Полезные конспекты книг и авторские заметки по информационным технологиям
Без формул
Автор-составитель Алексей Сергеевич Лот
ISBN 978-5-0060-3257-6
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Книга содержит упоминание организаций, запрещенных на территории РФ: «Фейсбук».
Полезные высказывания из книги «Agile для всех» Лемея
В разделе приведены цитаты из [1].
Agile термин, описывающий схожие по сути, но различные по методикам подходы. Самый популярный Agile-подход это скрам:
1) работа разбивается на двухнедельные периоды, называемые спринтами;
2) в конце каждого периода должно быть что-то действительно завершенное и готовое для выпуска;
3) в течение каждого спринта проводится ежедневная планерка (daily standup) или скрам-митинг (scrum meeting);
4) во время митинга каждый член команды делится тем, что он завершил, над чем работает и что может препятствовать прогрессу;
5) идея получать что-то готовое каждые две недели стимул для повышения производительности и укрепления морального духа;
6) необходимость личного общения каждое утро способ улучшить коммуникацию в команде (выявить разногласия);
7) приоритизация и передача результатов в двухнедельные циклы позволяют объективировать противоречия в видении продукта высокого уровня;
8) утренние планерки показывают отставание по срокам;
9) цель повысить эффективность команды;
10) скрам дает набор рабочих процедур для структурирования деятельности компании.
Agile требует соответствия предпринимаемых действий достигаемым целям, ставя вопрос о том, почему сотрудники, команды и организации делают так, а не иначе. Agile предполагает выполнение большего объема работ за меньшее время при условии привлечения больших ресурсов: энергии, открытости, готовности честно размышлять над трудными вопросами. Agile призывает превращать предположения в факты.
Agile можно применять во всех отраслях. Нет лучшего или правильного подхода к Agile.
Принципы и ценности «Почему» Практики «Как» Результаты реального мира «Что» Принципы и ценности «Почему».
Если мы чувствуем, что не соответствуем «Почему», то можем менять «Как», а если «Как» не срабатывает для «Что», то нужно пересмотреть «Почему». Сначала нужно понять, почему возникла потребность в изменении привычного способа работы. Основополагающие принципы Agile:
1) мы начинаем с наших клиентов;
2) мы сотрудничаем на ранних стадиях и часто;
3) мы планируем неопределенность.
Манифест Agile:
люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;
работающий продукт важнее исчерпывающей документации;
сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;
готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.
Важное здесь не отрицает остального. Mindset образ мышления.
2001 основание Agile-движения.
1995 Scrum.
90-е Crystal.
1999 XP.
2005 LeSS.
2011 SAFe.
Agile Alliance: Agile способность создавать изменения и реагировать на них, чтобы добиться успеха в неопределенной и турбулентной среде. Ошибочный путь наименьшего сопротивления:
люди в организации будут избегать работы с клиентами, если она выходит за рамки их повседневных обязанностей и не приносит бонусов;
люди в организации будут отдавать предпочтение работе, которую могут выполнить с наименьшими усилиями, не покидая собственную команду или отдел;
работа над текущим проектом будет продолжаться до тех пор, пока не вмешается самый старший из тех, кто его одобрил.
В Agile команда выдает готовый результат за каждый временной блок (time box). В конце каждого временного блока собирается обратная связь от предполагаемой аудитории, и на ее основе планируется следующий набор временных блоков, называемых итерацией. В реальном мире идеальный Agile недостижим. Движения наподобие Agile отвечают на один и тот же вопрос: «Как организации могут адаптироваться к потребностям клиентов в быстро меняющемся мире?» Движения отличаются метриками успеха организации:
Agile скорость (velocity), с которой команда выпускает продукты;
Lean количество потерь, которое команда исключает из производства;
Design Thinking количество ценности, которую продукты команды предоставляют клиентам.
При использовании трех подходов важность метрик определяется ранжированием движений в организации. Чтобы не менять подходы Agile один за одним, нужно до выбора подхода задаваться вопросом: «Какие у нас цели и как наш способ работы помешал их достигнуть?», а после: «Какие Agile-ценности и принципы помогут достичь конкретных целей?» Клиентоориентированность означает думать о потребностях, целях и опыте, прежде чем думать о конкретной вещи, которую мы собираемся доставить клиентам. Потребности и цели коллег, руководителей и клиентов могут не совпадать, но их нужно примирять. Гибкость измеряется способностью меняться и развиваться в зависимости от потребностей клиента, а не скоростью выполнения работ. Dogfooding разработка версии приложения для тестирования и внутреннего использования. Вопросы в Agile нужно ставить с точки зрения клиента. Сотрудники организации должны работать с клиентами напрямую. Клиенты выбирают тот опыт, который наилучшим образом соответствует их потребностям и целям, а не тот, который является самым «инновационным» или «прорывным». Во втором принципе Agile сотрудничество на ранних стадиях означает сотрудничество во время как стратегических, так и тактических переговоров, открывая возможность поиска новых и неочевидных решений, что требует открытости, восприимчивости и готовности делиться идеями; частое сотрудничество означает продолжение обсуждений на протяжении всего процесса создания и реализации, обеспечивая согласованность стратегии и тактики, чтобы получить больше возможностей для корректировки курса по мере необходимости. Модель Spotify многоуровневая многофункциональная система, где люди работают на уровне «отрядов», «кланов», «отделов», «гильдий». Нужно поддерживать неформальное общение друг с другом, а не ждать совещания. На каждое совещание должно отводиться строго определенное количество времени идея тайм-боксинга. При встраивании в рабочий процесс сначала задать вопрос: «На каком мы этапе? Кто занимался решением этой задачи?» Ежедневные планерки должны длиться не более пятнадцати минут, во время которых все стоят на ногах и отвечают на вопросы:
что я сделал вчера, чтобы помочь команде разработки достичь цели спринта?
что я сделаю сегодня, чтобы помочь команде разработки достичь цели спринта?
какие препятствия мешают мне или команде разработки достичь цели спринта?
Ретроспектива это совещание в конце спринта или подведение итогов по проекту, на котором команда обменивается мнениями по поводу проведенной совместной работы и определяет изменения, которые можно внести при подготовке к следующему спринту или проекту, но не критикует проведенную работу. Ретроспектива дает командам возможность выстроить общее понимание цели и ответственности в рамках работы. Основные вопросы: «Как вы считаете, наш рабочий процесс помогает нам воплощать в жизнь наши методы и достигать наших целей?», «Каким образом мы будем действовать в следующий раз?» Post mortem собрания, во время которых участники открыто обсуждают ошибки, не боясь наказания. Ретроспектива дает возможность менять Agile-методы команды. Сворачивание проекта означает, что вы открыты к возможным изменениям клиентов и не собираетесь тратить дополнительные ресурсы на проект, которому не суждено стать успешным. Абсолютные количественные параметры оценки Agile-методов превратят Agile в бессмысленный список задач. Большинство людей предпочитают определенность страданий страданиям неопределенности. Названия принципов Agile: клиентоориентированность, сотрудничество, открытость к переменам. Необязательно использовать все три принципа. Нельзя скрывать от руководителей плохие новости. Процесс крайне прост: голова, сердце, руки. Нужно отслеживать скорость рынка чаще скорости внутри компании.
Полезные высказывания из книги «E-mail маркетинг» Демина
В разделе приведены цитаты из [2].
Сегодня, чтобы человек совершил покупку, потенциальный клиент должен увидеть вашу рекламу, новость о вас или ваш логотип 24 раза.
Главная цель e-mail маркетинга не просто продажа товаров (услуг), а формирование доверия и лояльности клиента.
Сформируйте доверие; покажите, что вы профессионал в своем деле, поделитесь интересной, ценной или полезной информацией, и продажи неуклонно пойдут вверх.
E-mail маркетинг приносит денег больше, чем любая другая реклама.
Чем подробнее сегментирована база по различным характеристикам клиентов, тем выше продажи.
Для рассылок нужно использовать специальные почтовые сервисы, чтобы обычный почтовый ящик не заблокировали.
Бесплатный сервис до 2000 подписчиков MailChimp.
Единственное, где понадобится бюджет, сбор активных подписчиков.
В рассылках можно писать новости, обзоры удачных и неудачных сайтов, выдавать свой опыт по частям, делиться фотоотчетами.
Выбирают часто тех, кто в рассылке показал свою деятельность и уровень навыков.
Рассылка позволяет не зависеть от рекламных агентств, промоутеров и продавцов.
Схема работы e-mail маркетинга:
1. Стратегия и задачи, оценка своего нынешнего состояния (о клиенте, о проблеме).
2. Форма регистрации/подписки.
3. Одностраничник.
4. Привлечение подписчиков.
5. Выбор сервиса для отправки почты.
6. «Пряник» за регистрацию.
7. Виды писем: тестовые письма, письма-подтверждения, транзакционные письма, автописьма, цепочки писем, триггеры, разовые письма.
8. «Мягкие» продажи.
9. Усиление накала.
10. Акция или специальное предложение.
11. Сегментация.
12. Замедление, выдача контента.
Чтобы люди вас читали и ждали писем, рассылка должна решать конкретную проблему или ряд проблем и быть написана для одного человека или нескольких.
Составьте портрет каждого вашего потенциального клиента, максимально близкие к конкретному человеку.
Критерии сегментации:
имя;
пол;
семейное положение;
если женат/замужем кто супруг (а);
дети;
какие отношения с детьми;
чем человек занимается, на что живет;
в чем его самая большая неудовлетворенность;
какое самое сильное внешнее желание (человек говорит об этом; для бизнесмена расширение бизнеса);
сокровенные желания (чего хочет на самом деле); например, лежать и ничего не делать;
кто раздражает и сердит.
Затем ответьте, какую проблему этого человека решает ваша рассылка.
В интернете взаимодействуют с контентом не более 1% аудитории (ставят лайки, оставляют комментарии).
Анализируйте работу конкурентов и учитесь у них.
Почтовые сервисы предоставляют код формы подписки для размещения на своем сайте.
Максимально эффективно можно использовать имя клиента, e-mail и номер телефона.
В среднем лишь 30% оставленных номеров реальные.
Всплывающие окна с формами подписки повышают конверсию в среднем на 30%.
На «приземляющей» странице обычно есть текст о товаре (услуге), фотографии товара или клиентов, отзывы, видеоролики, графики, форма подписки или заказа. Нет лишь ссылок на другие страницы и ресурсы, поэтому одностраничники дают самую высокую конверсию.
Большие одностраничники делают с целью продажи чего-либо.
Заголовок «приземляющей» страницы должен быть конкретным и содержать конечную выгоду это первое, на что обращают внимание посетители.
До 80% эффективности любой рекламы зависит именно от заголовка.
На одностраничном сайте ничто не должно отвлекать клиента от совершения задуманного вами действия: ни ссылки на другие сайты, ни странные картинки, ни заумный текст. Если вы сомневаетесь в необходимости какого-то элемента, смело его удаляйте.
Незамысловатые, простые и близкие человеку видео вызывают намного больше доверия, чем рекламные ролики.
Можно рассказать о товаре своими словами, продемонстрировать главные преимущества.
Описывайте не сам продукт, а преимущества, которые благодаря ему получит ваш клиент.
Посетитель должен понимать, что ему нужно сделать, чтобы воспользоваться вашим предложением: ввести свои данные, нажать кнопку, позвонить. Отсутствие такого элемента может снизить эффективность страницы до 70%.
Отзывы реальных клиентов повышают доверие к вам и вашей организации: они могут быть в виде текста или видео. Для максимального эффекта от текста нужна фотография человека, оставившего отзыв, его имя и название организации, в которой он работает. Идеально, если будет некликабельный адрес сайта. Каждый отзыв начинается с подзаголовка это может быть ударная фраза или главные преимущества товара (услуги).
Маркированные списки это краткое описание товара. Короткие фразы привлекают внимание, быстро читаются и дают понять, чем вы отличаетесь от конкурентов.
Кнопки соцсетей помогут пользователю поделиться ссылкой на ваш одностраничник и так привлечь новых клиентов.
Дизайном пренебрегать не стоит. Графики, диаграммы и инфографика отлично привлекают внимание и удерживают читателя.
Нужно составить техзадание:
дизайнер делает сам дизайн, подбирает картинки, цветовую гамму, шрифты и так далее;
копирайтер наполняет страницу продающими текстами, которые буквально заставляют купить товар (услугу);
программист собирает все пазлы в единую картину (можно обойтись услугами веб-дизайнера).
Есть сервисы создания одностраничников.
Самые популярные сервисы по статистике сайта:
Google analytics;
LiveInternet;
«Яндекс. Метрика».
Если на сайт зашли 1000 человек, а подписались на рассылку 100 значит, конверсия страницы 10%.
Способы привлечения подписчиков:
1. Статьи в СМИ (в них максимум указать название организации, себя как автора и ссылку на сайт).
2. «Вирусный» маркетинг.
3. Форумы создать тему с бесплатной консультацией на свою тему.
4. «Твиттер».
5. «Фейсбук1.
6. «Ютуб» запись максимум 23 минуты.
7. Паблик в «ВКонтакте».
Чем уже тематика, тем более качественных подписчиков получите.
8. Купонные сайты.
9. Отзывы.
10. Subscribe.
11. Сервисы ответов.
12. Обмен ссылками, SEO-оптимизация.
wordstat.yandex.ru
13. Википедия.
14. Собственная партнерская программа.
15. Ссылка с призывом в подписи.
16. PodFM.
17. Социальные комментарии к вашему сайту или страничке (в соцсети).
18. Клиенты на «живых» мероприятиях.
19. Официальные документы, книги, договора, счета и тому подобное.
20. Доменное имя.
21. Всплывающие окна PopUp.
22. RSS-лента.
23. Создайте материал, которым хочется поделиться.
24. Реклама подписки в других тематических рассылках.
25. Ссылка на форму подписки в счете.
26. Офлайн-подписка.
27. Предложение о подписке на визитке.
28. QR-код.
29. Конкурсы, викторины, розыгрыши.
30. Ограничьте ваше предложение.
31. Просто попросите распространить.
32. Сосредоточьтесь на интересах существующих подписчиков.
33. Учитывайте конфиденциальность данных подписчиков.
«Яндекс. Директ», Google AdWords.
Реклама: в почтовой выдаче, на тематических площадках.
Именно контекстная реклама один из самых простых способов сразу получить горячих подписчиков.
CTR.
Ищите слова, которые еще никто не додумался использовать для объявлений.
Подписка через VK только для массового потребителя.
Большая часть информации в соцсетях воспринимается визуально.
Картинка в рекламном посте и на приземляющей странице должны иметь что-то общее.
Первым откликом на рекламу в соцсети могут быть гневные отзывы.
Пряник бесплатность за подписку.
Кнут любой прием, который вынуждает человека действовать незамедлительно.
Можно начать продажу в первом письме.