М: Там автобус ходит. Поймите, мы теряем время, пока мы говорим, мошенник отожмет ваш счет и все заберет.
С: На автобус нужен билет!
М: Вы пожилой человек, на вас не обратят внимание.
С: У меня даже треники порвались. Пойду в шлепках, трусах и порванной майке. Думаешь, не обратят внимание? Тогда дыхну, полавтобуса сдует.
М: Вы же пенсионер? Вам бесплатно.
С: Я же вам сказал, я еще не пенсионер! И зайцем не поеду! Как говорил наш бугор на сварочном посте: «Слышь кондуктор за ловлю зайцев нам не платят!» Давай просто заблокируем счет.
М: Единственная возможность не потерять деньги прямо сейчас это обезналичить денежные средства в ближайшем банкомате. Сейчас небезопасно хранить деньги на самом пластиковом продукте. При сомнительном хранении денежных средств, к сожалению, блокировка будет недоступна. Вам сейчас нужно будет осуществить списание денежного баланса, который у вас сейчас имеется на активной карте.
Поток сознания, болтовня для программирования клиента. Как только мошенник находит мой вопрос в «скрипте», идет шаблонный ответ. Если ответа нет, изобретает что-то на ходу. Получается смешно.
С: А по-русски можно?
М: Дед, дуй к банкомату!
Типа так. Еще и терпение у него иссякает. Как будто рыба уже на крючке и вот-вот вытащит на берег, но она пытается сорваться и этим крайне раздражает.
С: О! Когда захочешь, можешь по-русски говорить! Но не пойду я пешком, а на автобус денег нет. Туда пятьдесят рублей, взад аналогично. Да я за столько могу бутылку купить!
М: Вы сможете взять телефон с собой и не прерывать связь?
Если я прерву связь, могу позвонить «третьим лицам» и они меня отговорят. Кроме того, в банке я могу обратиться с служащим и тогда афера сорвется. Поэтому нужно меня изолировать от окружения и постоянно внушать «мантру» «срочно», «опасно», «быстро», «необходимо» и прочее.
С: Не знаю. У нас связь тут дерьмо.
М: Мы же разговариваем с вами?
С: Это здесь. А на улице будут такие какашки, что в унитазе плавают, в курсе? Но как я поеду?!
М: У вас есть карта «Тройка»?
С: Была, но я давно не ездил. На работе меня уволили, а в больницу не езжу, не люблю посредников. Лучше сразу на кладбище.
М: Но у вас есть карта. Если я пополню вашу карту на сто рублей, вы поедете к банкомату?
С: А зачем мне ваши деньги на моей карте? Не надо мне ваших денег. Я не мошенник.
М: Как т олько вы переведете деньги на защищенный счет, мы спишем эту сумму. Кроме того, вам добавят 7%, как пострадавшему.
С: Уже 7%? Было же 5%?
М: (пауза). Клозер старший специалист добавил.
С: Все равно не понимаю, зачем мне ваши 100 рублей на карте?
М: Кассы в автобусах теперь принимают банковские карты.
С: Правда? Может и бутылки уже принимают?
М: По наши данным, еще нет.
С: А зря. У меня столько бутылок накопилось, могу роту бойцов с коктейлем Молотова на войну снарядить.
М: Диктуйте номер вашей карты.
Мошенник решил, что с деда нечего взять и идет ва-банк, т.е. пытается вытащить деньги по старой схеме, переводом. Тогда бы пришла бы смс-ка «с кодом страховки», на самом деле подтверждение платежа. Или, если клиент сказал бы CVV, попытался снять деньги в банкомате.
С: 2202200194640494
М: Срок действия?
С: Ага Так. До 12 2023 года
М: Три цифры на обороте?
С: А их нет.
М: Почему нет?
С: Ты меня спрашиваешь? Карта ваша, а я должен знать?
CVV, конечно, есть. Мог бы сказать мошеннику, все равно на карте денег нет. Но тогда пришлось бы перевыпускать карту.
М: Вы внимательно смотрели? Может там есть 4 цифры?
С: Четыре цифры есть, это пин-код, он на отдельной бумажке в туалете висит. Чтоб не забыл. Только сын мне приказал никогда никому их не говорить.
М: Не надо никому болтать! Вы их не мне продиктуете, а биометрической системе, после звукового сигнала нужно назвать «код и слово активация».
С: Кому, я не понял?
М: Это компьютерная система, робот. Вспомните, когда вы заводили карту, вас просила оставить голосовые отпечатки. Биометрическая система воспримет только данные, которые были переданы вашим голосом. Это исключает подделку данных.
С: Так эти же данные и так должны быть у вас, зачем мне их диктовать?
М: Согласно инструкции, мне необходимо фиксировать эти данные с ваших слов, поскольку платежи совершались через вас. По регламенту банка я не могу их вам подсказывать. Если биометрическая система распознает ваш голос, значит, это вы и данным можно доверять. Ведь у меня нет уверенности, что я говорю именно с вами. Кроме того, те данные, что я получу из системы, могут быть скомпрометированы. Фактически это еще одна проверка.
Звучит фоновая музыка. Глупая разводка, конечно же мошенник слушает линию. Продиктуем ему случайные четыре цифры.
С: Хорошо. 4154 активация.
М: Не подходит. Вы не ошиблись?
С: Нет.
М: Ваша карта верная?
С: Конечно. Сын неделю назад на нее покупал мне заказ! И вместо сахара там был сорбит! Трубы горят, вот нахрена мне этот сорбит?
М: Хорошо. Перевожу вам 100 рублей. Не отключайтесь, сейчас поедем к банкомату.
Тут обалдел я. Впервые мошенник посылает мне деньги! Я даже не знал, что у них есть такая опция. Может, он шлет со своей (левой) карты по собственной инициативе, чтобы выслужиться перед начальством? Но на таких картах должен быть нулевой баланс, насколько я понимаю. Короче, загадка.
Пауза, звук sms.
М: Пришла?
С: Да. 100 рублей от Дмитрия Александровича М. Очень приятно.
М: Помогать нашим клиентам наш долг! Срочно к банкомату! Не прекращайте связь. Не разговаривайте ни с кем, кроме со мной, мошенники могут попытаться остановить вас! Особенно служащие банка, у следствия есть подозрение, что компрометация ваших данных произошла именно в отделении банка.
То есть верить никому нельзя, даже себе. Мне можно. Видимо у себя в офисе в Днепропетровске уже открыли бутылку шампанского. А облом вам!
С: Да ну, какие мошенники теперь? Был единственный жулик это вы. Но, оказывается, и среди аферистов попадаются добрые люди. Спасибо за сто рублей, у меня на карте ноль был. Схожу к магазину, там продают водку, как раз сто рублей бутылка.
М: (кричит) Козел! Не ври! (запикать) Такой цены не бывает!
Я еще более удивлен. Мошенники редко срываются. За это их увольняют. Видимо, этому кадру все равно. Столько времени потратил, деньги послал, а куш сорвался!
С: Много-то ты знаешь, фокусник хреновый. На троих скинемся, как раз хватит. Звони еще, может еще денег подбросишь?
М: Ты, дед сволочной (запикать), да я тебя в рот компот (запикать), чтоб тебе сдохнуть от водки твой паленой, гад драный (запикать). Я тебя, петуха (запикать), под шконку до конца жизни зафигачу (запикать).
С: И тебе не хворать, сынок!
100 рублей копейки, но приятно. Я думаю, редкий случай, когда мне удалось выйти на новичка. Он так старался выслужиться, что-то заработать в первый же день, что увлекся и не заметил, что разводят уже его.
Лекарства и хлеб
Пенсионер раскрутил мошенника на доставку еды!
Моя легенда: мужчина 62 года, безработный, жду пенсии, пока без денег. Живу в своей квартире в Москве, меня содержат дети, которые надеются на наследство. Сильно пьющий, когда нет денег на водку, гоню брагу.
М: Добрый день, Сергей Иванович! Меня зовут Дмитрий Бочкарев, младший специалист финансового контроля Сбербанка.
С: А меня дед! Кому добрый, а кому и нет! Блин, бошка раскалывается, тут еще вы трезвоните. Как молотком по голове!
М: Извините, Сергей Иванович, но вопрос серьезный. Вы заходили в ваш Сбербанк-онлайн 5 минут назад с города Луганск?
Примерно та же схема. Напугать лоха, что с его счета переводятся деньги. «Младший специалист» низшее звено в мошеннической иерархии, он делает холодные звонки по базе. Его задача понять, представляет ли лох интерес для раскрутки.
С: Какой онлайн? У меня интернета нет! И еды нет, и выпить нечего, даже таблеток от головы и то нет!
М: Фиксирую. Есть ли у вас круг лиц, которым вы передавали данные для входа в ваш Сбербанк-онлайн?
Так, похоже цель получить данные для входа в мой л/к.
С: Откуда? Говорю же, нет у меня интернета! Слушайте, давай звони через полчаса, я найду что-нибудь опохмелиться, а то реально голова не соображает.
М: Через полчаса будет поздно, могут все ваши деньги забрать, нечем будет опохмеляться.
Это из скрипта или импровизация мошенника?
С: Печалька
М: В таком случае я фиксирую несанкционированный вход в ваш личный Сбербанк-онлайн. Приостанавливаю обслуживание по вашим банковским картам. Вы меня поняли?
С: Они и так остановлены. Я же ей не пользуюсь.
М: А мошенники пользуются. Хотят забрать все ваши деньги. На данный момент я буду заполнять заявку на установку двухфакторной защиты. А также мне необходимо задать вам несколько вопросов для того, чтобы мы могли знать, как произошла компрометация ваших данных. Скажите, возможно вы оставляли информацию по картам Сбербанка при осуществлении оплаты в интернет-магазинах?
С: Хороший шов, но мимо! Слушай, спец, я тебе в третий раз повторяю, что у меня нет интернета! Что б выпить-то? Во рту карбидом воняет.
М: Фиксирую данную информацию. Я открыл выписку за предыдущих пять банковских дней. У меня отображается, что вход был совершен с двух различных мобильных устройств, все на базе андроида. У вас нет информации, кто бы это мог быть?
С: Если только сын. Но у него айфон. Вот козел, блин, родной отец с голоду умирает, а он айфоны покупает.
М: В таком случае, андроиды являются несанкционированными устройствами. Блокирую их. Скажите, когда вы в последний раз пользовались вашей дебетовой картой Сбербанка?
С: Я не пользуюсь уже с месяц. Как после ковида лег, так и не выхожу из дома. И пенсии все нет, еще три года ждать. Сдохну раньше. Вот объясни, почему у нас пенсия с 65 лет, а мужики живут 67 лет? Это значит я 40 лет вкалывал, на пенсию копил, чтобы через два года сдохнуть?
М: Мы в этом некомпетентны. Но могу вам предложить негосударственную пенсию, там пятьдесят процентов в год дохода.
Да ну? Интересный вариант. Наверняка откроют «пенсионный счет» онлайн и плакали мои денежки.
С: Зачем? Я все равно через четыре года в ящик сыграю. А в гробу карманов нет.
М: Да что вы, Сергей Иванович, верю, что меня преживете.
С: Тогда такой вариант. Ты мне денег сейчас дашь, хоть под сто процентов в год, а я через пять лет отдам? Нет? Так и думал. Все верят в мои долгие года, а как занять, так вера тут же кончается.
М: Скажите, кредитными средствами от нашего банка вы пользуетесь?
С: Пользовался, если бы дали. Вчистую бы все пропил. Мне говорили, спирт флягами продают
М: Я вас понял. Фиксирую информацию. Скажите пожалуйста приблизительный остаточный баланс по вашей карте.
С: Тысяч пятнадцать осталось, наверное.
М: Запрашиваю проверку данной информации. Ну да, пятнадцать тысяч. Скажите, ваша карта при вас, верно?
Да вот хрен-то там. На всех счетах ноль. Но зачем обламывать мошенника? Пусть порадуется еще какое-то время.
С: Где-то валяется. Я ей пиво открывал, она треснула.
М: Хорошо. Найдите ее.
С: Да вот она, под столом.
М: На данный момент, скажите, есть ли у вас ко мне какие-либо вопросы? Возможно, вам было что-то непонятно.
С: Нет, спасибо. Денег переведете?
М: Что, не понял, извините?
С: Деньги мои вернете?
М: Конечно. Для того, чтобы служба безопасности банка и осуществляла поиск третьих лиц по данным мошенническим устройствам в течение завтрашнего дня, скорее всего, вам придет смс-оповещение, либо звонок от службы безопасности непосредственно о том, что были найдены данные люди. На данном моменте ожидайте связи с нашим старшим специалистом. Спасибо, до свиданья.
Звонит другой специалист
М: Белобоков Сергей Иванович?
С: 62 года как Иванович.
М: Очень приятно. Меня зовут Маркин Алексей Дмитриевич, старший специалист службы безопасности финансового контроля Сбербанка России. Младший сотрудник передал информацию, что кто-то вошел в ваш личный кабинет и переводит с него деньги.
Так, мошенник следующего уровня. Тут надо действовать аккуратней они ценят свое время, плохо реагируют на юмор и сарказм.
С: Это ваш специалист так сказал, у меня нет никакого личного кабинета. Кухня и спальня, вот и все «апартаменты». И интернета нет! Он, наверное, и вошел.
М: Проверяю переданную вами информацию. У вас сейчас была попытка списания наличных средств и они находятся в транзакционном поле. Собственно, транзакционное поле это состояние денежных средств, когда они в приостановленном состоянии.
С: Ничего не понял. Деньги-то на месте?
М: Пока да. Но мне нужно понять, откуда произошла компрометация. Вы говорите, картой не пользуетесь?
С: Да, она выписана на меня, но сын не доверяет мне пользоваться, говорит кругом мошенники.
М: Он прав, но мы боремся с мошенниками и спасем ваши средства. Значит, у вас там осталось пятнадцать тысяч рублей?
С: Вроде да.
М: Смотрю Подтверждаю. Подскажите пожалуйста, где вы сейчас находитесь?
С: В Москве.
М: Точный адрес? Вам сейчас придется пройти к ближайшему банкомату и снять деньги, поскольку в данный момент против вас совершаются мошеннические действия и сначала надо обезопасить ваши денежные средства. Вы понимаете?
В этой схеме мошенничества есть большая уязвимость. Если я снял деньги, то лучшее место их хранения под матрасом. Почему люди кладут их на какой-то «безопасный счет»?
С: Не очень. Как я пойду к банкомату, если месяц на карантине? Жрать уже нечего. Может, сыну позвоню. Пусть приезжает с продуктами, если квартиру хочет.
М: Ваш сын это третье лицо, к нашему расследованию не допускается. Знаете статью о сохранении банковской тайны? Там от трех до семи лет. Не надо привлекать третьих лиц, наши специалисты справятся сами.
Понятно, если я позвоню «сыну», он меня отговорит. Мошеннику необходимо отрезать меня от источников трезвой информации.
С: Ты меня чо, пугаешь? Сидел я три года, от звонка до звонка, еще по хулиганке. На зоне вольно, а сейчас из квартиры выйти не могу, как в тюрьме. Ключ у сына. Надо ему позвонить.
М: Не прерывайте связь! Мошенники могут забрать ваш счет прямо сейчас. Мы с вами действуем по специальному секретному протоколу, созданному службой безопасности нашего банка как раз для таких случаев. Если вы будете четко выполнять мои указания, все будет хорошо. Скажите, наличные деньги у вас имеются?
С: Сын оставил немного. Пять тысяч.
М: Эти деньги тоже надо положить на вашу карту и тогда вы сможете делать закупки. С доставкой, тогда и выходить никуда не надо. Кроме того, пополнение баланса в данной ситуации привет к бонусу на счет. Вы меня понимаете?
С: Нет. Что за бонус?
М: Согласно регламенту нашего банка, и пункту 10.1 вашего договора с нашим банком вам, как жертве мошенничества вам полагается денежная компенсация в размере 25% суммы пополнения. В данном случае вы положите на счет пять тысяч, и там окажется шесть.
Прямо-таки волшебство?
С: А если я положу сто тысяч, мне добавят двадцать пять тысяч?
М: Я понимаю вас, но так это не работает. Бонус распространяется только на те денежные средства, что имелись у вас до факта мошенничества.
Зачем их куда-то класть? Магазины прекрасно принимают наличные. Правда, мошеннику их не получить, вот досада. Вот он и выдумывает «бонусы», лишь бы вытянуть деньги. Кстати, вопрос: зачем нужна такая странная и долгая операция, как снятие наличных с одного счета и пополнение другого? Раньше мошенники действовали проще: просили войти в л/к на банкомате и сделать перевод по данным им реквизитам. Но, видимо, банки начали блокировать такие переводы. Снятие же наличных и пополнение другого счета потом трудно оспорить.
С: Да что вы как попугаи заладили одно и тоже? Как я их положу, если выйти из дома не могу? Но доставка это хорошо. Может я через вас закажу продуктов?