Партнер это не работник, это человек, который делит ответственность, риски, прибыль и имеет свое мнение по всем вопросам/решениям компании.
А всегда ли нужен партнер? Может, хороший сотрудник просто поднимется по карьерной лестнице и получит дополнительный % от прибыли?
Портрет партнера, как и Портрет ЦА или Портрет сотрудника, должен быть детально прописан. Здесь мало просто симпатизировать человеку.
Партнерский договор или «кодекс чести», называйте, как хотите, но если у вас не прописаны все условия вашего партнерства, не разделена ответственность и не оговорены все риски, то, скорее всего, вы столкнетесь с большим количеством противоречий в ходе сотрудничества.
Партнерский договор, как и брачный, можно заключить уже в процессе сотрудничества и прописать все пункты.
При выборе бизнес-партнера очень важно, чтобы человек не только разделял ваши ценности и философию, но и одинаково видел стратегию развития бизнеса наперед.
Идеальное партнерство выгодно для всех! Без разницы, со сколькими партнерами вы договорились, важно, чтобы сотрудничество было выгодно всем.
Мы много раз говорили и снова повторим продавать другого человека всегда легче, чем себя! Пользуйтесь этим.
В современном мире нужно принять ситуацию, что кто-то что-то может и будет делать за тебя. Доверять и делегировать навыки, которым иначе придется учиться это хорошо.
То, что можно автоматизировать, нужно автоматизировать. Сейчас огромное количество фишек, позволяющих экономить время и силы, например, телеграм-боты.
Портрет партнера. Как и портрет клиента, так и портрет партнера можно описать. А еще можно опубликовать в соцсеть в виде манифеста «Ищу партнера» и значительно увеличить свои шансы найти именно того, кто нужен.
Во всех компаниях должна быть философия. И даже там, где рабочий процесс строится по стандартам, есть место ценностям.
«Антикризисное управление»
Кризис время, когда каждый борется за свое место под солнцем с особым пристрастием, но если даже очень сложный продукт можно скопировать в течение месяца, то качественный сервис и достойное отношение к клиенту скопировать практически невозможно.
Квартирник #56, Тема: «Очевидные точки роста в кризис, практические инструменты, которые помогут усилить бизнес»
Рожденный в кризис «Бизнес-квартирник» не мог не обсуждать эту тему. Если посудить, то период 20202022 год это большие антикризисные качели. Чего только не приходилось изобретать. Сколько всего пришлось узнать. Это время проверяло на прочность и закаляло предпринимательское сообщество. И если быть честными, пока что периодическое включение режима турбулентности это наши будни. Серия квартирников, в теме которых встречалось слово «кризис», подарила нам интересный взгляд на точки роста и вот такие «Выводы»:
Кисложопить нельзя по всем направлениям. Начнем с маркетинга! Закрыли рекламу в соцсетях, что делаем? Смотрим альтернативные площадки, поднимаем все источники Яндекс, со всеми сервисами, и поиск, и карты, ВК точно не закроют освежаем профили, вспоминаем про офлайн-рекламу, лучше ведем соцсети.
Еще про маркетинг. Коллаборации с партнерами сейчас особенно эффективны.
Например: «Мужские костюмы» приходят в барбершоп, делают совместную кампанию. Каждый бы потратил по 10 000 рублей, получил бы один результат. Объединив усилия и бюджет и сбросившись по 7500 рублей, получают результат в среднем в полтора раза выше по показателям. Win-win наше все! Сильно углубляйтесь в своего клиента и находите партнеров, кому это будет выгодно!
Да, сейчас много клиентов отваливается, что нужно делать? Общайтесь, узнавайте, почему они отваливаются, отрабатывайте возражения, возможно, в этом моменте увидите новые механики, как дальше работать с этими клиентами, важно сохранить их, даже если они провалятся. Кстати, на этом этапе вы можете обнаружить у людей новые потребности, которые ваш бизнес сможет закрыть.
Если раньше постоянный клиент вам платил 1 000 000 и сейчас обвалился до 500 000, скорее всего, где-то рядом есть клиент, который платил 2 000 000, и он обвалился до 1 000 000. Ищите.
А не пора ли расширять географию? Если вы были дороже всех в регионе и клиентов, которые могут себе вас позволить, поубавилось, то такие же платежеспособные клиенты есть в других богатых регионах! Ищите.
Уход в оффлайн-рекламу на 100% действенный инструмент звоним, пишем, по портрету клиента находим точки соприкосновения с ними. И, конечно, сарафан! Друзья, управляйте своим сарафаном. Собирайте своих клиентов, объясняйте, как вам сейчас нужна их помощь!
Продажи идут тяжело, занижать стоимость тоже нельзя, нужны иные решения: расширяйте продуктовую корзину, захватывайте разные целевые аудитории, помните, что экономическая ситуация скорее склонна ухудшаться, а это всегда время, когда надо поднажать!
Нишевание самый быстрый способ выхода на рынок, затачиваете свои услуги под нишу, а потом запрыгивайте на все отраслевые мероприятия и показывайте, какой вы специалист!
Сотрудники всегда смотрят на своего лидера, а в унылое время особенно, поэтому сначала подойдите к зеркалу, а потом делайте выводы про свою команду.
Кризис это время хантить сотрудников, много продажников из разных сфер остаются в подвешенном состоянии. Может, сейчас ваш выход?!
Если к вам пришел крутой продажник и что-то пытается вам продать, задумайтесь может, вы видите его в своей команде?!
Как ни крути, ни штурмуй, ни придумывай новые идеи, ни пытайся просчитать риски помни, что все строится на фундаментальных и простых понятиях, таких как философия, стратегия, аналитика, портреты целевых аудиторий и т. д. Прежде чем ринуться в бой и начать «передумывать» свой бизнес, проанализируйте его базовые показатели.
Уделите внимание рекрутингу! Ему, конечно, мы посвятим отдельный квартирник, но обсуждая турбулентность в бизнесе, надо помнить, что в сложные времена многие люди остаются без работы. И для кого-то это и есть показатель кризиса как упадка, а для кого-то, например для тех, кто испытывает нехватку кадров, возможность и точка роста.
Если мир готовится к новой волне кризиса, начинать ли сейчас активные предпродажи? Здесь мнения разделились:
Мнение 1.
Брать деньги заранее плохая идея. Лучше увеличить спрос! Большой риск отказа от услуги и, как следствие, возврата денежных средств клиенту.
Мнение 2.
Брать! Бронировать себе актуальную стоимость и работать над удержанием!
Мнение 3.
Создать альтернативу. Например, удобный и интересный онлайн-продукт взамен привычному.
Если вливать деньги в социальные сети, например, в ВК, то, помня о том, что «яйца нужно держать в разных корзинах», стоит сразу распределить бюджет и на другие каналы.
Пробовать разные инструменты продвижения точно нужно. Пробовать и анализировать эффект. В том или ином канале точно есть аудитория, вопрос лишь в том, есть ли там ваша? Начинать нужно с этого.
Любые услуги сейчас, даже юридические, требуют персонализации, а это значит особый подход к любому клиенту, это и связь с клиентом, и язык, на котором вы оказываете свои услуги, и сопровождение клиента 24/7, и даже удобство подъезда и парковка! Все это нужно узнавать у своих клиентов, не забывайте об этом! Собираем обратную связь и улучшаем, улучшаем и улучшаем!
Ищем другие рынки сбыта, если некогда, доступные не работают! Это не только про импорт и экспорт! Это в целом про подход! Кризис это самое время, когда смекалка, скорость мышления и принятия решений ключевые навыки успешного предпринимателя!
Построение отдела продаж емкий и сложный процесс, но не панацея от всех болей предпринимательства. В любом деле важен комплексный подход, бизнес, у которого есть отдел продаж, но нет философии и структуры компании, это не бизнес.
Иногда нужно отключить привычный способ мышления и посмотреть по сторонам в прямом смысле этого слова. Может, у вас не продукт плохой, а точка магазина просто находится в слепой зоне пешего трафика, и банально переезд может решить эту проблему.
Также ищите сопутствующие трафики, не конкурентные, а сопутствующие. Пример: элитный сыр хороший магазин алкоголя; магазин с мясом рядом овощной и т. д.
Друзья, все считаем! Сколько людей зашли, сколько из них купили, что купили, в какой период времени покупают именно этот продукт, кто покупает и т. д. Не можете вы выйти из операционки, если не зайдете в нее изначально и не вникните досконально в процесс.
Диверсификация была, есть и будет нашей подушкой безопасности в период экономической турбулентности.
Помните, в любой кризис появляются возможности аренды новых площадей; рынок специалистов увеличивается; и при наличии денег в кризис можно покупать новые бизнесы или поглощать!
Оптимизация и Диверсификация в бизнесе
Чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное, а у нас денег нет.
Кот Матроскин,«Трое из Простоквашино» (1978 год)
Оптимизация и диверсификация слова, которые звучат сложно и даже пугающе. Но, во-первых, они отлично дополняют цикл квартирников, проведенный на тему антикризисного управления, а во-вторых, они являются неотъемлемой частью бизнеса. Посмотрим на «Выводы»:
Какие мы определили разновидности диверсификации:
Вложения! В ценные бумаги, криптовалюту и т. д.
Создание новых проектов (например, база пиломатериалов, интернет-магазин и т. д.).
Пассивное инвестирование (т. е. вложение денег в работающий проект, например, для расширения бизнеса, и получение ежемесячных дивидендов).
Все, абсолютно все смотрят в сторону маркетплейсов. Там тоже есть классификация продавцов:
спекуляция; нашел дешевле, продал дороже!
переупаковка; нашел оптом, переупаковал, сделал комплект и т. д. и продал.
производство; особенно хорошо, когда у тебя есть производство и ты придумываешь какой-то продукт, скажем, факультативный. Например: у тебя мебельное производство, и есть моменты спада или сезонности, и в это время ты производишь разделочные доски.
«Не зная броду, не суйся в воду». Когда мы говорим про новые проекты, мы должны осознавать, что если ты ничего не знаешь о новом бизнесе, то тебе нужен партнер или нанятый профессионал в этой отрасли. Иначе можно не только все потерять, но и в долгах остаться, если живой)
Тема Диверсификации очень оказалась сложной, и многое в ней сводится к обсуждению опытов и факапов, которые тоже важны в этом вопросе.
Оптимизировать надо то, что уже работает, пока путь не пройден, не понятно, как его можно улучшить! Что-либо оптимизировать можно только за счет аналитики, статистики и использования А/В тестов. Исследуйте лучшие практики и их внедряйте.
Оптимизировать нужно каждую цепочку по бизнес-процессу, искать, выискивать, заниматься улучшениями постоянно!
Смотрите на проблемы под разными углами, не знаешь, как «убедить» клиента работать с тобой, продай ему время, в которое ты его «убеждаешь».
Одно маленькое улучшение может изменить вашу компанию, поэтому всегда стремитесь улучшать и хорошо поощряйте сотрудников, которые способствуют улучшениям, являясь инициаторами!
Выход из операционной деятельности
Это своего рода мечта предпринимателя. Волшебный единорог. Про него все рассказывают, но никто так и не видел. Еще интересней это сказки тех предпринимателей, которые утверждают, что они смогли это сделать, но уехать в отпуск и отложить телефон просто еще не успели. Многие квартирники затрагивали эту тему. А был и такой, на котором прям ее только и обсуждали. «Выводы» такие:
Сверхконтроль плохо это или хорошо? Наверно, плохо, потому что контроль это больше про власть, а нужна ответственность, а здесь контроля меньше, больше делегирования полномочий и доверия.
Одним из лучших инструментов выхода из операционной деятельности являются обычные планерки, на которых и операционный сотрудник, и тактик, и стратег могут обсудить все интересующие вопросы, которые операционный сотрудник, например, не может озвучить в присутствии стратегического руководителя в рабочем режиме.
Субординация ключевая история во взаимодействии сотрудников компании, без этого невозможно адекватное управление.
Классный рабочий инструмент выписать весь список своих задач за день, подробно, прямо поминутно записать, что делал, на что отвлекался, выбрать те, от которых ты кайфуешь, оставляешь это себе, а те, от которых тебе вообще не кайф, назначаешь ответственного и забываешь об этом. Главное, все же проанализировать риски и учесть их при наделении ответственностью сотрудника.
При выходе из операционки важно следить за показателями по точкам контроля, все ли работает в правильной конверсии. А также важно работать и изучать обратную связь, причем обратную связь можно снимать не только с клиента, но и с сотрудников, и с партнеров или подрядчиков.
Бизнес с нуля. Запуск нового продукта, с чего начать?
Идея похожа на вирус, она живуча и крайне заразна. Мельчайшее зернышко идеи способно прорасти и либо стать частью тебя, либо уничтожить тебя.
«Начало» (фильм, 2010 год)
Иногда. Совсем редко мы обсуждаем и самое начало бизнес-пути. Но это всегда очень интересно. «Выводы»:
Без идеи, которая вас «драйвит», все равно ничего не получится! Помните фильм «Начало»? Идея это сила!
Существует два пути: эволюционный (путь ремесла), в котором предприниматель всего добивается малыми шагами. И революционный (путь бизнеса), в котором зачастую уже опытный, состоявшийся предприниматель, зная всю методологию, создает бизнес через систему и проверенные инструменты.
Любой бизнес можно сделать за чужие деньги. Всегда можно продать долю в будущем бизнесе, главное, знать, чем заинтересовать инвестора. Это очень большая тема для рассуждений, но об этом точно надо всегда помнить.
«Нишевание», на мой взгляд, короткий путь к выводу бизнеса на первые показатели, в дальнейшем уже можно размывать «ниши», главное, сильно не заиграться, чтобы потом не было стабильной ассоциации вас с исключительной нишей.
Новый продукт или новый бизнес должен пройти через вопрос «Зачем я это создаю?». И уже потом придумывать, как это будет выглядеть или как это будет устроено для конечного потребителя.