Некогда в обязанности водителя, если он отвозил женщину, входило открывать перед ней дверь машины. Для этого мужчина выходил из-за руля, переходил на другую сторону и, открыв дверь, помогал даме выйти. И в настоящее время подобная галантность не канула в Лету, а в других странах является обязательной. Так или иначе, но выглядит это довольно привлекательно. Можно поощрить такой "пробег" вокруг машины как выражение исключительного внимания к женщине, которая вам особенно симпатична. Если желание выбегать куда-либо сведено к нулю, то мужчина-водитель наклоняется и открывает дверь с той стороны, где сидела женщина. Всегда, во всех случаях мужчина-водитель обязан помочь женщине вынести багаж.
Никогда не упрашивай своих знакомых или коллег, счастливых обладателей стальных коней, о том, чтобы последний поработал на тебя шофером и подкинул до места работы, даже если вы живете в одном подъезде и на одной лестничной площадке. Такие предложения должны исходить только от самого хозяина машины.
В служебной машине, которую водит штатный шофер, почетным сиденьем считается заднее. Но начальник поступит более вежливо по отношению к водителю, если сядет рядом с ним. Нелепым выглядит положение, когда начальник усаживает свою сотрудницу рядом с водителем, а сам садится сзади. Его авторитет нисколько не пострадает, если он разместится вместе с сотрудницей сзади или сам сядет около водителя.
В сочетании "руководитель и пассажир" оба садятся сзади; "руководитель и два или три пассажира" – руководитель около водителя, пассажиры – на задних сиденьях.
Из двоих пассажиров первой садится в такси женщина. Сопровождающий ее мужчина садится рядом с ней, а не около водителя.
Деловой ужин. В большинстве кафе и ресторанах имеется гардероб. Если мужчина сопровождает женщину, он помогает своей даме снять и надеть пальто, не допуская, чтобы это делал гардеробщик. Номерок остается у мужчины.
Внешность свою приводят в порядок в вестибюле или в туалете (в случае надобности каждый спрашивает сам о местонахождении последнего). В зале, как и в других общественных местах, не причесываются, не пользуются косметическими средствами и не приводят в порядок свои руки и одежду.
Если мужчина приходит с дамой, она входит первой во входную дверь (открывает ее мужчина), но в зал мужчина входит впереди женщины, чтобы найти места и подвести к ним спутницу. Прежде чем направиться к столу, каждый внимательный мужчина должен осведомиться, нравится ли ей выбранное место.
Увидев за столиком знакомых, не всегда можно к ним подходить, даже если в зале нет свободных мест. Как поступать в каждом отдельном случае, должно подсказать чувство такта. Все зависит от степени знакомства и ситуации. Нельзя спрашивать разрешения сесть за столик у знакомого, если он находится в обществе не знакомого вам человека.
Если в ресторане намерены встретиться несколько человек, то пришедшие вовремя ожидают опаздывающих около 20 мин, после чего не связывают себя обязательствами в их отношении. На свидание, назначенное в кафе, столовой или ресторане, мужчина приходит раньше женщины, младший раньше старшего и пригласивший раньше приглашенного. Мужчина может пойти навстречу своей знакомой и проводить ее к столу. Если он этого не делает, то по крайней мере встает, когда знакомая (или знакомый) подходит к столу.
Наиболее удобные места предоставляются пожилым людям и женщинам. Мужчина выдвигает стул и пододвигает его своей спутнице, когда она садится. Только после того как сядут все женщины, садятся мужчины. Пришедшие вдвоем (мужчина и женщина) садятся за маленький столик друг против друга, за большим столом мужчина сидит по левую руку своей дамы, рядом или через угол, чтобы подавать ей блюда с кушаньями.
Если женщина выходит из-за стола или подходит к столу, мужчина встает, выдвигает стул и помогает ей сесть. Если подобный знак внимания может причинить беспокойство сидящим рядом, от него воздерживаются. Все зависит от ситуации.
Вежливый мужчина, прежде чем выбрать блюда самому, всегда протянет меню сидящей за тем же столиком (даже посторонней) женщине или мужчине, старшему по возрасту. Таким же образом поступает и молодая девушка по отношению к старшей женщине или пожилому мужчине. Приглашенным (будь то женщина или мужчина) угощающий предлагает взять то или иное блюдо или напиток, не подавая меню.
Освежающие и крепкие напитки (вино, водку, пиво, а также лимонад) наливают всегда мужчины. Женщины делают это только в женском обществе. Чокаются очень редко, только если нужно подчеркнуть торжественность момента. Обычно мужчина поднимает бокал с легким кивком и глядя своей спутнице в глаза. Женщина отвечает тем же.
Беседа должна быть приглушенной, соответствующей атмосфере помещения. В общественных местах нужно вести себя сдержанно и скромно. Публичное место не подходит для интимных разговоров. Невежливо шептаться с соседом, прикрыв рот рукой. Нужно избегать ссор и перепалок, которые могут возникнуть там, где употребляется чересчур много алкоголя. Уважающий себя человек игнорирует ссорящихся и оскорбительные для себя замечания пьяных.
Если хотят пересесть за другой столик, не бегут с рюмками и тарелками на новое место, а просят официанта их принести. Если заметите изъяны в сервировке, в пище или напитках, не нужно вступать из-за этого в конфликт, привлекая к себе внимание, просто попросите устранить их. О качестве пищи и напитков с официантом не пререкаются, потому что он в этом не виноват, его задача только принести и сервировать то, что приготовлено на кухне.
Обычно каждый оплачивает свой счет сам. За приглашенных платит пригласивший. Раньше во всех случаях за женщину обязательно платил мужчина (в кафе, ресторане, театре и т. д.). В наше время женщины равноправны с мужчинами и сами себя содержат. Поэтому вполне естественно в некоторых случаях желание женщины самой платить за себя. Мужчина не должен считать, что этим унижают его мужское достоинство. Если женщина хочет уплатить за себя сама, даже если она и приглашена мужчиной, она должна сообщить об этом своему спутнику до оплаты счета, чтобы не спорить в присутствии официанта и не заставлять его ждать. Сначала платит женщина, потом мужчина.
О подарках
Лопух! Детям – мороженое, бабе – цветы!
из к/ф. "Бриллиантовая рука"
В былые времена, когда отмечались именины, виновник торжества, никого не приглашая, неизменно заботился о праздничном столе и ждал визитов знакомых и друзей, которые знали об этом из календаря. Сейчас порядок иной: на вечер по случаю дня рождения приходят только по приглашению.
Подарок, конечно, вручают тому, кого пришли поздравить. Если ваш знакомый не устраивает специального праздничного вечера, но при подобных обстоятельствах сам дарил какой-либо подарок, следует позаботиться о том, чтобы не остаться в долгу. Самый популярный подарок – цветы. Они всегда радуют и всегда кстати, однако не всякий раз можно ограничиться только красивым букетом, особенно, если в свое время вы получили от сегодняшнего именинника вместе с цветами еще какой-либо подарок.
Дарить цветы завернутыми или нет? Старинные пособия правил хорошего тона давали на такой случай следующий совет: если, явившись на торжество, вы вручаете цветы в прихожей – можно передать их в упаковке, если же двери вам открывает кто-либо из членов семьи и вы с цветами входите в комнату, то снимаете бумагу и преподносите букет виновнику торжества без нее.
Думается, что подобный совет можно принять и сегодня. Кстати, можно отметить, что вообще говорить об "упаковке" имеет смысл лишь тогда, когда она эстетична, т. е. цветы завернуты в целлофан или прозрачную пленку. Букет не забудьте подать цветами вверх, а не наоборот, иначе он будет напоминать подстреленного зайца. Цветы можно дарить и в горшочке.
Мужчинам пожилым или своему руководителю можно в день рождения преподнести цветы, молодым мужчинам при тех же обстоятельствах цветов не дарят.
Не стоит дарить друзьям или знакомым дорогие подарки. Они допустимы только среди близких родственников.
Женщинам не советуют дарить мужчинам галстуки, в таких случаях редко удается угодить. Точно так же мужчина никогда не угадает цвет губной помады. Лучше вообще принадлежности косметики в подобных случаях исключить – разве только если мужчина определенно уверен в том, что именно будет по вкусу даме.
Не советуют также дарить животных, даже самых симпатичных, не обговорив с именинником эту идею заранее. Не всегда кстати преподнести картину, репродукцию, особенно если точно не известна степень пристрастия человека к такого рода вещам. Полбеды, если, однажды явившись с подобным подарком, вы больше не попадете в этом дом, – именинник может с чистой совестью запереть его в кладовку, но если периодически бываете в этом доме, то хозяин будет вынужден повесить на стенку вещь, которая, возможно, ему вовсе не нравится.
"Оригинальные" подарки типа оловянной лампы, которая обычно у нового хозяина находит успокоение на чердаке, или ярмарочной гипсовой фигурки можно подарить только любителям-коллекционерам. Во всех остальных случаях такой подарок только засорит квартиру. Не советуют также дарить предметы, которые имелись у вас дома, даже абсолютно новые, ведь если такая вещь не пригодилась вам, она может оказаться бесполезной и для других. Из вещей, бывших в употреблении, для подарка годятся только те, что имеют антикварную ценность, и ювелирные изделия. Сумку или плащ, которыми пользовались, лучше отдать близкому человеку без предлога, если вам этого хочется, а он в этом нуждается. В день рождения следует дарить пусть самую скромную, но новую вещь.
Можно ли дарить деньги? Несомненно, такой подарок будет всегда полезным. Правда, как раз эта откровенная практичность чаще всего лишает подарок привлекательности. И все же в отдельных случаях, особенно по отношению к молодежи, можно практиковать и такой подарок.
Делать ли дарственные надписи на книгах? Да, если выбор книги имеет определенную цель, которую может подчеркнуть надпись. Советуют надписи делать не на той странице, где повторено заглавие книги, а на левой – пустой: приятнее сохранить титульный лист чистым.
Если с именинником вас связывает давняя дружба, бывает полезным оговорить с ним будущий подарок, особенно если вы намерены купить что-нибудь для хозяйства. Но делайте это всегда в форме предложения: узнайте, предпочитает ли, к примеру, ваша знакомая скатерть или кофемолку. Но если выясняется, что она предпочитает кофточку, покупайте кофточку. Юноше следует хорошо подумать, прежде чем купить своей девушке что-либо из предметов гардероба, особенно если она живет в семье. В таких случаях подарок практичный, но пусть даже ненамеренно "чуть более интимный" может быть нежелательно истолкован.
Коротко перечислим предметы, пригодные для подарка в различных обстоятельствах.
Подарки официальные: цветы, срезанные или в корзине; художественно оформленное издание, хорошее вино, хрусталь, конфеты в коробке.
Предметы гардероба: сумка, шарф, тапочки, мужская рубашка, перчатки, носки, ремень, чулки, солнцезащитные очки, отрез на платье, косынка.
Гастрономические: торт, чай хорошего сорта, кофе, какао, шоколад, апельсины, варенье собственного изготовления.
Курящему приятелю – 10-20 пачек сигарет того сорта, который он всегда курит, или тех, которые нравятся имениннику, но сам он их редко покупает; зажигалка, красивая пепельница, для любителя – коробка сигар. Портсигары вышли из моды – лучше к ним не возвращаться.
Зарубежному гостю – национальные художественные произведения, отечественные напитки, альбомы с национальными произведениями искусства, пластинки.
Ювелирные изделия – натуральные и искусственные: запонки, ожерелье, клипсы, браслет, брошь. Заметим вскользь, что искусственные украшения должны быть самыми модными.
Живые подарки (по согласованию с будущим хозяином): щенок, котенок, золотая рыбка, сиамская кошка.
Косметика: духи, оригинальный крем для бритья, пудреница, душистая соль для ванны, косметическая сумка.
Подарки "хозяйство": дорожный утюг, ночничок, чайник со свистком, скатерть с салфетками, элегантная хозяйственная сумка.
Всякие: альбом для марок или диапозитивов, авторучка хорошего качества, десяток лотерейных билетов, бумажник или кошелек (с одной копейкой внутри), хорошая бумага для писем, барометр, компас, ремешок для часов, вазон для цветов, мелочи для автомашины, диванная подушка, что-нибудь из спортивного или туристического инвентаря, если известно, что именинника могут заинтересовать такие вещи.
Для подарка не годятся предметы, которые ассоциируются с болезнью, такие как градусник для измерения температуры или медицинские банки. Белье можно дарить только членам семьи, в крайнем случае такие подарки делают друг другу близкие приятельницы.
Стоит помнить, что отдельные предметы в качестве подарка иногда связываются с некоторыми предрассудками. Носовые платки вроде бы располагают к слезам и ссоре, гвоздики не приносят счастья в любви… Люди обладают разной степенью впечатлительности, и отдельным лицам такие подарки могут не принести удовольствия. Однако, чего бы нам это ни стоило, любой подарок принимаем с улыбкой.
Что дарить человеку, у которого "все есть"? То, что может пригодиться для длительного пользования. Но можно дарить вещи и "временного" пользования. Мужчине – хорошие алкогольные напитки, женщине – сладости, но обязательно что-нибудь красивое и приятное. Нелишне соблюдать осторожность с подарками юмористического характера.
Лицо, принимающее подарок, должно тут же, в присутствии подарившего, его развернуть, похвалить и поблагодарить. Цветы следует поставить в воду. Очень невежливо отложить подарок, не развернув его. Полученный подарок не только не следует критиковать, но даже намеком обнаруживать недовольство. В случае, если мы получаем, как нам кажется, слишком дорогой подарок, иногда приходится сказать: "Спасибо, но мне бы не следовало его принимать. Видно, теперь уже ничего не поделаешь, но поверьте, что такой подарок меня больше смутил, чем обрадовал". Не очень приятно говорить такие вещи и совсем неприятно их выслушивать, но уж коль провинился – выслушай урок. Возврат подарка (почтой) грозит прекращением знакомства.
Хорошо, если тот, кто получил подарок, постарается использовать его сейчас же, в присутствии подарившего.
Не обязательно специально благодарить за полученные по почте письменные поздравления, можно это сделать при очередной встрече устно. За присланные цветы следует обязательно поблагодарить по телефону или письменно.
На серебряную свадьбу издавна по традиции дарили серебряные предметы. На подобное торжество можно подарить также и другие вещи, пригодные для совместного пользования (например, транзистор). Можно подарить собрание сочинений классиков, уютный торшер. Будут кстати шампанское или другое хорошее вино, так же как и хорошие конфеты.
Зачем все это? На этом наш небольшой экскурс в страну высоких манер закончен, надеемся, что приведенные выше советы помогут тебе избежать многих казусных ситуаций и не ударить лицом в грязь.
Для чего мы включили их в книгу? Для того, чтобы дать понять, что, проявляя внимание и заботу к другим, мы оказываем уважение прежде всего самому себе.
9. Как стать авторитетом, не отходя от рабочего места? (серьезный разговор)
Что такое авторитет на работе? Этот вопрос и для тебя, и для нас достаточно сложный в принципе. Сама по себе авторитетность весьма многолика. Кто-то в организации считается авторитетным "ботаником", кто-то – общепризнанным неформальным лидером, а кто-то – опытным и матерым специалистом с тридцатикилометровым стажем. И каждый из них – самый настоящий авторитет с большой буквы "А".
Авторитет – это в том числе психологическое состояние личности, которое складывается из осознания своих возможностей и компетенции, понимания того, что ожидают от нее окружающие, из осознания своих прав, значения собственной деятельности. Рост авторитета нередко рассматривается как собственная победа, а его потеря – как личная трагедия. "Комплекс угрозы авторитету" можно считать своеобразной болезнью. Он плохо поддается диагнозу, а те, кто со стороны его обнаруживает, либо не реагируют, либо используют его для достижения собственных корыстных целей.
Прежде чем перейти к рассмотрению рекомендаций, советов к действию, тебе придется внимательно ознакомиться с некоторыми очень важными теоретическими аспектами. Это информация поможет тебе разобраться в общих вопросах авторитетности в организации, которую ты выбрал в качестве своего будущего рабочего местонахождения.
Твой авторитет в новой для тебя компании будет напрямую зависеть от следующих факторов:
1) твоей должности и полномочий;
2) демографических характеристик сотрудников организации в целом и твоих в частности;
3) каким образом ты устроился на работу, что и сколько об этом знает твое ближайшее рабочее окружение;
4) твоего внешнего вида, стиля общения, других личных характеристик, например, часто ли ты пьешь чай и ходишь ли за водой, когда та кончается;
5) объема заработной платы того коллектива, в котором ты непосредственно работаешь, в сравнении с оплатой твоего труда;
6) авторитета твоего предшественника;
7) нахождения в организации твоих родственников, друзей, соседей, врагов, поклонников и т. д.;
8) профессиональных знаний, умений, навыков, способностей, которыми обладаешь ты и твои собратья по работе;
9) выбранной тобой стратегии поведения;
10) степени конфликтности коллектива, в котором ты собираешься работать;
11) …. и миллионов других факторов.
Ты, наверное, догадываешься, что проконтролировать все эти факторы практически невозможно. Если ты, как говорится, не вышел рожей, то что теперь поделаешь: не под ножик же ложиться к пьяному пластическому хирургу? Хотя встречаются и такие случаи.
Упомянутые нами факторы впервые проявятся на стадии твоей адаптации в компании. Скажем несколько слов об этом столь удивительном периоде в жизни любого работающего новичка.
Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось бывать в ситуации смущения от новизны, неизвестности, непонимания и своего рода дебюта. Такая ситуация не добавляет оптимизма и не вселяет особой уверенности. У некоторых наступает, что называется, ступор, развивается стрессовое состояние, появляются иные проблемы психологического характера. Все это сказывается на общем самочувствии, ведет порой даже к различным заболеваниям нервной и других систем организма. Действительно, по данным статистики выяснилась интересная закономерность: многие люди из только что принятых на новое место работы в течение первых двух-трех недель заболевают и даже выписывают больничные листы.