Кал-центр - Шульц Гектор 8 стр.



После выходных Орешек перехватила меня у входа в офис. Я сидел на лавочке, курил и морально настраивался на работу. Она подошла ко мне, ехидно улыбнулась, прикоснулась к щеке пальцем и спросила:

 Больно?

 Неебически,  буркнул я и, усмехнувшись, кивнул в ответ.  А тебе?

 Нет,  тихо ответила она и загадочно блеснула глазами.  Но отпечаток остался.

 Как и у меня. Только твой не видно, а мне пришлось на выходных тренировки пропустить,  вздохнул я.  Ладно, прости. Сам виноват. Надо было догадаться, что Алекс какую-нибудь пакость придумает.

 Прощаю,  улыбнулась она. На этот раз улыбка вышла доброй.  И раз мы снова друзья, то пошли работать.

 Пошли,  кивнул я. Затем выбросил окурок в урну и поднялся с лавочки. Орешек на миг остановилась и повернулась в мою сторону.

 А чего так сильно шлепнул?  спросила она.

 Ну, врать не буду. Если уж и получать по роже, так получив максимум удовольствия.

 Не дает моя задница вам покоя,  тихо буркнула Орешек и добавила, думая, что я не слышу.  Хоть бы кто человека увидел, а не станок для ебли.

Но я услышал.


В сентябре прибыло пополнение, но для меня это не стало неожиданностью. Звонков стало больше, ассортимента на сайте тоже прибавилось, поэтому появилась нужда в свежей крови. Из Москвы был снова выписан Таракан и вместе с Орешком занялся собеседованиями. Кандидаты тихонько сновали между кабинетами, иногда заглядывали в отдел продаж, а потом уходили дожидаться заветного звонка от ангелочка Насти, которая позовет на обучение. Мне на новеньких было плевать, поэтому я равнодушно слушал споры Алекса и Лео, кто и куда попадет. Но радовало и то, что Таракан пока держал слово, насчет качества сотрудников, а не их количества. Он набрал в отдел продаж семь новеньких менеджеров, и еще четыре человека отправились в отдел входящих звонков. Проблемные обошлись без пополнения, но Олеська, потихоньку ставшая там негласной старшей, была этому только рада.


 Меня зовут Василий и я король насилия,  прогудел я, когда к лавочке под ивой подошел Таракан и, улыбнувшись, протянул мне руку. Я пожал её в ответ.  Привет.

 Отдыхаешь?  спросил он.

 Ага. Перерыв самое приятное время на работе. За исключением момента, когда надо идти домой,  кивнул я.  Как дела? Набрали новеньких?

 Да. Семь человек. Уже вышли в учебку. Посмотрим, как себя покажут.

 Их тоже мариновать месяц будут?  спросил Лео. Таракан чуть подумал и помотал головой.

 Нет. Сейчас проще. Обучатся алгоритму и сразу на линию. У вас задержка из-за доставки оборудования была, а сейчас с этим проблем нет.

 Девчата есть?  спросил подошедший Алекс. Он пожал руку Таракану и присел рядом с лавочкой на корточки.

 Остынь, ебака!  буркнул я. Лео согласно кивнул.

 Пока Пиленко не осчастливишь, никаких тебе девчат.

 Злые вы,  зевнул Алекс и, потянувшись, колко усмехнулся. Я же повернулся к Таракану и, чуть подумав, спросил:

 Вась, а есть вариант остатки товара на складах узнать?

 Да, а что? Есть проблемы?

 Не совсем. Смотри,  вздохнул я.  Я клиенту впариваю мышку к ноуту, мышка на сайте есть, а заказ потом падает в красный статус с комментарием от кладовщиков, что её на складе нет. Я клиенту звоню, чтобы альтернативу подобрать, да только тот в отказ сразу. Типа, нет и нет. Не нужна, потом куплю и прочие отмазки. По итогу я бонус теряю, а вина-то не моя.

 В целом, да, ты прав. Тут к складу вопрос,  задумался Таракан.  Пока функционала такого нет, чтобы напрямую отслеживать, но я подкину Олегу идею.

 Хорошо бы,  кивнул я. Олег Ребро был руководителем отдела разработки сайта, но контактировали с ним только старшие.

 Хотя бы бонусы не отнимайте, раз не вина менеджера. На сайте все есть, а по итогу идут отказы,  добавил Лео. Таракан кивнул.

 Займусь этим,  он повернулся ко мне и спросил.  Сможешь нормальными словами запрос свой описать? Я передам Олегу.

 Ага. На обеде сделаю,  ответил я и посмотрел на часы. Перерыв закончился. Пора к станку.


Пусть Трубин за глаза называл меня жополизом, но я лез со своими предложениями не из расчета кому-то понравиться. Мне банально было жалко терять деньги из-за рабочих косяков, будь то бардак на складе или ошибка курьера, забывшего положить проданные допки в заказ. Лео это тоже не нравилось, но заставить себя подойти к Лене, Юле или Таракану он не мог. Слишком уж стеснялся. Поэтому он накидывал мне свои идеи, я приправлял своими и шел на поклон к хозяевам, чтобы они что-нибудь предприняли. Поначалу ходил и к Головко, но она чаще всего забивала на мои предложения, поэтому после очередного игнора с её стороны, я стал все свои замечания по работе отправлять Чекановой и Таракану. Они хоть как-то могли повлиять на ситуацию и не забивали на обычных менеджеров.


Во время очередного своего приезда, Лена подождала, пока я закончу оформлять заказ, поставила на моем телефоне «перерыв» и утащила в свой кабинет. Там налила мне чай, указала рукой на стул и, когда я уселся, спросила:

 Есть еще идеи?

 Идеи?  нахмурился я. Лена кивнула и положила передо мной распечатку, которую я передавал Таракану.  А, вот ты про что.

 Чердаков передал вчера вечером. Скажу, что идеи хорошие. Что-то еще есть?

 В целом, это все. Пока,  улыбнулся я.  Обычно косяки во время работы вылезают, я их сразу и записываю, чтобы не забыть. Жалко, что решается все слишком долго, Лен.

 У меня такое предложение,  Лена встала и прошлась по кабинету.  Я могу тебя в чат добавить к Олегу и его ребятам. В целом, та твоя хотелка на тему остатков товара на складе вполне решаема. Только я не хочу играть в испорченный телефон и тратить время на переписки. Добавим тебя в чат к разработчикам, будешь сразу с ними все проблемы решать. Остальным менеджерам я тоже скажу, чтобы обращались с похожими предложениями к тебе.

 Понятно,  я на минуту задумался, привычно взвешивая все за и против. Плюс был один. Олег, если его убедить, быстро исправит нужный косяк и я не потеряю в зарплате. Минусов больше. За это не платят, остальные менеджеры полезут со своими предложениями ко мне, придется это контролировать. Лена, улыбаясь, наблюдала за мной. В итоге я вздохнул и нехотя кивнул.  Хорошо, согласен.

 Не переживай. Это не будет отнимать много времени. А если хорошо пойдет, сообразим тебе какую-нибудь премию,  рассмеялась она и взяла в руки мобильник.  Иди, работай, Денис. Больше вопросов нет.

Назад