– Перепечатки.
– Найти и выступить.
– Корпоративный блог.
– Подпись электронных писем.
– PDF.
– Спам.
– Внутренние тренинги.
– Книжный клуб.
– Оптимизм.
Интернетмаркетинг 3.0: что делать, как делать?
и генеральным директорам
(12 тезисов)
Интернет 1.0 = Act
Интернет 2.0 = Act + React
Интернет 3.0 = Predict + Act + React
Неважно, какого размера ваша компания.
Неважно, чем вы занимаетесь.
Теперь компания без Интернета, как человек без воздуха, обойтись не сможет.
Разовьем мысль Билла Гейтса: «Если вас нет в Интернете – то вас нет вообще. Если вы плохо представлены в Интернете – плохо вам и хорошо конкурентам».
Вряд ли.
От применения интернет-инструментов выиграет – более или менее – любая компания.
Главным интернетчиком должен стать не маркетер, не айтишник, а генеральный директор компании, ее руководитель.
Вы отвечаете за прибыли и убытки? Вам отвечать и за Интернет.
Развитие бизнеса в Сети увеличивает доходы и сокращает расходы (спросите нас как).
Ответы могут быть разные.
В онлайн-бизнесе ответ один.
Самое главное – хорошо, правильно сделанный сайт. Экономить на создании хорошего сайта себе дороже. Правильно не означает «красиво» или «дизайново». Правильно означает эффективно. Критерий эффективности – результат действий пользователя на вашем сайте. Именно – ре-зуль-тат. Все остальное важно, но вторично.
Активно участвуйте в создании сайта, не делегируйте эту задачу веб-мастеру, веб-дизайнеру или маркетеру.
Постоянно развивайте ваш сайт – так же, как вы развиваете ваших ключевых сотрудников.
Улучшайте сайт, согласуя его с нуждами и потребностями посетителей (и инструменты для этого у нас есть).
Те, кто зашел на ваш сайт, должны что-то сделать: заполнить форму, обратиться за онлайн-консультацией, купить.
Задача это непростая, комплексная, но решаемая.
И чем более высок уровень конверсии – тем более высоки доходы компании.
Все, что делаем мы, направлено на повышение конверсии.
1) сайт;
2) социальные сети;
3) оптимизация;
4) контекст;
5) медийная реклама;
6) блог…
Мы в «Конгру» знаем 76 инструментов развития бизнеса в Сети по состоянию на апрель 2010 года. А в феврале их было 70. Сеть на месте не стоит!
Они у нас каталогизированы по «веткам» (реклама, PR, исследования) и подбираются под конкретные задачи:
7) увеличение оборота;
8) вывод на рынок нового продукта;
9) увеличение узнаваемости компании.
Клиенты «Конгру» используют все возможности Сети для роста своего бизнеса.
А сколько возможностей используете вы (отнимите полученное количество используемых инструментов от 76)?
А ваши конкуренты?
Чем больше инструментов развития бизнеса в Сети вы используете, чем разумнее увязываете их в систему, тем лучше ваши финансовые результаты.
Управление финансами, продажами, закупками – все это требует системы.
Интернет не исключение.
Вы можете обращаться к отдельно взятому клиенту, узкой группе потенциальных покупателей, определенному сегменту рынка – современные технологии это позволяют.
Вы можете предлагать клиенту то, что нужно (Aсt).
Вы можете быстро реагировать на его запросы (React).
И – фантастика! – вы можете предвидеть его запросы (Predict).
Еще немного – и мы научимся читать мысли клиента (время маркетинга 4.0).
Первое десятилетие XXI века требует интеграции офлайнового (вне Сети) и онлайнового (в Интернете) маркетинга.
Когда вы делаете что-либо в офлайне, думайте о том, как связать это с онлайном: что можно использовать, как сэкономить, как увеличить эффективность.
И наоборот: свои действия в онлайне соотносите с работой в офлайне.
В Сети считается практически все (и эффективность всего можно постоянно повышать).
Спросите вашего маркетера, как это делать.
А потом задайте тот же вопрос нам.
Контролируйте ситуацию.
Нанимайте честных людей (увы, использование Сети не делает людей честными автоматически).
Замыкайте крупные контракты на себя.
Для нас честь и удовольствие работать с людьми, принимающими решения с выгодой для бизнеса, а не для себя лично.
Да и руководителей среднего возраста этому никто не учил.
Помочь могут ваши дети (или внуки). Или ваши сотрудники – грамотные, смелые и честные (важны все три качества).
Или позвольте это сделать нам.
И напоследок.
Три самые важные вещи в интернет-маркетинге 3.0
Интернет-маркетинг меняется стремительно. В 90-х годах о нем мало кто знал. А сейчас за его развитием почти не уследить.
Чтобы не отставать, держите в зоне своего внимания три основные вещи.
Во-первых, использование всех возможностей Сети.
Во-вторых, системное использование подходящих вам инструментов.
И наконец, главная задача интернет-маркетинга 3.0 – повышение конверсии сайта (CRO).
Книги, которые читать сколь сложно, столь же и полезно.
Много сразу не советую.
Прочтете эти – дальше будете подбирать на свой вкус.
По мнению очень многих (и я с ними полностью согласен!) – это самый лучший учебник по маркетингу. В нем прекрасно подается теория маркетинга и дано множество практичных советов.
Книга французского гуру маркетинга – очень практичная теория.
Если вы, топ-менеджер, думаете, с какой книги начать изучение маркетинга, – выбирайте между Бестом и Ламбеном.
Котлер – для студентов.
Моя самая любимая книга издательства Стокгольмской школы экономики. Невероятно интересная и полезная, особенно для фанатов Джека Траута – или тех, кто, напротив, совершенно с Траутом не согласен.
Смешная книга о теории маркетинга – насколько это можно себе вообразить. Я легко могу представить себе студентов, которые вовсю смеются на лекциях Бюргерса (он профессор с очень хорошим чувством юмора).
Очень забавная книга о теории маркетинга с очень интересными и глубокими выводами. Правда, где-то читается на одном дыхании, а где-то засыпаешь от скуки.
Эта книга МВА не заменит, но здорово поможет в изучении теории маркетинга: много кейсов, написана живо.
Фундаментальная работа французских авторов над теорией маркетинга.
Положите два томика «Меркатора» на край вашего стола – и вы уже будете чувствовать себя увереннее (и точно хорошо будете выглядеть в глазах сотрудников, клиентов и партнеров).
Лучшая книга о маркетинге на рынке b2b – но все-таки это учебник, несмотря на большое количество примеров.
Котлер – общепризнанный мировой гуру маркетинга, автор более двадцати книг на данную тему. Но я рекомендую вам только эту книгу: читается быстро, и вы легко сориентируетесь в том, какие вопросы для вас важны, а какие нет.