16. Склад характера. Пишите всегда позитив, избегая явных переборов. Вам следует написать несколько определений, варианты меняются в зависимости от того, насколько вы хотите эту работу. Но не забывайте, что отвечать нужно правдиво, так как психологический тест в любом случае покажет кто вы по натуре. Определяется жизненная позиция: оптимист, пессимист, новатор, консерватор; темперамент: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик; личные качества: целеустремленный, активный, решительный, волевой, серьезный, ответственный и т. д.
17. Наличие автомобиля. Здесь указывается не семейный автомобиль, а ваш личный транспорт. Если есть, то обязательно укажите стаж вождения и категорию прав.
18. Наличие заграничного паспорта. Нужно указать дату выдачи и срок истечения регистрации.
19. Наличие медицинской книжки. Указывайте да, нет, если да, то номер и срок действия медицинского заключения о пригодности.
20. Наличие контактного телефона. Указывайте номер и качество связи – домашний или сотовый.
Эти вопросы основные при анкетировании. Возможны некоторые отступления от них в зависимости от специфики работы.
Важно не забыть, что вы писали, так как все это вы, возможно, будете проговаривать устно в беседе с психологом.
Старайтесь не делать ошибок в ответах, не зачеркивайте жирным слоем помарки. Сначала сосредоточьтесь, сформулируйте, затем пишите.
Если нет ответа или ответ отрицательный, ставьте прочерк. При возникновении сомнения лучше спросите интервьюера, что именно нужно написать, возможно, вопрос поставлен некорректно или запутанно.
Очень внимательного рассмотрения требует вопрос о складе вашего характера. Ответ можно расширить благодаря пункту об отношении к окружающему миру: экстраверт или интроверт.
Ответы на все эти вопросы анкеты должны проецировать ваше резюме и знать вы их должны до того, как начнется собеседование. Помните, что в отличие от опроса интервьюера вы должны давать более четкие и грамотные ответы.
Если интервьюер опрашивает и заполняет анкету. В этом случае вы можете давать более развернутые ответы, а ваш собеседник сам упрощает их. Совет: говорите по существу дела, не забывайте о жестикуляции и интонации.
Все вопросы делятся на категории. В нашем случае вопросы под номерами 1, 2, 3, 4 личного характера и направлены на то, чтобы понять приблизительно ваш тип. Под номерами 5, 6, 7, 8, 9 – направлены на вашу профессиональную пригодность. Для того чтобы выяснить ваш общий потенциал, будут задаваться вопросы типов 10, 11, 12, 13. Чтобы немного освежить ваш социальный статус и подготовленность к современной жизни, будут вопросы 14, 15, 17, 18, 19, 20.
Как мы уже говорили, анкетирование – лишь предисловие к другим методам собеседования. Скорее всего следующая ступень вашей беседы с интервьюером – это тестирование на профессиональную пригодность.
Тесты на профессиональную пригодность
Вам понадобится:
– опыт работы;
– умение применять его в нестандартных ситуациях.
Будьте готовы к:
– тому, что такой тест может продлиться несколько часов;
– тому, что вас будут оценивать по результатам работы.
Это может и не пригодиться, если:
– вас "перекупали" из другой организации;
– организация готова принимать людей без опыта.
Еще один метод собрать о вас как можно больше информации – тестирование на профессиональную пригодность. Его цель – как можно четче раскрыть вас как профессионала и квалифицированного специалиста. В наше время такие тесты стали встречаться все чаще, ведь это самый быстрый способ определить, действительно ли подходит тот или иной кандидат на вакантную должность.
Тесты делятся на две категории: тесты на профессиональную пригодность и психологические тесты.
В свою очередь тесты на профессиональную пригодность можно разделить на несколько видов.
1. Гипотетические ситуации.
2. Выполнение действительной (реальной) работы.
3. Погружение в рабочую атмосферу (при стрессовом интервью).
4. Командная работа (при групповом интервью).
5. Тесты на физическую выносливость и соответствие физическим нормам.
6. Тесты на психическую устойчивость.
Тест – это своего рода контрольная работа, экзамен.
Гипотетические ситуации
Вам будут предложены одна или несколько ситуаций по своему содержанию очень подходящие к специфике работы и похожие на реальность. Вам нужно максимально квалифицированнее ответить, предложив вариант развития событий. Очень часто такие тесты проводят в медицинских учреждениях, если кандидат претендует на звание врача общей практики или медсестры, также в сфере образования для будущих учителей и воспитателей.
Ситуации могут настолько далеко стоять от вашего рода деятельности, что вы просто не сможете дать профессиональный ответ. В таких случаях подчеркивайте, что вопрос не может свидетельствовать о вашем профессионализме. Например: учителя могут спросить, что он будет делать, если в ведомости будет неправильно указана его заработная плата, как он будет с этим разбираться. Ответ: это не моя работа, а работа бухгалтера, поэтому разбираться должен он, в первую очередь. Но могу сказать, что скандалов я точно устраивать не буду, а поговорю об этом с секретарем.
Выполнение реальной работы
В этом случае вам предложат выполнить что-нибудь, касающееся вашей профессии. При этом оцениваться будут скорость действия, схематичность, последовательность и профессионализм. Обычно эти тесты используются при вакансии в сфере обслуживания и непроизводственной деятельности.
Парикмахеров попросят продемонстрировать технику стрижки, стилиста – подобрать прическу клиенту. Официантку – обслужить столик, а слесаря – устранить неполадки в водоснабжении. Ваша цель – профессионально и уверенно показать свое умение делать необходимую работу.
Погружение в рабочую атмосферу
Этот тест соединяет в себе тест на психическую устойчивость, навыки межличностного общения, и на способность быстро адаптироваться в незнакомой ситуации. Этот тест входит в программу стрессового интервью, о котором мы поговорим позднее. Вас на некоторое время поставят на должность, например, риелтора, и будут смотреть, как вы справляетесь с работой и находите общий язык с коллективом. Если вы стремились получить эту должность, забудьте о собеседовании и просто делайте свое дело. Ваш уверенный тон, невозмутимость и собранность не оставят равнодушными работодателей или интервьюером. Чаще всего эти тесты проводятся в офисных службах, бухгалтерии.
Командная работа
Чаще всего этот тест используют при групповом интервью, чтобы выявить потенциальных лидеров. Смысл теста в том, что всей группе кандидатов предлагается выполнить какую-нибудь общую работу, например, разработать план работы по защите детей от произвола родителей (социальные службы). Тот, чьи идеи больше продуманы и конструктивны, кто смог разъяснить свои методы команде и отстоять правильность своей точки зрения тот и получит высокие баллы при подсчете результатов собеседования. Вообще, работа в команде сразу отсеивает пассивных от активных, волевых от нерешительных, оптимистов от пессимистов, новаторов от незаинтересованных в работе.
Тесты на физическую выносливость и соответствие физическим нормам
Чаще всего используются на производстве или в торговле (склады, набор товара). Возможны два варианта этого теста. В первом вас просто обязывает являться на собеседование с медицинской справкой, а это подразумевает прохождение медицинской комиссии. И второй вариант – будут проверять на месте, выдержите ли вы физические нагрузки. Для этого вас могут попросить выполнить какую-нибудь физическую работу, а после опросят, как вы себя чувствуете, проведут быстрое медицинское обследование.
Тестирование на психическую устойчивость
Данный тест позволяет посмотреть, как вы общаетесь с людьми, насколько дипломатичны и коммуникабельны. Чаще всего встречается в сфере творчества, бизнеса, офисных службах и сфере образования. Вам предложат провести урок, презентацию или сделать несколько телефонных звонков. Главное – не теряйтесь и смело начинайте работу.
Помимо этих основных профессиональных тестов можно обозначить еще несколько более узкоспециализированных. Например, в качестве теста дизайнеру могут предложить подготовить к собеседованию несколько эскизов определенной тематики. А фотографу – принести работы с натурщицами. Это делается для того, чтобы адекватно судить непосредственно о профессионализме кандидата.
Рекомендательные письма или характеристики тоже являются определенным тестом. Ведь это более объективная информация о вас как о специалисте, чем ваши утверждения.
Тестирование на психическую устойчивость отличается от психологического. Первое направлено на определение у вас психического здоровья, и в идеале должно выявить такие ваши качества, как:
– неконфликтность;
– умение общаться с людьми;
– адаптивность;
– невозмутимость из-за внешних раздражителей;
– навыки социального общения;
– умение не поддаваться на провокации.
Психологическое же тестирование направлено на то, чтобы определить ваши личные качества. Это нужно для работы в коллективе и для определения перспектив вашего карьерного роста. Отдельно ни анкетирование, ни тестирование на профессиональную пригодность, ни психологическое тестирование обычно не проводятся. Это лишь отдельные детали механизма отбора претендентов, поэтому работают они только вместе. Итак, помимо заполнения анкет и тестов на профессионализм, вас попросят ответить на вопросы личностного теста.
Беседа с работодателем
Вам понадобится:
– обратить внимание на свой внешний вид;
– вовремя выявить присутствие работодателя среди интервьюеров.
Будьте готовы к:
– тому, что придется долго ждать, пока руководитель освободится;
– тому, что такая беседа будет проводиться с несколькими кандидатами сразу, даже если ранее со всеми беседовали по отдельности.
Это может и не пригодиться, если:
– вы знакомы с руководителем;
– собеседование с руководителем не предполагается.
Иногда роль интервьюера может выполнять сам работодатель. Это решение зависит от склада его характера и значительности для организации той должности, на которую вы претендуете. Как любому лидеру, начальнику хочется полностью контролировать все происходящее на предприятии.
Для чего работодатель проводит собеседование лично? Для того чтобы была возможность оценить ваши личные и профессиональные качества. Ведь в этом случае у него есть возможность самому определить, подойдете вы организации или нет, сдружитесь с коллективом, не окажетесь ли слабым звеном. А у вас есть шанс блеснуть своим опытом и компетентностью непосредственно перед будущим начальником. Поэтому помимо ранее описанных методов ведение беседы, нам нужно рассмотреть несколько вариантов развития ситуаций.
Как ни странно, обычно особый интерес к собеседованиям проявляют работодатели-женщины. Присущая всем женщинам хозяйственность приобретает несколько другой смысл в характере начальницы и заставляет ее постоянно наблюдать за всеми передвижениями кадров. Мужчины-работодатели также заинтересованы в том, чтобы контролировать действия подчиненных, но более доверяют профессионализму помощников. Поэтому придется разделить тактику поведения в зависимости от пола и возраста собеседника.
Если собеседник – мужчина. Молодой работодатель таким образом пытается установить авторитет и показать свою активность перед подчиненными и возможно партнерами. Поэтому будет требовать от кандидатов соответствия своим личным запросам. От мужчин он будет ждать проявления креативности, активности, нестандартности и исполнительности. Он подыскивает себе не только сотрудников, но и помощников. От женщины будут требоваться профессионализм и женственность, дипломатичность и неординарность, неконфликтность.
Работодатель среднего возраста уже лишен максимализма и более ответственно подходит к выбору персонала. Поэтому мужчинам-кандидатам нужно показать готовность к решительным действиям, опытность, профессионализм и сосредоточенность на деле. А женщинам стараться продемонстрировать ответственность, дипломатичность, коммуникабельность и опыт работы. Пожилой мужчина-работодатель твердо знает, что и как нужно делать. Поэтому от кандидатов он будет требовать одинаковые качества: консерватизм, полное подчинение, стремление к карьерному росту и любовь к работе.
Если собеседник – женщина. В отличие от мужчин женщина-начальница более придирчиво рассматривает личные качества и потенциал кандидатов. Опыт и профессионализм тоже учитываются, но все-таки, если ей не понравятся какие-нибудь черты вашего характера, или что-нибудь насторожит в вашей внешности, это снизит ваши шансы. К женщинам-кандидатам молодая начальница присматривается немного свысока. Внешность очень важна, здесь пригодятся все наши советы по стилю и макияжу. Одна из мелочей, такая как слишком накрашенные губы, может сформировать нелестное мнение. Поэтому ведите себя как можно дипломатичнее и контролируйте тембр голоса, чтобы не проявлять беспокойства.
Мужчинам-кандидатам стоит продемонстрировать стремление к работе, исполнительность. Готовность признать авторитет женщины, современность и новаторство.
Женщина-работодатель среднего возраста обращает мало внимания на пол кандидата. Поэтому покорить ее можно исполнительностью, ответственностью, нестандартностью подходов решения проблем и другими позитивными качествами, приятной манерой общения.
Пожилая начальница хочет увидеть в женщинах: неконфликтность, организованность. Полную самоотдачу в работе. А от мужчин будет требовать отсутствие вредных привычек, выносливость, незаурядный ум.
Все вышеперечисленные типы работодателей не являются единственными. В современном мире настолько переплелись все качества, что иногда мужчины ведут себя по-женски, да и женщины становятся более резкими и грубыми. Изучайте собеседника, так вам легче будет понять, как себя вести. Главное, понять, что работодатель независимо от своего пола хочет.
1. Лучше оценить личность. Все ваши лучшие качества характера вы должны показывать обязательно. Никакого негатива, никакого раздражения или хамства.
2. Установить контакт. Демонстрируйте уважение к статусу работодателя. Показывайте, что положительно оценили его внешность и готовы к общению.
3. Оценить ваши профессиональные качества. Поэтому используйте профессиональные термины. Говорите о планах на будущей работе, подчеркивайте квалифицированность и профессионализм.
4. Увидеть заинтересованность в работе. Чем лучше вы дадите собеседнику понять, что вы хотите, можете и будете работать, тем выше шансы на успех.
5. Понять, какой у вас потенциал. Для работодателей очень выгодно, чтобы область применения ваших знаний была шире. Поэтому говорите о стремлении расти в профессиональном плане, об обучаемости и желании познавать новое.
Какие вопросы может задавать работодатель? В зависимости от характера работодатель может не опрашивать вас по списку вопросов, а представить полную свободу ходу собеседования. Это прекрасный шанс в свободной манере общения показать многогранность вашего "я", но не забывайте, есть вопросы, на которые ни в коем случае нельзя отвечать спонтанно. Работодатель может спросить.
1. О прежнем руководстве. Ваш ответ должен содержать уважение к бывшему начальнику и подчиненность авторитетам управляющих вами людей. Тем самым вы покажете, что будете с таким же уважением относиться к приказам будущего шефа.
2. О бывшей работе. В ответе не должно быть никаких выражений типа: "не мог", "надоело" и т. п. Только позитивность и оптимистичность, так вы утвердите его в мысли, что вы не лентяй.
3. О коллегах, вашему отношению к коллективу. Демонстрируйте дружелюбие, открытость, готовность к сотрудничеству.
Возможно, работодатель будет просто присутствовать на собеседовании, чтобы подать пример неопытному интервьюеру. В этом случае вам необходимо занять позу, которая демонстрировала бы готовность общаться и с работодателем, и с интервьюером. Ни в коем случае не сидите спиной к будущему начальнику, лучше переставьте стул удобнее. На вопросы собеседника отвечайте не резко, в перерывах между вопросами и ответами бросайте взгляд на работодателя. Это нужно делать для того, чтобы позволить боссу почувствовать, что его игнорируют.
Еще один вариант развития событий – это если ваш работодатель в силу своего характера решит провести с вами стрессовое интервью. Не бойтесь этого и не чувствуйте себя скованно. Ведь если вас решили проверить таким способом, значит, посчитали достаточно компетентным, и можно проверить вашу психологическую устойчивость к стрессам и внешним раздражителям. Реагируйте достойно, независимо от того, будет ли собеседование проводиться несколькими людьми или вас просто погрузят на какое-то время в реальную рабочую обстановку. Более подробно эти ситуации мы рассмотрим в разделе "Стрессовое интервью".
Помимо всего прочего, большую роль на запросы работодателя влияет сфера деятельности той должности, на которой вы предполагаете работать:
1. Офис. Ваши продуктивность и настойчивость, свежие идеи и упорство – вот что понравится боссу.
2. Образование. Наличие такта, дипломатичность и сдержанность отличит профессионального педагога от неопытного студента в глазах работодателя.
3. Производство. Выносливость и оптимизм заставят работодателя склониться к мысли, что вы будете долго и продуктивно работать именно на этом месте.
4. Непроизводственная сфера. Сдержанность и уверенность – вот основные поводы для работодателя, чтобы внимательнее присмотреться к вашим профессиональным качествам.
5. Творческая деятельность. Выражение мыслей с помощью жестов и мимики позволит будущему начальнику понять, с какой неординарной личностью ему предстоит долгое время пребывать в творческом союзе.
6. Сфера обслуживания. Если вы не будете реагировать на внешние раздражители, это даст вам больший шанс, нежели проявление беспокойства и несосредоточенность в ответах.
7. Бизнес. Ваша самооценка должна быть предельно высокой, иначе создастся нежелательное мнение о том, что вы можете спасовать перед временными трудностями.
Беседа с работодателем – шанс для того, чтобы как можно выгоднее проявить себя, преподать в нужном свете, шанс сразу узнать подходите ли вы к стандартам этой организации, и подходит ли вам это место работы и это руководство. Шанс узнать работодателя лично и сделать свои выводы, основываясь на внутренних ощущениях.
Неприятные неожиданности.
Вполне вероятно, что помимо всех возможных вышеописанных ситуаций, могут появиться кое какие проблемы. Казалось бы, что может быть еще? Но ведь иногда вам приходится и в повседневной жизни сталкиваться со многими трудностями, что уж можно сказать об ответственном дне собеседования. Иногда может сработать закон "если может случиться какая-нибудь неприятность, она случится обязательно". Вы не представляете себе, сколько может произойти с вами казусов, если вы не попадете в нужный ритм жизни. Но, касаясь нашей темы, можно предвосхитить некоторые события, или научиться правильно реагировать на те, которые независимы от вас.