Откройте каналы связи и постарайтесь понять их интересы. Нефинансовое предложение о специальном доступе к докладчику, приоритетной рассадке и т. п. может оказаться очень полезным. Привлечение авторитетного лица на один из каналов социальных сетей вашего мероприятия отличный способ установить связь между обеими аудиториями. Этот вид маркетинга влияния почти наверняка предполагает выплату гонорара, поэтому не забывайте, что любой вид финансового обмена должен быть публично раскрыт. В зависимости от отрасли и характера мероприятия можно рассмотреть возможность привлечения агентства или службы, занимающейся маркетингом.
5.4 Чат-боты/автоматизированный обмен сообщениями. Как сделать чат-бот с душой
Чат-боты/автоматизированный обмен сообщениями
Хотя рассылки по электронной почте по-прежнему остаются одним из наиболее эффективных инструментов событийного маркетинга, показатели открываемости и кликабельности большинства маркетинговых кампаний в сфере событийного маркетинга выглядят удручающе. Messenger предлагает альтернативный способ доставки маркетинговых сообщений.
Существуют технические различия, и это не просто копирование того же контента из электронных рассылок, но и тип коммуникации. Самое приятное, что коэффициент открываемости сообщений достигает 80% [2]; это неудивительно, поскольку у большинства пользователей этих приложений включены push-уведомления.
Ставки высоки. Отказ от использования приложений происходит мгновенно, а любое сообщение о злоупотреблении может привести к полному закрытию доступа к платформам, что является огромным риском для любой организации. Кроме того, существует ожидание мгновенного обмена сообщениями непосредственно с потребителем, поэтому управление этими каналами должно осуществляться круглосуточно. Не исключено, что насыщение потребителей не за горами, поэтому, как и к любому другому новому маркетинговому каналу, к ним следует подходить осторожно.
Как сделать чат-бот с душой
Дайте потенциальному потребителю вескую причину для того, чтобы подписаться на рассылку, например, доступ к уникальному контенту, и убедитесь, что вы можете регулярно предлагать ему что-то полезное. Разделите общение на небольшие фрагменты, напоминающие текстовые сообщения, это будет более естественно для платформы. Используйте все преимущества платформы, используя видеоролики или функции Messenger, это произведет на аудиторию большое впечатление. Регулярно спрашивайте разрешения, чтобы аудитория чувствовала, что взаимодействует с вами добровольно. Никогда не делайте вид, что с вами общается живой человек, аудитория должна понимать, что это автоматические сообщения.
5.5 Конфиденциальность данных. Маркетинговый подход, ориентированный на пользователя, помогает объединить сообщества
Конфиденциальность данных
2018 год принес различные скандалы, связанные с конфиденциальностью данных, а также принятие GDPR и калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей. Озабоченность по поводу конфиденциальности данных не исчезает, и, скорее всего, мы станем свидетелями новых скандалов и, возможно, первых штрафов, связанных с новым законодательством. В связи с этим перед всеми маркетологами возникает некий парадокс.
Хотя нам нравится использовать инструменты, которые дают нам дополнительную информацию о нашем целевом рынке, мы также являемся потребителями, которые знают о конфиденциальности данных гораздо больше, чем большинство других, и мы ненавидим необходимость предоставлять свою личную информацию в Интернете. Знания, которыми мы обладаем, и работа, которую мы выполняем, означают, что на нас лежит моральное и юридическое обязательство продвигать наши мероприятия так, как мы хотим, чтобы они продвигались среди потребителей.
Хотя может возникнуть соблазн пойти по кратчайшему пути и использовать инструменты, размывающие границы, в глубине души мы все знаем, что такое хороший событийный маркетинг, и для его успеха не обязательно бросать вызов конфиденциальности данных. Мы должны работать над тем, чтобы достичь своей собственной высокой планки событийного маркетинга, а затем выйти за ее пределы.
Маркетинговый подход, ориентированный на пользователя, помогает объединить сообщества
Ознакомьтесь со всеми законами о конфиденциальности, даже если вы считаете, что они к вам не относятся. Если у вас есть сомнения, обратитесь за юридической помощью. Четко уведомляйте пользователей сайта о своей политике в отношении данных и указывайте все используемые вами файлы cookie или пиксели. Убедитесь, что вам известен источник всех ваших списков адресов электронной почты. Если вы не уверены в источнике, лучше спросить разрешения на их использование в маркетинговых целях.