Курьер
В пятистах метрах от офиса банка мы сидели в машине, которая стояла как вкопанная уже минут пять.
– Долго ещё? – спросил я у Шурика Петровского, моего бессменного водителя.
– Не знаю, – отозвался тот. – Вон пробища какая…
Рома Чикунов, мой личный телохранитель, повернулся ко мне.
– Андрей Викторович, – грозно нахмурился он, – даже и не думайте идти пешком! Меня опять премии лишат, как в тот раз… И Шурика, между прочим, тоже.
Шурик с готовностью закивал. Я пренебрежительно фыркнул.
– Я же вам всё компенсировал, – укоризненно возразил я.
– Профессиональная репутация дороже, – величественно объявил Рома.
Профессионалы хреновы…
Зазвонил мой мобильный телефон. Звонила, разумеется, обеспокоенная Татьяна Феликсовна.
– Мы в двух шагах от банка, – сообщил я. – Но меня не выпускают из машины и, видимо, пристрелят при попытке к бегству.
– Чикунов всё верно делает, – отрезала Татьяна Феликсовна. – Был приказ службе безопасности после того случая…
– Ну, тогда ждите, – проворчал я.
– Ты не дёргайся там, – успокоила меня Татьяна Феликсовна. – Я отложу встречу с казахами. А парнишка тебя подождёт…
– Какой парнишка? – удивился я.
– Кандидат на должность ассистента в аналитический отдел. Тебя Валентин не предупреждал?
– Не помню, – признался я. – А с каких пор ко мне на собеседование ассистентов водят?
– С тех пор, как ты нашёл пять орфографических ошибок в аналитическом обзоре, – напомнила Татьяна Феликсовна. – Ты ещё наорал на…
– Вспомнил! – с досадой прервал я её. – Да, Валентин обещал прислать ко мне нового ассистента…
– Ну вот, – с удовлетворением резюмировала Татьяна Феликсовна. – Он нашёл какого-то выпускника Академии банковского дела, который когда-то у него в отделе преддипломную практику проходил… Должен вот-вот прийти. Думаю, подождёт тебя, с него не убудет…
Благодаря героическим усилиям Шурика мы преодолели полкилометра за 16 минут.
– А за опоздания вас премии не лишают? – сердито осведомился я, выбираясь наружу.
– Безопасность превыше всего, – бодро отозвался Рома, озираясь по сторонам и всем видом изображая профессионального телохранителя.
– Смотри не споткнись, – посоветовал я ему и направился к лифту.
Юноша лет 20–25 одиноко ждал меня в приёмной, сидя на стуле и положив тощий портфельчик себе на колени. Татьяна Феликсовна, видимо, куда-то вышла.
– Вы ко мне? – спросил я.
– К вам! – с готовностью ответил парень, вскакивая. – Меня прислали…
– Я в курсе, – перебил я его и жестом пригласил его за собой в кабинет.
Он, явно оробев, вошёл, присел на краешек кресла для посетителей и полез в портфель – видимо, за своим резюме.
– Не нужно, – остановил я его. – Мне проще собеседовать без бумажек… Давайте познакомимся. Меня зовут Андрей Гардези.
– Я знаю, – смущённо заулыбался юноша. – А меня зовут Игорь Точкин.
– Очень хорошо! – Я отечески улыбнулся в ответ. – И как вы, Игорь, смотрите на перспективу работать в нашем аналитическом отделе?
Игорь Точкин продолжал смущённо улыбаться, но его улыбка стала выглядеть несколько застывшей. Видимо, он уловил подвох в моём вопросе. Только вот какой? Вопрос-то мой был риторическим и не содержал в себе никакой хитрости.
– А… – промямлил Игорь. – Э…
– Ну так как? – подбодрил я его.
– Э… Положительно, – еле слышно отозвался Игорь.
Что ж, короткий ответ – безопасный ответ. Похвально!
– Институт-то как закончили? С отличием?
– Э… Нет. Две "четвёрки".
– По каким предметам?
– Философия и физкультура…
– Ага. Ну ладно, это пока не пригодится… А русский язык у вас был?
– Да нет, кажется… Диктант только писали на вступительных экзаменах…
– И что вам поставили?
– "Отлично".
– Отлично! – обрадовался я. – Вот вам лист бумаги и вот вам ручка. Можете под диктовку кое-что написать?
– Могу – опасливо придвигая к себе бумагу и ручку пробормотал Игорь.
Я схватил валявшийся на столе "Коммерсантъ" и с выражением надиктовал:
– "Министерство финансов Российской Федерации проведёт размещение дополнительного выпуска облигаций федерального займа объёмом эмиссии шесть миллиардов рублей. Об этом сообщил заместитель руководителя департамента Минфина…" Бла-бла-бла…
– "Бла-бла-бла" – тоже писать? – уточнил Игорь.
– Ну-ка, дайте посмотреть… – Я взглянул на написанное. – Так, всё верно. Но это ерунда. А вот напишите-ка: "Может ли бенефициар акцептовать тратту без индоссамента на алонже?"
Игорь аж закряхтел, выводя на бумаге этот древний терминологический прикол из обихода вексельного отдела. Но ошибок не допустил.
– Молодец, Игорь! – воодушевился я. – И почему вас Валентин сразу не взял?
– Какой Валентин? – поднял брови Игорь, неуверенно улыбаясь.
– А разве вы не у него практику проходили?
– Нет, – испуганно ответил Игорь.
– Ну, неважно! – махнул я рукой. – Место ассистента в отделе Валентина вам всё равно гарантировано… – Тут я спохватился. – Погодите! А вы что, не знаете Валентина?
Игорь не успел ответить, потому что в дверь постучали и вошли трое – Татьяна Феликсовна, Валентин и с ним какой-то щуплый юноша с грустным лицом.
– Андрей Викторович, – любезно произнесла Татьяна Феликсовна, изображая на публике безупречную субординацию даже оттенками голоса, – у вас назначена встреча с кандидатом на должность ассистента в аналитическом отделе…
– Ну? – отозвался я, пытаясь сообразить.
– Вот мы и ждём, – пояснил Валентин, выпихивая вперёд щуплого юношу.
– Это твой кандидат? – уточнил я, тыча пальцем в новоявленного молодого человека. – А разве не этот? – растерянно пробормотал я, оглядываясь на замершего в кресле с прямой спиной Игоря Точкина.
– Простите, – прошептал стремительно пунцовеющий Игорь, медленно приподнимаясь. – Я просто не понял…
Татьяна Феликсовна сообразила первой и действовала решительно и молниеносно. Она деликатно, но энергично сдёрнула с кресла Игоря и, подхватив под руки обоих юношей, вывела их в приёмную. Затем она вернулась обратно в кабинет, плотно притворив дверь, пока мы с Валентином пялились друг на друга.
– Кто это такой у тебя был? – поинтересовался Валентин.
– Игорь Точкин, – ответил я.
– Кто такой Игорь Точкин? – осведомился Валентин.
– Теперь не знаю, – пожал я плечами.
– Это курьер из Сбербанка, – сообщила Татьяна Феликсовна. – Он ко мне. Привёз документы по депозитарным делам. Вообще он смышлёный парень. Наверное, просто не понял ситуацию…
– Курьер Точкин, – пробормотал я. – Принёс заметку про вашего мальчика…
– Ты что, решил, что этот курьер – мой кандидат в ассистенты? – возопил Валентин.
– А что я должен был подумать? – разозлился я. – Мне сказали, что твой кандидат меня ждёт. Этот Точкин меня и ждал…
– Мой кандидат ждал тебя у меня в отделе!
– А мне никто этого не разъяснил! Ждать меня надо в моей приёмной!
– Как курьера можно было принять за будущего аналитика? – произнёс Валентин в пространство.
– На вид не глупее твоего кандидата, – заметил я. – И пишет, между прочим, без ошибок!
– Мой – тоже без ошибок! Я специально проверял!
– Слушай, я этому Точкину уже пообещал место ассистента…
– И что теперь? Может, вообще наберёшь ко мне каких-нибудь гастарбайтеров?
– А вот и не подерётесь! – вмешалась Татьяна Феликсовна. – Придется взять обоих.
Мы с Валентином посмотрели на нее.
– А как иначе? – развела руками Татьяна Феликсовна. – Андрей уже счёл Точкина достойным и принял решение. Что же, вице-президент Гардези ошибся?
Я прищурился и посмотрел на Валентина. Тот кашлянул и пожал плечами.
– А не взять кандидата, которого выбрал Валентин, – продолжила Татьяна Феликсовна, – значит, подорвать авторитет начальника отдела и проявить пренебрежение мнением менеджера, который будет непосредственно руководить нанимаемым сотрудником…
Теперь прищурился Валентин и посмотрел на меня. Я хмыкнул и возразил:
– В аналитическом отделе только одна вакансия ассистента.
– Неужели для тебя проблема выбить ещё одну вакансию? – удивилась Татьяна Феликсовна. – Департамент розничных услуг, я слышала, организовал у себя целый новый отдел для работы с богатыми частными клиентами…
– Да, я знаю, – раздражённо сказал я. – Будут у нас переманивать клиентуру…
– А тут речь всего лишь о втором ассистенте… – кротко проговорила Татьяна Феликсовна.
Я задумался.
– Ладно, – сдался я. – У тебя есть чем занять двух ассистентов? – спросил я у Валентина.
Тот мечтательно улыбнулся.
– Наконец-то займёмся справочником по эмитентам, – сообщил он. – И меморандумами…
– Вот и славно! – подвёл итог я. – Иди обрадуй молодёжь…
– И скажи спасибо Андрею Викторовичу, – напомнила Валентину Татьяна Феликсовна.
На самом деле было ясно, что Валентину следует благодарить скорее не меня, а Татьяну Феликсовну. Но она демонстрировала безупречное соблюдение субординации. Даже когда позволяла себе её нарушать.
Вице-президент на линии
Татьяна Феликсовна зашла в кабинет, неодобрительно на меня посмотрела и осведомилась:
– Спишь?
Отпираться было бесполезно. Проницательный взор Железного Феликса, моего помощника и секретаря-референта одновременно, обычно сразу засекает охватывающую меня лень, столь свойственную мне по понедельникам после обеда. Скрывать от Татьяны Феликсовны настигающую меня апатию я так и не научился, а поэтому в ответ лишь вяло пожал плечами и украдкой зевнул.
– Позор, – заметила Татьяна Феликсовна. – Андрей, через тридцать пять минут у тебя встреча с этими нефтяниками, а ты сонный и мятый!
– Наверное, в детстве я недоспал во время "тихих часов", – предположил я, сворачивая челюсть в очередном зевке. – Сейчас организм требует компенсации…
– Жалкий бред, – отрезала Татьяна Феликсовна. – Ты просто ленивец. И гуляка. Небось спать лёг поздно ночью?
– Неправда! – возразил я. – Лёг рано… (меня снова скрутила зевота)… утром.
Татьяна Феликсовна, высокопрофессиональный администратор с большим опытом и женщина, недавно ставшая бабушкой, в таких неформальных ситуациях относится ко мне со смешанным чувством материнской укоризны и педагогического негодования. Она действительно редкий профессионал в своём деле, очень уважаемая в банке личность и, готов поспорить, очень уважаемая в своей семье бабушка, а потому я смиряюсь, когда подвергаюсь очередному нравоучению с её стороны. Впрочем, главное достоинство Татьяны Феликсовны заключается в том, что она всегда безошибочно угадывает, когда время учить легкомысленного молодого человека уму-разуму, а когда – чётко исполнять поручения этого легкомысленного молодого человека, который волею судьбы ещё и вице-президент банка, и её непосредственный начальник. Редкий профессионал.
Сейчас я был вял, мят и совершенно не готов к выдаче поручений для их чёткого исполнения. И по мнению Татьяны Феликсовны, можно было в очередной раз воззвать к моей совести.
– Эти ночи высасывают из тебя все силы! – воскликнула она, всплеснув руками. – Ты уже который год таскаешься по ночным заведениям и всё никак не нагуляешься! Вот результат: ты не высыпаешься и бываешь совершенно не пригодным к работе. Если б не твои мозги, тебя давно бы уже поперли с работы…
– Наверное, меня за мозги здесь и держат, – глубокомысленно возразил я.
– Кому нужны твои мозги, если они спят? – осведомилась Татьяна Феликсовна.
Татьяна Феликсовна, конечно, значительно преувеличивала степень моего ночного авантюризма. Я бы с ней поспорил, но всё-таки в тогдашнем состоянии был не готов к защите своего недостойного поведения от критики. Татьяна Феликсовна потратила ещё минут пять на давно знакомые мне филиппики о загубленных лучших годах талантливого молодого человека, о тлетворном влиянии больших денег в столь раннем возрасте, а также о наглом манкировании своими прямыми обязанностями некоторыми членами правления банка. Я в ответ лишь невнятно мычал, возводил очи горе и горько вздыхал. Виноват, Татьяна Феликсовна, тысячу раз виноват, каюсь, исправлюсь, искуплю… Но сейчас буду спать… ну, хорошо, не спать, а чутко дремать, обдумывая план переговоров с этими чёртовыми нефтяниками, которые свалились на мою бедную голову так некстати… Зачем мы их запланировали на послеобеденное время? Ах, у них плотный график… Напомните, пожалуйста, это они за нами бегали или мы за ними? Ах, мы за ними… То есть встречу перенести не получится? М-да. Незваный нефтяник хуже татарина… Нет, Татьяна Феликсовна, нефтяники – это, конечно, святое (встречусь я с ними, куда ж я денусь?), но на эти оставшиеся полчаса я отдамся в руки Морфея! То бишь оздоровительного сна. Помните, как Штирлиц профессионально уснул по дороге из Швейцарии в Берлин? Вот и я так же. Если я сейчас не посплю, то буду профнепригоден до конца рабочего дня, заявляю со всей серьёзностью…
Татьяна Феликсовна покинула меня, ворча и сверля неодобрительными взорами, и мстительно заявила напоследок, что идёт обедать. Я горячо одобрил её порыв и попросил по возможности заэкранировать меня от посягательств всех лиц, жаждущих общения в столь неурочный час. Мне было обещано, что телефоны будут переведены на другую приёмную, а перед приходом нефтяников я буду разбужен и приведён в порядок.
В сладком предвкушении я откинулся в суперкомфортном кожаном кресле и прикрыл глаза. Веки принялись наливаться тяжестью, сознание стало затуманиваться, и я начал проваливаться в забытье…
Грянул гром.
В смысле – раздалась невыносимо громкая трель телефона. Это не был мой мобильный, потому что я его предусмотрительно выключил. Это не должен был быть мой офисный телефон на столе, потому что его должна была переключить на другую приёмную аккуратная и безошибочная Татьяна Феликсовна…
Я открыл глаза. Это все-таки был мой офисный телефон на столе. Судя по его дисплею, звонок был городской.
– Татьяна Феликсовна! – гаркнул я.
Она не пришла ко мне на помощь – видимо, уже была на пути к своему законному обеду. У меня оставалось два варианта – проигнорировать звонок или взять трубку. Я попробовал первый вариант. Но звонящий был чертовски терпелив. Я выслушал примерно два десятка противных трелей, потом коммутатор, судя по всему, сбросил звонок. Я не стал расслабляться и был прав: серия трелей повторилась. Потом ещё раз.
Надежда на терпеливую победу испарилась, и я взял трубку.
– Да? – прорычал я в трубку самым недружелюбным тоном.
– Что за долбаный банк у вас? – достойно отозвалась трубка не менее свирепым рыком.
– В смысле? – растерялся я.
– Какого хрена ваш VIP-клиент не может дозвониться до собственного менеджера?! – пояснил мой агрессивный собеседник.
– Вы – VIP-клиент? – уточнил я, лихорадочно соображая, куда бы его перенаправить, чтобы не ввязываться в назревающие рекламационные разбирательства.
– Да, блин! Так, во всяком случае, меня называл ваш персональный менеджер или как его там… – Собеседник пренебрежительно фыркнул. – Облизал меня с ног до головы, наобещал "пятизвёздочное" обслуживание, а теперь хрен до него дозвонишься…
– А кто ваш менеджер? – спросил я, внимательно разглядывая телефонный аппарат и пытаясь сообразить, как вообще на нем можно перевести входящий звонок.
– А я, блин, помню, что ли? – возмутился недовольный клиент. – Его визитку я потерял. А ваш коммутатор долго не мог меня ни с кем толком соединить, пока не перевёл на какого-то идиота, который, я так понимаю, вообще ни хрена не знает…
– Это на кого? – не понял я.
– Да на вас!
Как правило, я не ввязываюсь в телефонные перепалки. Бессмысленное это занятие – для нервов вредно, а для дела бесполезно. Вот и сейчас я был готов уйти с поля боя, не обращая внимания на жёсткий словесный обстрел. Но проблема была в том, что я не знал, как это сделать. Во-первых, бросать трубку было как-то глупо. Во-вторых, ввиду какого-то затмения на банковском коммутаторе этого раздражённого господина наверняка снова переключили бы на меня. В-третьих, я только сейчас осознал, что не умею перенаправлять звонки на своём офисном телефоне. В-четвёртых, рядом со мной не было всемогущей, всезнающей и всесоединяющей Татьяны Феликсовны, без которой я не мог ни найти нужного номера телефона, ни сделать что-либо осмысленное с телефонным аппаратом. А в-пятых, экстремальные варианты типа выдёргивания телефонного провода мне казались уж совсем недостойными и порочащими честь родного банка… Короче, я опешил настолько, что решил разобраться, в чём проблема звонящего.
– Что, собственно, у вас за проблема? – приступил я сразу к делу.
– У меня лично? – как-то странно переспросил мой собеседник.
– В смысле? – в очередной раз не понял я.
– Нет, ну действительно идиот какой-то… – пробормотали в трубке – негромко, но так, чтобы я слышал. – Я вас спрашиваю, вы своим вопросом переводите нашу беседу на мою личность либо всерьёз интересуетесь, в чём моя проблема с вашим банком?
– Нет, это вы идиот какой-то! – рассвирепел я. – На кой мне сдались ваши личные проблемы? Конечно, я спрашиваю про вашу проблему с нашим банком! От банка вам что нужно?
– Нормального обслуживания! – рявкнули на том конце провода. – Вежливости по отношению к клиенту! А то в вашем банке хам сидит на хаме и хамом погоняет!
– От хама и слышу! – не выдержал я, но спохватился. – Мы так и будем препираться или вы скажете, наконец, в чём дело?
– И скажу! И вот попробуйте меня куда-нибудь опять перенаправить! Только и умеете, что пинать от одного к другому… А вот чтобы расшибиться в лепёшку и решить проблему клиента – этого хрен дождёшься от нашего отечественного банка…
– В чём проблема, я спрашиваю? – перебил я, скрипнув зубами.
На том конце линии ответили не сразу. Мне показалось, что звонящий как раз пытался вспомнить, в чем, собственно, проблема, суть которой, наверное, уже стала забываться в процессе поиска истины.
– Мне этот персональный менеджер обещал выдать пластиковую карту, на которую мне будут "скидывать" начисленные проценты… – сформулировал, наконец, мой собеседник.
– Ну?
– Выдать её он обещал мне ещё на той неделе!
– Ну?
– Ну и не выдал!
– Тоже мне проблема! – возмутился я. – Вам надо обратиться в управление пластиковых карт…
– Нет! – рявкнули мне в ухо. – Только не надо говорить мне, что я должен куда-то ещё обратиться! Я уже наслушался этого предостаточно!
– Я же не могу сам выдать вам пластиковую карту!
– Зато вы можете выяснить, где и когда точно, и со стопроцентной вероятностью, мне её вручат!
Естественно, я понятия не имел, где можно получить пластиковую карту. Мои карточки приносили прямо ко мне в кабинет.
– Поймите, это не моя…