Наблюдай за звездами и представляй, что движешься вместе с ними, всегда помни о взаимопревращении стихий, ведь эти образы помогают очиститься от скверны земной жизни.
Марк Аврелий
Я сам не понимал, как согласился на встречу с Джулианом в столь ранний час. И не удивительно, что, когда я добрался до опушки леса, вокруг не было ни /суши. В руках я нес полный термос кофе и коробку с пирожными, которыми рассчитывал угостить Джулиана. Войдя в лес, я углубился в царство безмолвного спокойствия. Сквозь причудливый узор ветвей пробивались первые лучи солнца, указывая дорогу в этом оазисе тишины.
Я углубился в чащу. Здесь на меня нахлынули ароматы сосны и кедра, напоминая о счастливых днях детства, когда мы с отцом совершали длительные прогулки по лесу. Иногда мы брали нашу старую байдарку и долго катались на ней по залитому солнцем зеркалу озера. То были лучшие минуты моей жизни. Не понимаю, почему теперь я так далек от девственной природы. Время от времени я все же пытался наладить контакт с нею. Я чувствовал, что возвращение к природе сделает меня лучше и поможет обрести качества настоящего лидера и лучше понять этот мир. Как заметил Уильям Вордсворт: "Когда суетный мир отделяет нас от лучшего, что в нас есть, когда мы устали от его соблазнов и забот, как благодатно, как мило бывает одиночество". Прекрасные слова.
Вдруг я заметил что-то похожее на карту, прикрепленную к толстому сосновому стволу деревянным колышком. А ведь Джулиан говорил, что на своем пути я встречу указатели, которые приведут меня к месту, где он будет меня ждать. Вероятно, это был один из них. Я изучил маршрут и зашагал дальше в лес в соответствии с указаниями на карте. Сначала мне предстояло пройти полмили на север. Там находился небольшой ручей, преодолев который я должен был пройти еще милю. Конечной точкой моего маршрута было место, обозначенное на карте как "Последний Привал". Я понятия не имел, что бы это могло означать, и даже не хотел напрягать свой ум, думая об этом.
Продолжив свой путь, минут через двадцать я почувствовал усталость. Капли пота падали с моего лба на мягкий дерн, дыхание сбилось, а сердце бешено колотилось в груди. Но уж чего у меня не отнять - так это бойцовского духа. Я не привык сдаваться, невзирая на обстоятельства, с которыми мне приходилось сталкиваться. Мой отец учил меня, что есть четыре качества характера, сформировав которые можно добиться успеха: дисциплина, сосредоточенность, терпение и настойчивость. Я всегда серьезно воспринимал эти слова. Поэтому и сейчас я решительно пробирался вперед.
Вдруг где-то вдалеке я услышал шум. Сначала еле слышный, он становился все громче, как будто через заросли бежал какой-то зверь. Может, это был енот или лиса, а может, и небольшая косуля. Но затем, к своему огромному удивлению, я обнаружил, что это был человек. Он быстро бежал между деревьями в мою сторону, держа в руках что-то, напоминающее копье! Нельзя было определить, мужчина это или женщина, а окликнуть его или ее мне как-то не хотелось. Я направился в противоположную сторону, не на шутку беспокоясь за свою жизнь. Ждать помощи было неоткуда, а вид остро отточенного деревянного копья не предвещал ничего хорошего.
И я бросился наутек, отчаянно продираясь сквозь густые заросли. Сердце мое готово было вырваться из груди, а пот лил ручьями. Термос с кофе и пирожные я потерял, удирая в лесную чащу. Наконец, после более чем получасового бега, я обнаружил, что человеческой фигуры нигде не видно. Я рухнул на землю и лежал гак, в окружении ярких цветов и хвойного подлеска. Сквозь верхушки деревьев пробивалось синее небо. Стоял безоблачный летний день. Поистине замечательный. Только сил двигаться у меня уже не было.
Мысленно я вернулся к Джулиану. Конечно, это не он был с копьем. Зачем бы ему пугать меня? Если бы это был Джулиан, он бы окликнул меня. Затем во мне стала закипать злость. Я лежал тут, в лесу, в котором водились медведи, рыси и волки, а Джулиана и близко не было. Он сказал, что будут указатели, которые приведут меня к нему, но и их не было видно. Да к тому же еще какой-то псих гоняется за мной с деревянным копьем, а я и понятия не имею, как добраться до своей машины. По правде сказать, я совершенно заблудился.
"Ну, ладно. Надо собраться, - подумал я. - Как ни как, я ведь босс огромной компании с оборотом в два миллиарда долларов. У меня прекрасная жена, двое детей, которых я нежно люблю и которым я нужен. Я найду выход отсюда".
Встав на ноги, я услышал звук, который дал мне некоторую надежду. Это было журчание ручья, протекавшего по лесной прогалине. Я понял, что это тот самый ручей, который отмечен на оставленной для меня Джулианом карте. Если перебраться через ручей и пройти еще милю, то можно попасть на место Последнего привала. Но в каком направлении мне идти?
Гадая над этим, я направился к ручью. Постепенно ко мне возвращалось спокойствие. Возможно, причиной тому был пейзаж, равного которому я не видел уже много лет, а может, это было потому, что впервые за довольно продолжительное время я оказался наедине с самим собой.
Ручей бежал по скалистой низине, а затем протекал через широкий луг. Перебравшись на противоположный берег, я увидел странное сооружение. Посреди луга стояла крохотная хижина, сделанная, казалось, из одних роз. Вокруг нее был разбит огород, росло очень много разных экзотических цветов. В наполненном цветочными ароматами воздухе порхали бабочки. Картина была просто потрясающая. Я понял, что нашел Джулиана.
- Э-эй, - закричал я, - ты здесь, Джулиан? Дверь хижины распахнулась, и навстречу мне вышел
мой старый друг. Увидев меня, он просиял от радости.
- Что ты так долго? - спросил он. - Я уже давно поджидаю тебя.
- Ты не поверишь! Я прибыл на самом рассвете, как ты и просил. Нашел твою карту, прочитал указания и направился в лес. Все было просто замечательно, пока какой-то тип с деревянным копьем не стал преследовать меня. Я испугался, бросился наутек и бежал, пока не выбился из сил. К счастью, я удрал от него и смог отыскать ручей, который и вывел меня к тебе. Думаю, мне не мешало бы выпить чего-нибудь, чтобы успокоиться. У тебя случайно нет того прекрасного шотландского виски, который, помнится, ты так любил?
- С виски покончено. Что же касается того типа с копьем, то не волнуйся, я знаю точно, что он тебя не преследовал, - произнес Джулиан с удивившей меня уверенностью в голосе.
- А ты откуда знаешь?
- Потому что это был я. Я бежал через лес, чтобы успеть до твоего прихода принести сюда этот шест. Ведь это мой дом, и я запланировал кое-какие изменения. Мне нужна была опора для "новой пристройки", - рассмеялся он.
- Так это был ты? - воскликнул я. - Джулиан, я думал, что умру на месте. Почему же, скажи мне на милость, ты не крикнул мне, что это ты? Ведь меня чуть инфаркт не хватил!
Джулиан обнял меня за плечи, пытаясь успокоить.
- Я уже было так и хотел сделать. Но потом мне пришла в голову одна мысль. Ведь я пригласил тебя в этот чудесный лес, где я живу, чтобы научить Четвертому ритуалу. А этот ритуал, как тебе уже известно из моего маленького сувенира, гласит: Не противься переменам. Я подумал, что если ты переживешь маленькое приключение и испытаешь небольшой душевный дискомфорт, то еще лучше усвоишь те уроки, которые я собираюсь преподать. Искренне прошу меня извинить, если напугал тебя. Но я знал, что с тобой все будет в порядке. По правде сказать, пока ты бежал, я следил, чтобы с тобой все было в порядке. А теперь милости прошу в мой дом - и давай начнем. У нас впереди важный день познаний.
Немного успокоившись, я спросил:
- Что это значит - "не противиться переменам"? И почему душевный дискомфорт может оказаться для меня полезным?
- Перемены - это движущая сила современного делового мира, о чем, вероятно, ты хорошо знаешь. Меняются технологии, меняется общество, меняется политическая обстановка, меняются даже трудовые отношения. Известно ли тебе, что в начале 1900-х годов 85 % трудящихся нашей страны занимались сельским хозяйством? Сейчас же в этой сфере занято лишь три процента работоспособного населения. За последние тридцать лет во всем мире накопилось больше информации, чем за предшествующие пять тысяч лет.
- Нет ничего удивительного. Мы в "Глобальных Технологиях" уже с ума сходим от перемен. Наш очередной новый продукт поступает на рынок фактически устаревшим, поскольку на испытаниях уже находится новая программа. Люди требуют внедрения самых современных методов работы. Изменения в законодательстве и в нормативной базе требуют от нас решения новых и новых проблем. К тому же значительно изменились запросы наших заказчиков, а конкуренция приняла поистине глобальные масштабы. Складывается впечатление, что, как только мы освоимся с какой-то одной переменой, на нас обрушиваются еще десять.
- Совершенно верно. Именно поэтому я и попросил тебя прийти сюда, к месту Последнего привала, как я в шутку называю свою хижину, чтобы здесь освоить Четвертый ритуал, ритуал адаптации и использования перемен. Ведь каждому настоящему лидеру приходится напрягать все свои силы, чтобы выстоять в постоянно меняющихся обстоятельствах. Для этого следует понять, что, если действительно хочешь справиться с переменами, нужно приспособиться к ним.
- И каким же образом, напугав меня до смерти, ты собирался помочь мне в этом? - спросил я, теряясь в тех загадках, которые придумал для меня Джулиан.
- Справляться с переменами может лишь тот, кто научился справляться с неожиданностями. Чтобы оставаться на плаву в условиях современной экономики, когда интеллектуальный капитал приобретает гораздо большее значение, чем материальный, руководитель должен в совершенстве освоить искусство гибко реагировать на непредвиденные перемены, причем делать это элегантно, быстро и энергично. Извини меня, дружище, но во всем этом ты полный профан.
- Не понял!
- Я провел этот маленький эксперимент, чтобы немного встряхнуть тебя и вытащить из той тихой заводи, в которой, как я заметил, ты находишься всю жизнь. Насколько я понимаю, ты человек привычки и не любишь перемен. Ты заперся в своем офисе, как в бастионе, и изо дня в день занимаешься одним и тем же. Когда нужно освоить новое дело, когда всплывает новая проблема, ты пытаешься перепоручить это кому-нибудь другому. В лучшем случае ты пытаешься решать новые задачи старыми испытанными способами. Вот почему твоя компания чахнет день ото дня, даже не пытаясь воспользоваться теми невероятными возможностями, которые кроются в новой эре бизнеса.
Выполняя ежедневно одно и то же, не получишь новых результатов. Чтобы изменить результаты, нужно изменить то, что ты делаешь. Ты должен изменить способ своего руководства. Не забывай слова Эйнштейна: "Существенные проблемы нельзя разрешить на том уровне мышления, на котором мы находились, когда создавали эти самые проблемы". Чтобы в это безумное время справиться с переменами, которые шквалом обрушиваются на твою фирму, нужны новые, более смелые и высокие идеи. Научись принимать перемены как данность. Научись с радостью воспринимать их противоречивость и неопределенность.
- Так ты это имел в виду, когда говорил: "Отдайся переменам"?
- Да. Большинство руководителей реагируют на перемены лишь двумя способами: борются с ними или бегут от них. Когда ты неожиданно столкнулся с незнакомцем в лесу, то выбрал последнее. Но есть и третий способ. Именно его предпочитают лидеры-видящие. ()ни приспосабливаются к переменам и, поступая так, используют их для своей пользы.
- Но нет ли здесь противоречия? Если ты приспосабливаешься или же покоряешься переменам, не значит ли это, что ты проиграл?
- Так рассуждаем мы, жители Запада. Но мудрецы Востока и мастера дзэн придерживаются прямо противоположной точки зрения.
- Какой же?
- По их убеждению, чтобы победить, нужно сначала уступить. Вместо того чтобы идти против перемен, следует идти вместе с ними. Как сказал древний философ Лао-цзы: "Мягкое берет верх над твердым. Податливое сильнее непреклонного. В этом заключается принцип управления вещами путем уподобления им и путем приспособления к ним". А жесткое следование традициям и отжившим способам управления смертельно опасно для твоей фирмы. Ральф Эмерсон говорил, что бездумное постоянство - это признак людей ограниченных. И он был абсолютно прав. Будь более гибким, более открытым, более восприимчивым. Шагай в ногу с переменами, приспосабливайся к ним. Вливайся в поток новых тенденций. Стань подобен воде, - говорил Джулиан. - А теперь давай пройдемся.
- Быть подобным воде? Это что-то новое, - сказал я, когда мы спускались к ручью.
- Текучесть - это природное свойство воды, - заметил Джулиан, опуская руку в журчащий поток. - Вода движется по ходу течения. Она не сопротивляется. И в то же время это одна из самых могучих стихий на земле. Изучай свойства воды и научись двигаться в потоке бизнеса, как движутся потоки воды в природе. Вместо того чтобы воспринимать перемены как своего противника, приветствуй их как своего союзника. Старайся приспособиться к переменам. Вот что значит уметь адаптироваться.
- И что, умение адаптироваться так важно?
- Умение адаптироваться к обстоятельствам - одно из решающих качеств руководителя в наш век информации. Тот руководитель, который сможет адаптироваться к переменам, обеспечит себе громадное преимущество. Но адаптация - это не просто умение идти в одном направлении с переменами, вместо того чтобы сопротивляться им. Адаптироваться - значит сначала преодолеть неуверенность и тревогу, которую несут перемены, а затем смело двигаться вперед. Это значит рассматривать неудачу как элемент маркетингового исследования. Это значит понять, что, претерпевая неудачу, ты совершенствуешь свои способности, а перемены - это шанс для твоей фирмы стать более сильной, чем она была прежде. Это значит упорно двигаться к намеченной цели, Пока она не будет достигнута. Запомни: невозможно научиться ходить под парусом, ни разу не перевернув лодку. Так же как нельзя научиться играть на фортепиано без того, чтобы вначале не ошибаться в нотах. Успех - это игра случая, а неудача - часть этой игры. Как гласит буддийская пословица:
"Стрела, пронзившая глаз быка, - это результат сотни промахов".
- Я и сам всегда удивлялся, почему так упорно сопротивляюсь переменам. Наверное, это у меня в генах, - пошутил я.
- А ведь ты прав, - ответил Джулиан серьезным тоном. - Каждый человек генетически запрограммирован на сопротивление переменам и сохранение равновесия. В процессе эволюции сформировался механизм, известный под названием гомеостаз, который помогал нашим предкам выжить в условиях изменяющегося мира. Когда мы сталкиваемся с переменами, то запускается наш внутренний механизм реагирования на внешние воздействия, который поддерживает наше тело в стабильном состоянии. Способность к равновесию, которую мы называем гомеостазом, развилась из нашей потребности в стабильности и безопасности. Но проблема в том, что этот механизм поддерживает неизменное состояние, даже когда наступают благоприятные изменения. Он не делает различия между позитивными и негативными переменами. Он просто-напросто сопротивляется любым переменам.
- Вот это да, Джулиан. Ты хочешь сказать, что все мы генетически запрограммированы на противодействие переменам?
- Да, и поэтому люди так неохотно выходят на перекрестки жизни, покидая свои островки безопасности. Им трудно усваивать новые привычки, приобретать новые умения и навыки, вырабатывать новое отношение к жизни. Но то же состояние гомеостаза можно использовать по-другому, а перемены - воспринимать спокойно. Однако для такой внутренней перестройки потребуется значительное напряжение сил, стресс, а возможно, и немного страха. Твоя задача как руководителя - вселять в людей уверенность, объясняя им, что перемены необходимы, и указывая на те преимущества, которые они с собой несут. Расскажи людям, что перемены приближают их к той убедительной и достойной цели, к которой все вы стремитесь. Покажи, как в конечном счете перемены улучшают жизнь людей, дают им возможность совершенствовать свои личные и профессиональные качества. Помоги им понять, что благодаря переменам они смогут лучше служить другим людям и увеличить свой вклад в общее дело. Иначе говоря, помоги своим людям совладать с переменами. Дай им необходимые для этого знания.
- И как же мне это сделать?
- Твой вопрос напомнил мне о существовании еще одного вечного закона природы, который во всей своей мощи проявляется здесь, в этом лесу, где мне посчастливилось обосноваться, - Закона Среды. Любое семя прорастет лишь там, где для этого существуют благоприятные условия: почва, температура и влажность. Иными словами, для этого нужна идеальная окружающая среда. Точно так же, чтобы эффективно использовать перемены, ты, как настоящий лидер, должен сформировать корпоративную культуру, находясь в которой твои люди смогут положительно реагировать на перемены и расти вместе с ними.
- И что же это за среда?
- Ты должен создать культуру обучения. Всячески поощрять интеллектуальное развитие. Заботиться о том, чтобы человек на рабочем месте постоянно стремился к познанию нового и к совершенствованию своих талантов и способностей. Пусть твои люди поймут, что осознать смысл перемен - это лучший способ преодолеть страх и неуверенность. Лучшее противоядие от страха - это знание. Не ленитесь познавать новое. Чем более подготовленными, информированными и образованными будут твои сотрудники, тем легче им принять перемены и на их основе двигаться вперед. Если действительно хочешь воплотить свое видение будущего в реальность, пробуди в своих людях постоянную жажду знаний. Они должны понять: чтобы преуспеть в условиях современной конкуренции, им следует постоянно учиться. Сформируй такую корпоративную культуру, которая будет способствовать освоению новых идей и умений. Запомни, Питер, в наш. век чаще всего побеждает тот, кто всегда готов учиться новому.
Мы снова поднялись на крутой берег ручья и вышли на цветущий луг. Джулиан продолжал передавать мне мудрость лидерства, объясняя, как совладать с переменами и использовать их.
- Видишь ли, в переменах таится радость. Без перемен не было бы роста. Без перемен не было бы развития и совершенствования. Без перемен не было бы прогресса и движения вперед. Взгляни на этот луг, на лес, которым ты шел. Все это постоянно изменяется. Листва опадает с деревьев, затем появляется новая. Из яиц вылупляются птенцы, превращаясь затем во взрослых птиц. Меняются времена года, лето сменяет зиму. Даже эти бабочки - не что иное, как гусеницы, которые научились изменяться. Необходимо понять, что перемены - это способ существования мироздания. Без перемен не развивалась бы наша цивилизация. Перемены очень важны для нашего выживания. Перемены - это лучший союзник человечества. Простые руководители борются с ними, но настоящие лидеры ими восхищаются. Прекрасно сказал об этом древний философ Марк Аврелий: "Всегда помни, что все сущее есть результат перемен, размышляй о том, что больше всего Природа любит изменять существующие формы и порождать новые".