Чтобы понять, что что-то нужно менять, нужно было понять, как должно быть в идеале. Как обстоят дела у тех, кого я считаю лидерами, и что правильного они делают, чтобы удерживать свои позиции. Наблюдая за теми, кого я считала лидерами, изучая историю некоторых исторических персон, я сформулировала для себя характеристики и критерии настоящего лидера и поняла, как нужно измениться самой, чтобы достичь такого уровня.
В истории можно найти немного примеров настоящих лидеров. В большинстве своем эти люди были реформаторами, и они оставили большой вклад в изменение общественного уклада. Если сравнить все персоналии известных лидеров, можно увидеть общие черты, которые характерны настоящим лидерам. Примеры таких людей в мировой истории: Мартин Лютер Кинг, Александр II, Нельсон Манделла.
Конечно, это громкие примеры, но не обязательно менять ход истории, чтобы называться лидером. Лидером может быть как и староста 8 класса, так и руководитель ТСЖ, и директор бизнеса, старший по подъезду и участник небольшой компании друзей.
Как же отличить лидера?
Лидер берет ответственность за других людей и окружение, а не только за себя, и своих близких.
Лидер действует, исходя из интересов всей группы, а не своих личных корыстных интересов.
Лидер трудится на благо других.
В окружении лидера дружественная атмосфера и моральный климат.
Лидер вызывает безоговорочное доверие и оправдывает его.
Лидер действительно доводит начатое дело до результата и не сдается даже если трудно.
Лидер постоянно обучается, образовывается, стремится к личностному росту и постоянно работает над своим улучшением.
Лидер может придерживаться жесткой дисциплины и вызывать глубокое уважение.
Лидер не боится сложностей, не сбежит, не бросит, и, часто, рискует собой ради благой цели.
Лидер честен с окружающими, не врет и не манипулирует ради достижения корыстной выгоды.
Лидер стремится восстановить справедливость, он не соглашается с существующим укладом или несправедливостью и сражается за улучшение условий для большего числа людей. При этом в борьбе за справедливость он применяет только мирные методы.
Главная мотивация лидера это не деньги или прибыль, а достижение высокой цели.
Люди идут за лидером и содействуют ему, и помогают ему, не за зарплату, а из-за уважения.
После длительной работы над собой, смены векторов мышления, и изменения многих точек зрения, а также множества кадровых перестановок могу с уверенность сказать, что мне удалось достичь состояния лидера в своем коллективе, а также лидера в своей отрасли. После такой работы коллектив стал очень дружным и готовым стоять горой друг за друга и быть надежным тылом для меня. Высокий моральный дух, гордость, честность и хорошее настроение стали основой деятельности. Были созданы потрясающие деловые отношения с заказчиками, госорганами, которые действительно воспринимали нашу компанию как лидера и оказывали возможную поддержку. На нас стали равняться конкуренты, и многие оказывали нам поддержку, не требуя ничего взамен.
Рекомендую становиться лидером и окружать себя лидерами. При желании качества настоящего лидера можно в себе воспитать. Однако также важно уметь распознавать настоящего лидера, чтобы быть в его окружении и поддерживать его.
Землянко Александр
Предприниматель, эксперт в области продаж, построении эффективной команды и внутренних бизнес-коммуникаций. Владею всеми инструментами и этапами создания команды продаж (найм, обучение и адаптация, мотивация и делегирование, наставничество и программа развития сотрудников). В прошлом активный бизнес-тренер в рамках ипотечного подразделения банка.
18-ти летний опыт работы в области недвижимости и ипотечного кредитования. Более 12 лет занимал управленческие позиции в таких в банках. Стоял у истоков создания ипотечной платформы в Mail.ru Group. Основатель онлайн сервиса по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью «ДомЭксперт». Владелец салона красоты бизнес-класса «Имидж-студия ТЕОРЕМА» и «Бьюти-парк Маяк». Основатель бизнес- школы администраторов «ТЕОРЕМА-ПРО».
Лидерство: двигатель мотивации и успеха в командной работе.
Лидерство это не только способность управлять и принимать решения, но и ключевой фактор, который может повлиять на мотивацию и результативность команды, особенно в контексте выполнения планов продаж.
Поделюсь своим практическим опытом, как я мотивировал команду на выполнение планов продаж и как лидерство помогло создать звездную команду и достигнуть выдающихся результатов.
В начале очень важно правильно сформулировать Видение и поставить Цель команде.
Видение это то, что определяет, куда двигается компания, чего должна достичь команда. Хороший лидер ясно и четко формулирует это видение, делая его доступным и вдохновляющим для всей команды. Например, продавая банковские услуги, я формулировал видение примерно так: «Наши кредитные продукты или услуги помогают людям быстрее получить желаемый ими результат, приобрести желанную вещь или улучшить свои жилищные условия, купить квартиру мечты, жить здесь и сейчас, а не оставлять планы на далекое будущее. Наши продукты позволяют реализовать многие планы и мечты обычных людей и вдохновляют их на достижения новых целей». Это очень ценно, когда команда понимает предназначение продукта. Это создает смысл и мотивацию для сотрудников, так как они видят, на сколько их работа масштабна и на сколько они играют важную роль для клиентов.
Цели также не менее важны. Лидер устанавливает конкретные, измеримые и достижимые цели для команды. Эти цели должны быть амбициозными, но реалистичными. Например, если цель состоит в увеличении объема продаж на 20% в течение следующего квартала, лидер должен обеспечить команду необходимыми ресурсами и поддержкой, чтобы достичь её.
Также отмечу, что лидер должен не только устанавливать видение и цели, но и поддерживать их на протяжении всего процесса. Постоянное напоминание о целях и их достижимости помогает поддерживать высокий уровень мотивации в команде. Этому способствуют ежемесячные или ежеквартальные индивидуальные и командные оценочные мероприятия, на которых выявляются сильные стороны каждого сотрудника, определяются зоны роста, анализируются текущие результаты и делается важный акцент на задачах для достижения цели.
Следующим необходимым пунктом в мотивации, выступает личный пример лидера. Лидер, который сам демонстрирует пример в работе, оказывает огромное влияние на мотивацию и эффективность команды. В контексте продаж это имеет особое значение, так как сотрудники прямо видят, какие навыки и усилия нужны для достижения успеха.
Ярким примером из опыта были мои личные активности в прошлом, еще на позиции обычного менеджера по продажам, когда я сосредоточился на партнерском канале привлечения клиентов. Буквально за 2 месяца активной работы, я собрал партнерскую базу, состоящую из 1200 контактов, что позволило мне обеспечить стабильный поток клиентов на следующие 6 месяцев, достаточный для ежемесячного выполнения планов продаж более, чем на 210%.
В дальнейшем, уже на позиции руководителя, я активно проводил совместные встречи с партнерами уже вместе со своими сотрудниками, показывая пример проведения грамотной презентации продукта, тем самым подтверждал, что личный пример очень сильно мотивирует и дает возможности для профессионального развития и совершенствования в проведении презентаций для сотрудников.
Отмечу, что личный пример лидера может проявляться в следующих аспектах:
Лидер активно участвует в продажах, самостоятельно работая с клиентами и партнерами, обязательно демонстрируя высокие показатели своей работы. Он не ограничивается ролью руководителя, а на практике показывает, как можно достигать результатов.
Лидер следит за деталями и процессами в команде. Он активно вовлечен в планирование, анализ данных и выработку стратегий. Это позволяет ему быть в курсе всех аспектов работы и вносить ценный вклад в формирование команды.
Лидер поддерживает обучение и развитие своей команды. Он может проводить тренинги, делиться опытом и помогать сотрудникам развивать свои навыки. Это создает атмосферу постоянной вовлеченности в процесс развития каждого сотрудника в отдельности и команды в целом.
Пример лидера не только вдохновляет, но и поднимает планку ожиданий в команде. Сотрудники видят, что достижение успеха возможно и реально, и они более мотивированы следовать этому примеру и прикладывать усилия для достижения выдающихся результатов.
Не могу не сказать и про другую ситуацию, когда Лидер требует выполнения определенных планов, но не может ответить на вопрос команды, как именно выполнить эту задачу, если, например, продукт проигрывает в конкуренции по ряду критериев и условий. Если лидер не готов или не может показать команде пример того, как преподнести продукт партнерам или клиентам, как выделить продукт среди конкурентов и повысить его конкурентность на рынке, если лидер не организовывает командные обучающие мероприятия и не ищет новые инструменты и подходы в решении задач по выполнению планов продаж, то велика вероятность, что результаты текущего отчетного периода будут неудовлетворительными, а это приведет к демотивации и снижению производительности, как каждого сотрудника в отдельности, так и команды в целом.
Отсюда вытекает следующий важные аспект Лидерства поддержка и мотивация сотрудников. Мотивация играет решающую роль в достижении целей продаж, и лидер обязан создавать стимулы, которые поддерживают команду на пути к успеху.
Как лидер может обеспечить поддержку и мотивацию?
Также из личного опыта могу отметить следующие пункты, которые я использовал в работе: Материальные и нематериальные поощрения. Лидер должен устанавливать систему бонусов и поощрений за достижение целей. Это могут быть премии в достижении промежуточных результатов или дополнительные бонусы при перевыполнении планов продаж. Для кого-то дополнительные выходные будут также большим стимулом показывать высокие результаты в работе.