Знаете, по тому, как люди отвечают на вопросы анкеты, можно сделать вывод о том, насколько комплексно они понимают не только вопросы, находившиеся в их компетенции, но и сам бизнес, насколько уважают чужую работу и готовы вкладываться в команду. Даже в «стартапах» (а фирма Сюзерена, как вы помните, самый всамделишный многолетний стартап) люди тем откровеннее отвечают на вопросы, чем менее звонкая у них должность.
Во время сбора информации я в очередной раз удивилась тому, как работает у некоторых людей перенос в вопросах, связанных с брендом компании. Например:
Пожалуйста, опишите максимально подробно идеального кандидата. Как он выглядит, одет, говорит, какие у него качества.
Это голубоглазый блондин в джинсах и худи. Он уверен в себе
И дальше следует подробный список характеристик, которыми хочет обладать или уже обладает тот, кто отвечает на этот вопрос. Люди всегда говорят о себе. Во всем, что их окружает, в том, как они интерпретируют события или поступки людей, они видят себя. Мы удивительные, потому что любим тех, кто на нас похож и ненавидим тех, кто имеет схожие с нами черты. Поэтому, выбирая работодателя мы ищем в нем себя и самую презентабельную свою версию. Ежедневные, маленькие, незначительные на первый взгляд поступки и решения команды являются фундаментом для корпоративного вайба и среды в компании. Сначала тональность и правила задает Сюзерен, а остальные через принятие и повторение их усиливают.
Так же, как Сюзерен принял несколько моих предложений, так и команда топ-менеджмента согласилась на несколько инициатив, в которых я принимала участие. Произошедшее, безусловно, можно было бы списать на совпадение, чудо, просветление, начало большой трансформации, потрясающе слаженную командную работу, мой талант убеждения или навыки манипулирования. На самом деле нет. Все объясняется слишком просто: ничто не ново под луной, а сказка «Каша из топора» была рассказана задолго до моего рождения.
* * *
Нет у тебя чего для каши, старуха? Есть так хочется.
Нет, милок. Ничего тебе не дам. Ни крупу, ни масло, ни соль.
Это ничего, бабулечка. Сейчас такую кашу из топора забацаю, пальчики оближешь! обещает солдат прижимистой бабке.
Намывает топор, кладет в кастрюлю с водой и варит. Когда вода нагревается, солдат помешивает на огне варево и приговаривает:
Ох и наваристая каша получается. хитро улыбается и облизывая ложку.
Вот те на-а-а-а! Вкусно? удивляется старуха.
Вкусно, бабусечка. Ой, вкусно! А нет ли, милая, у тебя щепотки соли? спрашивает он, продолжая помешивать топор в кастрюле.
Как же, милок, соль-то есть. Что ж соль-то тебе не дать? На-ка, возьми. бабка протягивает солдату пакет и с интересом смотрит в кастрюлю, ожидая, что будет дальше.
* * *
Как только я перестала угрожать управленческой конструкции, что обеспечивало возможность Сюзерену быть самым умным и красивым, мне удалось договориться о небольших изменениях, которые при повторении мантры: «Мы стартап! Мы стартап!» казались незначительными и целесообразными для достижения практичных целей и желаний СЕО.
Как только я начала повторять команде вторую мантру: «СЕО сказал то, СЕО сказал это, делаем, как сказал СЕО» при одновременном увеличении частоты запросов на разные темы ответственным лицам, произошло чудо. Ответственные лица решили, что дополнительная ответственность им ни к чему, а так как я человек, уважающий Сюзерена, можно и продавить для меня нужное решение. Главное для них уменьшить давление в свою сторону и сохранять минимум изменений.
Примечания
1
Здесь и далее предприниматель как синоним к слову собственник бизнеса, фаундер и пр.
2
Ниша это люди, т. е. определенная целевая аудитория рынка.
3
Контакт пользователя, потенциально заинтересованного в покупке товара или услуги.
4
Рабочая версия продукта.
5
Комплексное сопровождение клиентов, предполагающее сбор обратной связи и регулярное взаимодействие заказчика и исполнителя.
6
Соглашение между заказчиком и поставщиком услуг, описывающее параметры качества предоставления этих услуг (соглашение об уровне сервиса).
7
Upsale улучшенный, более дорогой вариант основного продукта.
8
Cross-sell предложение докупить дополнительный к основному продукт.
9
Демпинговая стратегия характерна для новых игроков, которая применяется в попытке заполучить уже поделенный рынок.
10
Costs затраты.
11
https://ru.wikipedia.org/wiki/Григорьев, _Олег_Вадимович
12
Один из героев книги «Понедельник начинается в субботу» Аркадия и Бориса Стругацких.
13
Pre-sale сотрудник со стороны заказчика, в обязанности которого входит анализ и консультирование технической составляющей при продаже продукта (в т. ч. анализ будущего бизнес-процесса, интеграций и т. д.).
14
Установление контакта.