Представляется, что небольшому руководителю было бы полезно иметь под рукой более доступный по стоимости и времени, а также более обозримый перечень дисциплин, с возможностью адаптации программ обучения под его текущий уровень подготовки. Нужно, чтобы без отрыва от основной деятельности руководитель смог последовательно устранять пробелы в своем менеджерском активе, как самостоятельно, так и с привлечением профессиональных консультантов. Другими словами, ему нужна энергичная, адаптивная, обозримая по времени, составленная с учетом его потребностей программа обучения, чтобы развить и усовершенствовать методы и приемы менеджмента, позволяющая также последовательно заполнять имеющиеся пробелы в востребованных практиках управления.
При этом опыт показывает, что самообразованием в сфере менеджмента люди обычно легко начинают заниматься, но часто так же легко и забрасывают его. Подобное, например, случается при изучении иностранных языков. Многие начинают учить в школе, продолжают в институте, периодически принимаются углублять во взрослой жизни, а толку мало. Процесс продолжительного самообучения требует немалой энергии и организационных усилий от учащегося, для того чтобы спланировать конкретную программу обучения и волевой настрой, чтобы выполнить ее. Чтобы помочь в этом небольшому начальнику, и написана данная книга. Она представляет собой компактное руководство по самообразованию с включением минимального перечня рекомендуемых тем с изложением содержания и контрольными вопросами по каждой теме. Важен также, предлагаемый как необходимый элемент обратной связи, персональный журнал руководителя для фиксации в динамике выводов в ходе освоения материалов по каждой теме, а также для анализа результатов самоконтроля и разбора собственных ошибок и недоработок в управлении.
Учитывая, что в исходном состоянии у небольшого начальника уже есть определенные компетенции и опыт, нужно (с привлечением внешних консультантов, при необходимости) отобрать небольшой начальный перечень дисциплин, которые ему будут полезны в любом случае, и пройти по ним обучение (переобучение). Затем подвести итоги, проанализировать полученный эффект, заново оценить потребности в новых знаниях, чтобы углубить понимание пройденных курсов и добавить к ним новые дисциплины. Таким образом, руководитель может сформировать собственный итерационно-циклический алгоритм обучения, а фактически выработать долговременную программу самоподготовки и совершенствования навыков и практик менеджмента.
С чего начинать составление подобного списка? Очевидно, что с таких дисциплин, которые составляют практическую основу менеджерской деятельности небольшого начальника. Понятно также, что предложенный в книге перечень тем обучения несовершенен, он составлен на основе анализа рынка менеджерской подготовки и тренингов, а также опыта авторов и коллег, руководителей среднего уровня. Но такой список и не может быть идеальным, поскольку не бывает одинаковых исходной подготовки управленца, условий его деятельности и задач, которые он ставит перед собой. Поэтому известная доля критического отношения к предложенному перечню дисциплин просто необходима, даже если речь идет об очевидных вопросах.
Общие требования к самообразованию
Укажем также общие требования, которые должен учитывать маленький руководитель, стремящийся стать большим. Это образование (желательно высшее и профильное), высокий уровень общей культуры, способность и готовность учиться и переучиваться, изначально достаточный потенциал развития личности, заряженность на свою профессию и бизнес как на главное дело жизни и твердое намерение добиться успеха. Здесь уместно сформулировать также определенные предварительные условия для успешного начала долгого карьерного пути.
1. Прежде чем серьезно встать на тернистый путь карьерного роста, руководителю нужно еще раз спросить себя: что тебе нужно деньги, престиж, положение, уважение? Готов ли ты жертвовать личным временем и нервной энергией как в повседневной управленческой рутине, так и во время преодоления очередных кризисов и авралов? Способен ли ты на долговременной перспективе оставаться лидером, вести за собой команду, делить с ней радость удачи и горечь поражения? Хватит ли сил и упорства для преодоления неизбежных трудностей? Может, полезней пойти по пути развития навыков по профессии, стать экспертом в своей области знаний и не вступать на скользкую, извилистую и плотную от соперников траекторию карьерного роста? Честно ответьте себе на подобные вопросы и больше не переживайте по этому поводу.
2. Принципиально важно, чтобы небольшой руководитель, перед стартом своей программы самообразования, смог критически оценить, не присущ ли ему эффект Да́ннинга Крю́гера. Этот эффект проявляется, «когда человек, имеющий низкий уровень компетенции в какой-либо теме, начинает мнить себя знатоком этой темы, при этом делает ошибочные выводы и принимает неудачные решения, но не осознает своих ошибок из-за неполноты знаний, умений и навыков». Очевидно, это один из признаков «звездной болезни», которая проявляется порой и на самых низах карьерной лестницы, а когда такой руководитель еще и сверх меры активен, возникает явление «воинствующего невежества».
Более точный, но и более грубый смысл: тупой не понимает, что он тупой, потому что тупой. Страшен такой руководитель для сотрудников, для бизнеса и для окружающей среды. И чем выше пост тем больше вред, в т. ч. и потому, что неизбежен отрицательный отбор и формирование иерархии тупых (врожденных или приобретенных) подчиненных этого начальника. Чтобы избежать подобной болезни, небольшому руководителю лучше исходно принять за факт недостаточность своих менеджерских знаний. И это будет сильнейшим побудительным мотивом к самообразованию.
3. Отсюда следует, что готовность и умение учиться на своих ошибках является непременным и постоянным требованием к руководителю на всем его карьерном пути. Конечно, лучше было бы учиться на чужих ошибках, чтобы не совершать свои, или быть прирожденным управленцем, перфекционистом, которому несвойственно ошибаться никогда вообще. Однако таких счастливцев не существует, каждый начальник ошибается и делает свои упущения. Важно не совершать грубейших ошибок и просчетов, уметь регулярно и объективно оценивать результаты своей работы, своевременно находить, фиксировать, анализировать свои недочеты и промахи, делать из них правильные выводы и не допускать (или минимизировать) их появления в дальнейшей работе.
4. Начальник должен понимать, что успешное управление бизнесом это, прежде всего, искусство эффективного взаимодействия с людьми, с подчиненными и коллегами, как и с вышестоящими руководителями, а также с властями. Для этого необходимо овладеть основами управленческой психологии, понимать тонкие моменты отношений с людьми, распознавать психотипы сотрудников, разбираться в вопросах мотивации и т. д. Неплохо и самому при этом обладать характеристиками культурного человека и придерживаться высоких моральных норм при работе с людьми.
5. Руководитель обязан хорошо работать с цифрами. Понимать природу их происхождения в своем бизнесе и уметь извлекать необходимые данные из оперативной и статистической отчетной информации. Не следует бояться прикидочных расчетов, в уме или с карандашом. Надо уметь работать с показателями, создавать и анализировать таблицы и графики, получать и истолковывать цифры в статике и динамике, в привязке к отдельным бизнес-процессам и компании в целом. Цифры, измеряемые показатели, статистика, характеризующие его бизнес вот это и есть настоящая реальность руководителя.
6. Руководитель должен понимать смысл и значение основных финансовых показателей, включая доходы, расходы, прибыли и убытки, представлять технологию финансового и управленческого учета и отчетности, налоговые ограничения и т. д. Формально это сфера ответственности главбуха или финдиректора. Но ориентироваться в цифрах, держать в голове ключевые показатели, чувствовать в числах общую картину и перспективы финансового состояния компании обязан первый руководитель.
7. В современном деловом мире владение информационными технологиями считается само собой разумеющимся. Компьютерное обеспечение бизнеса охватывает, в той или иной степени, все представленные темы самообразования. Небольшой начальник должен уверенно работать с офисными программами, корпоративными приложениями, а также с интернетом, включая социальные сети. И помнить, что современные ИТ-возможности, правильно понятые руководителем и своевременно задействованные, могут обеспечить не только эффективную деятельность организации, но и сильные конкурентные преимущества в бизнесе. И тем самым будут способствовать продвижению маленького начальника по карьерной лестнице.
Темы обучения
С учетом сказанного будем считать, что при других равных условиях карьерный успех зависит от уровня управленческой подготовки руководителя. И этот уровень можно повысить с помощью профессионального образования в бизнес-школах и/или путем самообразования. Наметим перечень тем, предметов, направлений обучения небольшого начальника, который намерен развивать свои управленческие компетенции для того, чтобы обеспечить перспективы своего карьерного роста с целью подняться до большого начальника в бизнесе или в организационной структуре. Невозможно и нет необходимости строго упорядочить список тем по важности и однозначно определить, что абсолютно необходимо, а что скорее относится к дополнительным материалам. Тем не менее есть смысл придерживаться представленной в сборнике последовательности тем и двигаться шаг за шагом, при этом не исключая повторов и возвращений к уже пройденному материалу.
Общая схема тем обучения представлена на рисунке ниже, на карте тем самообразования. Порядок и приоритеты в изучении тем отражают определенную общую логику, но указаны предположительно и могут быть переопределены в каждом случае конкретно. Поскольку невозможно одновременно осваивать все темы (но можно их сочетать), то следует начинать со следующей последовательности предметов:
1) Повышение личной эффективности руководителя;
2) Управление персоналом;
3) Проведение совещаний;
4) Планирование и контроль;
5) Бизнес-процессы и организационная структура компании.
Учитывая итерационно-циклический характер обучения, после овладения навыками и материалами этих предметов и критического переосмысливания собственной деятельности, следует приступить к тематике курсов:
6) Миссия, видение, стратегия компании;
7) Продвижение продуктов и услуг;
8) Управление финансами компании;
9) Панель управления.
И это будет естественно, формировать собственную панель управления с настройкой на особенности вашего бизнеса, с учетом уточненного восприятия пройденных ранее тем. Следует заметить, что все без исключения указанные темы не изолированы и имеют между собой внутренние связи по смыслу, информации и управлению. Конечно, каждый руководитель волен, с учетом своего опыта, интересов и уровня подготовки, переопределить предложенную последовательность тем, а также расширить, сократить, конкретизировать или дополнить указанные темы.
Учитывая, что начинающий руководитель на карьерной траектории не раз будет занимать новую для себя должность и не раз увольняться из компании, целесообразно рассмотреть действия начальника на этих неизбежных этапах как руководителю уверенно закрепиться на новой должности, а также как правильно уволиться. Эта тема 10, на первый взгляд, внешне не связана с другими, но навыки и рекомендации по этой части будут всегда востребованы и полезны в жизненных ситуациях.
Структурно каждая из тем (курсов, направлений) представлена в сборнике единообразно и включает разделы:
Назначение курса, темы;
Краткое содержание темы;
Рекомендуемый перечень литературы по теме;
Контрольные вопросы по теме.
Такой вид представления напоминает формат расширенного персонального журнала, чтобы по каждому предмету обучения можно было сделать свои замечания, зафиксировать полученные знания и пользу от них, сформулировать выводы на будущее, чему, у кого и как еще учиться, если это необходимо. В том числе, наметить и повторение существующих тем, а также предварительно сформулировать новые темы, которые будут полезны для дальнейшего профессионального роста руководителя.