После концерта родители провели мальчика за кулисы. Он тут же подошел к ударнику и спросил: "Скажите, а много ли надо знать, чтобы играть на тарелках?". Музыкант засмеялся и ответил: "Много знать не надо. Важно знать, когда играть".
Хорошая идея становится великой идеей, когда люди готовы к ней. Тот, кому не хватает терпения и терпимости в общении с людьми, не станет хорошим лидером. Сила не в том, чтобы мчаться вперед напролом, а в умении приспособить свой порывистый шаг к более спокойным шагам других, не утратив при этом лидерства.
Вырываясь далеко вперед последователей, мы утрачиваем силу влияния.
Посмотрите вперед: какова общая картина?
Этот вопрос часто становится камнем преткновения для начальников, которые так и не становятся лидерами. Для лидеров важна главная цель существования и деятельности организации - то, для чего организация существует и каких целей она должна достичь. "Технические" и организационные вопросы не стоят для лидера на первом месте.
Посмотрите вверх: чего ждет от вас Бог?
Ричард Дей говорил: "Каждый золотой век в истории человечества - порождение преданности, самопожертвования и праведной страсти одного человека. Подлинных массовых движений не бывает, они лишь кажутся такими. За ними всегда стоит один человек, знающий своего Бога и знающий свой путь".
Мои потенциальные возможности - дар, полученный мной от Бога. То, как я ими распоряжусь, - мой ответный дар Богу. Я верю, что выдающиеся лидеры слышат "призыв сверху" - зов, поднимающий их над самими собой. Какая бесполезная трата времени - всю жизнь карабкаться по лестнице успеха лишь для того, чтобы, поднявшись наверх, увидеть: вы прислонили свою лестницу не к той стене...
Великие образы будущего всегда масштабнее, чем личность, породившая их. Мое определение успеха звучит так:
Знать Бога и то, чего Он хочет от меня.
Расти, максимально проявляя свой потенциал.
Сеять семена, приносящие урожай для других.
Посмотрите по сторонам: какими ресурсами вы располагаете?
Образ будущего должен быть масштабнее, чем человек, обладающий им. Его реализация должна стать результатом труда многих людей, вложивших в дело много сил и средств. Не раз я перечитывал текст выступления президента США Джона Ф. Кеннеди, в котором он поделился с американцами своей мечтой о высадке человека на Луну. Эта мечта захватила весь американский народ, потребовала немалых ресурсов и стала явью.
Опытный лидер всегда ищет людей, чтобы вместе с ними сделать мечту явью. Слишком часто бывает так, что лидер не решается оценивать, насколько преданы общему делу люди из его окружения, насколько они обязательны. В результате лидер никогда не знает толком, как продвигается дело и каково настроение людей. Я хорошо помню, как наша церковная община завершила свою первую крупную акцию по сбору средств на благотворительные нужды (мы собрали четыре миллиона долларов). Нам пришлось как следует потрудиться, и я, как настоятель церкви, знал, чем заняты участники акции и каковы их настроения.
Лидер постоянно делится с окружающими своим видением будущего, потому что мечты заразны, следует лишь правильно высказать их.
Именно это произошло с Эйбом, героем фильма "Такер: человек и его мечта". Эйб работал бухгалтером у Престона Такера, задумавшего создать революционную модель автомобиля, технически совершенную и доступную по цене. Престон так ярко описывал будущую машину, что Эйб поверил в реальность его сумасшедшей мечты. Хотя, помнил Эйб, мама предупреждала его: "Не общайся с людьми слишком близко, а то заразишься от них мечтами". И лишь много лет спустя он понял, что неправильно услышал мамины слова: она сказала не "мечтами", а "глистами"*.
КОРПОРАТИВНЫЙ ОБРАЗ БУДУЩЕГО
Образ будущего - это четкая и ясная картина в уме лидера. В ней он видит себя и своих подчиненных. Согласно результатам исследования, опубликованным в журнале "Leadership", именно с формулировкой образа буду-
* "Weekend", Newsday, 8 1990.
щего связана одна из наибольших проблем в руководстве организацией или предприятием.
Недавно я делал запись передачи для радио. В перерыве ведущий пожаловался мне: "У меня есть конкретное представление о будущем, но мне очень трудно передать его другим сотрудникам". Можно без сомнения сказать: те из лидеров, кто умеет донести свои мысли до последователей, достигают значительно большего успеха.
Успешные лидеры имеют три уровня видения:
Уровень 1. Восприятие: умение видеть то, что есть в данный момент (объективная реальность).
Уровень 2. Вероятность: умение видеть то, что будет (проницательность).
Уровень 3. Возможности: умение видеть то, что может быть (образ будущего).
Футурист живет исключительно лишь на уровне 3, предсказатель - на уровне 2, последователь - на уровне 1. Но лидер живет на уровне 3, ведет людей на уровне 2, слушает людей на уровне 1.
Предположим, перед организацией стоит конкретная цель - изменить название. Выдающийся лидер сквозь призму образа будущего уже видит новое название своей организации (уровень 3). Сквозь призму проницательности (уровень 2) он видит основные тенденции развития организации. Глядя сквозь призму реальности (уровень 1), он видит направление, в котором движется организация.
Как это ни удивительно, но передача образа будущего начинается не с "общей картины" (уровень 3), а с "фрагмента" (уровень 1), но будет успешной лишь тогда, когда лидер способен влиять на уровень 2 ("промежуточный образ").
Определите, что тормозит передачу образа будущего - Уровень 1
Мы видим мир не таким, каков он есть, а таким, каковы мы сами. Распространению представления о будущем организации мешают не события, а люди. Можно выделить десять типов людей-"тормозов".
1. Ограниченные лидеры
От лидера зависит взлет и падение возглавляемой им организации. У человека с ограниченными лидерскими навыками либо не будет четкой картины будущего, либо не будет умения "заражать" ею подчиненных.
Премьер-министр Франции однажды сказал: "Чтобы совершать великие дела, следует привлекать великих людей. От мелких людей обычно бывают лишь проблемы". Он помолчал, покачал головой и продолжал: "У нас великое множество проблем".
2. Люди, мыслящие конкретно
Английский писатель Джордж Бернард Шоу говорил: "Есть люди, которые видят то, что есть, и спрашивают: "А почему?" (это человек, мыслящий конкретно). А я мечтаю о том, чего никогда не было, и говорю: "А почему бы нет?" (это человек, мыслящий творчески)".
В одной из серий популярного комикса Чарли Браун сказал подружке Люси, показывая на свои руки: "В один прекрасный день эти руки могуг совершить великие дела. Эти руки могут создавать чудесные вещи. Они могут строить прекрасные мосты, лечить больных или писать захватывающие повести. Может быть, эти руки когда-нибудь изменят судьбу всей страны!".
Люси, которая всегда мыслила конкретно и видела только то, что есть, сказала: "Твои руки перемазаны вареньем!".
3. Догматики
Как часто мечта не становилась реальностью из-за того, что на ее пути вставали убежденные догматики. Человек может быть абсолютно уверенным в чем бы то ни было лишь в двух случаях: либо он знает о предмете все, либо не знает ничего. В большинстве случаев догматики не знают ничего или знают не все, но делают уверенные заявления.
"Все, что могло быть изобретено, уже изобретено". Эту фразу произнес в 1899 году не кто иной, как Чарльз Дуэлл, директор Патентного бюро США!
Разумеется, он был не одинок. В 1905 году президент США Грувер Кливленд заявил, что "благоразумные и ответственные женщины не захотят участвовать в выборах". Нобелевский лауреат в области физики Роберт Мил-ликен в 1923 году сказал: "Невероятно, чтобы человек когда-либо смог высвободить энергию атома". Лорд Кельвин, президент Английского Королевского общества (научной организации), в 1885 году заявил: "Невозможно создать летающую машину, которая была бы тяжелее воздуха".
4. Люди, привыкшие к поражению
Многие, вспоминая свои былые поражения, боятся мечтать и рисковать. Их девиз: "Если не получилось с первого раза, уничтожь все напоминания о неудачной попытке". Остановив себя, эти люди стараются остановить других и не дают им сделать еще одну попытку.
5. Удовлетворенные
Стремление к комфорту, предсказуемости и стабильности - нормальное явление. Но здесь кроется опасность: вслед за комфортом приходит самодовольство, вслед за предсказуемостью - скука, вслед за стабильностью - отсутствие образа будущего. Гнездышко - лучшее место для яйца или птенца, но взрослой, оперившейся птице нечего засиживаться там, где нет места для полета. Как жаль, что люди часто хотят просидеть в гнездышке всю свою жизнь.
В статье Линна Андерсона, опубликованной в журнале "Leadership", я нашел замечательный пример того, что происходит, когда люди теряют образ будущего. Около 370 лет назад группа паломников высадилась на американский берег. Люди отважно смотрели в будущее, и будущее виделось им великим. С такими мыслями они заложили первое поселение европейцев в незнакомой земле. В первый год они построили поселок, на следующий - избрали городской совет. Через год члены совета предложили построить дорогу протяженностью пять миль, углубляющуюся в необжитые земли по направлению к западу. Но поселенцы решили, что прокладывать дорогу в лесу - пустая трата денег, и потребовали отставки правительства. Так люди, чей взор совсем недавно был способен пересечь океан, не смогли заглянуть на пять миль дальше собственного поселка!
6. Любители традиции
Британия - страна традиций. Об истории одной британской традиции рассказал Джон Паркер в книге "Поименное голосование". На протяжении свыше двадцати лет у подножия лестницы, ведущей в Палату общин британского парламента, каждый день стоял служитель, не выполняющий никакой дру-
гой работы. Когда кто-то решил, наконец, узнать, в чем дело, то оказалось, что этот пост занимает уже третье поколение одной семьи. Когда-то давно перила лестницы были покрашены, и деда нынешнего служителя поставили у подножия лестницы, чтобы он предупреждал посетителей об опасности измазаться свежей краской.
Комментируя этот случай, журналист одной из британских газет съязвил: "Краска высохла, работа осталась".
7. Любители быть "как все"
Есть люди, чувствующие себя очень неуютно при необходимости выделяться из толпы. Они хотят быть частью группы и принимают образ будущего лишь тогда, когда его принимает большинство членов группы. Таких людей никогда не встретишь на переднем крае.
Настоящие лидеры всегда находятся в меньшинстве, так как мыслями они всегда впереди подавляющего большинства. К тому времени, когда большинство начинает разделять убеждения лидеров, они уже ушли вперед - и опять остались в меньшинстве*.
* Harry С. McKown, A Boy Grows Up (New York, McGraw-Hill, 1985).
8. Люди, думающие о проблемах
Есть люди, видящие проблемы в любом принятом решении. Но обычно человек видит препятствия тогда, когда отводит взгляд от своей цели. Интересно, что многие считают способность видеть проблемы признаком зрелости. Ничего подобного! Это признак не зрелости, а отсутствия умения видеть будущее. Заявляя о проблемах и не предлагая решений, такие люди способны убить любую мечту.
Как говорил английский кардинал, выдающийся религиозный мыслитель XIX столетия Джон Генри Ньюмэн, если бы каждый человек ждал идеальных возможностей для безукоризненных действий, то ничего и никогда вообще не было бы совершено.
9. Эгоисты
Люди, живущие только для себя, не способны на великие свершения и значительные дела. Невозможно достичь великой цели в одиночку, для нее необходимы объединенные усилия множества людей.
Эгоисты тормозят воплощение образа будущего.
10. Предсказатели неудач
У некоторых людей есть настоящий дар "жать не на те клавиши". Даже из самого лучшего инструмента они не способны извлечь ничего, кроме какофонии. Все их песни звучат в миноре. Все их образы мрачны, все их слова пронизаны пессимизмом. Для них всегда все плохо, а в будущем должно стать еще хуже. У них всегда "плохие времена" и "нет денег". В жизни этих людей все только увядает, гаснет, сжимается, но ничего и никогда не растет и не расцветает. Как-то давным-давно толпа людей собралась на берегу залива посмотреть на отправление в плавание первого парохода. Среди зрителей был человек, подобный тем, о ком вы прочитали в предыдущем абзаце. "Они не сдвинут его с места, вот увидите!" - повторял он без конца. Когда пароход, извергая клубы пара, начал быстро набирать скорость, пессимистичный зритель стал повторять: "Они не смогут его остановить, вот увидите!".
Мне очень нравится китайская пословица: "Говорящий о невыполнимости дела не должен мешать
тому, кто делает это дело".
Создайте надлежащую среду - Уровень 2
Когда лидер знает людей, знает их взгляды на жизнь и себя в ней, то он может перейти на уровень промежуточного образа. Важно, что на этом уровне лидер начинает оказывать влияние на то, что видят другие. Помните: если лидер и меньшинство членов группы видят на уровне 3, то остальным можно показать эту картину лишь через уровень 2.
Не отрывайтесь от людей
Пусть люди увидят вначале ваше сердце, и лишь тогда они увидят вашу надежду. Людям все равно, далеко ли вы видите, если они видят, что вам не все равно. Я подчеркиваю вновь и вновь: последователей подкупает личность лидера, а лишь затем - его видение мира. Создавайте атмосферу доверия, будьте открыты и терпеливы. Смотрите на мир глазами своих последователей и не пытайтесь заставить их перепрыгнуть через голову. Начинайте возводить мост между образом будущего вашей организации и личными целями членов организации. Если все будет сделано правильно, то будут достигнуты и общие, и личные цели. В результате выиграют все. Помните: если вы поможете людям достичь того, чего хотят они, то они помогут вам достичь того, чего хотите вы. Это возможно лишь, тогда, когда между лидером и остальными членами организации установились прочные, доверительные отношения.
Нарисуйте картину будущего
Однажды я где-то прочитал, что великие учителя не стремятся объяснить ученикам свое видение мира, а просто предлагают встать за собой и увидеть все своими глазами. Я не вполне согласен с этими словами: великие лидеры разъясняют другим свое видение будущего, но не словами, а образами. Они рисуют картину, понятную всем. Джон Паттерсон, основатель компании "National Cash Register", говорил: "Всю свою жизнь я старался вначале увидеть сам, а затем показать свое видение другим. Для успеха в бизнесе необходимо, чтобы другой смотрел на вещи так, как смотрите вы. Увидеть (...) - вот цель. В широком смысле слова я - визуализатор".
В любом великом образе будущего можно выделить составляющие части, и выдающиеся лидеры помогают своим последователям увидеть, понять и оценить их.
Горизонт
Представление лидера о горизонте дает возможность членам организации увидеть высоту своих возможностей. Каждому человеку решать, как высоко хочет он подняться. Ваша обязанность - дать в картине будущего как можно больше неба. Как сказал Пол Харви, мир слепца ограничен его осязанием, мир неуча ограничен его знаниями, мир великого человека - его видением будущего.
Солнце
Солнце - символ тепла и надежды. Свет дает людям оптимизм. Прямая обязанность лидера - поддерживать и укреплять в людях надежду. Наполеон говорил: "Лидер - продавец надежды".
Горы
В любой картине будущего есть нечто, бросающее людям вызов и требующее преодоления. Как сказал Эдвин Лэнд, основатель компании "Polaroid", "первое, что вы должны сделать, - дать людям почувствовать, что желаемый образ будущего чрезвычайно важен, но почти недостижим. Это порождает в людях побуждение настойчиво двигаться вперед".
Птицы
Птицы - образ свободы и человеческого духа. Наблюдая за орлом, взлетающим в небо, вы чувствуете, как поднимается ваш дух. "Войну ведут с оружием в руках, но победу приносит не оружие, а дух воинов и полководцев"*.
Цветы
Путь к великой мечте требует немало времени. Поэтому обязательно предусмотрите привалы, чтобы путники смогли вдохнуть аромат цветов - отдохнуть, набраться сил, освежиться умственно и физически. Успех - это последовательная реализация заранее намеченной достойной цели.
Дорога
Людям нужно знать, с чего они начинают и в каком направлении движутся. Однажды путник спросил своего проводника-индейца:
* George S. Patton, Great Quotes From Great Leaders, ed. Peggy Anderson (lombard, Great Quotations, 1989).
"Как вам удается найти путь и не потерять направление в этих горах и ущельях?". "Я гляжу под ноги и смотрю вдаль, - ответил проводник. - Я вижу то, что рядом, и прокладываю путь по звездам"*.
Вы сами
Никогда не забывайте изобразить в своей картине самого себя. Это подтвердит твердость ваших намерений и ваше желание идти вместе с последователями. Людям нужен образец для подражания. Прежде чем поднимать других, вы должны подняться сами.
Для чего лидеру необходимо рисовать такой подробный пейзаж? Прекрасный ответ на этот вопрос дает писатель Роджер фон Эйч. "Оглянитесь вокруг и найдите пять предметов синего цвета. Выполните это упражнение прямо сейчас.
Настроив свой мозг на синее, вы обнаружите, что синий цвет так и посыплется из вас: синяя книга, синяя подушка на тахте, синеватый оттенок обоев и так далее.
То же самое происходит, когда вы покупаете новую машину. Какое-то время вы буде-
* Ralph Waldo Emerson, Bartlett Familiar Quotations.
те повсюду замечать такие же автомобили. Люди всегда находят то, что ищут"*.
Лидер помогает окружающим его людям развить в себе подобную зоркость, показывая, что следует искать. Если картина нарисована четко и ярко и постоянно демонстрируется, то вскоре и другие начнут замечать, что она влияет на все их поступки. После того как люди настроились на общую картину будущего, остается лишь одно: чтобы люди стали считать эту картину своей.