Наталья Легеза
Где деньги?
Автор выражает искреннюю благодарность сотрудникам «ИнтРист» и сотрудникам корпоративного обслуживания VIP клиентов «Приватбанк»: только благодаря ВАМ эта книга увидела свет!
Вступление
Если бы статистические управления всех стран мира провели социальный опрос по количеству задаваемого на душу населения в день вопроса: «Где деньги?» то, пожалуй, он занял бы первое место среди всех остальных вопросов.
Несомненно, частоту вопроса: «Где деньги?» можно смело сравнить с частотой вопроса: «Как дела?»
В обычной жизни большинство собственников на постсоветском пространстве не задает финансисту вопрос: «Как дела компании?» так как точно знает, что услышит пространную речь с обязательным комплектом умных философских терминов.
Так как и финансист в этот момент понимает, что другого шанса проявить красноречие вполне может и не представиться, и его звездный час настал именно сегодня и сейчас.
Собственник, пригласив финансиста к себе в кабинет один на один, или, зайдя в его помещение, однозначно поставит вопрос ребром: «Где деньги?» И потому к вопросу этому нужно быть готовым всегда, как всегда готов солдат на плацу к тому, чтобы отжаться пятьдесят раз за 10 секунд и при этом ни разу не вспотеть и не вздрогнуть. Готовьтесь отжиматься: ритмично и четко. Никаких сомнений, что вы именно тот единственный человек, который может ответить на вопрос: «Где деньги?» Хоть разбуди вас ночью, вы всегда готовы ответить на этот вопрос с полным набором необходимых цифр и фактов.
Но, конечно, готовность к ответу на вопрос: «Где деньги?» требует предварительных действий, и мониторинга в каждодневном режиме.
Я надеюсь, что эта книга поможет вам овладеть краткими и простыми подсказками, чтобы вы всегда были готовы встретить своего босса, где бы то ни было, в полной осведомленности о денежных потоках компании.
Приступая к чтению, важно уяснить и принять одну истину: «Один в поле не воин!»
Только слаженная работа всех отделов компании, желание грести в одной лодке в одном направлении поможет вам быть действительно нужным и высокооплачиваемым сотрудником.
Глава 1. Объединить людей вокруг себя
Ошибка очень многих финансовых директоров или финансовых менеджеров в настоящее время заключается в том, что, придя на работу в компанию, они стремятся как можно быстрее подчинить себе вся и всех. Вознести себя любимого высоко наверх, и оставить далеко внизу всех остальных. Это глубокое заблуждение и роковая ошибка!
Уважаемые мои, вы не в опере, и с таким подходом вы не проработаете в компании больше двух лет. Ну конечно, если ваша цель просто перекантоваться от безысходности, то, пожалуй, такая стратегия может иметь успех в краткосрочной перспективе. Но если вы нацелены на успех и долгосрочное сотрудничество, то придется потрудиться и продуманно выстроить отношения с коллективом.
Но, наверняка, вы сейчас задаете сами себе вопрос:
А как же требовать?
А как же добиться неукоснительных правил предоставления всего и немедленно вам на электронную почту или в бумажном виде на стол?
Это и есть искусство влюбить в себя, в правильном смысле этого слова, не модным стилем одежды и дорогим парфюмом а качествами, и заслужить, в первую очередь, искреннее доверие всего персонала.
Будьте Александром Суворовым, Александром Македонским, настоящим полководцем, за которым, не сомневаясь ни одной минуты, пойдет вся армия сотрудников, только скомандуйте!
Уважаемые собственники бизнеса, читающие эту книгу, прошу не воспринимать сказанное о полководцах, как призыв к забастовке, организованной профсоюзами!
В этой связи мне вспоминается история Макси-муса из фильма «Гладиатор», за которым люди шли сражаться в нелегких условиях, и под его предводительством были готовы умереть на поле боя. Этот человек, вне всякого сомнения, обладал харизмой, даром убеждения, силой воли и духа. Он не сочинил это, прислав при устройстве на работу сногсшибательное резюме на e-mail императора. И его подвиги не были выложены в приукрашенном виде роликами на «YouTube», и не собирали лайки на «Instagram».
А ваши подчиненные готовы двинуться за вами, чтобы пройти вместе и Крым, и Рим, и медные трубы?
Несомненно, вам уже и так повезло: вы много потрудились и из простого солдата выбились в генералы. Собственник ценит вас больше, чем других сотрудников. К вашему мнению прислушиваются больше, чем к мнению других менеджеров. Потому что вы для акционера компании хранитель его денег, казначей, так сказать, как бы ни примитивно это звучало. Вы тот самый человек, в руках которого находится связка ключей от комнат, в которых лежат деньги, и только вы обладаете комплексной информацией о том, какой ключ от какой комнаты.
Вы эксклюзивный держатель этой бесценной информации.
Конечно же, кассир знает, сколько денег в кассе, бухгалтер по банковским расчетам знает, сколько денег на расчетных счетах.
Все всё по отдельности знают.
Но комплексно всё знаете только вы!
Вы сидите на этом сундуке с деньгами и владеете бесценным кладезем знаний.
И не случайно так сложилось в нынешних реалиях, что в долю компании могут войти или IT-директора или финансовые менеджеры. И понятно, почему. Потому что, во-первых, это люди, владеющие важной внутренней информацией компании, которой в других отделах нет, а, во-вторых, только они знают все нюансы ведения бизнеса, то, что закрыто завесой тайны от посторонних.
Самый первый ваш союзник в компании это IT-директор со всей его командой IT-специалистов. Абсолютно понятно, что вы должны определенно понимать, как работают программный продукт, учетная база данных и разбираться в этих программах не только на уровне пользователя по формированию отчетных данных.
Так как только вы должны быть той самой единственной головой, тем самым прибором, понимающим все премудрости программы, с которой работает компания. И для чего это нужно знать, мы еще чуть позже поговорим в следующих главах.
Итак, вернемся к компании и к вашей миссии «Объединить».
Все мы помним школу и детский сад, всевозможные кружки и группы по интересам. И, конечно, помним, как нас объединяли
Объединение людей в группы по их интересу обязательно возымеет успех, но вы же, я надеюсь, не собрались объединять людей в группу под флагом: «Заработаем больше денег для собственников!»? Ведь каждый пришел в компанию заработать для себя самого, и личный финансовый интерес тут явно превалирует. Здесь нужно воспользоваться другими методами.
Объединять людей в компании можно несколькими способами.
Во-первых, это зависит от размеров компании, а во-вторых, от финансовых возможностей. Конечно, не нужно объединять людей в кружки по вязанию или вышиванию крестиком на рубашках для учредителей, или срочно испечь пироги и собрать всех в конференц-зале, расставив картонные таблички с рецептурой кулинарных шедевров.
Мы не живем во времена героев «Служебного романа», но одно нас объединяет со всеми предыдущими поколениями это потребность обмениваться информацией, но не на уровне сплетен и подковерных интриг. Забудьте о них, так как сплетни и интриги это не те инструменты, которые нужно применять в частном бизнесе. Для этого есть другие слои нашего общества, и вам уподобляться им однозначно не стоит. Сплетни и интриги уничтожат, прежде всего, ваш успех, и ваши возможности долгосрочных отношений в кругу тех людей, с которыми вам в первую очередь нужно выстраивать отношения для пользы дела и для вашей личной пользы.
Вернемся к объединению.
Объединение сотрудников произойдет только в тот момент, когда все будут работать над одной задачей, знать, зачем они ее выполняют, и пользоваться общими источниками информации. На базе общих информационных источников начинает происходить обмен полезной информацией между пользователями и принятие совместных решений.
Обмен информацией можно разделить на два вида: рабочая (внутренняя), и нерабочая (внешняя).
Наладив постепенно обмен внутренней информацией, параллельно можно запустить обмен внешней.
Почему важно для начала наладить обмен внутренней информацией?
В первую очередь, для того, чтобы начать пополнять банк доверия, прежде всего, к вам, так как в самом начале вашей работы в компании банк доверия к вам будет пустой.
Конечно, может быть, вы уже давно работаете в компании, и банк доверия к вам не наполнен, а может быть, и разрушен, но, как говорится: лучше поздно, чем никогда. Никогда не поздно раскрыть свои лучшие стороны и изменить свое поведение, так как это привнесет в вашу жизнь больше положительных изменений.
Налаживаем обмен рабочей (внутренней) информацией
Ценность любой информации зависит от того, доверяем ли мы ей.
Многие собственники компаний, в большинстве случаев из-за избытка денег или из-за желания привнести нечто необыкновенное в область аналитики компании из раздела «хочу все знать», подвержены влиянию некоторых компаний, желающих продать «единственный и неповторимый» программный продукт. Данное чудо прогресса позволит в одно мгновение узнать все и вся о деятельности вашей компании, так сказать, и вдоль, и поперек, и по вертикали, и по горизонтали, и линейкой, и столбцами и т.д. и т.п.
Конечно, сопротивляться внедрению нового продукта в учетную систему предприятия практически очень сложно, и даже порой невозможно, так как ваше нежелание внедрить «немедленно и сейчас», и «чтобы через неделю заработало», будет воспринято как минимум «бунтом на корабле» и трактовано как нежелание сделать бизнес «прозрачным».
Мне всегда нравились выражения со стороны боссов с применением слова «прозрачность» в отношении предоставления информации о бизнес-процессах компании. В свое время это звучало просто: «предоставление или сокрытие фактов», но сегодня это стало звучать вежливо и толерантно, так сказать, дипломатически: «прозрачно или не прозрачно». И первостепенная задача финансового гения сделать бизнес прозрачным и понятным собственникам. Любой намек или посягательство на то, чтобы сделать его непрозрачным, чреват необратимыми последствиями. Одно только радует, что головы не полетят как в царстве Сулеймана Великолепного.
Итак:
сопротивление бесполезно, игрушка на экране сверкает новомодными таблицами, манит всеми красками умопомрачительных графиков, изгибающихся и извивающихся в восходящих трендах.
Собственники компании заворожено смотрят на экран.
Цена обозначена, и желание приобрести именно ЭТО, и именно СЕЙЧАС, возрастает со стороны боссов с каждой секундой.
Тик-так тик-так
Ситуацию, конечно же, подогревают и сами представители презентующей стороны.
На презентации эксклюзивного программного продукта, работающего на демонстрационном экране со скоростью ракеты, будет обязательно присутствовать умник программист, который умеет отлично писать программные коды и владеет необходимыми познаниями в области IT-технологий на случай заковыристых вопросов со стороны IT-отдела потенциального клиента. Но данный гений IT-технологий совершенно не умеет продавать IT-продукт, поэтому в паре с ним будет присутствовать «продавец». Зачастую это яркая личность: блондинка или брюнетка, которая будет в ярких красках расписывать данное чудо технологического прогресса.
В итоге дуэт «красавица и программист» (несомненно они мастера своего дела, тренированные и отрепетированные) уже зачислен в союзники вашим руководством, и только вы с IT-директором точно осознаете:
С ЧЕМ ВАМ ПРИДЕТСЯ В РЕАЛЬНОСТИ ИМЕТЬ ДЕЛО!
Выхода два в этой ситуации.
Первый это не сопротивляться, оплатить авансовый платеж, и начинать не спеша внедрять в тупой надежде, что в скором времени интерес и внимание к данному продукту пропадут, и все потихоньку уладится само собой. Каждый рабочий день вам придется докладывать о внедрении «чудо программы» до тех пор, пока не нарисуются какие-то графики и таблицы, которые, конечно же, будут интересны в начале, и совершенно не интересны спустя пару месяцев.
Итог этой басни будет таков: весь менеджмент будет докладывать, что активно пользуется данной программой, хотя на самом деле будет «юзать» на 5% из возможных 100%.
Но нельзя же в открытую объявить, что деньги потрачены впустую, так как можно и по «шапке» получить вместе с обвинением в отсутствии желания сделать бизнес каким?
Правильно, «прозрачным»!
Никто из менеджеров не захочет быть обвиненным в посягательстве сделать бизнес непрозрачным для владельцев.
Но, конечно же, есть выход второй из данной ситуации.
Надеюсь, вы радеете о финансах предприятия и не хотели бы, чтобы они были потрачены впустую.
Все мы знакомы с методами продаж коммивояжеров: дать потенциальному покупателю подержать товар в руках, пробудить чувство немедленного желания покупки по принципу «здесь и сейчас». Не зря во всех телевизионных магазинах продаж онлайн на экране крупным планом показывают руки счастливого обладателя этой самой необходимой вещи, пробуждая чувство «держания в руках», и подталкивая к действию: «позвони и купи прямо сейчас».
В нашей ситуации мы сталкиваемся с тем же принципом, и важно здесь притормозить желание боссов осуществить «мгновенную» покупку.
Посмотри на меня, сказал самолет. Вот как мы, самолеты, сейчас выглядим. Мы чудо технического прогресса. Мы летаем быстрее звука и выше облаков. А вы что сейчас делаете?
Мы даем молоко, сказала корова.
А пройдет время и мы будем летать со скоростью света, мы будем совершать межпланетные рейсы и покорим космос. А что тогда будете делать вы, коровы?
Мы будем давать молоко.
Глупая ты, сказал самолет, ничего в жизни не понимаешь!
Сказка «Глупая корова».
Главная ошибка. Если вы начнете задавать каверзные вопросы, думая, что тем самым разрушите миф о необходимости приобретения это роковое действие.
Поступать так нельзя ни в коем случае, так как ваша агрессия будет сразу видна всем окружающим. К тому же нужно понять еще одну простую вещь: то, что для вас является очевидным, не обязательно может являться очевидным для собственников бизнеса.
Вот представьте себе, что вы находитесь перед двигателями космического корабля, и инженер напротив вас начинает задавать вопросы поставщику топлива для ракетного двигателя.
Вопросы будут о процентном содержании в продукте анилина, гидразина, диметилгидразина, и какая скорость м\с будет после сгорания топлива для создания реактивной тяги
Представили
Ну что, все понятно?
Так вот вы находитесь точно в такой же ситуации, и отрывок из сказки о глупой корове я не зря привела в пример. Вы же не хотите оказаться той самой коровой, так как напротив вас сидят космонавты?
Да-да-да
именно они те самые, которые бороздят просторы межгалактического пространства и ваши «умненькие вопросики» ни к чему хорошему не приведут.
Поэтому абсолютно спокойно, подчеркиваю слово «абсолютно», попросите прислать вам и IT-директору по e-mail демо-версию «эксклюзивной» программы с кратким руководством по ее использованию. Также попросите номера телефонов тех, к кому можно обратиться в случае возникновения вопросов именно с практической точки зрения, и номер телефона того, кто в случае заинтересованности с вашей стороны будет помогать внедрять данный программный продукт.