I. Определите свой кризис, свое "положение дел", то есть определите свою область, которая близка к опасности. Чего конкретно стало меньше или больше.
Что делать, когда ты определил собственное "положение дел"? Например, ты определил, что объем заказов упал на 50 %. Или этих заказов не стало вовсе. Или ты потерял работу. Или еще не потерял, но начальник постоянно косится на тебя, и ты думаешь, что именно ты пойдешь в вынужденный отпуск первым.
Итак, первое, что нужно сделать, – это убедиться, что твой диагноз основан на точных показателях, то есть на фактических данных, а не на эмоциях и общих выводах. Иногда это очевидно и анализ ни к чему (например, человек потерял работу), но иногда такой анализ необходим. Насколько конкретно упало количество того или иного? Если не иметь этих данных – управлять опасностью невозможно. Это все равно что грести на лодке в открытом океане, не понимая, куда конкретно нужно плыть.
II. В общем, если вы определили свое "положение дел" правильно, то двигайтесь дальше. Немедленно разработайте план действий. План того, что вы будете делать, чтобы исправить "положение дел". Весь прикол этого "базового условия" состоит в том, что не каждый человек знает об одной природной аксиоме выхода из любых нежелательных состояний. Это – "делать".
Создайте план действий из следующих шагов.
Шаг 1. Поставьте себе цель и создайте в уме идеальную картину того, как выглядит наступление цели. Например, пришедшее к вам сообщение о том, что объем заказов увеличился на 10 %, или сообщение с предложением принять вас на работу.
Шаг 2. Определите мотив ее достижения (то есть зачем?). Например, сохранить команду, обеспечить семью деньгами, захватить освободившийся рынок или удержать клиентуру.
Шаг 3. Определите стратегию достижения цели (как?). Здесь главное – найти некую блестящую идею. Во всяком случае, такую, которая бы вас захватила или которую вы считаете реальной.
Например, если человек ищет работу, он может определить такие способы: объявление в Интернете, биржа труда, звонки всем своим знакомым. Но блестящей идеей для него может стать "уехать из города в поисках работы в другом регионе", если он, например, живет там, где безработными осталась большая часть трудоспособного населения.
Шаг 4. Когда стратегия определена, составьте перечень вещей, без которых нельзя выполнить шаг 3. Например: 1) изучить регионы, куда наиболее предпочтительно ехать, 2) собрать деньги на поездку, 3) обеспечить семью необходимым на момент моего отсутствия, и т. п.
Шаг 5. Крайне важный пункт. Создайте мысленный образ (мысленное решение) о том, что вы делаете ровно то, что соответствует шагу 3 и 4 до того момента, пока не появился результат, соответствующий шагу 1.
Шаг 6. Приступайте к осуществлению. Делайте то, что определили в шагах 3 и 4. Как только вы заметили, что перестали делать и много думаете, начинайте снова выполнять то, что определено шагами 3 и 4.
Шаг 7. Самый важный пункт. Делайте, несмотря на то, что там "тявкает" ваш внутренний голос. А он будет тявкать, можете не сомневаться. Другим словами, вашим правильным действием в соответствии с этим шагом (7) будет "регистрация тявканья". Просто отмечайте это так, как это делает секретарь, регистрируя входящую почту (ей все равно, что написано в письме, но она аккуратно его регистрирует). Это действительно самый важный шаг, так как "тявканье" является единственной помехой на пути к цели, потому что отвлекает человека. Оно забирает у него внимание, которое необходимо, как дрова для поддержания огня в печи. Перестань подбрасывать поленья в печь – огонь тухнет. Нужно понять, что цель – это умственный продукт и живет он до тех пор, пока поддерживается вниманием. Если внимание отвлечено от цели – это называется "забыть цель". Каждый из нас время от времени осознает, что у него пропало желание двигаться к той или иной цели. В чем причина? Причина в том, что внимание перестало направляться в сторону цели. А "тявканье" – это изумительно отвлекающий инструмент. Как только оно начинается, все внимание человека переключается на него, а не на цели. Вот в чем одна из тайн провала целей. Этот шаг следует выдолбить крупными буквами на самом видном месте. Человек настолько быстро продвигается к своей цели, насколько четко он понимает суть иллюзии "тявканья" внутреннего "я".
Для уверенности даю краткую характеристику последнего шага.
В сознании у человека находится много разных "Я". Это прошлый опыт человека, который содержится в его памяти в виде энергетических записей с очень короткой длиной волны (типа записей на видеопленке). Каждый из этих "Я" имеет свою позицию (!), свое мнение! И все это оказывает влияние на процесс принятия человеком решения. Оно (решение) становится ошибочным или менее эффективным, чем если бы оно было принято без воздействия этих "Я". Это так. Но эти "Я" – это не вы. Просто отмечайте их существование, но не слушайте их советов. Они будут критиковать, говорить, что это опасно, что дома останутся голодные детки. Все будет именно так. Но это "так" создаете не вы, а они (разного рода "Я"). Это кто-то, кто тявкает. Просто осознайте, что это не вы, а они.
У вас есть единственный способ не сбиться с пути – 1) действовать и 2) действовать по плану, который вы сделали сами. Просто нужно понять, что есть две категории поведения человека, которые особенно остро проявляются именно в трудные времена.
– Категория поведения № 1 – думать.
– Категория поведения № 2 – делать.
Любое действие – это единственно правильное действие! Действие в соответствии с разработанным планом – еще более правильное действие. Все, что может мешать "делать" и, соответственно, тормозить наступление цели (шаг 1), – это "думать". Продуктивность "делать" обратно пропорциональна времени, затрачиваемому на "думать".
Примечание
Даже если предположить, что план будет плохим или недостаточно хорошим, действия в соответствии с этим планом все равно приведут вас к цели (шаг 1). Это проверено.
III. В этом разделе описано базовое условие, которое необязательно применять для выхода из состояния опасности. Чтобы выйти из состояния опасности, достаточно сделать указанные выше шаги (семь шагов). Тем не менее оно предложено как факультативное для тех, кто особенно смел или кому терять уже нечего. Условие звучит так:
Примите на себя ответственность за "все это".
Очень хорошо пойму всех, кто после этих слов выругается и решит дальше не читать. Слово "ответственность" звучало столько раз, что уже тошнит. Однако у меня кое-что есть.
Во-первых, это нельзя путать с юридической ответственностью. Последняя является карательной мерой и имеет очень низкий коэффициент полезного действия. Во-вторых, "взять на себя ответственность" на самом деле прием. Прием, с помощью которого настоящий профессионал управляет ситуациями различного уровня сложности. Этот прием применяется только хорошо обученными людьми, но можно его использовать и без предварительной подготовки. Поэтому кто хочет – дерзайте. Я вынужден только предупредить: обычно, за исключением отдельных случаев, это не очень комфортно. Поэтому, если что, – не обессудьте.
В чем суть метода принятия ответственности? А в том, что для того, чтобы взять на себя ответственность, необходимо притвориться, что за содеянное несешь ответственность ты. Я допускаю, что на первый взгляд это выглядит глупо, но не собираюсь убеждать вас в обратном. Просто хочу сказать, что для правильного применения этого метода нужна хитрость.
Надо не просто притвориться. Этого мало. Да и выглядеть это может весьма глупо. Главное, что нужно, – это понять, как именно то, что произошло, могло быть сделано. Как бы это сделали вы? Нужно придумать. Например, на дороге в "зад" вашей машины врезался "Запорожец" с водителем-инвалидом. И нужно представить себя на месте этого горе-водителя и вообразить, что в вашем случае могло послужить причиной аварии (отвлекся на красивую девушку, смотрел в другую сторону, думал о чем-то, и т. п.).
Вторая хитрость. Вам необязательно объявлять всем, что вы взяли на себя ответственность за ту или иную ситуацию. Взять ответственность – это внутренняя и личная штука. Говорить о ней необязательно вслух, и я не рекомендую (можно потерять всех друзей в одночасье). Помалкивайте. Ведь вам нужно высокопрофессиональное управление, а не аплодисменты. Главное, что с момента, когда вы взяли на себя ответственность "за это", вы становитесь способным принимать идеально правильные решения. То есть принимать такие решения, в основе которых отсутствует ошибка, а последующие действия (сделанные на основе этого решения) приведут к ситуации в вашу пользу.
Еще раз хочу повторить, что для выхода из кризиса достаточно выполнить указанные выше шаги. Это проверено и обсуждению не подлежит – они помогают. Хотите, применяйте их, хотите – не применяйте. А вот что касается "ответственности", так тут уж пообещать ничего не могу, поскольку а) это требует подготовки и б) этот метод не очень комфортный. И лишь учитывая то, что данный метод давал положительные результаты на небольшом количестве людей (без подготовки), я все же поместил это в качестве рекомендации. В конце концов, бывает не до академического обучения. Но у вас есть возможность заглянуть в эту книгу. Ниже даю формулу ответственности, чтобы вы понимали ее как инструмент влияния, а не как кару небесную.
Определение
Ответственность – это 1) желание + 2) умение (знание, как) влиять на выбранный объект (объект управления). Ответственность – это оба этих элемента.
Пример. Можно хотеть приготовить борщ, но не знать, как он делается. А можно знать, как он делается, но не хотеть его делать. Таким образом, безответственность – это такое состояние человека, при котором отсутствуют один или оба указанных элемента.
Нужно понять, что любые проблемы человека – это те, в которых он снял ответственность с себя, то есть 1) не имел намерения узнать, как эта проблема может быть решена (знания), и 2) не имеет желания ее исправить. Секрет этого инструмента состоит в том, что достаточно при помощи этой формулы осознать, что вы не хотите делать и что вы не знаете, чтобы процесс изменения ситуации пошел в лучшую сторону. Как представится случай (возникновение проблемы), примените этот прием. То есть осознайте, что вы 1) не хотите и (или) 2) не знаете, как влиять на объект управления – деньги, работа, дети, партнер, теща, хулиган в троллейбусе или чиновник. Эффект вы почувствуете незамедлительно. Обычно на следующее утро (после перезагрузки, так сказать).
Итак, повторим общий алгоритм действий при возникновении ситуации со статусом "опасность" (кризис, проблема).
1. Определите область опасности (предполагаемая или фактическая потеря работы, клиентуры, снижение объема заказов, их полное отсутствие и т. п.).
2. Создайте план действий (см. семь шагов).
3. Действуйте согласно разработанному вами плану действий.
4. Не обращайте внимания на "тявканье" внутреннего "я". Вступать с ним в переговоры и есть "думать". Вам не нужно этого делать хотя бы потому, что у вас уже (!) есть план действий.
5. Возьмите на себя ответственность за "эту ситуацию" в соответствии с вышеизложенными рекомендациями.
Дополнение
Я допускаю, что какое-то количество людей (и скорее всего абсолютное) не согласятся с тем, что определено шагом 4 (в смысле – "не думайте"). Но это как раз самый важный аспект во всех опасных ситуациях. "План действия" и "действие" – вот самая верная формула поведения в кризисные (опасные) моменты нашей жизни. Любое "делание" все равно приведет к ситуации в вашу пользу. Поэтому я специально акцентирую на этом внимание.
Если вы составили план действий, действуйте в соответствии с ним. Не думайте! Выполняйте его! Если результатов нет, немедленно наметьте новый план. В любом случае прекратите думать (п. 4), поскольку любое "думанье" – это альтернатива деланью, то есть "неделанье".
Глава 7
Бизнес – это игра
"Бизнес – это не просто умение зарабатывать деньги для того, чтобы выжить", – сказал я себе, подсчитав, сколько у меня осталось в кошельке. Это было лет… дцать назад. Но я точно помню, что именно так я тогда и думал. Я, правда, еще не знал, в чем, собственно, ценность бизнеса.
А сегодня, спустя много лет, проведя несколько десятков крупных и малых "военных действий и операций", я понимаю бизнес по-другому. Это специфический полигон для того, чтобы расти. Войны-то ушли. А где еще тренировать себя мужчине? Дома – на детях и теще?
Бизнес – это возможность доказать свою способность организовывать бóльшую группу и бóльшую цель, чем твой бизнес и то, ради чего ты его делал. Тогда и выходишь на уровень лидера нации или профессионального цеха.
В старые времена община не выбирала в лидеры того, кто не создал семью с минимум восемью детишками. Логика простая. Если человек не научился управлять собственной семьей, как ему можно доверить управление общиной?
Вот и в бизнесе так же. Это просто ступенька личностного роста. Именно в этом один из секретов счастья – внутренний рост человека. Или, если простыми словами – освобождение себя от грехов типа тщеславия, корысти, жадности и научение себя способности любить и созидать. А где еще, как не в бизнесе, можно этому научиться? Партнеры, подчиненные, слабые, равные, медные трубы и предательство. Все это – полигон для личностного роста.
И если человек ставит перед собой цель роста (а не увеличение прибыли как самоцель), так называемые неудачи будут всегда желанными, потому что они являются условием этого роста. Глупо печалиться или злиться на усталость от тренировок в фитнес-клубе, если ты сам выбрал это для создания красивого тела.
Отсюда и как бы новая концепция бизнеса. Звучит так. Бизнес – это полигон для личностного роста, где деньги, красивые машины, слава и тому подобные вещи являются лишь атрибутами, а не целями. Если очень грубо, то это можно выразить следующим образом. У вас личный самолет? Так это для того, чтобы разъезжать по разным странам, поскольку ваши филиалы разбросаны по всему миру.
Концепция "жить в удовольствие" (счастье) незаметно заменила концепцию "выживать". Мы прожили целое десятилетие с этим состоянием и еще продолжаем насыщаться им. Но идея "удовольствия" продержится недолго, на смену приходит идея личностного роста. Не исключая, конечно, разного рода приятности. Но делать это нужно так, чтобы не они были целью, а личностный рост. И ради этого главного постулата можно согласиться на некоторые трудности, потому что без них игра перестает быть интересной и захватывающей. Все, чего не хватает человеку сегодня, так это хороших игр!
А игры, если они правильно построены, могут и должны приносить достаток (для справки: достаток – это ощущение отсутствия недостатка, а не наличие чего-либо).
Итак. Что такое компания, бизнес, предприятие, организация, называйте это как вам угодно? Что это? Работа?
Долг? Способ заработать? Ответов может быть много. Я лишь предлагаю свой вариант.
Он не приснился мне, и это не бред. Это уже есть, и потому я делюсь с вами информацией. Это не просто бизнес – это нечто, что очень напоминает игру, которую вы купили в магазине. Представьте, что она запакована и лежит в коробке. Но совсем скоро вы начнете в нее играть. Поначалу ничего не будет получаться, но вы настойчивы и следуете инструкциям создателя этой игры. И вот, наконец, вы ее настроили! И только теперь начинаете получать удовольствие от процесса достижения цели, преодоления препятствий, поиска оптимального решения проблемы. Есть страхи. И сложности. И есть победы. Победы оттого, что вы преодолели эти страхи и трудности. И нет слаще победы, чем победа над собой. И вы счастливы оттого, что видите долгосрочную цель. Вы удерживаете ее в голове. И когда вы закончили играть – вы не закончили, а просто прервали игру на время. Утром вас опять ждет радость. И вам никогда не узнать, какое число выпадет на кубиках. Именно в этом весь кайф. Идти к цели с тем числом, которое выпало, а не с тем, которое хочется.
Но что интересно, эта игра придумана не вами. Это данность. Вам просто предлагают в нее поиграть. И вы лишь выбираете, как в нее играть и кем вы будете – секретарем, бухгалтером, владельцем, продавцом, юристом или директором. Играть успешно или постоянно проигрывать. Но вы можете научиться и другому… Вы можете научиться создавать игры. Одной из разновидностей такой игры является "игра в свое дело". Вы создаете нечто, во что можно играть (получать удовольствие от преодоления препятствий) каждый день. Причем каждый новый день вам неизвестен и именно этот фактор делает игру интересной и увлекательной.
У этой игры есть две главные цели. Деньги (как доказательство того, что вы предоставляете кому-либо ценность) и сама игра. Причем игра – это главная цель, ибо это интересно. При правильно построенной игре деньги текут к вам в нужном (уместном) количестве. А деньги – это просто энергия (топливо) для вашей игры в свое дело и других игр, таких как игра в красивое тело, способный ум, счастье в семье, красивую машину, престижный дом, модную одежду или дорогую мебель.
Бизнес – это игра, которая делает вашу жизнь интересной тем, что без этой игры сама жизнь менее интересна, ибо жизнь без препятствий и целей скучна.
Точно так, как без детей. Вроде прожить можно, да уж как-то не так. Но бизнес (с другой стороны) – это еще механизм, который производит топливо (энергию), без которого другие ваши игры (семья, путешествие, друзья или шопинг) будут менее интересными или их вообще не будет. Игра "в семью", например, невозможна без денег, или эта игра будет без них весьма неинтересной. Вам когда-нибудь приходилось отказывать детям в радости из-за отсутствия средств?
Есть три разновидности бизнеса. Хозяин, который погоняет рабов в целях собственного обогащения. Сообщество уникальных личностей, у которых есть идейный вдохновитель и общая цель. И любые другие, являющиеся переходными между первым и вторым.
В общем, как-то совсем незаметно жизнь наша перестала поддерживать такие вещи, как концлагеря, социализм и прочие ограничители. Жизнь все больше походит на игру. Можно сказать, что на пороге второго десятилетия XXI века бизнес – это уже не просто способ зарабатывать. Это еще и нечто, что делает его привлекательным занятием, а не просто средством зарабатывания.
Тему денег в бизнесе мы прошли. Вы можете прочитать про деньги тома, но ничего путного, кроме идеи, что деньги – это энергия, вы не найдете.
Теперь другая сторона бизнеса, без которой он как-то уж очень скучновато выглядит. Это игра.