Женщина, это ваше право, от меня вы что хотите? Товар соответствует санитарным требованиям. Он пригоден.
От наблюдающей толпы отделился полный мужчина с тележкой, в которой были небрежно свалены друг на друга несколько готовых салатов, полбуханки хлеба и акционное пиво с какой-то неуместно патриотичной атрибутикой. Такие, как он, искренне убеждены, что всё в этом мире держится исключительно на них, поэтому с поразительной настырностью ищут и находят правду, даже там, где её нет.
Давайте я вас в защиту прав потребителей отвезу?
Мужчина забрал у старшего администратора ставшую причиной конфликта бутылку кетчупа.
Отвези, сынок, с готовностью согласилась Валентина Андреевна, хватая спасителя под локоть. Вот ведь, засранцы. Бабушку отравить решили.
С уходом пары толпа рассосалась. Старший администратор вернулся к своим делам, рассудив, что конфликт исчерпан. Он даже подумал, что мужчина великодушно решил проявить заботу и отвезёт истеричку домой, к сериалам и коту.
Глава 4. Награда
Кабинета у директора рекламного агентства не было. Вернее, он когда-то был, но привилегия им обладать перешла дизайнеру-неряхе. Первое лицо агентства занял стол в конце офиса, возле окна максимум, на что он вправе рассчитывать в равных условиях.
Борис, спасибо, что вытянул кетчуп, директор сердечно пожал рекламщику руку. Если бы не ты, скорее всего, попали бы на штрафы.
Если бы они эту дуру сразу убрали, не пришлось бы в последний момент всё делать, заметил Борис.
Ты же понимаешь, что такие дуры, как ты говоришь, были, есть и будут появляться? Вопрос навыка работы.
Разговор не был специально предназначен для коллектива. Но его невольными свидетелями, безусловно, стали все сотрудники агентства.
Борис улыбался, словно кот, которого накормили сметанкой, рыбкой и ещё ласково гладят.
Спасибо! Рад, что смог оправдать ваше доверие.
Как бы невзначай Борис обернулся и взглянул на коллег. В его довольном взгляде явно читалось: «Выкусите, сучки!»
Борис, я думаю, ты вполне созрел для работы с крупными клиентами. Причём сложными.
Коллеги понуро уткнулись в бумаги. Мечта каждого из них не затыкать бреши и авралы, а спокойно работать над единственным проектом. Но почему-то, сколько они здесь работали, агентство находилось в состоянии предельного напряжения. Возможно, в такой атмосфере работается эффективнее, но здоровье и личную жизнь это разрушает точно. А тут выскочка и подлиза, пришедший всего полгода назад, получает такое предложение. За что? Ну да, он искрит энтузиазмом. Но ведь каждый когда-то так же искрил! Да, он во всём видит только положительное. Так, может, он наркоман? Кстати, этой версией многие объясняли его невероятную работоспособность и оптимизм на грани идиотизма. Спорили только, на каких конкретно наркотиках он плотно сидит. А это его панибратство с Харитоном? Среди сотрудников даже ходили слухи, что они остаются на ночь, чтобы дунуть косячок, а не спасти очередной утопающий проект.
Отлично! с готовностью ответил Борис. Я с удовольствием возьмусь, тем более что проект кетчупа мы закрыли.
Ну вот и прекрасно! директор довольно хлопнул в ладоши. Твой новый клиент «Джонсон и Джонсон».
Улыбка расплылась по лицу Бориса ещё шире. Настолько крупную рыбу он даже не мечтал поймать в этом болоте.
Они выводят на рынок новый продукт гигиенические прокладки для мужчин.
В офисе послышались сдержанные смешки. Улыбка Бориса немного потускнела. Он-то уже рассчитывал на гели для женщин. Фантазия успела нарисовать кастинги в бикини, съёмки обнажённых девушек под душем, эротичные движения намыленных рук по стройным телам. Всё перевернулось. Отзеркалилось. Вместо кастинга соблазнительных красоток услужливое воображение представило толпу угрюмых мужиков за шестьдесят с обрюзгшими животиками, кадры мужских трусов с вложенным гигиеническим средством, синяя жидкость, демонстрирующая впитывающий потенциал.
Это, безусловно, нетривиальная задача, требующая твоего таланта, продолжал подливать масло в огонь разочарования директор, продукт новый, так что не сдерживайся.
В офисе откровенно захихикали: «Отличный слоган для мужских прокладок: не сдерживайся, чувак!»
Спасибо, слегка понуро поблагодарил Борис.
Ты расстроен? директор приподнял бровь.
Нет, это хорошее упражнение.
Поверь, тебе пойдёт на пользу этот проект! директор поднялся, подбадривающе хлопнул рекламщика по плечу и пошёл с ним в сторону лифта. Крупный заказчик. Если ты им понравишься, они передадут нам другие продукты. Для тебя это отличная практика, Боря!
Да, вы правы. По крайней мере, мою работу точно будут обсуждать.
Директор усмехнулся.
Не сомневайся.
Глава 5. Суд
В представлении обывателя суд это парадное действо в торжественном зале. Непременный молоточек, мантия, скамьи свидетелей, фотографы. На самом деле это небольшая комната с потрёпанным столом, усталая женщина, правда, действительно в мантии, и решётки на никогда не мытых окнах.
Мы получили результаты экспертизы содержимого предоставленной тары. По заключению экспертов, содержимое не заменялось фабричное наполнение. Проведены исследования, монотонно зачитывала судья.
Там тараканы, Ваше Величество! Валентина Андреевна видела суды часто, но только по телевизору. Там судью называли каким-то торжественным титулом, который пожилой мозг предательски забыл.
Ваша честь, поправила женщину судья. Не перебивайте, пожалуйста. Я дам вам слово.
Валентина Андреевна смутилась. Адвокат одобрительно похлопал её по руке. В этой роли выступал тот самый полный мужчина, случайно оказавшийся свидетелем магазинного конфликта. У него не было юридического прошлого и правового образования, зато свободного времени и жажды справедливости хватало с избытком. Именно такие персонажи зорко следят за распределением парковочных мест перед домом и прогоняют чужаков, имевших неосторожность поставить во дворе автомобиль. Они вступают в любую дискуссию, случайным свидетелем которой стали. Их выводы порой парадоксальны, суждения спорны. С ними стараются не связываться, и от этого им кажется, что правда на их стороне и они способны всего добиться. Они уверены в некомпетентности окружающих. За час в интернете на нескольких форумах, даже не на образовательных сайтах, они умудряются нахвататься терминов, на изучение и понимание которых профессионалы тратят годы. Они разбираются во всём: как правильно выращивать картошку в условиях Крайнего Севера и разводить карпов в бочке, как с помощью плойки и шлёпанцев отремонтировать электромобиль, как лечить рак и строить юрты. У них откуда-то всегда много времени. Приехав в отдел по защите прав потребителей мужчина сразу обозвал всех сотрудников недоучками и взялся сам за сложное дело «Валентина Андреевна против жадных корпораций».
С невероятной расторопностью он составил исковое заявление с приложением доказательства в виде бутылки кетчупа, которую самозваный адвокат, следуя своей логике, поместил в плотный пакет с застёжкой. Так в кино поступают с обнаруженными уликами.
Валентина Андреевна попала под энергичное обаяние нового знакомого. Мужчина тщательно записал в блокнот её показания, заставил вспомнить, в какое время всё произошло, в какой одежде была Валентина Андреевна, где она взяла бутылочку кетчупа. Полученные сведения попросил подписать, после чего нашёл в интернете форму заявления и бланк доверенности представлять интересы в суде.
На следующий день они встретились у нотариуса, чтобы официально закрепить статус представителя. По такому случаю Валентина Андреевна надела особый костюм: строгая юбка и пиджак из плотной тёмно-фиолетовой шерсти, белоснежная накрахмаленная блузка с кружевными воротом и рукавами, завершала туалет брошка с изумрудом. Над причёской поработала соседка в прошлом парикмахер салона красоты «Светлана». Волосы были уложены высокой башней, удерживали красоту несколько заколок. С туфлями возникла проблема. Те, в которых Валентина Андреевна ходила ежедневно, не гармонировали своей поношенностью с торжественным костюмом. Пришлось одолжить у той же соседки новые, приготовленные женщиной в качестве новогоднего подарка самой себе.
Нотариус был внимателен к документам и привычно безразличен к внешнему виду посетителей, однако эта пара вызвала у него интерес. Пожилая женщина, одетая с избыточной аккуратностью, и полный потный мужчина в растянутых джинсах на резинке, футболке с надписью «Крым наш», рыбацкой жилетке с множеством карманов и сандалиях, надетых на зелёные носки. Задав несколько вопросов, нотариус убедился, что они, во-первых, не родственники, во-вторых, дело не касается имущества, в-третьих, формулировка доверенности не позволяла использовать передаваемые ею права нигде, кроме суда по защите прав потребителей. С лёгким сердцем он оформил необходимый документ, пошлину за который оплатила женщина.
Обычно судебные иски рассматривают очень медленно и долго. От подачи заявления до приглашения на слушание, как правило, проходит несколько месяцев. За это время адвокат-доброволец уже успел забыть про поданный иск. Множество новых дел и хлопот захватили его внимание. Повестка пришла на два адреса его и Валентины Андреевны. Вплоть до кабинета судьи он недоумевал по какому делу его вызывают в суд?
Они встретились перед комнатой судебных заседаний, и только тут его осенило, с чем связано это приглашение. Мрачные, тоскливые мысли улетучились. Список возможных грехов, за которые, откровенно говоря, его следовало бы наказать, исчез, как не бывало. Светлой лампочкой зажглась новая идея сосед продавал свою старую «Ауди». Чтобы её купить, не хватало тысяч сто. Именно в эту сумму он решил оценить непоправимый моральный вред, нанесённый несчастной женщине. Конечно, получать деньги по суду крайне сложно и долго, именно поэтому он надеялся на то, что представители компании, выпустившей несчастный соус, согласятся на досудебное решение. Попросту откупятся.
Сейчас я оглашу результаты исследования, продолжила судья. Данное заключение является окончательным. Вам всё понятно? она обратилась к представителю фирмы-производителя кетчупа.
Да, ваша честь! представителем ответчика выступал совсем молодой человек. Скорее всего, это было его первое дело. Юридический отдел снабдил его правом выплатить компенсацию до ста тысяч рублей, чтобы избежать тяжб и огласки.
Итак, в тишине все пристально смотрели на судью, которая изучала заключение. В составе томатного соуса обнаружены включения
Все замерли. Полный адвокат представил себя за рулём «Ауди» на пути к даче.
Лук обжаренный.
Представитель производителя заулыбался он выиграл дело. Своё первое дело. Полный мужчина поник.
И фрагменты насекомого
Улыбка покинула лицо юноши.
Предположительно, Blattella germanica таракан-прусак.
Судья посмотрела на бабушку.
Вот теперь я даю вам слово. Можете говорить.
Вот ведь Я ж говорила Как же так?
Дрожащими руками Валентина Андреевна достала из сумочки платочек и промокнула глаза.
Молодой юрист почувствовал, как мерзкое насекомое портит старт его карьеры.
Полный мужчина был счастлив!
Мы готовы на досудебное решение.
Всё-таки «Ауди» быть! Душа «общественного защитника» наполнилась ликованием.
Ваша честь! голос представителя фирмы дрогнул от волнения. Прошу приобщить к делу дополнительные материалы.
Какие? Интересно, судья помнила свои первые дела и хорошо понимала, насколько важно этому юноше выиграть.
Рекламные материалы данного продукта.
Судья удивилась. На стол легли листовки.
Я прошу внимательно изучить данный материал с точки зрения оферты.
Молодой человек, оферта это не совсем то. А что вы хотите, чтобы я нашла?
Наконец настал тот момент, ради которого начинающий специалист отказался от сна в пользу тщательнейшего изучения всех возможных направлений процесса. Да. Как настоящий юрист, он допускал ничтожную вероятность того, что слепая старушка может быть права. Он изучил состав, технологию, допуски. Нигде лазейки не оказалось. Последняя надежда рекламные материалы. Кто ж знал, что именно здесь скрывается ключ к выигранному делу?
Ваша честь! Обратите внимание на правый нижний угол тары, демонстрирующей продукт. Я распечатал увеличенный фрагмент, фотографии он передал истцам и судье через секретаря.
Бабушка всматривалась в цветную фотографию с любопытством. Полный мужчина делал это без энтузиазма. Он почувствовал, что, несмотря на все факты, он каким-то чудом проигрывает дело.
Так. Я вижу фрагменты обжаренного лука.
Я предлагаю обратить внимание вот на этот кусочек.
Хм. Похоже на таракана, действительно.
Ваша честь, я утверждаю, что это именно изображение таракана.
Вы хотите сказать, что производитель открыто демонстрирует возможность такого включения в состав пищевого продукта?
Да! глаза молодого юриста блестели.
Ну, знаете. Я, конечно, ценю ваше стремление выиграть, но это абсурдный метод.
Позвольте, то есть они открыто заявляют, что продают кетчуп с тараканами? полный мужчина уже попрощался с идеей купить машину. Его обескуражила бесперспективность всех претензий.
Данное изображение, в виде рекламного материала, сопровождает все точки продажи продукта. То есть они добросовестно доводят до сведения, что данное включение не исключено.
Судья задумалась. Игнорировать открывшиеся факты невозможно. В протокол совещания они внесены.
Суд удаляется для принятия решения. Прошу встать.
Все послушно встали. Судья в сопровождении секретаря, заботливо собравшей все документы, вышла из комнаты.
Юрист что-то насвистывал, высокомерно глядя на добровольного адвоката. Полный мужчина смотрел на него злобно, с ненавистью. Засунул зачем-то правую руку во внутренний карман жилетки. Если бы юрист не знал, что на входе в здание суда каждого посетителя тщательно проверяют, он заподозрил бы в сопернике желание застрелить его.
Валентина Андреевна смотрела перед собой, на пустой стол, медленно покачиваясь взад-вперёд.
Наконец вошёл секретарь, за ним судья.
Встать для оглашения решения суда.
После прочтения фабулы и скучных официальных формул судья подытожила:
Отказать истцу, так как, по сути заявления, она была добросовестно и заблаговременно проинформирована о возможных включениях в состав соуса. Взыскать с истца судебные издержки. Рекомендовать «Роспотребнадзору» провести тщательную ревизию производственных линий. На время проверки приостановить работу технологических линий, задействованных в производстве данного продукта.
Молодой юрист был счастлив он выиграл своё первое, причём исключительно безнадёжное дело!
Валентина Андреевна стояла в оцепенении. Только что ей сказали, что употреблять в пищу тараканов это нормально. И за это знание теперь она должна отдать часть пенсии государству.
Полный мужчина ничего не думал. Надежда на старую «Ауди» разлетелась на мелкие осколки.
Судья подняла глаза от бумаг. Посмотрела на молодого юриста. Дерзкий, смелый, находчивый. Таких очень мало сейчас. Большинство действуют по шаблонам, протоколам. Не изучают дела, а ищут выходы на влиятельных людей. Они больше заняты вопросом кому и сколько денег можно дать, чем сутью проблемы и поиском компромиссов.
Молодой человек! судья решилась, окликнула адвоката, когда он уже взялся за дверную ручку, чтобы выйти. Поздравляю с победой. Но обратите внимание на предоставленную на экспертизу тару. На ней присутствует этикетка «Не для продажи». Она не была куплена, судя по отсутствию товарного чека.
Это что-то меняет? Я же выиграл.
Поверьте, юноша, не каждая победа ведёт к вершине.
Глава 6. Детский сад
С начала рекламного контракта на мужские прокладки прошло почти четыре месяца. Заказчики оказались серьёзные, с такими Борису работать ещё не приходилось. Куратор много лет назад эмигрировал из России в США, отучился, женился, купил дом. Когда-то, после сложнейших конкурсных отборов, с ним заключила контракт всемирно известная косметическая компания. По внутренним правилам, контракт пересматривался каждый год. Чтобы его продлевать, Куратор, тогда ещё подающий надежды специалист, был вынужден постоянно подтверждать квалификацию и соответствие высоким требованиям и ожиданиям. Его карьера медленно и неторопливо, но всё-таки двигалась к вершинам, где высокие гонорары, хорошая страховка, служебные привилегии в виде собственного места на парковке, а то и вообще служебного вертолёта. Полномочия расширялись, а вместе с новыми обязанностями появлялись новые обязательства. Рос и доход! Ссылка в Россию выглядела как очевидное понижение в должности. Его отправил сюда головной офис, бесцеремонно посчитав, что он лучше других сотрудников разбирается в особенностях российских взаимоотношений. Он потратил десятилетия, чтобы создать себя в другом обществе, и когда начало казаться, что это удалось, ему напомнили, что он всё тот же дикарь, хоть и с западным образованием.