Если же бухгалтер, узнав такую новость, засуетился, занервничал, полез в карман за сигаретой, начал выяснять, "кто же этот предатель", и спрашивать, "что же делать и как же быть", – не исключено, что в учете и отчетности на предприятии не все гладко. Причем непорядок может возникнуть не обязательно по причине недобросовестности бухгалтера, а возможно, просто потому, что его профессиональные качества оставляют желать лучшего.
После того как вы сообщили бухгалтеру новость о предстоящей проверке, полученную "из достоверных источников", нужно обратить внимание не только на первую реакцию бухгалтера, но и понаблюдать за ним в течение нескольких ближайших дней. Если человек спокойно исполняет свои обязанности, не забывая готовиться к проверке (сортировать документы, составлять их опись и т. д.), и не делает "резких движений", то есть все основания полагать, что у него все в порядке.
Если же бухгалтер, узнав новость о "проверке", начинает засиживаться на работе допоздна, мечется между складом, банком и офисом, постоянно куда-то звонит, становится раздражительным, ругается с сотрудниками и вообще проявляет психологическую неуравновешенность, то, видимо, у него для этого есть серьезные причины. В этот период будет особенно интересным наблюдение за бухгалтером: прослушивание телефонных переговоров, прослушивание бухгалтерии, слежка за бухгалтером вне офиса, проверка его электронной почты и т. п. (с некоторыми видами наблюдения за бухгалтером вы познакомились в соответствующем разделе). Не исключено, что с помощью такой слежки (особое значение здесь имеют прослушивание телефонных переговоров и просмотр электронной почты и ICQ) в экстремальной для бухгалтера ситуации вы узнаете много интересного: например, он наверняка начнет собирать недостающие документы (вот тут вы и можете его "прихватить": почему не все документы оформлены вовремя?), предупреждать по телефону либо по электронной почте своих "деловых партнеров" ("у меня скоро проверка – готовьтесь, может, к вам придет встречная... нет, директор о наших делах ничего не знает... надеюсь, налоговая это не увидит..."), получать по телефону запоздалые консультации знакомых или служащих налоговой инспекции ("а что, разве эта сумма тоже должна была облагаться налогом? Это ж надо, а я и не знал... что ж теперь делать...") и т. д. Иначе говоря, нервничающий в преддверии "проверки" бухгалтер может выдать себя с головой.
Иногда бывает полезно "подлить масла в огонь": например, вызвать к себе бухгалтера и сказать ему, что "тучи сгущаются: кроме налоговой инспекции, интерес проявляет еще и налоговая полиция – надеюсь, у нас в бухгалтерии полный порядок". Конечно, если ваш бухгалтер страдает каким-нибудь сердечно-сосудистым либо иным серьезным заболеванием, то особо усердствовать не стоит (мало ли – перенервничает); в других же случаях такая "психологическая атака" может прижать горе-бухгалтера к стенке. Не удивляйтесь, если после этого бухгалтер сам расскажет вам о своих прегрешениях (вольных или невольных), искренне во всем раскается, согласится возместить причиненный ущерб и попросит содействия при прохождении проверки. Если же нет – можно ненавязчиво попросить его об этом: "Давайте откровенно поговорим о ситуации в бухгалтерии. Проверка – вопрос серьезный, и нам, несмотря ни на что, лучше действовать сообща. Рассказывайте все как есть, а я со своей стороны предприму меры, чтобы минимизировать неприятности фирмы, а также наши".
Если выяснилось, что ваш бухгалтер – мошенник, пусть возмещает ущерб (в противном случае вы можете обратиться в милицию: так ему и скажите), после чего от него нужно немедленно избавляться и искать более подходящую кандидатуру. Кстати, если ущерб, причиненный предприятию бухгалтером, достаточно серьезный, а "дополнительный доход" бухгалтер получал путем откровенного криминала (кража наличных и безналичных денег, махинации с учетом товарно-материальных ценностей, подделка документов и т. д.), то в милицию следует обратиться обязательно.
Если же прегрешения бухгалтера вызваны исключительно недостаточным профессионализмом, то есть смысл подумать: если уволить бухгалтера, неизвестно, кто придет на его место, а этот, по крайней мере, создает впечатление честного человека. Ну а ошибки... Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает; а если учесть несовершенство отечественного законодательства, то это не самый большой грех: поучится на своих ошибках и в будущем их не допустит. Тем более что у вас есть возможность заработать дополнительный (и немалый) авторитет: вы сообщаете бухгалтеру, что, мол, так и быть – вы его прощаете, накладываете на него определенные финансовые санкции за допущенные недостатки в работе (например, можно снять 20 % со следующей заработной платы) и обещаете воспользоваться "личными связями" для того, чтобы отменить "проверку", раз уж у вас в бухгалтерии имеются недостатки и упущения. Стоит ли говорить, что бухгалтер будет рад такому исходу (ведь потеря 20 % заработной платы – это ничто по сравнению с налоговой проверкой, особенно когда имеются нарушения)! Кроме того, он наверняка впоследствии будет относиться к вам с неподдельным уважением ("это же надо – сумел отменить налоговую проверку... действительно – серьезный человек...").
Очень может быть, что, услышав весть о предстоящей "проверке", ваш бухгалтер поспешит написать заявление об увольнении по собственному желанию. К такой ситуации следует отнестись предельно внимательно: с высокой долей вероятности можно утверждать, что желание вашего бухгалтера уволиться не случайно совпало с "проверкой", а обусловлено наличием серьезных нарушений в учете и отчетности и, не исключено, фактами откровенного мошенничества, обнаружения которых он боится.
Поэтому не спешите подписывать предоставленное бухгалтером заявление об увольнении по собственному желанию и отпускать его. В первую очередь можно напрямую спросить: "Почему это вы, как только услышали новость о предстоящей налоговой проверке, сразу спешите уволиться? Чего вы так испугались?" Вряд ли бухгалтер ответит что-то вразумительное: скорее всего, он будет ссылаться на какие-то "изменившиеся личные обстоятельства", или, например, на "неожиданно поступившее предложение более привлекательной работы", или на что-то другое. Стоит ли говорить, что эти "причины" так же надуманы, как и ваша "налоговая проверка"?
В таком случае следует ответить, что вы не намерены отпускать бухгалтера до завершения налоговой проверки. Если он будет настаивать на своем, можете пригрозить ему: "Такое желание срочно уволиться вызывает у меня определенные подозрения. Пожалуй, я сам обращусь с заявлением в налоговую полицию – пусть они внимательно и скрупулезно проверят вашу деятельность".
Вы можете сколько угодно угрожать бухгалтеру тем, что обратитесь в налоговую полицию, только ни в коем случае не приводите свою угрозу в действие. Нет большей глупости, чем самому приглашать представителей налоговой полиции на предприятие: может оказаться так, что эта проверка принесет вам еще больше неприятностей, чем бухгалтеру.
Допустим, вам удалось заставить бухгалтера повременить с увольнением до окончания налоговой проверки. Но ведь эта "проверка" – не более чем плод вашей фантазии, направленный на то, чтобы "прощупать" своего бухгалтера. Как же поступить дальше, сколько держать бухгалтера на работе?
Поскольку на самом деле налоговой проверки, к счастью, пока не предвидится, но ваш бухгалтер ее явно боится, вы можете заказать аудиторскую проверку – в данном случае это единственно правильное решение. Конечно, это приведет к внеплановым расходам, но поверьте: скорее всего, в данном случае результаты проверки будут того стоить. Итак, вы сообщаете бухгалтеру, что "налоговая проверка внезапно отменяется". Он, конечно, очень рад такой новости и с облегчением спрашивает: "Значит, я могу беспрепятственно уволиться?" Здесь вы и вернете его "с небес на землю": "Нет. Меня насторожило то, как вы испугались налоговой проверки. Поэтому уволиться вы сможете только после проведения аудиторской проверки, которую я уже заказал". Не обращая внимания на расстроенный вид бухгалтера, вы отправляете его готовить документы для проверки.
Если вы думаете, что ваш бухгалтер злоупотребляет служебным положением в какой-то конкретной ситуации, можно попробовать "сыграть на опережение". Например, если вы подозреваете бухгалтера в том, что он скрывает от вас крупную задолженность другого предприятия за получаемый откат, можно прямо сказать ему: "Мне известно, что представители этой фирмы дают взятки бухгалтерам компаний-кредиторов за то, что те в течение какого-то времени скрывают их задолженность. К вам не поступало такое предложение? Нет? Имейте в виду, что такое вполне может быть". Такая информация наверняка "отрезвит" недобросовестного бухгалтера и заставит его отказаться от своих намерений.
Если бухгалтер сообщает вам, что ему срочно нужно съездить в налоговую инспекцию, уточните, с какой целью он туда едет. Если он говорит, что, например, у него там назначена встреча с налоговым инспектором вашего предприятия, можете невзначай обронить: "Насколько мне известно, наш инспектор сейчас болен". Если ваш бухгалтер действительно собирается в налоговую инспекцию, то наверняка возразит: "Да нет же – я сегодня беседовал с ним по телефону, и мы договорились о встрече", – ведь перед тем как ехать, бухгалтер обычно уточняет, будет ли инспектор на месте. Если же бухгалтер обманывает вас, собираясь на самом деле не в налоговую инспекцию, а по своим личным делам, с высокой долей вероятности можно утверждать, что ваше замечание несколько выбьет его из колеи. Ведь к такому ответу он явно не готов – он ожидал услышать нечто вроде: "Если нужно – конечно, поезжайте". Поэтому, если такой ответ вызовет у бухгалтера смущение или неловкость, знайте: скорее всего, он едет не в налоговую инспекцию, а по адресу, известному одному ему.
Можно проверить бухгалтера на предмет его отношения к тем либо иным (особенно полезно – наиболее крупным) сделкам предприятия. Цель такой проверки – попытаться выяснить, не имеет ли бухгалтер личной заинтересованности в сотрудничестве с определенным контрагентом и в заключении и реализации той или иной сделки. Может, затраты на грузоперевозки были бы значительно меньшими, если бы ваше предприятие работало не с этим, а с другим перевозчиком? Или ремонт офиса обошелся бы вдвое дешевле, если бы договор на выполнение ремонтных работ заключался не с тем подрядчиком, которого посоветовал бухгалтер, а с каким-нибудь другим?
Вызвав к себе бухгалтера для прояснения ситуации с той или иной сделкой (для примера возьмем ремонт офиса), задавайте ему вопросы четко, строго, конкретно и требовательно, всем своим видом показывая недовольство. Можете сообщить бухгалтеру, что вы лично проанализировали ситуацию на рынке ремонтно-строительных работ и пришли к выводу, что ремонт офиса можно было сделать на 30–40 % дешевле и организаций-подрядчиков, которые бы согласились на такие условия, пруд пруди. Почему же, несмотря на это, бухгалтер настаивал на заключении договора именно с этой организацией? Спросите прямо: "Может, уважаемый бухгалтер, у вас была личная заинтересованность, и эти 30–40 %, которые мы переплатили, полностью или частично легли в ваши карманы? По крайней мере, у меня есть все основания полагать, что это именно так".
Конечно, даже если ваши предположения – чистая правда, бухгалтер будет отпираться до последнего, и если у вас нет против него серьезных улик (запись телефонных переговоров с представителем организации-подрядчика, компрометирующие электронные письма и т. д.), то заставить его сознаться будет очень непросто. Вы можете пригрозить бухгалтеру, что если он не сознается в своих преступных действиях добровольно, то в соответствии с действующим законодательством вы имеете все основания привлечь его к ответственности за причинение ущерба предприятию путем заключения заведомо невыгодных договоров. Добавьте, что в этом случае дальнейшие объяснения (а точнее, уже не объяснения, а показания) бухгалтер будет давать представителям соответствующих органов. Кстати, вы вполне можете сделать это на самом деле, если по вине бухгалтера предприятие заключило контракт, согласно которому стоимость работ существенно превышает среднюю рыночную стоимость аналогичных работ.
Кстати, перед тем как прибегать к угрозам, рекомендуется предложить бухгалтеру честно рассказать, был ли он лично заинтересован в заключении заведомо невыгодного контракта или сделал это случайно. Пообещайте, что в этом случае вы не будете выносить сор из избы. И если бухгалтер скажет: "Да, каюсь – грешен", то это обещание придется сдержать. Однако от такого бухгалтера следует побыстрее избавиться.
В этом разделе рассмотрены лишь несколько наиболее распространенных и простых способов, с помощью которых руководитель может быстрее узнать "истинное лицо" своего бухгалтера. На самом деле таких способов существует достаточно много, и они зависят от специфики конкретного предприятия. Однако все психологические приемы имеют один общий недостаток: как правило, они не действуют в отношении опытных бухгалтеров, работающих по специальности много лет и имеющих опыт прохождения самых разных проверок. Таких специалистов, как говорится, ничем не проймешь. Зато в отношении их менее "продвинутых" коллег, не говоря уже о начинающих бухгалтерах, эти приемы срабатывают практически безотказно.
Глава 4
Как предотвратить воровство со стороны бухгалтера
Итак, вы уже знаете, какие причины толкают бухгалтера на путь мошенничества, что и где он может украсть, а также как проверить, не злоупотребляет ли он служебным положением. Ответ на этот вопрос приводится в данной главе.
Кто входит в "группу риска"?
Чтобы предотвратить возможное мошенничество и злоупотребления со стороны бухгалтера, в первую очередь нужно уяснить для себя: какова вероятность того, что он может на это пойти? И почему один бухгалтер ворует, а другой – прямо "ангел во плоти", и мысли не допускает о том, чтобы пойти на злоупотребление?
Чаще всего на мошенничество и воровство идут люди определенного типа. Кто же в первую очередь входит в "группу риска"?
– Бухгалтер – азартный человек. Вообще, от таких бухгалтеров желательно держаться подальше: не исключено, что активы вашего предприятия будут постепенно становиться активами какого-нибудь казино или букмекерской конторы.
– Непунктуальный бухгалтер. Эта профессия подразумевает четкость, конкретность и пунктуальность; бухгалтер, который пренебрежительно относится ко времени, точно так же может относиться и к своей работе. Скорее всего, у такого человека в бухгалтерии будет царить беспорядок, причем даже не столько по причине мошенничества и злоупотреблений (их у такого недотепы может и не быть), а из-за расхлябанности и разгильдяйства.
– Бухгалтер, который является неуравновешенным человеком. Вспыльчивый, неуравновешенный бухгалтер склонен к совершению необдуманных поступков, легче поддается соблазнительным и сомнительным предложениям. Не исключено, что впоследствии он и сам будет жалеть о содеянном, но ведь вернуть что-то назад обычно очень сложно, а иногда – почти невозможно. Однако такого человека проще вынудить добровольно рассказать о своих прегрешениях.
– Безответственный бухгалтер. Здесь даже сложно что-то добавить: профессия бухгалтера подразумевает немалую ответственность, причем не только перед своим предприятием, но и перед государством. Поэтому безответственного человека в принципе нельзя принимать на такую должность; а если это все-таки произошло, от такого работника нужно избавляться как можно скорее.
– Бухгалтер – жадный и алчный человек. Ему всегда всего мало, и он будет воровать независимо от размера получаемой заработной платы.
– Человек, который страстно мечтает о какой-нибудь крупной, но пока недостижимой покупке: квартира, машина, дача, гараж и т. п. Откладывать деньги с заработной платы – долго и мучительно, а жизнь так коротка! Поэтому нередко такой бухгалтер решает "не терять время попусту", а использовать для достижения заветной мечты любые доступные способы.
– Бухгалтер с мягким и податливым характером. Такого человека относительно несложно склонить к участию в сомнительной сделке. Кроме этого, податливые люди нередко находятся "под каблуком" у своих половин, и поводом для злоупотребления вполне может стать очередной "запрос" жены.
– Бухгалтер, который часто меняет места работы (например, за последние пять лет сменил три и более мест работы). С какой стати порядочному бухгалтеру переходить на работу в другую компанию? Не исключено, что причиной является либо его недостаточный профессионализм, либо склонность к мошенничеству и злоупотреблениям (по принципу "хапнул в одном месте – убежал на другое").
– Бухгалтер, в жизни которого случилась неприятность, связанная с большими материальными потерями: ограбление квартиры, пожар, автомобильная авария, болезнь близкого человека, требующая дорогостоящего лечения, потеря сбережений и т. д. Желание побыстрее возместить понесенный ущерб или собрать деньги на предстоящие затраты вполне может толкнуть на путь мошенничества даже порядочного человека.
– Бухгалтер, который недавно обзавелся семьей. Не секрет, что у человека, который покончил с холостяцкой жизнью, серьезно возрастают расходы, причем это относится как к мужчинам (в первую очередь), так и к женщинам. Молодой паре хочется построить или купить жилье, обставить его новой мебелью, приобрести автомобиль, хорошо одеваться. Кстати, если на вашем предприятии главный бухгалтер – молодой муж, а заместитель главного бухгалтера (например, кассир) – его молодая жена, то к этой паре и вообще к работе бухгалтерии следует присматриваться повнимательнее.
– Человек, у которого недавно родился ребенок. Как известно, рождение ребенка всегда связано с большими расходами (врач в роддоме, коляска, памперсы, кроватка, неработающая мама). Если ваше предприятие производит или реализует товары для новорожденных – можно со стопроцентной уверенностью сказать, что бухгалтер не преминет воспользоваться ситуацией.
Итак, представители этих категорий людей относятся к "группе риска". А есть ли люди, которые меньше других склонны к мошенничеству, злоупотреблениям и воровству?
По оценкам независимых специалистов, портрет среднестатистического "надежного" бухгалтера выглядит так.
Семейный мужчина средних лет (примерно 35–45), с высшим образованием, имеющий работающую жену и детей в возрасте до 14 лет, обеспеченный жильем и прочими необходимыми благами и обладающий ровным и спокойным характером. Солидный и "здравомыслящий" возраст позволяет трезво оценивать ситуацию и своевременно отказываться от нелицеприятных предложений, а также спокойно воздерживаться от иных соблазнов (не секрет, что в 25 лет человек больше склонен к совершению необдуманных поступков, нежели в 35–45). Должному исполнению служебных обязанностей во многом способствует ответственность главы семьи, а также желание сохранить сформированную к этим годам репутацию. Работающая жена – дополнительные средства для семьи, что намного снижает зависимость бухгалтера от "привлекательных возможностей" его должности. Возраст детей – до 14 лет – позволяет пока не думать о предстоящем поступлении в вуз, репетиторах, платной учебе, свадьбе и других событиях, требующих немалых дополнительных трат. В общем, жизнь такого человека спокойная, размеренная, у него сложилась карьера, личная жизнь, он имеет достаток, спокойно растит детей и дорожит своей работой.