Опытные работники говорят (и не без оснований), что работа в первые годы – это пора становления, время, когда работник активно обучается, нарабатывает опыт с тем, чтобы чувствовать себя "как рыба в воде" на современном рынке труда. Место рядового сотрудника компании как нельзя лучше соответствует этим требованиям. Затем наступает пора признания, когда работник уже имеет определенный опыт, уровень знаний, в той или иной степени ценится руководством. Многие, считая, что достигли своего "потолка", останавливаются в развитии, тем самым совершая непоправимую для карьериста ошибку. Они утрачивают волю к победе и начинают плыть по течению.
Считается, что сотрудник компании не должен более трех лет занимать ту должность, на которую был принят. В противном случае имеются все основания полагать, что у него есть проблемы с продвижением по служебной лестнице.
Бесспорно, обдумывая возможности работы в той или иной компании, мы как бы "примеряем" ее на себя. Очевидно, приоритетными можно признать те фирмы, в которых карьерный рост является принятой практикой и приветствуется руководством.
Тем не менее, получить объективную информацию о реальном положении дел в компании не так просто – секреты строго охраняются. К тому же под маской абсолютного благополучия фирмы может скрываться упадочническая политика руководства, а постоянные перестановки в рамках штатного расписания могут свидетельствовать о неспособности руководства наладить нормальную, эффективную работу.
Чтобы узнать о реальном положении дел, примените свое умение общаться с малознакомыми людьми в приватной обстановке. Поговорите с будущими коллегами, вашим будущим начальником. Беседа с возможным нанимателем – еще один способ узнать побольше о ситуации в интересующей вас фирме, но только в том случае, если вы умеете анализировать информацию, не позволяя навязывать себе чужое мнение. На собеседовании вполне допустимо интересоваться перспективами карьерного роста. Реакция нанимателя на ваш вопрос может о многом рассказать. Попытайтесь "вывернуть" беседу в свою сторону – начните задавать вопросы сами. Нормально к этому отнесется только работодатель, в компании которого принята политика "открытого диалога" с подчиненными и приветствуется профессиональный рост сотрудников. Консервативные же наниматели, которые не поощряют "своевольство" подчиненных и желают, чтобы работа делалась по раз и навсегда заведенному распорядку, скорее всего, укажут вам ваше место.
Теперь мы примерно знаем, на какое место работы можно претендовать. Если из отфильтрованной информации вам ничего не пригодилось – это нормально. Приступаем к следующему этапу. Кадровые агентства и агентства по подбору персонала – это неплохой шанс найти хорошую работу.
Кадровые агентства делятся на две категории: агентства по трудоустройству и агентства по подбору персонала.
Эти два понятия существенно отличаются друг от друга. Чем же?
Агентства по трудоустройству занимаются тем, что ищут работу для вас. Следовательно, вы им за это платите. Вы приходите в агентство, оставляете заказ, в котором ясно, какую работу вы хотели бы найти. Возможно, что понадобится резюме, но в основном с клиентом проводят собеседование, заносят в банк данных и начинают искать для него работу. Это в идеале, конечно.
Агентства по трудоустройству также имеют градацию – одни ищут работу, и оплата происходит после того, как клиент трудоустроен (иногда берут предоплату – в такие агентства не стоит обращаться вообще). Другие – просто фирмы, которые оказывают информационные услуги. Правда, догадаться об этом вы можете лишь после того, как, расплатившись и схватив вожделенный список мест, где вас ждут, обнаружите, что таких мест не было никогда, а если они есть, то вы там никому не нужны.
Часто фирмы предлагают услуги по составлению резюме. Иногда разумно ими воспользоваться, так как резюме у специалистов фирмы получаются более выигрышными.
Советуем доверить составление резюме профессионалам; они уже неоднократно сталкивались с этим делом и по опыту знают, на чем нужно заострять внимание.
Агентства по подбору кадров работают на работодателей. Наниматели – их клиенты. Любая фирма может обратиться в агентство по подбору персонала с целью набора сотрудников или заполнения отдельных вакансий. Следовательно, вы можете послать в такое агентство свое резюме, кстати, и здесь вам тоже могут предложить помочь его составить. Затем вам нужно ждать, пока вы не будете востребованы. Оплата фирмам, ведущим честную игру, происходит только после того, как вы будете трудоустроены. Гарантий трудоустройства фирмы по найму и подбору персонала не дают.
Теперь вам известны главные отличия организаций, работающих под вывеской "Кадровое агентство".
В те агентства, которые специализируются по подбору кадров, стоит обращаться, если вы специалист достаточно высокой квалификации. Фирмы, которые они обслуживают, предъявляют довольно высокие требования к соискателям.
Но есть и фирмы, которые не дают гарантии трудоустройства; они просто рассылают ваше резюме или имитируют этот процесс. Так что если фирма, которая занимается трудоустройством, именно такова, то не стоит пользоваться ее услугами. Некоторые просто кладут ваши бумаги в стол, а вы ожидаете неизвестно чего и надеетесь, что кто-то ищет для вас работу.
Авторы не уверены, что описали все способы обмана со стороны кадровых агентств. Но ведь у вас есть глаза, уши, опыт, интуиция и еще много ценных качеств, только слушайте голос своего разума и не спешите попадаться в расставленные ловушки.
Резюме
Можно самому начать рассылать резюме. Итак, пришла пора приступить к его составлению. Что такое резюме?
Для вас – это тот документ, в котором вы предстаете перед работодателем как прекрасный кандидат на вакантную должность. Резюме должно содержать следующие сведения.
Ваши паспортные данные - фамилия, имя, отчество. Номер паспорта указывать не обязательно.
Должность (или должности), на которые вы претендуете. Если это не конкретная должность, то пусть это будет описание нескольких специализаций с указанием управленческого уровня. Иногда указывают желаемую зарплату, но лучше этого не делать: вы можете как продешевить, так и показаться слишком дорогим или оторванным от жизни кандидатом.
Место проживания можно не указывать, а вот прописка (регистрация, гражданство) – это то, что часто интересует работодателей.
Семейное положение - фактор, который следует указать, а именно – женат, холост и количество детей.
Образование - обязательно следует перечислить все учебные заведения, которые вы закончили, сроки окончания, а также все специализации, повышения квалификации и тому подобную информацию.
Стаж и опыт работы. Нужно перечислить все места вашей работы, которые могут быть полезны в смысле того, чтобы вы оказались выбраны на должность или вакансию. При этом не обязательно указывать, что в студенческие времена вы работали сторожем – это лишнее. Перечисляйте наиболее выигрышные моменты вашей трудовой биографии.
Заполняя эту графу, не обязательно придерживаться записей в вашей трудовой книжке в хронологическом порядке, а следует сделать выборку наиболее выгодных для вас должностей и мест работы, а также указать фирмы, в которых вы работали по совместительству или трудовому контракту.
Контактная информация - это ваш адрес, телефоны, по которым с вами можно связаться, ваш электронный адрес, если он есть, факс и прочие реквизиты.
Не лишним будет указание таких фактов, как наличие деловых связей, клиентской базы или опыта сотрудничества, а также согласие на работу, связанную с командировками и ненормированным рабочим днем. Из личных качеств приветствуются ответственность, обязательность, уживчивость, коммуникабельность, наличие личного автомобиля и сотового телефона, доступа в Интернет.
Резюме должно объяснить работодателю, что лучшей кандидатуры, чем ваша, ему не найти
Все факты должны быть изложены лаконично и понятно. Составляйте резюме отдельно для каждой вакансии, с учетом того, чтобы сведения, предоставленные вами, заинтересовали человека, который будет читать ваше послание. Оно не должно быть ни слишком куцым, ни слишком длинным или заумным. Конкретные сведения и активный стиль – это именно то, что нужно.
Не пишите неправду – это все равно станет известно, и будет вдвойне обидно, если вы не получите желанного места именно по причине обмана. Работодатели и менеджеры часто проверяют информацию. При современных средствах связи сделать это совсем не трудно.
Если вы не уверены, что сами можете наилучшим образом составить качественное и результативное резюме, обратитесь к профессионалам. Они неплохо это делают, а плата за услугу невелика.
С резюме мы немного разобрались: составили в нескольких вариантах, в зависимости от желаемой работы, записали на дискету.
Но каким бы ни было резюме, его никто не прочтет, если об этом не позаботиться. Можно рассылать резюме самостоятельно, можно воспользоваться услугами агентства, но зачем?
– Рассылать можно по адресам фирм, в которых вы могли бы работать (даже если они не дают объявления о найме на работу).
– Можно поместить резюме на страничке в Интернете, на сайте объявлений.
– Можно оставить резюме в агентствах по подбору персонала – а вдруг вам повезет?
– И, наконец, можно размещать резюме в газетах, в рубрике частных объявлений. Многие из них являются бесплатными.
Записывайте все, что вы делаете. Этим вы уменьшите количество работы и систематизируете ее.
И, наконец, о результатах. Не рассчитывайте получить работу на следующий же день. Возможно результат вас разочарует. По статистике только на 8-10 % рассылок приходят ответы. Это нормальный результат. Но если он меньше, подумайте о том, как переработать и улучшить свое резюме. В чем дело: в высокой зарплате, перенасыщенности рынка специалистами вашего профиля или в вашем резюме просто содержится какой-то факт или выражение, которое мешает работодателю оценить вас по достоинству? Поработайте над этим.
Может случиться и так, что ваша специальность будет не востребована, вам придется переучиваться. Учтите, что это потребует дополнительных расходов.
Конечная цель всех этих действий – приглашение в устной или письменной форме на собеседование там-то и во столько-то. Если разговор происходит по телефону или номер указан в письме-приглашении, узнайте все подробно. Договоритесь о встрече, запишите наименование организации, адрес, имя, отчество ожидающего вас менеджера и начинайте готовиться к этому весьма ответственному мероприятию.
Собеседование (интервью)
Собеседование – это еще не трудоустройство. В процессе общения не только работодатель имеет возможность составить о вас окончательное мнение, но и вы можете реально оценить, насколько соответствует должность, на которую вас прочат, тому, чего хотите вы. Что же это такое? Если резюме – это ваша характеристика, то в процессе собеседования то, что было указано в нем сухим печатным языком, должно получить цвет и форму. Собеседование сродни экзамену, который требует не только знаний, но и реакции, хладнокровия, понимания сути процесса. От того, каким вы покажетесь нанимателю, зависит ваше трудоустройство. Настроиться иногда бывает трудно, особенно если работу вы ищете давно. Возможно, вас успокоят размышления о том, что нельзя соглашаться ни на одно предложение, не подумав. Еще неизвестно, достойна ли эта фирма иметь такого сотрудника, как вы. Поэтому переключитесь с себя на изучение того места, куда направляетесь, и человека, с которым будете говорить.
Результаты собеседования могут быть разными. Вас могут взять на работу, а могут и не взять, но и в этом есть нечто положительное – приобретенный опыт общения с человеком, от которого зависит многое.
Можно выделить главные цели интервью.
Тот, кто пригласил вас, желает знать, соответствует ли то, что написано в вашем резюме, действительности. Он тоже человек и понимает, что в настоящее время много достойных людей ищут работу. Не всегда резюме лучше человека, и опытный кадровик это прекрасно понимает. Он хочет "примерить" на вас ваши будущие должностные обязанности, определить вашу стоимость, как ни цинично это звучит.
Ваша задача – убедить работодателя в том, что с вашим приходом многие заботы перейдут с его плеч на ваши, и вы станете, если не одним из самых незаменимых, то очень полезным работником.
Обычно собеседование длится 5-10 минут, хотя иногда может продолжаться и целый час. В течение этого времени и у вас, и у вашего собеседника будет шанс узнать друг друга. Вы должны использовать это время, чтобы предстать в наилучшем свете. Иногда для получения вакантного места соискателю приходится проходить несколько этапов собеседования: с начальником отдела кадров, с непосредственным начальником (отдела, например), психологом и т. д.
Не забудьте узнать подробный адрес, название и профиль фирмы, куда вас приглашают, а также имя того, с кем вам придется беседовать. Не забудьте спросить о документах, с которыми хотел бы ознакомиться работодатель.
Подумайте о своем внешнем виде. В каждой фирме свои традиции, своя форма одежды, свой сложившийся стиль. Вы должны одеться и вести себя так, чтобы не выделяться. Вы идете в организацию, о которой ничего не знаете, поэтому лучше всего надеть классический деловой костюм. На какую бы должность вы ни претендовали, для первой встречи этот стиль подойдет везде, по крайней мере, впечатление вы произведете положительное.
Все документы разложите в аккуратные папки или файлы. Подумайте, какие бумаги могут понадобиться кроме тех, которые вас попросили предоставить. Паспорт со всеми необходимыми на данный момент отметками нужно брать без напоминания.
Не забудьте также о ручке и записной книжке, в которую, скорее всего, потребуется сделать кое-какие записи.
Вы не должны опоздать на эту встречу. Рассчитайте время так, чтобы приехать раньше, но ни в коем случае не задерживайтесь. Приехав раньше, вы сможете собраться с мыслями, освоиться в новой обстановке. Беспокоить же возможного работодателя раньше того времени, которое он вам назначил, не нужно.
Все мы очень хорошо знаем, что самым ярким и запоминающимся является первое впечатление. Можно сказать даже больше: о человеке составляется мнение в первые три минуты общения. Никто не знает, как начнется и чем закончится собеседование, поэтому настройте себя на любой исход. Сделайте все, что зависит от вас, но даже в том случае, если ничего не получилось, постарайтесь сохранить достоинство. Войдите в кабинет к проводящему собеседование как равный, а не как проситель. Вы должны излучать уверенность, а менеджер – быть безмерно счастлив, что получает такого сотрудника. Взгляд должен быть доброжелательным, ведь вы пришли сотрудничать, а не проверять. Ведите себя сдержанно, достойно. В этом ритуале инициатива полностью исходит от хозяина положения. Садиться нужно только тогда, когда вас пригласят.
В ходе собеседования наниматель задает вопросы, соискатель – отвечает на них. Все вопросы для думающего человека всегда предсказуемы. Часть из них вам уже задавали, или потребуется более подробное изложение того, что написано в вашем резюме.
Иногда вместо вопросов просто предлагается рассказать о себе.
Вариант ответа такого рода следует продумать. Начать можно с профессии и стажа. То, как именно вы отвечаете, скажет опытному кадровику очень много. Иногда он будет прерывать вас, задавать каверзные вопросы, переспрашивать, уточнять, просить какие-то документальные подтверждения. Он может попросить контактный телефон кадровой службы одного из ваших прошлых рабочих мест.
Имеет значение и то, как именно вы расскажете о себе. Это может быть рассказ профессионала, с описанием личных рабочих качеств, который представит вас как ответственного, компетентного, грамотного и дисциплинированного сотрудника. Хорошо, если все, о чем вы рассказываете, имеет документальное подтверждение.
Возможны вопросы: "Чего вы ждете от компании или конкретной должности?". Могут спросить, чем бы вы хотели заниматься, сколько получать. Здесь не следует продешевить, но и витать в облаках не стоит.
Самый скользкий вопрос: "Почему вы уволились с последнего места работы?". Вы знаете, что на этот вопрос нужно отвечать так, чтобы у проводящего собеседование не осталось сомнения в том, что ваше увольнение – это не результат конфликта с начальством или коллективом, не результат некомпетентности, не прокол в работе, не личные неприязненные отношения с кем-то из коллег.
Могут также поинтересоваться отношением к спорту, к религии, вашим знаком Зодиака. Учтите, что человек, к которому вы пришли, видел много таких, как вы, и ему достаточно просто отличить ложь от правды.
К тому же существует множество приемов, тестов, способов узнать о человеке побольше. Вы прочитаете о них в последующих разделах. Часто соискатели подвергаются самым различным "проверкам на вшивость": то их вынуждают говорить с помощью паузы, которую специально выдерживает менеджер, чтобы вызвать чувство неловкости и понаблюдать, как соискатель будет себя вести, если ведущий собеседование молчит; то провоцируют на эдакий "душевный" разговор. Соискатель теряет бдительность и начинает говорить то, о чем как раз нужно было бы помолчать.
Если вы что-либо не поняли, попросите менеджера более обстоятельно ознакомить вас с должностными обязанностями. Если он сделает вид, что не понял, отметьте это про себя. Обращайте внимание на такие моменты.
Особенно работодателю "приятно" слышать из уст соискателя заинтересованные и квалифицированные вопросы о деятельности предприятия: "Какая у вас прибыль? Какой годовой, месячный оборот?". Как бы то ни было, задайте менеджеру несколько вопросов о компании, перспективах роста, истории, но не выпытывайте информацию, словно вы шпион фирмы-конкурента.
Если диалог пойдет хорошо, то в ходе его неизбежно обсуждение материального вознаграждения. Любого здравомыслящего соискателя интересует не только вопрос трудоустройства, но и то, как его работа будет оплачиваться. Ваше волнение хорошо понимает и работодатель. Но не спешите, пусть он сам подойдет к этому вопросу. Возможно, размер вознаграждения еще не определен, менеджер именно в этот момент размышляет, во сколько можно будет оценить вашу работу. Предварять обсуждение зарплаты может вопрос о вашей прежней заработной плате. С вашей стороны будет логично и разумно назвать такую оплату, какую бы вы хотели иметь на этом месте. Но не поднимайте планку слишком высоко.
Теперь о другой стороне вопроса. Собеседование – процесс двухсторонний. Выбирают не только вас, помните об этом! Так же, как и о том, что не все фирмы честны по отношению к соискателям. Будьте внимательны и осторожны, как бы ни была вам нужна работа. Помните о том, что вас могут втянуть в сетевой маркетинг, могут попробовать дать вам пробное задание, на котором можно изрядно заработать, но не исключено, что фирма просто не в состоянии платить зарплату, и поэтому меняет сотрудников до истечения испытательного срока. Напрягите свое внимание, аналитические способности и не стесняйтесь задать вопрос, если что-то вас насторожило.