеса», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
Текст голосового приветствия на рабочее время
Текст голосового приветствия на нерабочее время
Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено около двух с половиной тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (более 500 наименований, а также скрипты без названий компаний). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Услуги для бизнеса», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Услуги для бизнеса»
1. Компания «Интеллект Бизнес Сервис»
Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Спасибо, что обратились в компанию «Интеллект Бизнес Сервис». Наши специалисты готовы предоставить Вам высококвалифицированную помощь в организации и развитии Вашего бизнеса. Перечень услуг и дополнительную информацию Вы можете найти на нашем сайте или выбрать нужный пункт меню.»
Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Компания «Интеллект Бизнес Сервис» закрыта на сегодняшний день. Для получения подробной информации об услугах, оставьте свою заявку или позвоните нам в рабочее время. Спасибо!»
Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо, что обратились в компанию «Интеллект Бизнес Сервис». Пожалуйста, выберите нужный Вам пункт меню:
для юридических услуг, нажмите 1;
для консалтинга и бизнес-планирования, нажмите 2;
для кадровых вопросов, нажмите 3;
для других вопросов, нажмите 4.
Спасибо!»
Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «Интеллект Бизнес Сервис». К сожалению, все наши линии заняты. Пожалуйста, оставьте свое сообщение и Ваш контактный номер телефона, и наши специалисты обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время. Спасибо!»
Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Здравствуйте! Благодарим Вас за звонок в компанию «Интеллект Бизнес Сервис». Извините за задержку ответа, наши линии заняты. Мы ценим Ваше время и поэтому предлагаем оставить Ваш номер телефона, и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо за понимание!»
***
2. Компания «Юридическая семья»
Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Спасибо, что обратились в компанию «Юридическая семья». Наши высококвалифицированные специалисты помогут Вам решить юридические вопросы любой сложности. Вы можете оставить свой номер телефона, и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, или выбрать нужный пункт меню.»
Приветствие на нерабочее время: «Доброй ночи! Компания «Юридическая семья» закрыта на сегодняшний день. Для получения более подробной информации, Вы можете посетить наш сайт или оставить свою заявку, и мы обязательно свяжемся с Вами. Спасибо!»
Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо, что обратились в компанию «Юридическая семья». Мы предлагаем Вам выбрать нужный пункт меню:
для получения консультации по спорам, нажмите 1;
для юридической помощи в бизнесе, нажмите 2;
для семейных вопросов, нажмите 3;
для других вопросов, нажмите 4.
Спасибо!»
Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «Юридическая семья». В данный момент все наши сотрудники заняты. Пожалуйста, оставьте свое сообщение и контактный номер телефона, и наш специалист обязательно свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!»
Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Здравствуйте! Благодарим Вас за звонок в компанию «Юридическая семья». В настоящий момент все линии заняты. Чтобы Ваша заявка была обработана максимально быстро, пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо!»
***
3. Компания «Контроль качества»
Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Компания «Контроль качества» специализируется на экспертизе, испытаниях и сертификации различных видов продукции и услуг. Наши специалисты помогут Вам обеспечить высокий уровень качества той или иной продукции. Пожалуйста, выберите нужный Вам пункт меню.»
Приветствие на нерабочее время: «Доброй ночи! Компания «Контроль качества» закрыта на сегодняшний день. Вы можете отправить свою заявку на наш почтовый ящик, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо!»
Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за обращение в компанию «Контроль качества». Для выбора нужного Вам пункта меню, пожалуйста, нажмите:
1, если Вам нужна экспертиза и анализ качества продукции;
2, если нужна сертификация Вашей продукции;
3, если нужно проведение испытаний;
4, для связи с отделом продаж;
5, для всех других вопросов.
Спасибо!»
Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «Контроль качества». В данный момент все наши линии заняты менеджерами. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала.»
***
Компания 1: «ПрофКонсалт»
1. Здравствуйте! Добро пожаловать в компанию «ПрофКонсалт»! Наши специалисты всегда готовы Вам помочь!
2. Здравствуйте! Компания «ПрофКонсалт» закрыта на нерабочие часы. Мы рады, что вы обратились к нам, и обязательно свяжемся с вами в ближайшее время!
3. Выберите нужный пункт меню для продолжения работы с нашей компанией:
нажмите 1 для оказания услуги по консалтингу;
нажмите 2 для организации поездки;
нажмите 3 для консультации с юристом;
нажмите 4 для согласования сертификации.
4. К сожалению, мы не можем ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала.
5. Извините за задержку, все наши линии заняты. Мы перенаправим Вас на свободного оператора в ближайшее время.
***
Компания 2: «Гостиничный сервис»
1. Добро пожаловать в службу гостиничного сервиса! Чем мы можем Вам сегодня помочь?
2. Здравствуйте! Вы вне рабочего времени. Оставьте свои данные, и мы позвоним вам в ближайшее время!
3. Вы можете выбрать нужный приветствующий пункт меню:
нажмите 1 для бронирования номера;
нажмите 2 для оформления путевки;
нажмите 3 для заказа услуг обслуживания;
нажмите 4 для общих вопросов.
4. Нам очень жаль, что мы не смогли ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение, и мы обязательно свяжемся с Вами.
5. К сожалению, все наши операторы заняты. Мы переводим Вас на музыкальный ожидание.
***
Компания 3: «Системы безопасности»
1. Здравствуйте! Добро пожаловать в компанию «Системы безопасности»! Мы рады, что вы обратились к нам!
2. Уважаемый клиент! Спасибо, что обратились в нашу компанию! Мы закрыты на нерабочее время, но Вы можете оставить свои данные через голосовое меню телефона. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
3. Выберите нужный пункт меню:
нажмите 1 для заказа услуг по установке систем безопасности;
нажмите 2 для консультации по охране объектов;
нажмите 3 для техподдержки;
нажмите 4 для получения информации о продукте.
4. К сожалению, мы не можем ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала.
5. Извините, перед вами большая очередь на линии. Ожидайте, и мы обязательно Вам ответим.
***
Компания 4: «Консалтинговые услуги»
1. Здравствуйте, дорогой клиент! Добро пожаловать в компанию «Консалтинговые услуги»! С нами вы всегда найдете лучшие решения для развития вашего бизнеса!
2. Ваши рабочие дни окончены, но мы ждем вас завтра в рабочее время. Оставьте ваше сообщение, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.