Наш совет – улыбайтесь чаще. Только помните, что открытость и чрезмерная искренность с окружающими может быть расценена как простота и незамысловатость. Поэтому не стоит раздавать свои улыбки направо и налево. Будьте приветливы, но не растрачивайте свои личные силы понапрасну.
Правило № 17
Читаем то, что написано на лбу
У лба мало вариантов выражения. Лоб выдает не только эмоции; он больше отвечает за умственную активность. Напряженность этой части лица, как правило, означает, что собеседник находится в размышлении. Расслабленность лба выдает расслабленность ума, ненапряженность мысли. Снижение умственной активности может быть вызвано сильными положительными эмоциями. Например, похвала или комплимент, как правило, вызывают довольно сильные положительные эмоции, которые отключают интеллектуальную сферу. Ум человека становится менее критичным. Он верит сказанным словам, практически не подвергая их анализу. Напротив, подвижность лба зачастую свидетельствует о повышенной умственной активности. Ваш собеседник, вероятнее всего, размышляет, анализирует ситуацию, возможно, в этот момент он изучает вас – ваше поведение, ваши повадки; ищет слабые стороны, пытается найти к вам особый подход. Но это лишь один из вариантов развития событий.
Тем не менее напряженный лоб не может быть признаком скрытой опасности или угрозы. Как правило, полностью расслабиться и не напрягать мозг мы можем лишь в хорошей, доброй компании, в кругу друзей и близких. А вот отключать мозг во время общения с незнакомцем, по меньшей мере, неразумно, если не сказать – глупо. Общаясь с новым человеком, мы, как правило, критично относимся к его словам, не доверяем комплиментам, сомневаемся в его абсолютной доброжелательности. И это нормально.
Следует быть особенно осторожным с человеком, в мимике которого вы заметили дисгармонию. Если собеседник одновременно выражает доброжелательность, приветливость и вместе с тем серьезную озадаченность или напряженность – это может говорить о том, что у него есть скрытые мотивы. Или, например, собеседник подает сигнал о своей готовности вступить в дискуссию, оспаривать свою позицию, а его лоб в этот момент абсолютно расслаблен, ненапряжен. Скорее всего оппонент демонстрирует внешнюю активность, на деле же – абсолютно пассивен и не заинтересован в вашем споре.
Конечно, заметить такие противоречия довольно сложно. Ведь у вас – непростая роль: нужно одновременно принимать речевой сигнал, успевать его понять и при этом наблюдать за нюансами мимических выражений. Обычно мы поверхностно слушаем, заранее готовя свое собственное высказывание, и поэтому не слышим, не замечаем явных сигналов неискренности и лжи. Для того чтобы стать успешным собеседником, необходимо внимательно слушать, изучать того, с кем общаетесь.
Правило № 18
Природная привлекательность – помощник лжеца
Как это работает? Почему мы доверяем людям с приятной внешностью больше, чем некрасивым, с отталкивающими лицами? Дело в том, что на подсознательном уровне мы стремимся к прекрасному, к тому, что мило нашему взору. Это легко доказать. При выборе спутника жизни, например, сначала мы обращаем внимание на внешность, а уж потом – на другие параметры.
Если наш собеседник хорош собой, при этом абсолютно неважно, какого он пола, мы подсознательно начинаем любоваться им. Это любование отвлекает от разговора, усыпляет бдительность. Речь собеседника отходит на второй план, и можно поймать себя на мысли, что нам просто приятно с ним общаться. Этим-то и пользуются опытные манипуляторы. В разговоре они обходят стороной острые вопросы, если и упоминают о них, то вскользь. Часто в конце беседы с милым, приятным собеседником, мы делаем вывод, что он прекрасный человек. А суть разговора иногда просто ускользает. И в результате выясняется, что нас ввели в заблуждение.
Чтобы этого не произошло, следует быть особенно внимательными в процессе общения с тем, кто вам понравился внешне. Чтобы прийти в себя, следует на некоторое время переключиться на другой объект. Если дело происходит в магазине, можете начать изучать товар, тщательно исследовать то, что вам пытаются продать под видом качественной, так необходимой вам вещи. Если вы ведете переговоры и речь идет о подписании договора, и ваш симпатичный собеседник настаивает на скорейшем его подписании, вам следует на некоторое время избавиться от его влияния. Можете углубиться в изучение бумаги, обдумать все хорошенько, взвесить все за и против и разобраться, не пытаются ли вас обмануть.
Правило № 19
Если хотите понять, что у человека на уме, развивайте в себе комплексное восприятие
Для того чтобы научиться считывать с лица, необходимы тренировки. С чего же начать? Научитесь воспринимать человеческие слова и выражение лица в комплексе. Чтобы заметить ложь, не нужно соотносить каждое слово с тем или иным выражением. Человеческое сознание похоже на ребенка – оно постоянно на что-то отвлекается. Поэтому нельзя быть уверенным, что замеченные признаки обмана имеют отношение к сказанному. Возможно, в этот момент человек подумал о чем-то другом, вспомнил случай из жизни, за который ему стало неловко; возможно, ситуация вашего общения напомнила эпизод, который он пытается забыть, поэтому на его лице вы заметили признаки неловкости, стыда, конфуза. Наш внутренний мир – сложный механизм.
Есть две крайности в понимании значения мимики в речи; их следует избегать. Первая: мимика собеседника в целом гармонична, соответствует нашим ожиданиям, в ней нет явных изъянов – значит, скорее всего собеседник искренен с вами. Если же в общей картине появляются еле уловимые признаки обмана, гнева, конфуза или других эмоций, то некоторые сразу делают вывод о том, что их обманули, что их боятся или стесняются общения с ними. Отдельные мимические сигналы могут быть следствием того, что ваш собеседник отвлекся на другие мысли, задумался, переключил внимание.
И другая крайность. Мимика вашего собеседника может пестрить невербальными сигналами неискренности, обмана и неприязни. А вы стараетесь объяснить эти сигналы проявлением живости ума, открытости человека, который, по вашему мнению, просто не может скрыть эмоций; более того – он настолько подвижен, что не может испытывать одно и то же чувство в течение долгого времени. Такое игнорирование явных сигналов недоброжелательности также недопустимо.
Мы не слукавим, сказав, что делать верные выводы вы сможете только тогда, когда мастерски освоите мимическую азбуку, научитесь воспринимать выражения лица в комплексе со словами собеседника. Но даже в этом случае сделанный вывод может быть лишь предположением. Никогда не рубите сплеча.
Правило № 20
Ищите правду на левой стороне лица
Интересно, какая половинка мозга отвечает за ложь и искренность? И на какую половину лица нужно смотреть, чтобы вычислить обманщика? За эмоции, воображение и восприятие отвечает правое полушарие. Его деятельность отражается на левой половине тела. Левая часть лица и тела меньше всего контролируется сознанием, поэтому ими сложнее управлять. Если человек готовился ко лжи, намерен скрыть отрицательные эмоции, правая часть может поддаться уговорам разума и утаить истинные мотивы, а вот левая сторона лица быстрее выдаст реальное положение вещей.
Можно ли это заметить? Тайные помыслы и мотивы можно рассмотреть, если взглянуть на левую часть лица. Сигналы гнева, негодования, уныния, недоверия появятся именно там. Правая при этом может быть абсолютно доброжелательной, активной, радушной. Человек делает над собой усилие, стремится скрыть свою подноготную, но может подчинить себе лишь правую часть лица. На левой его стороне написаны истинные эмоции и чувства.