Согласно полученному анализу, делаем обоснованное предложение о необходимости внесений изменений, либо обосновываем, что изменения не требуются.
Пример чек-листа:
Пример отчета, который мы получаем от наших сотрудников:
Отправляю вам отчет по конкуренту К. До 21 минуты 28 секунды запись можно пропустить, так как пришлось заполнять анкету кандидата, длительное ожидание самой анкеты. Также помимо меня на торговой точке был еще один кандидат. Были заданы вопросы:
Какая заработная плата по факту на руки?
Есть ли стажировка и сколько длится?
Какой график работы?
Когда проводится ревизия?
Есть ли обучение после стажировки?
Какие документы требуются для трудоустройства? В каком формате документы?
Сколько времени дается на обед?
Есть ли грузчики?
Сколько будет проверять анкета и когда мне позвонят?
На какую карту выплачивается заработная плата?
Ответ: Заработная плата 60 000 рублей, 100% белая, с графиком 2/2 с 8:30 до 22:30. В месяц устанавливается 15 смен 180 рабочих часов. Стажировка длится полных три дня, после этого трудоустраивают. Ревизия проводится через три месяца и в ней участвуют все сотрудники. Обучение присутствует и заработная плата на испытательном сроке такая же, как и у других сотрудников. Есть сдача аттестации, подработка как на этом, так и на других действующих магазинах, возможен перевод на торговую точку ближе к дому. В смену выходит около 4 000 рублей. Все договоры в электронном виде. Обеденный перерыв делиться на части. Грузчиков нет, есть специалисты, которые принимают товар и выставляют его. Анкета проверяется буквально сразу (может даже вечером этого дня). Необходима карта определенного банка для выплаты заработной платы. Документы для трудоустройства направляются администратору магазина.
Пример отчета по мониторингу:
Когда мы подвели итоги мониторинга мы должны уметь обосновывать повышение заработной платы. Например:
Мы с вами высчитали, что ФОТ составляет 11%;
Допустим мы поднимаем на 2% ФОТ (часовая ставка + премия);
При этом ФОТ становится 13%;
Благодаря увеличению заработной платы мы нанимает дополнительно 100 человек плюсом;
Один продавец приносит в месяц компании 400 000 рублей;
Товарооборот компании увеличивается на 40 000 000 рублей.
В таблице это просчитать можно еще так:
Это один из вариантов гипотезы, что получит компания, если мы поднимем заработную плату продавцам.
Когда мы с вами собрали все данные, мы должны написать служебную записку для согласования, где должны привести обоснования данного повышения. Приведу примеры, обоснования:
Предложение по изменению часовой тарифной ставки поможет нам реализовать стратегию, при которой мы бы отбирали лучших кандидатов из воронки подбора.
Конкуренция за линейный персонал усилилась, некоторые федеральные сети увеличили заработную плату уже несколько раз;
Отставание размера заработной платы сотрудников магазинов от медианы рынка составляет в настоящее время 22%;
Повышение позволит стабилизировать ситуацию с текучестью персонала, достигнув планового значения не выше 56% в месяц;
Повышение поможет нам увеличить товарооборот, рост которого компенсирует повышение заработной платы и сохранит нормативное значение по доле ФОТ.
Рынок труда
Креативность: Девушка кричит в окно: Молодые люди, вы в поисках работы? Поднимайтесь к нам на третий этаж, пройдете интервью! Я не шучу!
Многие компании, сейчас жалуются на нехватку персонала, компании ищут различные выходы из данной ситуации. Основными жалобами являются то, что меньше стало звонков и откликов, много соискателей без полного пакета документов, необходимого для оформления. Многие сотрудники из стран СНГ уезжают домой, связано это с разными причинами (об этом поговорим с вами чуть ниже). Аутсорсинговые компании также не справляются в полной мере с заявками, которые им приходят от компаний.
Компании стали вкладывать большие суммы в рекламные кампании, при этом не только в кадровую рекламу, но и для привлечения персонала стали активно использовать наружную рекламу (данная тенденция стала заметна в последнее время). Рынок сейчас тяжелый, но с ним можно работать, если делать упор на агрессивные рекламные кампании.
Когда рынок труда тяжелый, то все руководители отделов персонала пытаются выяснить, а как обстоят дела с подбором персонала у конкурентов, проводят различные опросы в специализируемых группах, чтобы понять проблема только у них, либо проблема на всем рынке труда. Я не люблю такие опросы, так как считаю, что проблем на рынке труда сейчас нет, просто необходимо перестроить свою работу. Приведу пример одного из такого опроса:
Подскажите, если ли у кого сейчас проблема с укомплектованностью магазинов? И поменялась ли воронка подбора?
Компания А. В определенных городах, ситуация сложная, но в целом рабочая;
Компания В. Только по Москве есть проблемы;
Компания С. Есть проблемы в трех городах. Последние три недели ощущаем проблему с доходимостью кандидатов;
Компания Д. Москва сейчас 90% укомплектованности, давно такого у нас не было;
Компания Е. Сейчас укомплектованность 91%. Проблемы начались с апреля 2023 года;
Компания Ф. Проблемы начались с апреля 2023 года. Сейчас по Москве укомплектованность 93%;
Компания Б. Основные проблемы в Москве;
Компания Г. Основная проблема в некоторых региональных городах. В Москве держим 96%. Произошел спад по доходимости кандидатов.
Как мы видим из данного опроса это как паническая атака, кто-то что-то сказал и все начали думать, что беда на рынке труда. Но если вы обратите внимание все пишут, что укомплектованность 90 и выше %. А это для розницы рабочая укомплектованность, при которой можно работать без перебоев, либо просто говорят завышенные показатели.
Приведу еще одну переписку, в которой я также вижу, что идут панические настроения, но при этом, если вы внимательно прочитаете, можно убедиться, что не все и понимают, что такое массовый подбор и путают инструменты:
Кто-нибудь практиковал СберПодбор, как дополнительный ресурс для подбора торгового персонала? Если, да, то насколько успешно? И какие другие альтернативные источники принесли результаты кроме hh?
Хороший вопрос, тоже было бы интересно почитать об опыте коллег.
Я просто прихожу к мнению, что людей вообще не осталось. Они либо уже работали и больше не хотят в ритейл, либо на удаленке?
Из альтернатив работает авито и юла в отдельных регионах. Но рынок очень истощен и практически нет входящего потока, скорее точечный поиск.
Коллеги, как думаете почему сложился такой дефицит кадров на рынке труда при условии, что часть ритейла закрылось?
Мы в демографической яме. HH очень четко показывает это своей аналитикой.
Вот такие тенденции были на рынке труда весной 2023 года. Я всегда советую не паниковать, ведь то, что не могут набрать персонал другие компании является плюсом для вас.
Также, что сейчас беспокоит всех руководителей отдела подбора это монополия сайта hh.ru. Но угрожает ли это рынку труда. Сейчас все больше компаний закрывают свои вакансии через данный источник подбора. Монополия в классическом смысле предполагает снижение качества и роста стоимости услуг. Если второй вариант данного источника прослеживается, то вот качество не снижается.
Многие из-за последних ситуаций, которые происходят на рынке труда со всем, забыли, что на рынок труда в настоящее время влияет и демографический кризис 90-х годов. Не много напомню вам об этом.
Демографический кризис это сокращение воспроизводства населения России и его предполагаемые последствия. В 1990-х годах смертность 1,5 раза превышала рождаемость. Ежегодная смертность трудоспособного населения возросла почти с 49 до 58 человек на тысячу в 1992 году по сравнению с 1990 годом, а в 1994 году достигла 84 человека в год на тысячу населения. Средняя продолжительность жизни мужчин в России в лихие девяностые снизилась почти на 6 лет. При резком росте смертности общая численность населения России показала абсолютную убыль, что было беспрецедентной ситуации в мирное время.
Демографический кризис дает положительный экономический эффект на втором этапе изменения возрастной структуры населения (тогда доля среднего трудоспособного поколения максимально при сравнительно небольшой доле младшего и старшего поколения) и отрицательный экономический эффект на третьем этапе изменения возрастной структуры населения (когда доля старшего поколения максимальна при сравнительно небольшой доле младшего и среднего поколения).
Снижение рождаемости приводит в будущем к уменьшению численности трудоспособного населения, однако численность трудоспособного населения уменьшается быстрее общей численности населения. К 2025 году, по некоторым прогнозам, в России будет дефицит трудовых ресурсов. Трудоспособное население к 2020 году сократится на 78 млн., к 2050 году более чем на 26 млн. К 2030 году население трудоспособное в России по оценкам сократится на 12%.
Вот такое напоминание о демографическом кризисе нам дает Википедия. Когда-то нам об этом кризисе напоминали постоянно, а сейчас мы об этом не много забыли. Был у меня такой немного смешной случай, сидели мы на общем совещание и директор по продажам напомнил о данном кризисе и спросил действительно ли он влияет сейчас на подбор. Другие присутствующие руководители засмеялись и сказали, что таких причин неукомплектованности магазинов еще не указывали. Потом, конечно, после напоминание о данном кризисе все согласились, что он тоже влияет на персонал на данный момент.
Основные причины дефицита ресурсов на рынке труда:
Миграция персонала в другие города и другие страны;
В России впервые самый низкий уровень безработицы (менее 3%);
Демографический кризис;
Активное развитие бизнесов по доставке.
Приведу пример, одной из новости, которая вышла в августе 2023 года: Занимающая первое место компания по выпуску яиц птицефабрика уведомила торговые сети об отмене части заказов и риске срывов сроков отгрузок из-за дефицита штата 2530% сотрудников. Нехватка рабочих усугубилась оттоком мигрантов после ослабления курса рубля. В Минсельхозе заверили, что следят за обеспечением отрасли трудовыми кадрами.
Почему для сотрудников граждан стран СНГ, очень важно какой курс доллара? Да все очень просто здесь играет роль обычная математика. Ведь им важно переправит полученные в России заработную плату своим родственникам в другую страну и им важно это сделать в долларах. А теперь посчитайте вы платите такому сотруднику заработную плату 40 000 рублей, при курсе 70 рублей за доллар, его заработная плата составляет 570 долларов, а при курсе 100 рублей за доллар, его заработная плата составит 400 долларов, а это разница существенна, согласитесь. Поэтому и мы в такой ситуации должны поднимать заработную плату не только гражданам РФ, но и гражданам СНГ.
Приведу еще один обзор рынка труда, который делал сайт hh.ru.
Краткий обзор ситуации на рынке труда за август 2023 год.
Что происходит с рынком труда:
На рынке труда в августе 2023 спрос на сотрудников увеличился на 45% год к году и почти на 3% к июлю 2023, при этом среднее число активных резюме выросло на 1,4% к предыдущему месяцу при сокращении на 3% в годовом сравнении. В то же время уровень безработица вновь обновил рекорд и составил по итогам июля 3,0%. Hh.индекс сохраняется на отметке 3,4 пункта.
Драйвером спроса на персонал на рынке труда продолжают быть вакансии в самых массовых и при этом дефицитных сферах: сферы обслуживающего и административного персонала показывают рост примерно на 10% по отношению к прошлому месяцу, в то время как соискательская активность в этих сегментах снижается. В преддверии учебного года также наблюдается рост спроса на персонал в сфере науки и образования (+16 к июлю 2023).
Трудоспособное население дефицитный ресурс и его привлечение происходит по рыночной цене в соответствии с законами экономики:
Дефицит человеческих ресурсов фундаментальная проблема рынка труда России;
Стоимость привлечения кандидатов будет расти;
Управление эффективностью процесса подбора персонала заключается в оптимальном управлении бюджета через рациональное использование сервисов;
Необходима работа на HR-брендом для привлечения соискателей, а также фокус на удержание персонала внутри компании.
Вот такая тенденция на данный момент на рынке труда. Да он тяжелый, но повторюсь с ним можно работать, ведь необходимо перестраивать работу и делать ставки на бренд работодателя и на агрессивные рекламные кампании. При этом стоимость первое время у вас увеличится, но в дальнейшем, как только вы найдете свою технологию массового подбора, стоимость начнет снижаться.
Нормы ритейла
Приходя работать в ритейл, мы себе задаем вопрос какие бывают нормы в данном бизнесе по текучести, укомплектованности, доля фот от выручки? В связи с этим мы проводим опрос среди наших конкурентов и получаем данные, на которые мы ориентируемся.
Получив данные цифры, мы начинаем на них ориентировать. По моей практике нормой укомплектованности в ритейле является 93%, хотя в вышеуказанном примере норма указана выше, но вы же знаете, что люди любят немного преувеличивать. Нормой текучести в ритейле является 100% в год, при этом в некоторых компаниях данная текучесть будет выше, если вы привлекаете на работу сотрудников от 16 лет. Для ритейла данная норма текучести считается хорошей, ведь все мы понимаем, что на линейные позиции приходят в основном работать молодое поколение, которое рассматривают данную работу либо как временную, либо как старт своей трудовой деятельности. Нормой ФОТ в ритейле считается медиана 10%.
В интернете натолкнулась на одно исследования компании Kontakt InterSearch, посвященное метрикам розницы. Приведу некоторые выдержки из данного исследования:
Какое направление в HR будут ключевыми в 2024 году?
89% розничных компаний, держат курс на удержание персонала. В рознице сохраняется один из самых высоких процентов текучести персонала, поэтому компании делают акцент на привлечение розничного персонала.
Это два основных тренда на 2024 год у компаний, занимающихся розничными продажами.
30% опрошенных компаний планируют показать годовую текучесть персонала не более 50%. 26% компаний не превысить порог 80%, 26% компаний планируют текучесть от 80100% и 15% компаний ожидают, что текучесть будет выше 100%.
В 41% компаний уровень укомплектованности составляет 7585%, в 52% компаниях уровень укомплектованности в диапазоне 8695%, и лишь в 7% компаний укомплектованность выше 95%.
Медианное значение фонда оплаты труда в проценте составило 10,3%, при этом 25% компаний планируют расходы на оплату труда на уровне 13,75% и 25% компаний ориентируются на значения 6,7%.
Как мы видим из данного исследования в каждой компании свои значения по основным нормам в ритейле. Но на них можно ориентироваться и понимать к каким нормам вам необходимо стремиться.