Довольно эффективный способ наблюдения – установка в бухгалтерии не только подслушивающего устройства, но и камеры слежения. В настоящее время разработаны камеры, заметить которые практически невозможно из-за их миниатюрных размеров, а также незаметного встраивания в какой-либо предмет интерьера (например, в потолочный светильник или крепление для жалюзи). Использование камеры одновременно с подслушивающим устройством существенно повысит достоверность получаемой вами информации.
С помощью камеры слежения удобно контролировать выполнение бухгалтером служебных обязанностей. Возможно, вы обнаружите, что он длительное время сидит в Интернете, причем занимается там совершенно посторонними делами, или полдня развлекается различными компьютерными играми. На это вы ему и укажете, когда он в очередной раз пожалуется на сложность бухгалтерского труда и свою чрезмерную загруженность.
Если ваш бухгалтер, находясь на рабочем месте, обсуждает тот или иной способ мошенничества с кем-либо из сотрудников предприятия, то с помощью камеры слежения вы без труда узнаете этого сотрудника и вам не придется угадывать его по голосу, как это было бы без камеры слежения.
Бухгалтер с "хвостом"
Иногда бывает полезно следить за бухгалтером не только на рабочем месте, но и во время отлучек – например, когда он отправляется в банк, либо в налоговую инспекцию, либо по еще каким-то делам. Подобное слежение целесообразно, как правило, на средних и крупных предприятиях: во-первых, недобросовестность бухгалтера может дорого обойтись не только компании, но и некоторым деловым партнерам, а во-вторых, подобная слежка – удовольствие не из дешевых, и в небольших фирмах результат слежки может оказаться несопоставим с затратами на ее проведение.
Каким же образом организовать наблюдение за бухгалтером?
Наиболее простой и дешевый способ – поручить слежку кому-либо из своих сотрудников (например, водителю или курьеру). Некоторые руководители нанимают специального сотрудника со своей машиной для слежки за бухгалтером (разумеется, официальная должность сотрудника совсем другая – тот же водитель или курьер). Например, если бухгалтер говорит, что он едет в банк, то сотрудник, наблюдающий за ним, отправляется к банку другой дорогой и старается прибыть на место первым. После этого он просто сидит в своей машине возле банка и смотрит, приедет ли туда бухгалтер. Кстати, даже если бухгалтер приехал первым – это нестрашно: можно с таким же успехом ждать его выхода из банка. Если же бухгалтер в банке так и не появился, то в следующий раз, когда бухгалтер соберется ехать в банк, следящему сотруднику будет дано поручение поехать за ним и посмотреть, куда на самом деле направляется бухгалтер.
Кстати, если бухгалтер куда-то отлучается "по делам фирмы", то руководителю желательно поинтересоваться, куда конкретно и с какими целями он направляется. Например, если в компании используется система электронных платежей типа "Банк – Клиент", то ехать в банк, чтобы отвезти платежку, совершенно необязательно. Конечно, периодически бухгалтеру нужно появляться в банке (например, чтобы представить документы по сделке, забрать выписки с копиями проведенных документов и т. д.), но это можно делать в соответствии с установленным заранее и согласованным с руководством расписанием – например, дважды в неделю. Если же бухгалтеру потребовалось сделать внеочередную поездку в банк, а видимых оснований для этого нет (новые сделки не заключались, срочности в получении того или иного проведенного документа нет), то руководителю следует конкретно уточнить, зачем именно бухгалтеру нужно ехать в банк.
То же самое касается поездок в налоговую инспекцию. Законодательно установлены сроки, когда бухгалтер предприятия должен предоставлять отчетность в налоговые органы. Кстати, отчеты необязательно привозить лично: во-первых, для их сдачи главный бухгалтер может отправить подчиненного, во-вторых, отчетность можно послать заказным письмом по почте, в-третьих, некоторые налоговые инспекции уже принимают отчетность по электронной почте.
Ну а если бухгалтер говорит, что ему нужно съездить в налоговую инспекцию по каким-то другим вопросам, не связанным с предоставлением отчетности, нужно потребовать подробных объяснений, что это за вопросы и чем они вызваны. Среди уважительных причин можно назвать, например, следующие: предоставление по требованию налоговой инспекции документов для проведения встречной проверки (это может быть довольно внезапно – из налоговой инспекции позвонили и попросили подвезти те либо иные документы, касающиеся отношений с какой-либо организацией); выполнение сверки по налогам; консультация (хотя вопросы сотрудникам налоговой инспекции лучше задавать в письменном виде и требовать письменные ответы) и др.
Если ответ бухгалтера вас не удовлетворил, можно послать штатного "агента", чтобы он проследил путь следования бухгалтера. Не исключено, что ваш бухгалтер использует рабочее время не по назначению: решает личные проблемы, подрабатывает на стороне, ездит на переговоры, где рассматривает сомнительные предложения касательно работы бухгалтером на вашем предприятии, и т. д. Поэтому после того как ваш "агент" вернулся и принес не самые хорошие новости, можно учинить бухгалтеру "допрос с пристрастием".
Однако при этом не стоит выдавать себя и говорить, что "проверенный человек проследил за вами и все видел, поэтому рассказывайте – что вы делали там-то и там-то". Не стоит раскрывать свои карты и доводить до сведения бухгалтера, что за ним ведется слежка: во-первых, это никому не понравится, во-вторых, бухгалтер станет более осторожным и впоследствии вам его будет труднее уличить, а в-третьих, у него сложится весьма негативное мнение о вас лично и о предприятии в целом. Поэтому лучше сказать, что кто-то (например, вы) совершенно случайно (проезжая мимо) лично видел бухгалтера в рабочее время выходящим из супермаркета с полными сумками покупок или мирно беседующим в летнем кафе с одним из основных конкурентов (или крупных должников) компании. Причем это происходило в то время, когда бухгалтер, по его словам, должен был решать вопросы в банке или находиться в налоговой инспекции.
Если бухгалтер затрудняется сразу дать конкретный ответ и начинает путано что-то объяснять, неловко оправдываться – дальнейшие расспросы можно прекратить. Правду он все равно не скажет, а самое главное вы уже и так узнали: бухгалтер вас обманывает. Причем еще полбеды, если он просто крадет рабочее время фирмы, посещая магазины, рынки, парикмахерские, автосервисы и т. п. Самое неприятное, если он тратит это время на сомнительные переговоры с конкурентами, крупными неплательщиками или рассматривает какие-либо мошеннические предложения.
После того как вы уличили бухгалтера в обмане, дальнейшие действия будут зависеть от конкретной ситуации, в которой он был замечен. Если выяснилось, что бухгалтер в рабочее время посещает супермаркет – вероятнее всего, его достаточно будет наказать финансово (например, снять 30 % с заработка за текущий месяц). Если же бухгалтер был уличен, например, в том, что он в рабочее время ведет сомнительные переговоры с представителем крупного должника вашего предприятия (например, "агент" видел, как бухгалтер заходил в офис должника или вел беседу на улице возле соответствующего офиса), то можно поступить жестко, поскольку не исключено, что такие переговоры могут привести к финансовым потерям компании.
В таком случае нужно объявить бухгалтеру о том, что вы берете погашение задолженности контрагента, с которым беседовал бухгалтер, под личный контроль и что за каждый день просрочки платежа из заработной платы бухгалтера будут удерживаться штрафные санкции, например 0,5 % от суммы задолженности. Санкции будут сняты либо после полного погашения задолженности, либо после того, как бухгалтер предпримет со своей стороны все возможные меры для уплаты этого долга.
К основным мерам, которые бухгалтер должен предпринять для погашения задолженности, можно отнести следующие:
– устное требование погасить задолженность (желательно сделать это в присутствии руководителя предприятия);
– выставление через банк платежного требования на полную сумму задолженности;
– если указанные выше способы не возымели действия – подача заявления в Хозяйственный суд для взыскания полной суммы задолженности в судебном порядке.
Если у компании-должника отсутствуют денежные средства, то при положительном решении Хозяйственного суда у него будет изъято имущество на сумму, необходимую для погашения задолженности. Поэтому если бухгалтер подал документы в Хозяйственный суд, то можно считать, что он предпринял все меры для погашения задолженности, и снимать наложенные на него финансовые санкции.
Для слежки за бухгалтером можно не только привлечь сотрудников компании, но и обратиться в специализированные фирмы либо просто нанять частного детектива. В этом случае можно гарантировать полноту и достоверность информации: специалисты знают свое дело. Однако такая слежка за бухгалтером обойдется вам намного дороже.
Следим за бухгалтерским компьютером
Получить интересную и полезную информацию и существенно прояснить ситуацию с вашим бухгалтером поможет слежка за его рабочим компьютером. Причем имеется в виду не техническое состояние компьютера и сохранность его комплектующих, а именно то, чем занимается бухгалтер в рабочее время.
Может возникнуть вопрос: что же интересного можно узнать с помощью слежки за бухгалтерским компьютером? Работает себе – ну и пусть работает. Если сидит в Интернете в рабочее время или игрушками забавляется – так за всем же не уследишь... Главное, чтобы работу успевал делать, и со стороны налоговых органов претензий не возникало.
Однако такое мнение ошибочно. Во-первых, не исключено, что подробности каких-то нелицеприятных предложений бухгалтер обсуждает со своими "деловыми партнерами" не по телефону и не при личной встрече, а по электронной почте либо с помощью ICQ. Во-вторых, возможно, он в рабочее время на рабочем компьютере занимается посторонними делами (например, ведет небольшую фирму). В-третьих, если бухгалтер, решив спрятать "концы в воду" и уничтожить часть информации, запустит на свой компьютер какой-нибудь вирус, то в результате такой слежки это может быть обнаружено. Кроме того, в зависимости от конкретной ситуации слежка за компьютером бухгалтера может быть целесообразна по многим другим причинам.
Каким же образом можно следить за чужим компьютером, в нашем случае – за компьютером бухгалтера?
В принципе, наладить слежку можно и самостоятельно, но для этого необходимо обладать соответствующими знаниями. Если же таких знаний нет, то для решения этой задачи вам придется обратиться к системному администратору или другому сотруднику, который занимается на вашем предприятии обслуживанием компьютеров. При отсутствии такого работника можно найти специалиста по объявлению в газете, через Интернет, знакомых и т. д. Кстати, иногда даже при наличии собственного системного администратора для решения этой задачи целесообразно обратиться "на сторону": кто знает, вдруг администратор случайно или специально расскажет бухгалтеру о том, что за его компьютером ведется наблюдение.
Для слежки за компьютером (не только бухгалтерским, но и любым другим) предназначены специальные программные (иногда – аппаратные, например некоторые виды клавиатурных шпионов) средства контроля. Такой "контролер" (правильнее сказать – шпионский модуль) внедряется на компьютер бухгалтера и следит за всем, что там происходит, периодически отсылая полученную информацию на указанный в настройках компьютер локальной сети либо электронный адрес. Именно для внедрения шпионской программы на бухгалтерский компьютер и ее настройки и требуется помощь системного администратора или другого специалиста, если вы не можете сделать это самостоятельно.
Подробнее познакомимся со шпионскими программами и их предназначением.
Что делает бухгалтер в Интернете?
Иногда слежка за тем, что и как делает бухгалтер в Интернете, бывает более полезной, чем прослушивание его телефонных переговоров, помещения бухгалтерии, использование видеокамер и наблюдение за бухгалтером за пределами офиса.
Контроль интернет-трафика очень важен с точки зрения утечки информации. Ведь в настоящее время именно через Интернет (чаще всего с помощью электронной почты или FTP) крадутся многие корпоративные секреты. Кроме этого, контроль интернет-трафика позволяет решать следующие задачи.
– Проверка электронной почты бухгалтера: кому, когда и какого объема письма он пересылал и от кого получал. При наличии писем большого объема или с вложениями можно поинтересоваться у бухгалтера, кому и с какой целью они отправлялись.
– Контроль FTP-соединений. С помощью FTP-протокола удобно отправлять и принимать большие объемы информации. Нередко именно таким способом ценная информация пересылается конкурентам.
– Проверка использования бухгалтером Интернета. В частности, всегда можно узнать, когда и какой интернет-ресурс посещал бухгалтер, сколько времени он там провел. Не секрет, что многие сотрудники грешат блужданием в Интернете в рабочее время. Поэтому, когда бухгалтер в очередной раз пожалуется на свою чрезмерную загруженность, можете жестко посоветовать ему не сидеть полдня на посторонних сайтах.
Обычно подсчет интернет-трафика выполняет системный администратор, периодически (например, раз в день или месяц) предоставляя результаты руководителю. Однако можно сделать так, чтобы информация об использовании Интернета была доступна вам в любое время. Например, для подсчета интернет-трафика можно использовать специальные утилиты, которые в настоящее время в большом количестве представлены в Интернете. Довольно популярная утилита – TimeMb, предназначенная для контроля интернет-трафика на локальном компьютере; ее можно скачать по адресу www.bikart.narod.ru. Данная программа показывает количество исходящего и входящего трафика, а также стоимость проведенного в Интернете времени.
Можно также рекомендовать программу Lan2Net, позволяющую подсчитать интернет-трафик, а также ограничить доступ в локальную сеть и Интернет (что во многих случаях бывает нелишним). Данную программу можно скачать по адресу www.lan2net.ru/l2n_download.shtml.
Отмечу, что нового или недавно принятого на работу бухгалтера рекомендуется контролировать ежедневно.
Использование шпионских модулей
Шпионский модуль – это программа, которая внедряется на компьютер пользователя без его ведома, собирает на нем определенную информацию и отправляет ее по заранее заданному адресу. Основное отличие шпионских модулей (их общее название – Spyware) от компьютерных вирусов заключается в том, что они, как правило, не наносят вреда программному обеспечению и данным, хранящимся в компьютере (если не считать того, что они используют определенное количество ресурсов оперативной памяти и места на жестком диске). При этом человек даже не подозревает, что за его компьютером ведется своего рода тайное наблюдение.
Чтобы найти нужную шпионскую программу, особых усилий прилагать не нужно: достаточно в любой поисковой системе Интернета ввести соответствующий запрос: например, "шпионская программа скачать", либо "шпионский модуль", либо "клавиатурный шпион". Однако гораздо проще обратиться за помощью к своему системному администратору – у него наверняка найдется несколько таких программ, а если нет, то он без проблем сможет подыскать их.
Для удаленного наблюдения за действиями, которые выполняет бухгалтер на своем компьютере, целесообразно использовать перечисленные ниже виды шпионских модулей.
– Клавиатурный шпион. Подобные программы (их также называют "кейлоггерами") постоянно наблюдают за клавиатурой и запоминают каждое нажатие клавиши, после чего отправляют полученные данные по указанному адресу. В результате вся набранная информация попадает к наблюдателю. Такие программы очень удобны – всегда можно узнать, чем занимается бухгалтер на работе: готовит сложный отчет, переписывается с кем-то по ICQ, выполняет какие-либо работы "на сторону", используя служебный компьютер, или "сливает" кому-то конфиденциальную информацию о предприятии. Подробнее о клавиатурных шпионах рассказано ниже, в соответствующем разделе.
– Сканер жесткого диска. Шпионские программы этого типа изучают содержимое жесткого диска компьютера и отправляют информацию по заданному адресу. С помощью такой программы можно узнать, не установил ли бухгалтер на компьютер чего-нибудь лишнего и ненужного (личные программы, разнообразные игрушки и т. д.).
– Почтовый шпион. Эти программы, наряду с другими функциями, передают по указанному адресу содержимое адресной книги – благодаря этому можно определить круг общения бухгалтера. Если в адресной книге содержатся данные о представителях конкурирующих организаций либо давних должников, есть повод задуматься о честности своего бухгалтера.
– Интернет-монитор. Подобные шпионы собирают информацию о работе пользователя в Интернете – в частности, о посещаемых страницах, сделанных заказах и т. п. Такие программы очень полезны – благодаря им всегда можно узнать, чем занимался бухгалтер в Интернете: искал, например, полезную информацию по работе, либо делал покупки в интернет-магазине, либо читал анекдоты или посещал развлекательные сайты "пикантной" направленности.
– Экранный шпион. Смысл программ данного вида заключается в том, что они регулярно, через определенные промежутки времени (в зависимости от настроек эти промежутки могут быть любыми – 1 или 10 минут, час, 3 часа и т. д.) делают снимки экрана и отсылают их по заданному адресу (разумеется, незаметно для пользователя). Такие программы также очень удобны – всегда можно получить достаточно полную и наглядную картину того, чем занимается бухгалтер в рабочее время. Кроме этого, с помощью такой программы вы можете неожиданно получить важную информацию: не исключено, что программа пришлет вам снимок экрана, на котором будет запечатлен текст электронного письма с нелицеприятным предложением вашему бухгалтеру.
Помимо перечисленных программ-шпионов, могут применяться также "комбинированные" шпионские модули – в частности, сканер жесткого диска, совмещенный с почтовым шпионом, или клавиатурный шпион – с экранным.
Однако следует учитывать, что бухгалтер, более-менее владеющий компьютером (не только бухгалтерской программой), может обнаружить установленную шпионскую программу. Для борьбы со шпионскими модулями существует множество специально предназначенных утилит, многие из которых можно бесплатно скачать в Интернете. Порядок использования таких утилит прост и понятен, и бухгалтер сможет легко освободить свой компьютер от нежелательных программ.