Начнем с простого, но самого эффективного для понимания. Разведем эти два понятия во времени. Жизненная цель большая, она длится во времени, и она не может быть достигнута за сессию. Примерами жизненных целей может быть: поменять работу, получить новую должность, переехать жить в другую страну, изменить мышление или выучить иностранный язык, например. Цель на сессию это то, что клиент может реализовать за время сессии, получив конкретный, описанный самостоятельно результат. Это про Компетенцию 3.
Какой результат хочешь получить в конце сессии?
Это про результат и цель на сессию. Не про жизненную большую цель. И примерами может послужить: наметить план, найти для себя то, что будет поддерживать на пути к большой цели, решить, с чего могу начать и какой первый шаг сделать, и прочее.
Но и тут есть свои подводные камни.
Важно отслеживать такой момент как когнитивные ошибки и искажения. Цели могут быть описаны, но могут быть нереалистичны для самого клиента, однако это может быть вне поля его зрения, пока он не сумеет посмотреть на свои цели под новым углом (коуч тут очень пригодится). Под когнитивными искажениями тут я понимаю систематические ошибки мышления, которые возникают на основе убеждений (работа с убеждениями отдельная, любимая мной тема). Хорошая новость когнитивные искажения можно заметить, анализируя то, что происходит у нас в голове. Плохая новость у нас часто нет на это времени и возможности уделить внимание.
Когнитивным искажениям приписывают адаптивную функцию, которая помогает принимать решения быстрее, минимизируя трату энергии на обдумывание. Но всегда ли это нам подходит? Нет! В сессии мы сталкиваемся с такими ситуациями, когда коуч видит со стороны, что клиент попался в эту ловушку. Но коуч не может оценивать, зато может вернуть клиенту то, что увидел, поделиться своим видением и спросить, как самому клиенту такая идея. Зачастую это открывает глаза на то, что используется какая-то привычная модель мышления, которая совершенно не продвигает, а наоборот, мешает в жизни. Но важно, чтобы этот вывод был сделан самим клиентом, иначе такой вывод/результат не будет присвоен, не будет иметь ценности. Кстати, типовые классификации когнитивных искажений включают в себя: искажения, связанные с принятием решений (излишнее беспокойство за успех, преувеличение вероятности возникновения частных случаев, переоценка значимости своего положения, переоценка своих возможностей (это очень часто мне встречается в практике) и другие (профессиональные деформации, приукрашивание прошлого опыта, недооценка бездействия, эффект псевдоуверенности и другие).
Что еще важно, что клиент ставит ту цель, на которую он действительно может влиять. Мы не можем: влиять на поведение других людей, на развитие внеземных физических способностей, движение облаков и состояние погоды в регионе, куда планируем путешествие и т. п. Понимаете, о чем я? Но клиент может повлиять на то, что зависит от него, на этом фундаменте для меня и строится здоровое целеполагание.
007. Снова нет клиентов
Побывала на интересном мероприятии московского клуба выпускников Академии. Впервые за долгое время (потому что встречи клуба уже проходили, но я никак не могла до них добраться, была не в городе). Из приятного увидела тех, с кем происходило общение в онлайн уже многие месяцы, познакомилась еще с новыми людьми и обменялась контактами. Удивительно, как я, махровый интроверт, стала ценить живое общение! Это невероятное изменение. Конечно, мне все же комфортнее находиться с теми, кто мне приятен, и не в очень большой компании, чтобы обстановка позволяла вести беседы и слышать друг друга.
Тема встречи была интересная формат мастермайнд. Я соглашусь с тем, что сейчас только ленивый не делает мастермайнд. Но выглядит это так, как будто у каждого свое собственное представление о формате, и каждый его корректирует по-своему, не обладая знаниями о том, что, кроме самого процесса, в котором происходит общение и обмен опытом, есть еще нюансы и этапы (подготовительный, промежуточный и пр.). И если сам процесс можно увидеть, принять в нем участие, то «внутренняя кухня» остается скрытой от глаз, но именно она приносит успех или неуспех группе. Теоретическая часть занятия была посвящена именно этому. Конечно же, мне захотелось обладать этими знаниями и в последующем монетизировать их, но было одно «но». Сейчас случилось так, что мои доходы не позволили мне с легкостью потратить деньги, пришлось думать и пришлось временно отказаться. И вот почему.
Именно эту тему я вывела как свой вопрос на группу для обмена опытом. У меня все время наблюдается одна и та же ситуация. Волнообразно меняется количество клиентов. Сначала их много, потом все они проходят в среднем 4-6-8 сессий, все уходят в свободное плавание, а потом их нет. И надо снова начинать предпринимать действия, чтобы клиенты появились. Я не мастер в продвижении своих услуг. И для меня каждый раз такой спад стресс.
Я начинаю судорожно вспоминать, а что же я делала в прошлый раз такого, что все они пришли. Но у меня нет рецепта. Потому что каждый раз это происходит магическим образом: сначала появляется один, потом по рекомендации приходит второй, потом как-то особенно необычно приходит третий (в прошлый заход, например, пришел клиент, которому подарили первую сессию со мной, а потом клиент остался). Каждый раз это какой-то неповторимый сценарий. И каждый раз требуется новая тактика, чтобы восполнить неприкосновенный запас новыми клиентами. Все истории объединяет только одно: каждый раз я делаю намерение, выражаю его в действиях, и Вселенная помогает мне реализовать задуманное, предлагая новые варианты.
Я не думала, что мой запрос уникален, и он был сформулирован таким образом, что я просила у участников группы поделиться со мной, как они поддерживают себя в такие непростые периоды. Я была права, случай не уникальный, каждая из участниц сталкивалась с этим так же, как и я. У каждой этот период также не проходил просто. И вот каким опытом со мной поделились. Кто-то переключается на другие сферы жизни (семью, детей и пр.), кто-то бросает все силы на другие проекты и активности, кто-то занимается восполнением собственной энергии, чтобы идти дальше из наполненного состояния, которое привлекает людей и находит в них отклик.
У меня тоже есть семья, есть проекты, которым я могла бы уделить больше времени, есть практики по наполнению энергией, но как бы то ни было, мне мало всего этого. Индивидуальная работа с клиентами то, что мне нравится в коучинге больше всего. Это пространство, в котором творится магия, меняются жизни то, зачем я и пошла в коучинг. Больше без всего этого моя жизнь перестала казаться мне полноценной. Пишу и понимаю, что это становится похоже на зависимость. Но, скорее всего, это не так.
Этот вопрос также обсудили с коллегами, и они, так же как и я, говорят о том, что им нравится работать индивидуально, что это особый процесс. Каждая была за индивидуальную работу, несмотря на то, что у каждой есть иные проекты, в том числе коучинговые.
Какой план действий? Я не могу предположить, что сейчас поможет заново (в который раз) обеспечить себе клиентский поток, но мне остается просто попробовать сделать нечто, что обозначает мое намерение. А Вселенная мне поможет.
008. От перемены мест слагаемых / возврат в оффлайн
Вероятно, это будет достаточно личная заметка, мало связанная с коучингом, но произошедшие события оказали на меня колоссальное влияние. Мне бы хотелось оставить эти воспоминания для себя в виде текста, чтобы иметь возможность к ним возвращаться.
Вот уже почти 2 года мы живем в онлайн-формате: мероприятия, звонки, встречи все происходит в виртуальной реальности. И она, казалось, начала становиться даже реальнее того, что происходит за окном, в какой-то момент. Я решила вспомнить, как происходило вхождение в этот нереально-реальный мир. В памяти четко проявлялись моменты грусти и отчаяния, когда нельзя было встречаться с теми, кого очень хотелось видеть. Появилось много времени, которое раньше съедали дорога и пробки, потому что стало нельзя перемещаться без особой надобности. Мне в то время очень повезло: я оказалась за городом и имела возможность беспрепятственно гулять, вокруг почти не было людей, и столкнуться с ними можно было лишь в единственном открытом маленьком магазинчике. Мне было проще, чем многим. Я и так была далеко от тех, кто мне был дорог, я имела возможность гулять, у меня был выход в интернет для учебы, которую я стала проходить ужасающе быстрыми темпами, заглатывая информацию, которую, казалось, невозможно переварить здоровому человеку.
Это было колоссально сложное привыкание к новой виртуальной среде обитания, когда казалось, что физический мир никак не меняется. Я долго привыкала, в какой-то момент я поймала себя на мысли, перед началом какого-то совещания в zoom, что я рада, что не увижу людей, что мне просто надо выйти с ними в эфир, но нет потребности в живом общении до и после мероприятия. Я осознала, что не только окончательно привыкла, приняв всю пользу и удобство нового стиля жизни, но у меня начался пугающий процесс отрыва от реальности и нежелания общаться с людьми в офлайн.
А потом медленно, постепенно, но при этом пугающе быстро для меня стали сниматься ограничения, я не спешила возвращаться в общество. Я старалась по мере возможностей присоединяться онлайн даже туда, где так было можно, притом что многие участники были уже физически на мероприятиях. Так продолжалось достаточно долго. Из-за ограничений моя любимая Академия, в которой я начала обучение, также предложила максимально оптимальный формат обучения онлайн. И мои первые клиенты тоже были там же, в онлайне. Реальные клиенты в виртуальной реальности, я никогда их не видела. И это было для меня абсолютной нормой, которая не вызывала сомнений в праве на существование.
Ограничения снимались-снимались и снялись окончательно. Кроме ношения масок в общественных местах и общественном транспорте не осталось ничего, что могло бы защитить меня от необходимости выбираться в мир к людям.
И вот совсем недавно у меня случилось предложение принять участие в мероприятии, которое длилось целых два дня в Москве. И надо было присутствовать на нем физически. И я согласилась. Честно говоря, у меня были сомнения, не социофобия ли разыгралась. Первый день был самым сложным, пусть он и не был полным по расписанию, предстояло присутствовать только с обеда. Сравнить это можно было только с прыжком со скалы в водопад когда красиво, но шансов выжить маловато. И, преодолевая себя, преодолевая дискомфорт, связанный с обратным привыканием, я просто делала. Второй день прошел гораздо более комфортно и быстро, легко. Я вздохнула, понимая, что сейчас на этот процесс «обратного привыкания» у меня уже не будет столько времени, сколько хотелось бы. Решимость действовать сыграла свою роль, и все получилось.
Я вообще часто использую этот способ преодоления сопротивления через решительные действия, как содрать пластырь. Одна история осталась со мной навсегда. Когда у меня появилась первая собственная машина, я была несказанно рада и горда собой. Водить я умела, как мне казалось, вполне сносно, даже хорошо. Авто мне досталось новое, из салона, и его преимуществом была АКПП вместо МКПП, на которой я училась водить. Я привыкала к комфорту «автомата», хотя на самом деле это был большой стресс для меня, потому что накладывались слоями необходимость контролировать незадействованную левую ногу (сцепления-то нет), необходимость ориентироваться в большом городе с развязками и эстакадами (не было тогда таких навигаторов как сейчас в каждом телефоне, да и айфоны только начали появляться в широком использовании). Но я была просто счастлива той открывшейся свободе, я могла перемещаться куда захочу сама и никого не просить меня отвезти. Я кайфовала за рулем. Но я и привыкала к новой роли водителя, и это все равно был стресс.
Конечно же, историю я рассказываю не просто так. У меня через первые две недели владения авто случилось ДТП по моей вине, не сильное, но все же это повлекло за собой освоение новой роли: вызов ДПС, заполнение протоколов для страховой, общение со вторым участником и прочее. Утром я села за руль и поняла, что мне страшно. Страшно тронуться с места, страшно завести двигатель, страшно ехать. И был выбор. И я использовала ровно тот же метод я просто поняла, что сопротивление я смогу преодолеть или прямо сейчас, начав двигаться, или никогда. И я поехала. Разумеется, моя езда стала более спокойной, я более осмотрительной, а музыка в салоне до сих пор, спустя десять лет, не бывает очень громкой.
Но это все прошлое. Сейчас я часто замечаю в своей жизни моменты, когда приходится действовать тем же методом, который не раз показал свою эффективность, действовать для преодоления сопротивления. Я вырываюсь дозированно из онлайн в реальность, и мне тут начинает нравиться.
Спустя неделю после описанного мероприятия в Москве, которое заставило меня пережить шоковую терапию и начать общаться с людьми в физическом мире, в нормальной для человеческой особи реальности, я поехала в первую за два года командировку. Кроме того, мне предстояла задачка посложнее выступление перед небольшой аудиторией студентов на всероссийском конкурсе. Никак не могу пропустить этот небольшой новый факт моей биографии и свою первую поездку в Карелию.
Но для начала стоит описать весь тот ворох эмоций, который я испытала, когда получила это прекрасное во всех смыслах предложение. Сопротивление обязательно, уверенность в том, что мне есть, что сказать, да. За год до того я уже работала в долгосрочном проекте с молодежью как автор и ведущий курса по стартапам и интеллектуальной собственности, предложенная тема выступления для меня была знакома, потому что надо было основываться на собственном опыте в бизнесе (а у меня его накопилось за десять лет). Я поддержала себя тем, что у меня есть все, чтобы сделать это выступление, и поехала. Какой же прекрасный подарок преподнесла мне Вселенная. Я оказалась в новом для себя месте, увидела заинтересованные светлые лица тех, кто будет строить нашу страну после нас, я смогла побыть наедине с собой и с природой Севера. Это была незабываемая поездка, которая ко всему прочему ознаменовала мою полную адаптацию к офлайн-реальности.
009. Давать = брать?
Моя коучинговая практика претерпевает трансформации. Связано это с тем, что, помимо работы напрямую с клиентами, в моей жизни появилась работа с начинающими коучами-студентами. Такая работа со студентами обогащает колоссально, потому что дает посмотреть на многие моменты внутри сессий со стороны, побыть наблюдателем.
Когда моя практика в коучинге перешла отметку в 100 часов, мое обостренное внимание на компетенциях внутри сессии немного спало, я расслабилась и во многом стала действовать интуитивно, доверяя клиенту всецело, но не забывая одновременно про свою ответственность за процесс. Общение со студентами, которые только начинают впервые пробовать применять некоторые методы, взгляд со стороны на то, что происходит в пусть и в учебной сессии между коучем и клиентом, возможность переосмыслить собственный опыт, шанс увидеть собственную проекцию со стороны, всплывающие гипотезы по ходу сессии о том, как можно было сделать иначе, а также прямые вопросы студентов о применимости метода и рефлексия все это и не только дает работа куратором. Это колоссально обогащает и мою практику тоже, потому что я пропускаю всю информацию через себя.