СЦЕНАРИИ ДЛЯ ДРУГИХ
Большинство людей зависят от "социального зеркала" - руководствуются чужими мнениями и парадигмами. Мы с вами - часть этого социального зеркала.
Мы можем отражать точно, без искажений, возвращая людям их представление о себе. Можем подчеркнуть их проактивную натуру, обращаться с ними как с ответственными людьми. Можем придать им вид принципиальных, с высокими понятиями о морали, независимых личностей. А обладая менталитетом изобилия, мы понимаем, что "улучшенное" отражение ни в коем случае не умаляет их достоинства. Наоборот, оно возвышает человека, дает лишний шанс на эффективное взаимодействие с другими проактивными людьми.
Возможно, в какой-нибудь момент жизни рядом с вами был человек, который поверил в вас, прежде чем вы сами в себя поверили, и написал для вас сценарий. Это изменило вашу жизнь.
А что, если бы вы сами попробовали стать для кого-нибудь сценаристом? Благодетелем, внушающим людям веру в себя? В то время как социальное зеркало толкает их вниз, вы вдохновляете их и помогаете подняться - потому что верите. Слушаете. И сопереживаете. Нет, вы не снимаете с них ответственность - просто поощряете проактивное отношение к жизни.
* * *
Скорее всего, вы знаете мюзикл "Человек из Ламанчи". Это красивая история о средневековом рыцаре, которые встречает на улице женщину, проститутку. Все окружающие укрепляют ее в этой жизненной роли.
Но этот рыцарь-поэт видит в ней кое-что еще: красоту и добродетель. И он твердит ей об этом - снова и снова. Он дает ей другое имя - Дульсинея. Новое имя для новой женщины.
Вначале она отвергает эту новую парадигму: старые сценарии берут верх. Называет его фантазером с безумными глазами. Но рыцарь упорствует. Он осыпает ее дарами бескорыстной любви, и постепенно сценарий ее жизни претерпевает изменения. Любовь проникает в заветную глубь ее существа, будит нереализованный потенциал, и женщина начинает отвечать на любовь. Мало-помалу ее образ жизни меняется. Она верит и действует в соответствии с новой парадигмой, и это возмущает окружающих.
Потом, когда она собирается вернуться к прежней жизни, рыцарь призывает ее к своему смертному одру и поет прекрасную песню "Несбыточная мечта"; он смотрит ей в глаза и шепчет: "Помни: ты - Дульсинея!"
* * *
Один из классических случаев самосбывающихся пророчеств - история с английским компьютером, которому нечаянно дали неправильную программу. Он должен был на основании тестов выдать два списка первокурсников - так называемых "башковитых" и "тупых". Предполагалось, что компьютерная распечатка послужит основой для преподавательских разработок.
Заметив - пять с половиной месяцев спустя - ошибку, администрация решила подвергнуть студентов новому тестированию (не говоря никому о том, что случилось). Результаты ошеломили всех. Коэффициент умственного развития "башковитых" существенно понизился. С ними обращались как с умственно отсталыми, не способными к творческой кооперации и плохо поддающимися обучению. Предубеждение преподавателей сыграло роль самосбывающегося пророчества.
Зато у "тупых" дела шли как нельзя лучше. Преподаватели обращались с ними как с "башковитыми", и это придало им энергию, вдохнуло надежду, внушило оптимизм. Все показатели резко пошли в гору.
Преподавателей спросили, как они чувствовали себя в самые первые недели.
- Наши методы почему-то не срабатывали,признались они,так что мы изменили методы.
Судя по компьютерной распечатке, студенты были одаренными. И если что-то не клеилось, значит, преподаватели избрали негодные методы. Пришлось скорректировать методику. Педагоги были проактивными людьми, привыкшими работать в своем Круге Влияния. Неспособность студентов усвоить материал они отнесли на счет отсутствия у себя педагогической гибкости.
* * *
Как мы отражаем других людей? И как это отражение сказывается на их жизни? Мы способны внести весомый вклад в развитие окружающих. Чем яснее мы видим их невостребованный потенциал, тем активнее действует наше воображение (а не память). Мы перестаем "клеить ярлыки"; при каждой встрече смотрим на них свежими глазами. Тем самым мы помогаем им состояться в качестве независимых личностей, способных вступать в глубокие, радостные, взаимообогащающие и продуктивные отношения с другими людьми.
Гете писал: "Если вы берете людей такими, каковы они есть, со всеми присущими им недостатками, вы никогда не сделаете их лучшими. Если же вы обращаетесь с ними как с идеальными людьми, вы поднимаете их на ту высоту, на которой вы хотели бы их увидеть".
БАЛАНС ОБНОВЛЕНИЯ
Процесс самообновления должен затрагивать все измерения нашего существа: физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное.
Хотя обновление важно в каждом из измерений, оно становится особенно эффективным, если обеспечено равновесие между всеми четырьмя. Пренебрежительное отношение к одному измерению пагубно отражается на остальных.
Я убедился в этом на примере многих коллективов и человеческих судеб. Применительно к производственному коллективу физическое измерение выражается в экономических терминах. Интеллектуальное (или психологическое) связано с такими вещами как признание, прогресс, повышение квалификации, открытие талантов. Социально-эмоциональное - с моральным климатом в коллективе. А духовное - с осознанием смысла совместной деятельности через постановку целей, взаимных вкладов и высокую порядочность.
Если в коллективе ущемляются одно или несколько измерений, это отражается на всех сторонах его деятельности. Творческая энергия, способная привести к гигантскому положительному скачку, обращается против коллектива и становится тормозящей силой на пути прогресса и повышения производительности труда.
Мне доводилось встречать коллективы, нацеленные исключительно на экономический фактор - делать деньги. Эта цель обычно не декларируется, ее маскируют под что-нибудь другое. Но работающих на таком предприятии или в такой компании интересует только материальная выгода.
В этом случае можно говорить об отрицательной синергии, которая приводит к соперничеству между подразделениями, агрессивности, интригам, глухой обороне. Без стимула в виде денег прогресс был бы сильно затруднен, но деньги не могут быть единственным смыслом существования коллектива. Мы не можем жить без пищи, однако нельзя сказать, будто мы живем, чтобы есть.
На другом полюсе - коллективы, поставившие во главу угла социально-эмоциональное измерение. Они являются своего рода социальным экспериментом: их ценности существуют вне экономических критериев; их эффективность не поддается измерению. В результате продуктивность падает; они перестают котироваться.
Я видел немало коллективов, развивших у себя три измерения: они добивались отменного качества продукции или услуг, имели высокие экономические показатели и гордились доброжелательной атмосферой, однако не создавали условий для открытия талантов, роста и развития. А если этот психологический стимул отсутствует, в коллективе царит дух либеральной автократии; появляются разные формы коллективного сопротивления; растет дух противоречия; повышается текучесть кадров; возникают глубокие, хронические болезни.
Эффективность коллектива, так же как и индивидуальная, нуждается в развитии и систематическом обновлении - мудром и уравновешенном. Любое измерение, если им пренебрегать, может создать отрицательное поле сопротивления, которое станет тормозом на пути достижения эффективности и прогресса. Люди и коллективы, отражающие в своих программах все четыре измерения, тем самым создают надежные условия для сбалансированного обновления.
Процесс непрерывного совершенствования - фирменный знак Движения за Всеобщее Качество, ключ к японскому экономическому чуду.
ОБНОВЛЕНИЕ ЕДИНСТВА
Сбалансированное обновление создает оптимальные условия для достижения единства. То, что вы делаете, "затачивая пилу" в одном измерении, благотворно сказывается на всех остальных, потому что они тесно связаны между собой. Физическое здоровье влечет за собой ясность ума; сила духа укрепляет социально-эмоциональную базу. Совершенствуясь в одном измерении, вы повышаете свой потенциал в остальных.
"Семь навыков высокоэффективных людей" помогают достичь оптимального соотношения между этими измерениями. Обновление в одном измерении повышает вашу способность пользоваться как минимум одним из "семи навыков". И хотя навыки идут в определенной последовательности, прогресс в овладении каждым из них повышает возможности реализовать остальные.
Чем выше ваша проактивность (Навык 1), тем эффективнее вы осуществляете внутреннее руководство (Навык 2) и самоорганизацию (Навык 3). Чем эффективнее вы организуете свою жизнь, тем шире круг деятельности, направленной на обновление Квадранта 2 (Навык 7). Чем упорнее стараетесь "сначала понять" (Навык 5), тем легче вам даются синергетические решения в духе Выигрыш/Выигрыш (Навыки 4 и 6). Чем больше усилий прилагаете, чтобы овладеть одним из навыков, обеспечивающих личную независимость (Навыки 1, 2 и 3), тем эффективнее ваша деятельность во взаимозависимых системах (Навыки 4, 5 и 6). А обновление (Навык 7) - это процесс, замыкающий в круг остальные навыки.
Обновляя физическое измерение, вы утверждаетесь в своем индивидуальным восприятии (Навык 1), парадигме самосознания и независимой воли, проактивности, своем праве быть субъектом, а не объектом действия, выбирать реакцию на любой раздражитель. Возможно, это - главное преимущество физических упражнений. Любая каждодневная личная победа является вкладом в Банк Эмоций.
Обновляя духовное измерение, вы укрепляете внутреннее руководство (Навык 2), увеличиваете способность пользоваться воображением и нравственным чувством (совестью), а не только памятью, глубже понимаете свои заветные ценности и парадигмы, создаете внутри себя принципиальный центр, определяете свое призвание, свою уникальную жизненную миссию, перепрограммируете себя таким образом, чтобы жить в согласии с верными принципами, за счет источника внутренней силы. Богатый внутренний мир, который вы создаете в процессе духовного обновления, - колоссальный вклад в вашу личную безопасность, Обновляя интеллектуальное измерение, вы укрепляете самоорганизацию (Навык 3). Планируя, заставляете свой ум сосредоточиться на высокопродуктивной деятельности Квадранта 2, определяете приоритеты и действия, необходимые для того, чтобы с максимальной пользой расходовать время и энергию. Вы без особого труда организуете и выполняете приоритетную деятельность, Продолжая учебу, вы пополняете объем знаний и расширяете круг возможностей. Ваша экономическая безопасность зависит не от наличия работы, а от вашей способности к производству: думать, учиться, творить и приспосабливаться. Это - подлинная финансовая независимость. Дело не в том, чтобы обладать богатством, а в умении производить его. А оно, это умение - ваше "внутреннее дело".
Каждодневная личная победа - как минимум час на обновление физического, духовного и интеллектуального измерений - ключ к развитию "семи навыков". Она находится в вашем Круге Влияния.. Вы затрачиваете это время на деятельность Квадранта 2, необходимое для интеграции этих навыков в вашей жизни, выработать ориентацию на принципы.
И она же является основой для каждодневной коллективной победы, источником внутренней безопасности, необходимый для "заточки пилы" в социально-эмоциональном измерении. Она дает вам силу сосредоточиться на своем Круге Влияния во взаимозависимых ситуациях - смотреть на других с точки зрения менталитета изобилия, искренне уважать различия и радоваться чужому успеху. Вы получаете возможность для искреннего взаимопонимания, поиска объединяющих решений в духе Выигрыш/Выигрыш, применения Навыков 4, 5 и 6 во взаимозависимой действительности.
УСТРЕМЛЕННАЯ ВВЕРХ СПИРАЛЬ
Обновление - это принцип (и процесс), который дает нам возможность двигаться по устремленной вверх спирали перемен, беспрерывного совершенствования.
Чтобы спираль осмысленно и неуклонно вела нас путем прогресса, нам нужно рассмотреть еще один аспект обновления, имеющий отношение к уникальной человеческой способности - совести. Мадам де Сталь писала: "Голос совести так тих, что его легко заглушить, но и так отчетлив, что его невозможно спутать с любым другим".
Совесть - это способность чувствовать наше соответствие или несоответствие верным принципам и возвышать нас до их уровня.
Как для спортсмена экстра-класса жизненно важно укреплять нервную систему и мускулатуру, а для ученого - развивать ум, так же и поистине проактивной, высокоэффективной личности не обойтись без воспитания нравственного чувства. Тренировки совести требуют большой концентрации, уравновешенности, дисциплины, последовательности и честности. Необходима регулярная подпитка за счет вдохновляющей литературы, благородных мыслей и прежде всего - жизни в гармоническом соответствии с этим тихим голосом.
Как жирная пища и недостаток физических упражнений способны погубить спортивную форму атлета, все грубое, непристойное, порнографическое может вызвать наступление внутренней тьмы, которая давит и глушит высокие чувства и подменяет естественный вопрос совестливого человека: "Что есть благо и что - зло?" - идущим от страха перед общественным мнением - "Узнают или не узнают?" Даг Хаммершельд говорил: "Нельзя играть со зверем в себе - и не превратиться в зверя; играть ложью - и не утратить право на истину; играть с жестокостью - и не утратить чувствительность. Кто хочет видеть свой сад цветущим и благоухающим, не оставляет сорняков".
* * *
Наделенные самосознанием, мы должны определить жизненные цели и принципы; иначе пустота заполнится и мы утратим способность воспринимать идеи и станем пресмыкающимися, занятыми только выживанием и размножением. Люди, существующие на таком уровне, не живут, а "их живут". Они реагируют на внешние раздражители, не подозревая о дремлющих в них уникальных способностях.
И ведь нельзя срезать угол, как-либо ускорить их развитие! Здесь действует закон урожая: что посеешь, то и пожнешь. Так же непреложен закон справедливости. Чем строже мы придерживаемся верных принципов, тем правильнее судим об устройстве мира и тем точнее наши карты.
Продвигаясь по уходящей вверх спирали, мы должны постоянно обновлять наше нравственное чувство, слушаться голоса совести. Крепнущая совесть поведет нас дальше по тропе внутренней свободы, безопасности, мудрости и энергии.
Чтобы двигаться по уходящей вверх спирали, необходимо все время узнавать новое, брать на себя обязательства и действовать на более высоком витке спирали. Мы только обманем себя, решив, что можно обойтись чем-то одним. Прогресс требует непрерывного цикла из этих трех компонентов: ЗНАНИЕ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, ДЕЙСТВИЕ. И снова - знание, обязательство, действие.
УПРАЖНЕНИЯ
1. Составьте перечень действий, которые могли бы помочь вам поддерживать хорошую физическую форму, соответствовали бы вашему стилю жизни и способствовали хорошему настроению.
2. Выберите одно из них, относящееся к вашей частной жизни, и запишите в качестве своего задания на будущую неделю. В конце недели оцените результат (поставьте себе отметку). Если вы не выполнили задание - произошло ли это потому, что вы были заняты чем-то более важным? Или вы неспособны вести себя последовательно?
3. Составьте похожий список действий по обновлению ваших духовного и умственного измерений. Что касается социально-эмоционального, перечислите отношения, которые вам хотелось бы улучшить, или обстоятельства, в которых коллективная победа могла бы принести более высокие результаты. Выберите один пункт в качестве задания на будущую неделю. Выполните его и поставьте себе отметку.
4. Введите в привычку каждую неделю записывать специфические задания по "заточке пилы" по всем четырем измерениям. Выполняйте это задание и оценивайте выполнение и результаты.
И СНОВА - ОТ ВНУТРЕННЕГО К ВНЕШНЕМУ
"Труды Господни направлены от внутреннего к внешнему, а мирские труды - от внешнего к внутреннему. Мир изымает людей из трущоб, а Христос изымает трущобы из людей. Мир стремится формировать человека, изменяя среду, а Христос изменяет человека, и тот сам изменяет среду. Мир меняет поведение человека, а Христос - человеческую природу". Эзра Тафт Бенсон
Хочу поделиться одним эпизодом из моей жизни, в котором, как мне кажется, ярко отразилась суть этой книги. Надеюсь, вы сумеете сами распознать лежащие в ее основе принципы.
Несколько лет назад я взял в университете, где преподавал, академический отпуск, чтобы закончить работу над книгой, и мы с Сандрой и младшими детьми прожили целый год в Лайе, на северном берегу Оаху, одного из Гавайских островов.
Вскоре после нашего приезда жизнь вошла в нормальное русло, став не только весьма продуктивной, но и исключительно приятной.
После утренней пробежки по пляжу, мы отправляли детей - босиком и в шортах - в местную школу. Я удалялся в уединенный домик близ плантации сахарного тростника, где устроил себе кабинет. Там было очень красиво, и царил безмятежный покой: ни тебе телефона, ни деловых встреч, ни неотложных дел.
Неподалеку начиналась территория колледжа. Однажды, прохаживаясь меж стеллажами в библиотеке, я наткнулся на книгу, которая привлекла мое внимание. Я открыл ее; мой взгляд упал на абзац, которому было суждено оказать огромное влияние на мою последующую жизнь.
Я вновь и вновь перечитывал этот отрывок. В сущности, там была высказана очень простая мысль, а именно - что между стимулом и реакцией существует пустое пространство ("ничейная земля"), и от того, чем мы его заполним, зависят наше развитие и счастье.
Не могу передать свое впечатление. Хотя я вырос на философии детерминизма, этот образ - ничейная земля - поразил меня, точно вспышка молнии. Это было озарение, переворот в душе, "созревшая идея".
Этот абзац оказал огромное влияние на мою жизненную философию. Я стал как бы наблюдать за собой со стороны. Стоя в центре "ничейной земли", анализировал свои стимулы. Наслаждался ни с чем не сравнимой внутренней свободой выбирать реакции и таким образом влиять на свою жизнь.
Вскоре после этой маленькой личной революции - и вследствие ее - мы с Сандрой ввели в привычку регулярные "разговоры по душам". Незадолго до полудня я заезжал за ней на своей старенькой красной "хонде"; мы брали обоих своих детей - один помещался между нами, а другой устраивался у меня на коленях - и медленно катили вдоль плантации, минуя мой "офис". Езда длилась примерно час; мы спокойно беседовали.
Дети с большим нетерпением ждали этой поездки на мотоцикле и потом вели себя очень тихо. Нам никогда не попадался встречный транспорт, а наш мотоцикл производил так мало шума, что мы прекрасно слышали друг друга. Обычно мы останавливались на пустынном берегу, ставили "хонду" и шли примерно двести ярдов пешком, чтобы устроить пикник в самом уединенном уголке пляжа.
Песчаный пляж и устье небольшой речушки с удивительно прозрачной водой полностью поглощали внимание детей, и мы с Сандрой получали возможность беспрепятственно вести разговор.
Вряд ли вам понадобится напрягать воображение, чтобы представить себе ту степень понимания и доверия, которых нам удавалось достичь в эти два часа в день, на протяжении всего года.