Договариваясь с покупателем о показе квартиры, назначайте точное время. Фраза: «Да приходите в любое время, я весь вечер буду дома» может повлечь за собой утомительное и бесплодное ожидание, а кроме того, уважения к вам тоже не добавит: кто же так небрежно обращается со своим временем? Если вы хотите выгодно продать, значит, сделайте так, чтобы к вам отнеслись с уважением с самого начала.
Требуйте, чтобы потенциальный покупатель оставил свои номера телефонов, и находите повод перезвонить ему, например, чтобы уточнить время. В противном случае категорично и жестко отказывайтесь от встречи, не сообщайте свой адрес. Поступив таким образом, вы предотвратите сразу несколько возможных неприятностей: во-первых, вы всегда сможете изменить договоренность в случае изменения обстоятельств; во-вторых, это поможет вам уберечь себя от мошенников; в-третьих, таким образом можно отчасти обезопасить себя от людей с несерьезными намерениями, крадущими ваше время. Люди очень необязательны, и у вас всегда будет возможность убедиться в том, собирается ли человек выполнять договоренность, прибудет ли он вовремя и придет ли вообще. Этот совет может показаться несущественным, но лишь до того момента, пока вы не столкнетесь с таким явлением на практике.
С покупателями будьте вежливы и нейтральны. Кому-то квартира будет нравится, кому-то нет. Будьте готовы к критике и не принимайте ее близко к сердцу. У всех есть свои недостатки, но ведь и достоинства тоже есть; часто достоинства бывают скрытыми, не забывайте о них рассказывать.
Не надо нахваливать выложенную 20 лет назад кафелем ванную комнату это мало кто поймет и поддержит. Хороший вид из окна, низкие расходы на содержание квартиры, качественное обслуживание домоуправлением заинтересуют очень многих. Тепло, освещение и сухость квартиры тоже неочевидные качества, но о них надо говорить.
Подготовьте квитанции о квартплате, людей всегда интересуют расходы по квартире. Не забудьте сообщить о местонахождении ближайших школ, детских садов, автостоянок, остановок общественного транспорта, возможности подключения Интернета, кабельного телевидения.
Не будьте навязчивыми и не требуйте ответа сразу люди обычно берут время подумать. Другая крайность высокомерие и холодность; это отпугивает. Найдите золотую середину в общении и держитесь ее. Не переживайте, если вашу квартиру посмотрели несколько человек и никто не решился сказать «да», на всякий товар есть свой купец, и возможно ваш покупатель еще до вас не дошел.
Если же квартиру посмотрело 10 человек и больше, но никто не захотел ее покупать, есть повод задуматься. Возможно, стоит пересмотреть цену, обычно это главная причина промедлений.
Если же покупатель обнаружился, пора переходить к переговорам о продаже.
Любой приличный покупатель начнет переговоры с торгов, и к ним необходимо быть готовым с самого начала. Доставьте человеку удовольствие, не отступайте сразу. Уступайте с трудом и понемногу покупатель получит удовлетворение от того, как он вас уломал, и вы сможете ощутить уверенность в том, что не продешевили.
Определив цену, договоритесь о способе оформления. Если у вас есть знакомый юрист или риэлтер подключите его к работе на этой стадии. Не надо недооценивать важность каждого из этапов сделки.
В первую очередь решите с покупателем следующее: способ оплаты квартиры, порядок подготовки документов и сторону, оплачивающую соответствующие расходы (кадастровая справка, договора у нотариуса и т. д.), срок вашей готовности освободить квартиру (если это необходимо) и санкции, которые вы будете нести, если не сделаете этого в срок, а также все сроки вообще по поводу сбора всех справок, подготовления договоров, перечисления (передачи через депозитарную ячейку) денег.
Все договоренности лучше фиксировать письменно, так вы избавите себя от многих неприятных моментов и лишних хлопот.
Если оценка сделана верно, сроки продажи будут оптимальными: для свободной квартиры две недели, для альтернативы один-два месяца; этот срок определяется уровнем требований к приобретаемому в обмен объекту недвижимости.
Какими бы ни были основные и неизменные параметры квартиры (общая площадь, этаж, месторасположение дома, наличие балконов и лоджий), существуют возможности повысить ее рыночную стоимость и сократить время продажи.
Во-первых, можно выписать из квартиры жильцов и продать ее физически и юридически свободной.
Кроме того, несколько дополнительных мероприятий вполне способны помочь продать квартиру дороже на 10003000 долларов. С этой целью разберите кладовки, подсобные помещения, уберите хлам с балконов и лоджий, вымойте входную дверь, кухню, ванную комнату и окна, проветрите помещение и раздвиньте шторы, чтобы ваша квартира осветилась и проветрилась. Имейте в виду, что стены светлого цвета зрительно увеличивают площадь помещения. Избегайте беспорядка, не заполняйте пространство ненужной мебелью и редко используемыми предметами. Специально для продажи евроремонт производить не имеет смысла вложенные в него деньги не окупятся, поскольку у покупателей разные вкусы. Однако квартира должна быть чистой и аккуратной.
В среднем (на рынке качественного жилья) стоимость квартир, в ремонт которых было вложено порядка 25 00080 000 долларов, поднялась по меньшей мере на 45 % от стоимости ремонта. Во многих случаях, когда ремонт был сделан непосредственно перед продажей, стоимость квартиры поднялась более чем на 200 % от стоимости ремонта, то есть в этих случаях ремонт был очень выгодным вложением. Однако таких случаев очень немного, и речь идет в основном о ветхой застройке и зданиях с нетрадиционными техническими характеристиками и целевым предназначением помещения (например, в случае выведения помещений из жилого фонда, в старых постройках с возможностью перепланировки и т. д.). Не может быть однозначных рекомендаций по целесообразности вложений в капитальный ремонт, а всякий расчет прибыльности может быть произведен только после тщательного изучения недвижимости в каждом конкретном случае.
На рыночную цену квартиры и время ее экспозиции на рынке недвижимости влияет состояние подъезда и лифта. Перед приходом потенциального покупателя помойте лестничную площадку, проветрите и побрызгайте ее освежителем воздуха. Полчаса, затраченного на уборку, выгодно выделят вашу квартиру из нескольких других и принесут вам несколько лишних тысяч долларов.
Продавцы жилья нередко обращаются за помощью к частным маклерам, несмотря на то что такие помощники предоставляют хоть и более дешевую, но менее качественную услугу в сравнении с риэлтерской фирмой. Очень часто они не знают как положений Налогового кодекса РФ, так и правовых и юридических особенностей жилищного законодательства. Поэтому при продаже жилья их рекомендации и действия в оптимизации налогов продавца, как правило, непрофессиональны и приводят к излишним тратам. Следует помнить, что частный маклер не несет ответственности за свои действия, но его услугами можно и нужно воспользоваться, если от посредников необходима только помощь в поиске вариантов для покупки нового жилья.
Продавец, отказавшийся от риэлтерских услуг, также обладает рядом преимуществ.
Прежде всего он не платит комиссионных отчислений за поиск покупателя (58 % от стоимости жилья), то есть не теряет возможную выгоду; не доверяет свою собственность незнакомому человеку риэлтеру, то есть не становится заложником правил, по которым работает нанятый специалист по недвижимости.
Предположим, продажная цена квартиры (после всевозможных попыток продать ее подороже) составит 200 000 долларов, то есть риэлтер нашел реального продавца, который готов приобрести квартиру за такие деньги. При этом риэлтер заберет комиссию в размере 10 00016 000 долларов из этой суммы. В большинстве случаев риэлтер сумеет убедить продавца в том, что если бы тот сам продавал жилье, то ему удалось бы выручить и того меньше, предположим 175 000180 000 долларов. Помимо всего прочего, риэлтер может продать квартиру за большую сумму, например за 210 000 долларов, а сказать, что продал за меньшую, то есть за 200 000 долларов, и положить разницу себе в карман.
Если продавец самостоятельно изучает рынок, он понимает, от чего зависит цена на жилье и в какие периоды она может быть максимальной, и даже в условиях срочной продажи он постарается выжать из сделки по максимуму. В свою очередь, риэлтер заинтересован не только в цене сделки, но и в количестве сделок. Продавец часто и не догадывается, что его риэлтер проводит абсолютно стандартный набор действий, а «не лезет вон из кожи» ради дополнительной 1000 долларов. Соответственно, продавец теряет возможность получить дополнительные средства.
Как только продажа квартиры возлагается на плечи риэлтера, он занимается ее показами и, соответственно, владеет всеми документами (по крайней мере, копиями основных документов), но никто не может быть застрахован от нечистоплотности посредника. Такие варианты сегодня встречаются не часто, но все-таки не стоит забывать о возможном мошенничестве недобросовестных маклеров. Поэтому, если продавец принял решение искать помощи у специалиста, то обращаться за нею нужно только в надежное агентство.
Как только риэлтер приступает к работе по продаже жилья, продавец невольно попадает в зависимость от его действий: показов, встреч, вложений в косметический ремонт, расходов на получение документов и пр. Только в случае оформления доверенности на риэлтера последний сможет полностью провести сделку и побеспокоит продавца лишь в день подписания договора и передачи денег в банковскую ячейку. Однако такая услуга стоит дороже и требует еще большего доверия от продавца.
Недостатки являются обратной стороной преимуществ и в основном определяются степенью овладения методом проб и ошибок, которого волей-неволей придерживается новоиспеченный продавец.
Во-первых, самостоятельная продажа квартиры требует траты времени и денег на рекламу квартиры, поиск покупателей, круглосуточные ответы на телефонные звонки одним словом, для этого нужно брать отпуск.
Во-вторых, существует риск потери денег из-за неумения правильно оценить свою квартиру или переплаты труда профессионального оценщика и непрофессионального общения с потенциальными покупателями. Нельзя забывать, что «покупателем» часто бывает риэлтер, который в таком случае всегда заинтересован в снижении цены.
В-третьих, возрастает риск возникновения непредвиденных ситуаций при демонстрации квартиры подозрительным покупателям. Среди «покупателей» могут быть мошенники, агрессивно настроенные граждане и прочие неблагонадежные лица.
Наконец, почти неизбежно совершение ошибок при выработке реального плана продажи, особенно в первой сделке, из-за чего сделка может затянуться во времени, повлечь лишние расходы на «тренировки», а сэкономленные средства в ряде случаев будут ниже потерь от роста стоимости недвижимости.
Поэтому не может быть однозначного ответа на вопрос, что лучше: продавать самому или потратить деньги на помощь риэлтера; решение должно приниматься в зависимости от конкретных условий.
Если владельцу собственности срочно понадобилась большая сумма денег, например 100 000 долларов, обращаться к соседке с просьбой о займе не очень удобно скажет, что у нее таких денег нет. Но если все-таки такая необходимость возникла, риэлтерские агентства предлагают воспользоваться услугой «срочный выкуп».
Теоретически этот вид операции имеет свои плюсы: во-первых, минимальный срок исполнения сделки в среднем 515 суток, которые понадобятся для сбора всех предпродажных документов. При наличии всех имеющихся документов на всю операцию достаточно и нескольких дней. Как обычно обещают риэлтеры, продавец получает 9095 % рыночной стоимости остальное забирает риэлтерская контора за праведные труды, отменный сервис и понесенные расходы; во-вторых, продавец не затрачивает ни времени, ни нервов, ни сил за него все сделает профессионал.
Нас же должно интересовать то, о чем риэлтерские агентства умалчивают. Почему нам обещают продать квартиру в минимальные сроки? Объективно потому, что на нее не ищут покупателя, покупателем является сам сотрудник риэлтерской конторы, на которого и оформят жилье. Чуть позже жилье он продаст, заработав на этом кругленькую сумму. Если стоимость квартиры оценена в 3 500 000 руб., 5 % от нее, как не сложно высчитать, составит 175 000 руб., или автомобиль. Часть этих денег, конечно, будет потрачена на покрытие расходов, связанных с получением необходимой документации: справки из БТИ, согласие всех членов семьи, разрешение опекунского совета (если прописаны несовершеннолетние дети) и пр. Однако эти расходы представляют собой в «теряемых» процентах мизерную долю.
Риэлтеры попытаются разъяснить, что к расходам относятся также оформление квартиры на имя нового собственника и последующая продажа от его имени; погашение процентов по кредиту, взятому на выкуп квартиры; страхование риска, связанного с перепродажей.