Тренинг профессиональных продаж - Орлова Любовь Александровна 2 стр.


Безусловно, в мире нет чистых интровертов или чистых экстравертов. Юнг сравнивал эти два способа поведения с сердцебиением: есть ритмическое чередование между циклами сокращения (интроверсия) и циклами расширения (экстраверсия). Тем не менее каждый индивид предпочитает один или другой аттитюд (установку) и чаще действует в ключе предпочитаемого аттитюда.

Экстраверты активно включены в мир людей и вещей; они, как правило, более социальны и более осведомлены о том, что происходит в мире вокруг них. Они нуждаются в том, чтобы защищать других, доминируя благодаря внешним обстоятельствам. Но от внутреннего мира они отчуждены. Интроверты видят мир в том ключе, в каком он влияет на них, тогда как экстраверты больше связаны со своим воздействием на мир.

Не менее известны и следующие понятия: мышление чувствование, сенсорность интуитивность, рациональность иррациональность.

В США признаки Юнга принято обозначать буквами. Экстраверсия E, интроверсия I, мышление T, чувствование F, сенсорность S, интуитивность N, рациональность J, иррациональность Р.

Эти признаки и являются восемью универсальными аспектами коммуникации.

Типология Майерс-Бриггс и соционика называют их следующим образом:

E динамическая этика, или этика эмоций. От латинского слова «emoveo»  волную.

R статическая этика, или этика отношений. От латинского слова «relatio»  отношение.

P динамическая логика, или логика дела. От латинского слова «profiteor»  объявляю своим делом.

L статическая логика, или логика структуры. От латинского «logos»  закономерность, правило.

S динамическая сенсорика, или сенсорика ощущений. От латинского «sensus»  ощущение.

F статическая сенсорика, или сенсорика силы. От латинского слова «factor»  воздействующий, влияющий.

T динамическая интуиция, или интуиция времени. От латинского «tempus»  время.

I статическая интуиция, или интуиция возможностей. От латинского слова «intueor»  усматриваю, проникаю взором.

Именно признаки «интуиция сенсорика» и «логика этика» в соционике объединяются в 4 группы «установки на род деятельности», или «клубы» (термин Г. Рейнина и А. Аугустинавичюте). Обычно принадлежность к «клубу» легко определить уже на дальней дистанции, так как она очень хорошо выражается в сознательной деятельности человека, в предпочтении им тех или иных методов действий либо даже рода занятий.

Таким образом, все люди делятся на 4 психологических типа: практиков, социалов, исследователей и гуманитариев.

Практики оценивают все с точки зрения практического результата, не любят «фантазий» и «пустого трепа». Манера их общения на близкой дистанции, как правило, довольно грубая («я человек прямой!»), без обиняков если только партнер не «заставит себя уважать». Их первая проблема неумение разобраться с собственными чувствами. Они плохо умеют выражать свои чувства адекватно и плохо понимают чувства других людей, зачастую бывают прямолинейными, неоправданно резкими или подозрительными. Практики зачастую тяготеют к «испытанным путям», они очень не любят осваивать «бесполезные» знания, то есть идеи, еще не доведенные до простого в применении «руководства пользователя». Они ориентированы на практические навыки, а не на механическое усвоение абстрактных знаний. Их деятельность объектно-управленческая, из них получаются хорошие администраторы и менеджеры.

К людям с управленческой установкой можно отнести тех, кто на работе проявляет твердость и организованность. Кроме того, управленческий стиль предполагает реалистичность взглядов и поступков. Всяческого рода фантазии и смелые проекты управленцы без сожаления отметают. Они терпеть не могут умных болтунов, которые, вместо того чтобы делать дело, рассуждают в духе «а если».

Реализм управленцев дополняется отчетливо выраженным прагматизмом. Настоящий управленец никогда не возьмется за дело, если оно не гарантирует весомой отдачи. Более того, он постоянно сравнивает, что более выгодно, а что менее. Увлеченность, эмоциональный порыв, благодарность потомков употреблять эти слова в общении с практиками нельзя. Иначе они сочтут вас неделовым человеком.

Увлекаются такие люди обычно тем, что предметно, физически ощутимо. Как правило, это техника, активный отдых, спорт. И литературу они читают соответствующую (если им привили вкус к чтению с детства). В эмоции и отношения они не вникают: делают ставку на прагматический расчет, наличие ресурсов, а также личный опыт и имеющиеся технологии.

Столкнувшись с управленческим подходом, помните: эта установка формируется у человека, если в его социотипе сочетаются признаки сенсорика и логика. Сенсорность придает управленцу заземленность и конкретность мысли, а логика хладнокровие и расчетливость.

Социалов в первую очередь интересуют потребности человека, его жизнь и материальный мир. Они настроены на общение, неформальные связи, радости жизни. Это наиболее чувственные из типов, наиболее внимательные ко всему, что связано с ощущениями и переживаниями а значит, они умеют себя преподнести и чутки к подобным проявлениям со стороны других людей. Их реализм и умение договориться часто приносят им успех в жизни и внимание противоположного пола. Их слабая сторона недальновидность, нехватка трезвого скептицизма. Они нередко переоценивают свою способность договориться с человеком и повлиять на него, вместо того чтобы оценить объективные факторы. Их деятельность гуманитарно-социальная; это деятели досуга и сервиса, так как они очень хорошо чувствуют потребности людей.

Социалы по своей природе настроены на групповое взаимодействие, удовлетворение текущих физических потребностей человека в еде, отдыхе, общении, семье и т. п. Социальная заботливость и опека их характерная черта.

Социалы в силу своего коллективистского духа быстро сходятся на почве бытовых проблем, создают теплые компании, где отдаются своей страсти практически ориентированного общения. Они очень демократичны по своей природе, неплохо чувствуют ситуацию. В социальных группах идет интенсивный обмен житейской информацией, светскими новостями: кто в кого влюбился, кто развелся, где что купить, как лучше отдохнуть и т. п.

Объективная направленность в смысле «общественное выше личного» у социалов уходит на задний план. Вся их деловитость ограничивается как раз кругом родни и хороших друзей. Они больше других типов ценят семью, домашний очаг. Чувственное для социалов стоит выше идеалистического, поэтому они редко попадают в категорию приверженцев платонической любви. Житейские радости и уютное обустройство в этом мире вот те формы, в которые облекается их социальная активность.

Сенсорика настраивает социалов на комфорт и прагматизм, а этика наделяет их эмоциями и вовлеченностью в отношения.

Исследователи (сайентисты) обладают развитым аналитическим мышлением и живым воображением, даже если их реальная профессия (например, токарь) не особенно располагает к высоким материям. У них разнообразные интересы, исследователи часто приобретают даже «лишние» знания, которые, может быть, позже пригодятся. Они много думают и часто принимают нестандартные решения. Однако при этом им не всегда хватает такта в отношениях с людьми. Кроме того, у исследователей явно недостает внимания к деталям, к утилитарной стороне вещей. Бывает так, что они принимают блестящее решение, но испытывают трудности при его практическом осуществлении. Их деятельность научно-теоретическая, сайентисты хорошие исследователи и ученые.

Носители исследовательской установки превыше всего ставят не пользу, не гуманность, а объективную истину, добытую разумом.

Сайентиста среди других людей вы отличите по его стремлению заниматься тем, что непознанно, необычно, пусть оно и не обещает прямой и непосредственной отдачи в будущем. Его характеризует любопытство, желание раскрыть тайны мироздания и изложить их научным языком, например сформулировать в виде точного закона. Присутствие прагматизма и «житейской мудрости» не совместимо с их установкой на фундаментальную науку.

В работе также есть надежный признак, позволяющий отнести человека к исследователям: это стремление постоянно экспериментировать и нежелание пользоваться проверенными, хорошо отработанными методами. Сайентист то и дело что-то придумывает и, если есть такая возможность, экспериментально проверяет свои идеи и изобретения. Его привлекают общие принципы, а не их конкретное использование и доводка.

Другой надежный признак сайентистов их житейская неприспособленность, игнорирование бытовой, социальной в узком смысле слова стороны жизни. Настоящий исследователь может с упоением спорить о проблемах интересующей его области знаний, забывая о еде и питье. Научные дискуссии всегда демократичны, открыты. Представители этой установки не уважают иерархию, регалии, авторитеты. Уровень интеллекта вот критерий, которым они пользуются, когда дают свои оценки человеку.

Носителями исследовательской установки в социуме являются социотипы, соединяющие в себе интуицию и логику. Интуитивность делает их хорошими генераторами идей, нестандартными мыслителями, а логика придает их суждениям убедительность и строгость.

Воображение гуманитариев направлено на мир людей и отношений между ними. Они умеют воодушевить или успокоить, найти ключ к человеку и к его способностям. Слабая сторона гуманитариев эмоции, страсти, не дающие им жить спокойно. Очень многие проблемы они принимают близко к сердцу, из-за чего подвержены стрессам и нервным срывам. Это наименее практичные из всех типов; им проще уговорить кого-то что-то сделать (или даже зажечь энтузиазмом), чем сделать самим. Их деятельность гуманитарно-художественная, так как их мысли направлены на несовершенство жизни, печальную судьбу талантливых людей, поиски идеалов и духовной гармонии.

Гуманитариев отличает от других особый душевный настрой, связанный с переживаниями о человеческих несовершенствах. Все они в той или иной степени пессимисты, хотя и пытаются заглушить в себе тревожные предчувствия. Им нередко снятся вещие сны, которые предугадывают неожиданные события и перемены в обыденном течении жизни.

Гуманитарии в отличие от более оптимистичных и демократичных социалов не обладают даром коллективизма. Они предпочитают либо обособленное общение с кругом избранных, либо выступления перед большими группами людей. Этот своеобразный аристократизм духа делает их загадочными и непонятными. Этому способствуют и увлечения гуманитариев, которые нередко окрашены в религиозные, мистические, морализаторские тона.

Важная черта, которую вы установите, наблюдая за представителями гуманитарной установки,  это тот факт, что, несмотря на их житейскую непрактичность, люди обращаются к ним в трудных нравственных ситуациях. Гуманитариям свойственен особый психологизм и способность сопереживать человеческому горю. Причем страдают гуманитарии не столько по поводу конкретного человека, сколько по поводу общечеловеческих проблем. Именно в этом причина их нравственно-мировоззренческих исканий, сомнений и колебаний.

Носителями гуманитарной установки в социуме являются те люди, в социотипе которых объединяются признаки интуиции и этики. Интуитивность делает гуманитариев возвышенными, мечтательными людьми, а этичность тонко эмоционально переживающими личностями.

В соответствии с этой схемой выстраивается концепция четырех типов ума, различающая ум концептуальный, социальный, эстетический и производственно-технический.

Также соционики обычно выделяют три компонента любой человеческой деятельности: когнитивный, практический и эмоционально-коммуникативный. Когнитивный, в свою очередь, следует подразделить на логический и интуитивный компоненты.

Подведем итоги всему вышесказанному (табл. 1).


Таблица 1. Социотип и вид деятельности





Однако вернемся к юнговским понятиям экстраверсии интроверсии, а также рассмотрим понятия рациональности иррациональности. Безусловно, соционика, выросшая из типологии Юнга, не исключает этих понятий, она просто их дополняет.

Считается, что любой представитель групп «сенсорика интуиция» и «логика этика» либо экстраверт, либо интроверт, либо рационал, либо иррационал.

Разберемся, как же реагируют на одно и то же явление представители различных групп.

Начнем с сенсорных экстравертов.

1. Сенсорные экстраверты успешно реализуют себя в деятельности практического характера с расширяющимся кругом контактов. Включаются в работу стимулом статуса. Для них огромное значение имеет престижное положение в обществе, успешное продвижение по службе, власть и влияние, внимание и уважение. Убеждая таких социотипов, лучше всего приближать все к практике, быть очень наглядным, приводить большое количество примеров.

2. Сенсорные интроверты успешно реализуют себя в деятельности практического характера с постоянным кругом контактов. Включаются в работу стимулом благосостояния: хорошим материальным обеспечением, уверенностью в завтрашнем дне, порядком и комфортными условиями жизни и работы. Эти типы обращают внимание на ваш профессионализм и качество предлагаемых товара или услуги.

3. Интуитивные экстраверты самоактуализируются в нетрадиционных или постоянно обновляющихся сферах деятельности с расширяющимся кругом контактов. Включаются в работу стимулом уникальности: необычностью, перспективностью задачи, ее интеллектуальной сложностью и увлекательностью, далеко идущими и масштабными последствиями предлагаемых проектов в случае их осуществления. Общаясь с этими социотипами, давайте им возможность высказывать свои мысли и даже спорить.

4. Интуитивные интроверты самоактуализируются в нетрадиционных либо обновляющихся областях деятельности с постоянным кругом контактов. Включаются в работу фактором самоценности, то есть предоставлением возможности заниматься тем, что значимо лично для них и в привычном для них темпе. Внутренний мир идей это самое дорогое, что у них есть и ради чего они, собственно, только и станут тратить силы. К ним нужно подходить индивидуально, так как стимулы престижа, власти, благосостояния и даже приоритета и интеллектуального лидерства на них действуют мало они почти всегда отличаются личной скромностью и непритязательностью.

Также экстраверсия интроверсия связана и с «этикой логикой». Пересекаясь, образуют следующие четыре группы коммуникабельности:

1. Страстные социотипы (этические экстраверты) уверены в своем отношении к другому человеку и не боятся открыто проявлять свои симпатии и антипатии; наиболее общительные в неформальных контактах типы.

2. Хладнокровные социотипы (логические интроверты) не уверены в своих чувствах и поэтому очень сдержаны в эмоциональных проявлениях; наименее общительная категория людей.

3. Деловые социотипы (логические экстраверты) контактны в деловом общении, их эмоции направлены на результаты работы.

4. Душевные социотипы (этические интроверты) обладают скрытым миром душевных переживаний и отличаются прочными, хотя и не демонстрируемыми при посторонних, душевными привязанностями; для них характерна средняя степень коммуникабельности общительность в кругу знакомых и родных.

Назад Дальше