Беседа с психологом
Вам понадобится подготовить ответы на некоторые распространенные вопросы.
Будьте готовы к:
– тому, что психолог будет мало говорить и много спрашивать;
– тому, что беседа с ним может иметь решающее значение.
Это может и не пригодиться, если:
– собеседования с психологом не будет;
– собеседование с психологом носит чисто формальный характер.
Помимо прохождения психологических тестов с вами может провести беседу психолог, специалист по персоналу. Так как оценка результатов теста занимает некоторое время, психолог попытается визуально выяснить, насколько вы подходите на вакантное место.
Какие вопросы может задавать психолог?
1. Прежнее место работы очень важно для него. Время, которое вы там проработали, является своего рода показателем стабильности жизненных позиций. Кроме того, ваше отношение к бывшей работе будет проецироваться на будущую.
2. Причина ухода также важна. Психолог тем самым хочет выяснить для себя наличие ваших навыков социального и межличностного общения, силу эмоций и выразительность речи. Старайтесь не выказывать раздражения, выберите наименее негативную причину. Самая безопасная – "маленькая заработная плата".
3. Важно и то, почему именно на эту должность вы хотите устроиться. Таким образом, выясняется, хотите вы действительно работать или просто ставите очередную галочку в послужном списке, как в дальнейшем вас можно мотивировать, какие ожидания вы предъявляете.
4. Важно узнать, на какой должности вы хотите работать в будущем. Психолог хочет увидеть стимулы карьерного роста, амбициозность или подчиненность.
5. Ожидаемая зарплата – ключевой момент в беседе. Зарплата, которую называете вы, это показатель того, во сколько вы оцениваете свой труд на данной должности. Не страшно, если называемая сумма будет значительно выше, чем та, которую готов заплатить работодатель. Известно, что человек вполне может согласиться и на значительно меньшую зарплату, чем та, к которой он стремится. Хуже, если называемая вами сумма окажется меньше, в этом случае и зарплата, возможно, будет меньше, чем могла бы быть.
Психолог во время собеседования обязательно обратит внимание на следующие моменты.
1. Подходите ли вы к коллективному фону, не будете ли выделяться, как белая ворона. Если вакантная должность подразумевает работу в коллективе, то будут подбираться люди определенного типажа. Это делается для того, чтобы не допустить отвлечения на конфликты и притирку характеров. Однако иногда, наоборот, предпочитают брать людей под типаж руководства, тем самым пресекая личные отношения с коллегами. Это зависит от рода вашей деятельности.
2. Сможете ли вы выполнять весь фронт работы? Возможно, вы окажетесь легко увлекающимся человеком, и не сможете сконцентрироваться на рутине заполнения бумаг или составления отчетов. Психологу нужно сразу определить, есть ли в вас трудовой потенциал. Вопросы, которые задает психолог, встречаются в анкете, только вместо сухого и краткого ответа вам можно более развернуто озвучить свою точку зрения.
Опускайте все нелицеприятные факты. Только позитив и целеустремленность должны присутствовать в ваших ответах. Конечно, есть вероятность неожиданных вопросов. Если вас поставили в тупик, переспросите еще раз, тем самым получите время на обдумывание ответа. Или переиначьте вопрос по-своему и озвучьте его, потом отвечайте. Скорее всего вас не прервут, а выслушают и продолжат беседу дальше.
Избегайте чрезмерно частого употребления "я". Конечно, это немаловажная частица, но в психологии это расценивается как проявление эгоцентричности и себялюбия. Чаще употребляйте "мы", "вместе", но тоже знайте меру.
Оцениваться будут и ваши мимика, жесты, позы. Ведите себя как можно увереннее и невозмутимее.
Не волнуйтесь, помните, что беседа с психологом нацелена не на то, чтобы выявить недостатки, а на то, чтобы проявить достоинства и положительные качества для этой работы. Для работы в коллективе психолог должны подобрать неконфликтного, общительного, дружелюбного и исполнительного кандидата. При обособленном месте работы (т. е. когда часть работы исполняется только одним человеком, а все элементы каждого проекта четко распределены между сотрудниками) необходимы такие качества, как сосредоточенность, последовательность, целеустремленность, способность доводить начатое до конца. Если работа подразумевает под собой общение с партнерами и клиентами, требуется дипломатичность, коммуникабельность и оптимизм.
Психологи помогают при собеседовании более четко отшлифовать ваш образ и влияют в разной степени в разных организациях на окончательное решение работодателя.
Групповое интервью
Вам понадобится:
– терпение;
– яркие аксессуары, которые помогут привлекать внимание.
Будьте готовы к:
– тому, все будут вести себя очень активно;
– тому, что вас иногда не будут слышать;
– тому, что некоторые кандидаты будут вести себя некорректно.
Это может и не пригодиться, если беседа будет проходить один на один.
Групповое интервью – один из вариантов собеседования. Его смысл заключается в экономии времени и средств. Кроме вас в кабинете будут находиться еще 2–3 человека, которые также претендуют на эту должность. Поэтому вам придется максимально сгруппировать все свои мысли и чувства, чтобы не попасть в неудобное положение или не показаться смешным. Для того чтобы обратить внимание на себя и свои достижения, вы должны активно проявлять свои чувства внешне.
1. Постарайтесь принять выгодное положение. Место, где вы будете сидеть, должно быть выбрано так, чтобы вас не заслоняли головы или стулья кандидатов. Лицо должно быть видно интервьюеру полностью. Сидите прямо, чтобы казаться выше и значительнее. В зависимости от освещения старайтесь сесть так, чтобы ваши глаза были не затемнены.
2. Оцените свои возможности. Наблюдайте за тем, как ведут себя ваши соперники. Отметьте их слабые и сильные стороны, сравните с пользой для себя. Вы должны выделяться на их фоне, потому делайте все, чтобы преподнести себя в более выгодном свете.
3. Демонстрируйте дружелюбие. Мы уже очень подробно разбирали, как нужно улыбаться. Но в случае, когда, кроме вас, присутствуют еще несколько кандидатов, просто необходимо показать им свою неагрессивность. В такой ситуации это будет рассматриваться как доброжелательность, и от вас не будут ждать чрезмерной активности. Соперники немного расслабятся во время беседы, не подозревая о том, что рядом сидит человек, хорошо знающий, чего и как нужно добиваться.
4. Будьте активными. Это то качество, которого обычно не подозревают в вежливых и доброжелательных людях. Но ведь вам обязательно нужно обратить на себя более пристальное внимание интервьюера. Активность можно выражать несколькими способами, используя внешние проявления.
Активная жестикуляция – при вопросе, адресованном всем, старайтесь перехватить инициативу. Показать, что вы готовы отвечать, можно кивком головы, резким коротким взмахом руки. Помимо жестов, используйте язык взглядов: глаза должны быть устремлены на того человека, кто задал вопрос, старайтесь смотреть в глаза в начале предложения и в конце. Привлечь внимание можно звуками. Например, покашливание или "угу" в сочетании с кивком головы означает, что вы готовы отвечать и поняли вопрос.
5. Не отвлекайтесь на посторонние движения. Вам должно быть все равно, кто как сидит и что делает. Не рассматривайте других кандидатов, не обращайте пристального внимания на стиль одежды или их аксессуары. Не думайте о том, превосходите вы их или нет, как выглядите на их фоне. Ведите себя так, будто кроме интервьюера никого нет, отвечайте ему, не обращайте внимания на резкие жесты сидящих рядом. Думать нужно только о себе.
6. Общаться только с интервьюером – главная задача. Для того чтобы показать свою профессиональность, нужно вести себя подобающим образом: не обсуждать с другими кандидатами ваши шансы устроиться на работу, не критиковать огрехи интервьюера, не высмеивать кого-то из пришедших. Поймите, что это групповое собеседование и суждения о вашей компетентности будут выноситься на общих основаниях, а не из-за ваших остроумных шуток. Выделяйтесь за счет своих способностей и качеств, а не из-за недостатков соперников.
7. Проявляйте свою инициативность. При заминках собеседования у вас появляется шанс задать вопрос по существу темы беседы или дополнить чей-то предыдущий ответ (или самого себя). Тон, с которым вы будете это делать, должен быть оптимистичен и доброжелателен.
Плюсы и минусы группового собеседования.
Конечно, нужно признать тот факт, что беседа с интервьюером тет-а-тет дает намного больше шансов понять собеседника и преподать себя выгодно. Но если уж так вышло, и вы попали на групповое собеседование, не теряйтесь. Знайте, что беседа будет занимать небольшой отрезок времени, остальное время уйдет на различные тесты. Говоря о положительных моментах такого собеседования, отметим, что ваша активность будет рассматриваться как хорошее дополнение к тесту. Проявляйте целеустремленность и оптимистичность. Как минус расценивается то, что вы можете выглядеть выскочкой, поэтому используйте максимальное количество вежливых слов и улыбок (в пределах разумного, конечно).
Чего не нужно делать при такой ситуации?
1. Не давайте себя перебивать, а старайтесь довести свою мысль до конца. Если перебивает один из кандидатов, покажите свои навыки межличностного общения и скажите ему что-нибудь вроде: "Извините, но я могу договорить?" или "Простите, но я еще не закончил свой ответ". Тем самым вы покажете свою вежливость и упорство, и выставите соперника как невоспитанного человека.
2. Не выясняйте меру компетентности других кандидатов, а старайтесь чаще говорить о себе, своем образовании, повышении квалификации, опыте, профессионализме. Ваша задача: чтобы все это могли узнать и оценить по достоинству.
3. Не вступайте в спор и не поддавайтесь на провокации. Ваша уверенность в себе должна распространяться на все, что вы делаете и говорите.
4. Не волнуйтесь, а постарайтесь взять себя в руки и успокоиться. Делайте глубокие медленные вдохи и выдохи через нос 2–3 раза и затем продолжайте участвовать в происходящем. Ваше волнение может помешать вам сконцентрироваться и на беседе, и на заполнении анкеты, и на прохождении тестов.
5. Не тревожьтесь, если это неожиданность для вас. Конечно, вы готовились к собеседованию по общему плану, а тут такой сюрприз. Просто поймите, что эта организация экономит время и деньги, поэтому вы не будете много разговаривать, а будете заполнять анкеты и отвечать на вопросы теста. Лучше сосредоточьтесь на правильности вашей речи и подумайте над грамматическим построением ответов при тестах.
Положительный момент таких собеседований заключается в том, что не будет предвзятого отношения к кандидатам. Не будет явного проявления дискриминации в отношении половой, расовой и национальной принадлежности, не будет вопросов личного и излишне личного характера, и интервьюер не сможет наложить на ваши ответы свою личную неприязнь, поскольку общаться он с вами будет не наедине. Можно сказать, что этот способ наиболее выгоден с точки зрения профессионализма, ведь здесь будут оцениваться в первую очередь ваши профессиональные качества.
А для того чтобы оценить вас как личность, будут рассматривать ваши поведенческие реакции и ответы на тесты или вопросы анкеты.
В больших организациях прибегают к нескольким способам собрать о вас сведения. Это:
1. Заполнение анкеты – вам предлагается ответить на несколько вопросов о вас лично, о семейном положении, возрасте, профессии, предыдущем опыте работы, стаже и т. д.
2. Тестирование на профессиональную пригодность – несколько задач на тему работы или непосредственно выполнение определенного задания.
3. Психологическое тестирование – множество вопросов, которые могут быть не связаны друг с другом, а ответы на них расшифровывают вашу личность. Все эти действия вы проводите чаще всего один (кроме теста на профессиональную пригодность) – и поэтому ваши результаты не меняются от присутствия рядом такого же кандидата.
При групповом интервью, возможно, нужно будет продемонстрировать ваши достижения. Это чаще всего касается парикмахеров, дизайнеров, творческих людей – художников и авторов произведений. Помимо того, что есть возможность сравнить работы всех кандидатов, важен еще и опыт, который вы приобретаете на будущее. Ведь, наблюдая за происходящим, вы сможете выделить позитив и устранить негатив при следующем возможном собеседовании.
Такой вид собеседования может проводиться:
– в сетевом маркетинге;
– в офисных службах;
– на производстве;
– в сфере обслуживания;
– в модельном бизнесе.
Как правило, бухгалтеры, инженеры, управленческие кадры подбираются обычным собеседованием тет-а-тет, чтобы больше понять подходят ли они на вакантную должность.
Что нужно делать на групповом интервью?
1. Задавать вопросы, если что-то непонятно. Ведь если вы, например, не до конца понимаете суть вопроса в анкете, ответ будет размытым или вовсе не по теме.
2. Демонстрировать внимание, тогда интервьюер может мысленно внести вас в список предполагаемых победителей за вашу сосредоточенность и объективность.
3. Задействовать глаза и мимику, ведь это вторые по значимости проявления внутренних эмоций элементы. Контактируйте глазами с интервьюером, улыбайтесь полуулыбкой.
4. Четко формулировать вопросы и ответы.
Заполнение анкеты
Вам понадобится:
– разборчивый почерк;
– ряд документов, таких как паспорт, диплом и т. д.
Будьте готовы к:
– тому, что на заполнение анкеты будет отведено строго определенное количество времени;
– тому, что на некоторые вопросы вам не захочется отвечать.
Это может и не пригодиться, если:
– ваше резюме примут вместо анкеты;
– анкету будет заполнять интервьюер в процессе беседы.
После процедуры знакомства и предварительного опроса вам раздадут бланки анкет. В анкетах содержатся вопросы, которые затрагивают ваши личные и профессиональные качества. Ответы будут обсуждаться работодателем и психологом. Если с вами будет беседовать психолог, анкетные данные будут для него основой для вопросов. Очень редко применяется только анкетирование, чаще оно проводится в совокупности с психологическими (личностными) тестами и с тестами на профессиональную пригодность. Ведь ответы на вопросы анкеты узконаправленны и не могут дать полное представление о вас как о личности.
Итак, вы взяли бланк анкеты. Вам покажут, где вам нужно сесть, чтобы заполнить его (если нет – спросите сами). Займите удобную позу, чтобы ничто не мешало рукам. Не сутультесь, не заплетайте ноги. Сохраняйте открытую позу и прямую осанку. Вспомните о наших советах и волшебстве улыбок и не улыбайтесь, непосредственно отвечая на вопросы. Если за вами наблюдает интервьюер, он может подумать, что вы решили схитрить при ответах. Сохраняйте спокойствие, даже если не знаете, как лучше ответить, переходите к следующим вопросам. К пропущенному вернетесь позднее. Заполненные анкеты будет просматривать психолог, поэтому почерк имеет немаловажное значение. Пишите разборчиво и аккуратно. Не обдумывайте долго предложение, ответы на эти вопросы должны быть заучены и при этом условии будут даваться очень легко. Мы выбрали 20 наиболее распространенных вопросов, которые чаще всего встречаются на собеседованиях при анкетировании кандидатов. Формулировка может варьироваться, но смысл останется тем же.
1. Ф. И. О. Укажите полностью вашу фамилию, имя и отчество. Это не только указатель вашего пола, но и иногда и национальности. Фамилия указывается та, которая на данный момент прописана в вашем паспорте. Если вы решили ее в скором времени поменять, все равно пишите так, как нужно.
2. Год и место рождения. Указывайте числом день, прописью месяц, год числом и полностью. Это оптимальный вариант, позволяющий не запутаться в символах читающему. В качестве места рождения указывается город или поселок, затем область или район.
3. Семейное положение. Ответы для мужчин – холост, женат, разведен; для женщин – замужем, в браке не состояла, разведена. Можно вписать количество детей и их возраст.
4. Проживание. Укажите место постоянной прописки (город, улица, дом, квартира), затем, если нужно, место фактического места жительства (область, город, улица, дом, квартира) при условии, что вы имеете регистрацию по месту жительства (даже временную). Сроки временной регистрации без подвопросов не пишите.
5. Образование. Укажите уровень вашего образования, старайтесь раскрыть достоинства. Например, высшее образование, МИФИ. Если есть информация о курсах, впишите ее следующим образом: "есть свидетельство об окончании курсов основ менеджмента".
6. Профессия. Вписывайте ту специальность, которую вы получили после окончания обучения. Если нет образования, то пишите, кем работали ранее и в чем есть стаж работы.
7. Стаж работы. Ответ должен содержать тот стаж, который прописан в трудовой книжке, общее количество рабочих лет. Если большая часть вашего стажа не оформлена, можно отдельно указать и ее.
8. Место последней работы. Отвечайте, не утаивая, так как, даже если это не учитывалось в трудовой книге, это ваш личный опыт. Умалчивание имеет место быть лишь тогда, когда вы вообще не хотите затрагивать эту тему из-за конфликтов или болезненности воспоминаний. Тогда указывайте предпоследнее место работы.
9. Опыт работы. Имеется в виду опыт работы именно на той должности или в той сфере деятельности, на которую вы претендуете. Если нет опыта, так и пишите.
10 Должность, на которую вы претендуете. Отвечайте, как есть, не завышайте планов. Ведь вакантная должность подразумевает работу именно на ней, а не выше.
11. Степень обучаемости. Самый оптимальный вариант – высокая, но, если знаете, что это не так, пишите, средняя или выше среднего. Других ответов быть не должно.
12. Знание иностранных языков. Укажите, какой именно иностранный язык знаете, и на каком уровне. Пример: английский на базе школьного образования, немецкий разговорный, английский в совершенстве, уровни могут быть средний, высокий, высший, переводчик.
13. Знание персонального компьютера, уровень. Варианты ответов: "нет", пользователь ПК, оператор ПК (перечисление знакомых вам программ), программист.
14. Предыдущий доход. Указывайте сумму без налога, ту которую вы получали на руки, обязательно пишите, что с вычетом налогов. Или другой вариант. Указывайте ту сумму, которую получали при начислении всех льгот и часов, но тогда пишите без вычета налогов. Отдельно указывайте сумму премий или процент.
15. Ожидаемая зарплата. Пишите от минимума до предполагаемого логического максимума (обычно он указывается в объявлениях о вакансиях). Например: от 4500 до 5000 или от 7 тысяч и выше.