Взаимность. Менее закрытыми по отношению к внешнему миру (по крайней мере с точки зрения их возможной эволюции) выглядят локальные отношения, построенные на взаимности . Экономические субъекты могут принимать на себя широкие обязательства по взаимной поддержке на основе личного знакомства и возникающего чувства доверия. Ведь совершению любой сделки предшествует знание ее потенциальных участников о том, что она им принесет. Возникновению взаимности способствует личное знакомство участников взаимодействия. Гораздо легче поставить себя на место лично известного человека, чем абсолютно незнакомого.
Взаимная поддержка во многом обязана своим существованием "социальной близости", под которой понимаются не только семейно-родственные узы, но и соседские отношения, личное знакомство, предрасположенность к конкретному человеку. Локальные рынки характеризуются устойчивыми отношениями, основанными на взаимности. Их участники связаны между собой целым комплексом обязательств по взаимопомощи и поддержке. Проявление подобного рода взаимной поддержки некоторые исследователи видят и в солидарности "директорского корпуса", сформировавшегося в советский период. Высокая степень концентрации производства и невозможность самостоятельно выбирать контрагентов создали предпосылки для персонификации отношений в директорском корпусе. Наипростейший вариант: потребитель и поставщик время от времени меняются ролями – сегодня я выручу тебя со сталью, завтра ты поможешь мне болтами. Тем не менее солидарность является лишь одним из возможных исходов персонификации взаимоотношений: локализованные через персонификацию действия могут привести и к взаимной зависимости, рождающей чувство ненависти, а не симпатии.
Клика. Согласно определению под кликами понимают сообщества, интегрирующие "своих" людей на основе взаимного доверия и готовности ради "общего дела" пренебречь моральными и правовыми нормами в отношении других граждан.
Ценой солидарности, гарантируемой участникам клики, становятся их взаимная зависимость и подчинение личных интересов интересам локального сообщества в целом. В частности, экономический субъект способен проявлять инициативу лишь в той мере, в какой это не противоречит интересам клики. В итоге картина локального мира становится чрезвычайно пессимистической: "рынок клик" представляется не только архаичным, но и жестоким даже по отношению к своим участникам (не говоря уже о "чужаках") институтом. Пессимизм концепции клик выглядит особенно контрастно на фоне оптимистических выводов, предполагаемых акцентом на взаимности. Напомним, что современные японские корпорации выступают наследниками "денежных клик" – дзайбатсу.
Клан. Здесь основой рынка становятся уже знакомые нам семейно-родственные связи, а также их продолжение – дружеские отношения. Солидарность внутри клана достигается за счет его закрытости и даже враждебности по отношению к внешнему миру. Поэтому неслучайно, что экономическая деятельность сицилийской мафии и ее неаполитанского аналога – каморры – базируется на семейно-клановых отношениях. Личные контакты между членами мафии и связанных с нею предпринимателями не имеют локального в географическом смысле характера, так как они реализуются и на региональном, и на национальном, и даже на международном уровнях (последнее особенно характерно для контрабанды, торговли наркотиками и оружием).
Именно структура и размеры мафиозных кланов (их еще называют "котериями") становятся главными детерминантами экономического благосостояния членов современной мафии. С другой стороны, кланы позволяют использовать предпринимательский потенциал в тех случаях, когда этому препятствует проводимая государством экономическая политика. А структура кланов может принимать достаточно гибкие формы. Например, китайские землячества, возникшие на основе наличия общих предков, сегодня объединяют десятки тысяч людей и служат каналами трансферта капитала в межрегиональном и международном масштабе. Активная роль, которую играют китайские общины в Малайзии, Индонезии, Гонконге, Сингапуре, а также их интенсивные коммерческие связи с Китаем не в последнюю очередь объясняются тем, что экономическая деятельность "встроена" в расширенные клановые структуры. Но лишь тщательное изучение структуры существующих кланов позволит понять, какую роль они играют в функционировании рынка и какая оценка (оптимистическая или пессимистическая) наиболее адекватна.
Клиентела. Рассмотренные выше модели локальных отношений не делают специального акцента на степени равномерности распределения ресурсов между их участниками. Клиентелой, или отношениями типа "патрон – клиент", называют неформальные персональные связи в ситуации, когда ресурсы власти и влияния распределены неравномерно среди действующих лиц (акторов), а родственные или дружеские отношения отсутствуют. "Патрон", обладающий значительными ресурсами, способен предложить защиту и покровительство "клиенту" в обмен на его лояльность и подчинение.
Исторические корни клиентелы нужно искать в Средневековье, в практике заключения контрактов о предоставлении частной защиты между синьорами и вассалами. Выражаясь языком современной институциональной теории, патрон стал прообразом принципала, а клиент – агента, чьи отношения изучаются в рамках теории оптимального контракта. Действительно, от агента ожидается следование интересам принципала в обмен на фиксированное вознаграждение (т. е. защиту от непредвиденных обстоятельств). Наверное, исторически первым вариантом решения проблемы "принципала – агента" (тенденции агента к оппортунистическому поведению, или отлыниванию) следует считать установление между ними семейно-родственных отношений.
Таким образом, модель семьи воспроизводится в локальном мире даже в тех случаях, когда семейно-родственные узы изначально отсутствовали. Использование термина, имеющего конкретное историческое содержание, для описания современной ситуации связано с некоторыми проблемами. Это методологически приемлемо, если элементы патрон-клиентских отношений в ходе эволюции сохранились в современных институтах. Например, Д. Гамбетта видит в мафии в первую очередь коммерческую структуру, нацеленную па обеспечение защиты в частном порядке, иными словами, она – ядро рыночной клиентелы. В принципе клиентела не выглядит как несовместимая с рынком, она даже способна облегчить решение чисто рыночных проблем, связанных с асимметричностью информации между продавцом и покупателем. Однако использование концепции клиентелы для описания постсоветских реалий вряд ли возможно по причине отсутствия в российской истории контрактных отношений, сходных с теми, что реализовывались в эпоху феодализма между синьором и вассалом. А если аналог клиентелы в российской истории отсутствовал, то требуется найти и более адекватный термин для описания феномена локальных отношений в России.
Блат . В отличие от клиентелы термины "блат", "блатные отношения" имеют глубокие корни именно в российской истории. На воровском жаргоне XIX в. словом "блат" называли полезные знакомства, выходы на "нужных" людей. В XX в. это слово стало широко употребляться за пределами воровского и тюремного мира, что позволило некоторым исследователям применить концепцию блатных отношений для описания советского общества в целом.
Блат заключается в использовании неформальных контактов, основанных на взаимной симпатии и доверии, т. е. в обращении к друзьям и знакомым… Блат – это особая форма неденежного обмена, своего рода бартер, осуществляемый на основе личностных отношений.
Блат интересен, во-первых, тем, что блатные связи всегда предполагают взаимное доверие сторон. Во-вторых, они не исключают ни ситуацию равенства ресурсного потенциала участников "горизонтального" обмена, ни возникновения отношений типа "патрон – клиент" ("вертикальные" связи). В-третьих, блат представляет собой результат не только эволюции традиционных отношений, но и сознательной локализации взаимодействий путем их персонификации в условиях экономики дефицита.
Итак, семья… Мы сказали, что таких организаций незначительное количество, но только официально. Мы располагаем вполне достоверными примерами, как весьма крупные конторы превращались из обычных ограниченных и открытых обществ именно в такую коррумпированную форму.
Неважно, кто оставался "на глазах" у общественности и сотрудников, интереснее то, как у управленцев со стажем появлялись новые "суфлеры", от "подсказок" которых они были не в силах отказаться.
Хозяин – барин. Может что-то проиграть, может поддаться на земных слабостях, может, наоборот, испытать результат своих слабостей годы спустя. Детектив, одним словом. Но интересно вот что. Если по происшествии какого-то времени вы стали замечать странные вещи за руководством, а именно, что сроки утверждения стали растягиваться, появились новые фамилии для согласования, вводятся новые штатные единицы или "поперли" старых трутней, а взамен взяли новых – еще "работящее"… Признаки на лицо.
Что можно сделать в данной ситуации? Стоит ли ставить крест на том, чтобы пробраться на вершину семейного "подряда"? Возможно ли это?
"Лучший способ попасть в семью – это в ней родиться". Так говорится в одном из современных литературных бестселлеров "Менеджер Мафии". Нельзя с этим не согласиться. В Италии семейные ценности дорогого стоят и, несмотря на свою импульсивность и вспыльчивость по отношению друг к другу, они могут постоять за своих стеной, и, если нужно, "посидеть".
Главное отличие российской семьи от сицилийской объясняется одной русской поговоркой, расширяющей основополагающие "тезисы" вышеупомянутого нетленного произведения: "Бей своих, чтоб чужие боялись".
Не ново. Согласны. Но это российская, вернее, русская особенность.
Весьма забавно слышать как в Чеченской республике "хорошие" чеченцы мочат в санузлах "плохих". Этого никогда не будет. Потому что это Кавказ, потому что это мусульманский народ. А у них не бывает "плохих" или "хороших", они друг для друга одна большая семья. А при грядущей войне или угрозе их семейному спокойствию им характерна черта объединения, что не свойственно дорогим россиянам.
Со времен Древней Руси князья со скрипом шли на перемирие с соседними городами (даже под угрозой невольничества или полного уничтожения).
Исходя из этого мы приходим к одному выводу – работать в организации, где все ключевые посты принадлежать одной большой семье, непросто. Постоянная дележка, борьба за титул хозяина из семейной жизни переносятся в деловую. От этого еще никто не выигрывал.
Карьеру здесь сделать и просто, и сложно. Просто, если войти в круг, понятно какими способами, и сложно, если дергаться вне "ячейки общества". И практически невозможно, если вы наемный труженик, а семья – семеро по лавкам. Даже если кто-то и уйдет на заслуженный отдых, то племянник, зять, сват и прочие займут теплое место своим мягким. В таком случае расти можно только финансово.
Если хватит смелости и навыки психолога в тебе хорошо развиты и бережно культивируются, то можно разобраться в хитросплетениях семейных уз. Найти "слабое звено", к примеру незамужнею (неженатого) и случайно, по воли судьбы сыграть шумную свадьбу.
Но, даже став Членом с большой буквы, не спеши перекладывать заботу о своем благосостоянии на дорогих родственников. Чтобы серьезно закрепиться среди предприимчивой родни, готовой съесть друг друга, нужно много работать над собой. Не расслабляйся, закрепись в должности, где ты – полноправный хозяин, и займи агрессивную оборонительную позицию.
При удобном случае, если тебя не выдвинет большой Папа, наберись смелости действовать самостоятельно.
Выводы по главе
1. Хорошая память – твое стратегическое оружие.
2. С первого дня ищи друзей – враги найдут тебя сами.
3. Делай только свою работу, не впрягайся за другого и не проси часто об одолжении.
4. Всегда будь в курсе, что хочет Хозяин, и старайся это предложить первым.
5. Твои планы – проблемы для других. Посоветуйся с ними, прежде чем что-то предлагать.
6. Чужая "семья" – потемки.
7. Чтобы сделать карьеру в семье, нужно стать ее частью.
6. Правила для "пешек"
To his dog, every man is Napoleon; hence the constant popularity of dogs.
A. Huxley
Для каждой собаки ее хозяин -
Наполеон,
Вот откуда постоянная популярность
собак.
Всем приходится с чего-то начинать: кому-то со слова, кому-то с действия.
С тем, что жизнь – это игра, многие согласны. Надеемся, что мы убедили тебя в том, что карьера – это одна из ее важных партий.
Игра без правил не существует. Без правил могут быть только бои. Пока не настало время для баталий, требуется заучить несколько золотых правил правильного поведения с вышестоящими партнерами по партии.
В современной России пробраться наверх возможно только с одобрения Хозяина. Время, когда "сознательный" коллектив предлагал на более или менее серьезные должности ударников социалистического труда, прошло. Сегодня в лучшем случае промолчат, в худшем – затопчут корейскими лакированными ботинками и туфлями из лоточных "бутиков" городского базара.
Хозяин – это образ не сертифицированный, у каждой конторы свой парень (мадам) со своими бзиками и загонами. На первый взгляд их невозможно объединить, и, сравнив инструкции нескольких организаций, мало что найдете в них общего.
На самом деле у каждого Хозяина есть общее – он, как и ты, человек. Человек до костного мозга, животное эгоистическое. Подчас, кроме себя, он может увидеть еще свое отражение.
Когда ты пробиваешься наверх, у тебя самокультивируются общие для всех руководителей замашки, от которых трудно отказаться. Мы пролезаем на вершину делового Олимпа в поисках признания, самоутверждения и лучшей доли. Доли финансовой.
Чтобы утешить самолюбие Хозяина, на первых этапах не стоит залезать глубоко в его душу, достаточно придерживаться основных бизнес правил "маленького" человека, чтобы показать себя как ответственного и грамотного менеджера.
Основной невосполнимый ресурс – это время. На самом деле оно расходуется еще быстрее, чем первая премия. Оно разлетается независимо от вашего желания. Это понимают и руководители, и они ценят время не меньше денег. Потому во всех правилах и рекомендациях, приведенных ниже, взяты за основу финансовый и тайм-менеджмент.
Как подать идею. Российский человек существо во многом импульсивное и хаотичное, много не понимает в себе сам, порой не знает, чего хочет, и доверяет интуиции больше, чем прописным истинам.
У нас больше всего изобретателей, креаторов и идеологов. Это общее счастье и порой общая беда. Что заставляет производить на свет столько проектов, идей и замыслов? Вероятно, загадочная русская душа. Она то и губит творческого человека.
Рука тянешься к перу, перо к бумаге, а бумага так и остается бумагой…
Раз, второй, третий… И вот уже рука тянется не к перу а к "столичной", "пшеничной", "родниковой"… кому какая больше по душе.
Что делать, если тебя посетит такая же гениальная идея вывода конторы на новые, как тебе кажется, уровни? Не стоит от нее откказываться. Идея – это очень дорогая вещь. В любом случае ее нужно донести до Хозяина.
Стоит ли обсуждать это сослуживцами? Да. Но осторожно. Если ты знаешь, что среди твоего окружения присутствует своего рода "продюсер", берущий на себя "хлопоты" по представлению проектов шефу, исключи его из большого Совета.
Как предлагать свою Идею. Сейчас Идея остается только идеей. Высший менеджмент, воспитанный на западных дрожжах, порой не может увидеть в ней что-то стоящее и перспективное.
Бумага, содержащая в себе две-три строчки, теряется и опускается Хозяином в игнор.
Каждая идея согласно западному представлению должна представлять собой не что иное, как готовый проект или хотя бы напоминать что-то упорядоченное с главной мыслью, решаемыми ею проблемами или открывающимися перспективами, сроками на реализацию, затратной частью и, как положено, получаемой заинтересованными людьми прибылью.
Но самое противное, что инициатива наказуема. Теперь рассмотрим, почему.
Ты представил гениальный проект усовершенствования производственного процесса, который значительно повысит прибыльность и снизит затраты. Конечно, это связано с определенными затратами, которые окупятся, к примеру, через полтора года.
Ты накидал резюме проекта идеи и закинул в папку секретарю или передал по возможности в руки самого вседержителя.
Как правило, по складу мышления руководство ориентируется на результат, поэтому мысль о снижении затрат и повышении производительности придутся весьма по вкусу. Но вот каким способом. Деньги, время… Риск. Идея немного снизится в цене, но, коль ты такой умный, тогда "ждем от вас альтернативных предложений со сниженной стоимость работ и более короткими сроками окупаемости". Сиди, думай.
Одним словом, предоставляя идею, нужно заранее продумать альтернативные варианты, которые могут справиться с теми же проблемами, что и ваша задумка. Такова жизнь современного творческого человека в жестоком мире бизнеса.
Но это к лучшему. Покажешь себя инициативным и способным к идейному мышлению менеджером.
Все, что ты собираешься представить вниманию шефа, должно быть структурировано, обосновано и детально продумано. Объясняет он это отсутствием времени, и в это даже … верится.
Это правило относится не только к идее, но и к деловому разговору. Имей всегда альтернативные варианты или обоснование того, что они вам не подходят.
Стоит ли сверкать своим IQ? Как ты относишься к людям, стремящимся во что бы то ни стало доказать свое умственное, физическое превосходство над другими? Над тобой в частности. Я не думаю, что положительно. Здесь присутствуют и человеческая зависть, и неприязнь, и страх уронить свое достоинство.
Обрати внимание на так называемую референтную группу: тех, кто считается у общества авторитетами, чье мнение для обывателей много значит. Эти люди действительно обладают незаурядными способностями, но отнюдь не спешат продемонстрировать их каждую минуту. Только в процессе общения мы понимаем, что этот человек действительно многого стоит. Умение правильно ответить на вопрос, грамотная речь, остроумие, способность увлечь собой вызывают у другого человека лояльность и порой всеобщую любовь.
Что же касается демонстрации твоих умственных способностей, то здесь необходим весьма тонкий подход. Выделяться среди всех остальных в современном бизнесе необходимо не только IQ, но и своей неординарностью, отсутствием банальности в словах, в предложениях, идеях. Если первое ты "накачиваешь" с младенческих лет, то второе дается либо свыше, либо в результате тщательной работы над собой.
Сейчас существуют множество тренингов на креативность мышления, способствующие развитию у человека неординарности мышления, ухода от обыденности и поиска других, порой невероятных приемов разрешения проблем. К примеру, технологии MI (management of ideas) развивают у менеджера не только способность творческого подхода к бизнес-процессам, но и способность рационального и грамотного применения полученных в результате "мозгового штурма" идей.