c) позволяет только в малых организациях;
d) частично, если сотрудники работают в одном подразделении;
e) позволяет только руководству организации.
39. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
a) миссия и цели деятельности, национальные особенности;
b) стратегия развития;
c) организационная структура управления;
d) разделение и кооперация труда в организации;
e) личность руководителя, его принципы и ценности.
40. Одинакова ли глубина воздействия корпоративной культуры на членов организации?
a) да, одинакова;
b) нет, она зависит от того, на каком уровне иерархии находится сотрудник;
c) нет, она определяется системой стимулирования в организации;
d) нет, она зависит от того, насколько члены организации разделяют общие ценности и идеи;
e) да, одинакова, но только для малых предприятий.
41. Необходимо ли при определении характера и глубины изменений учитывать стадию жизненного цикла организации?
a) да, необходимо, поскольку каждой стадии присущи свои специфические процессы;
b) нет, это не обязательно;
c) необходимо только на стадии упадка;
d) необходимо, если предлагается радикальное изменение;
e) необходимо анализировать только изменения во внешней среде.
42. При каком типе производства функционирование организации в наибольшей степени способствует улучшению отношений внутри коллектива?
a) при индивидуальном, специализированном производстве;
b) при мелкосерийном, комплексном производстве;
c) при крупносерийном производстве;
d) при комплексном производстве массового продукта, корпоративном производстве;
e) у отдельных производителей.
43. Какова связь между стратегией и изменениями в организации?
a) никакой связи нет;
b) на первом шаге изменения определяет стратегия;
c) стратегия является заключительным шагом изменений;
d) изменения обеспечивают реализацию стратегии;
e) связь наблюдается, если это стратегия роста.
44. Существуют ли положительные моменты в сопротивлении изменениям?
a) никаких плюсов нет;
b) да, существуют, так как руководители организации еще раз анализируют разработанную концепцию и оценивают адекватность сложившейся ситуации;
c) существуют для конкурентов данной организации;
d) усиливается конкуренция внутри организации.
45. Как должны вести себя руководители организации, если инициатива изменений исходит от подчиненных?
a) всячески содействовать инициативе;
b) погасить инициативу;
c) провести всесторонний анализ предлагаемого изменения и на его основе принять решение;
d) стимулировать подчиненных, но не формировать проведение изменений;
e) присвоить себе авторство этих изменений для укрепления авторитета.
46. Необходимо ли делегирование полномочий при проведении изменений?
a) надо оценивать по конкретной ситуации;
b) нет, оно нецелесообразно;
c) да, так как оно снижает вероятность будущего сопротивления переменам;
d) да, если изменения радикальные.
47. Целевое экономическое поведение персонала в организации определяется:
a) реакцией сотрудников на применение различных методов стимулирования;
b) стремлением к достижению определенного уровня благосостояния;
c) стремлением планировать эффективную карьеру в организации.
48. Ошибка контрастов в рамках процесса восприятия означает:
a) поспешные суждения о человеке;
b) оценку противоречивости поступков работников организации;
c) оценку вариантов с помощью выбранных критериев;
d) на фоне относительно "слабых" работников "средний" работник кажется "сильным".
49. Понятию "удовлетворенность трудом" больше всего соответствует определение:
a) общее расположение человека к своей работе;
b) мощный мотивационный фактор, который стимулирует качественное выполнение работы;
c) цель, приводящая к определенному результату;
d) переменная компонента заработной платы, выплата которой не гарантирована.
50. Что, по вашему мнению, является основной отличительной характеристикой рабочей группы и команды?
a) организация группового процесса;
b) объем ответственности за использование ресурсов организации;
c) объем ответственности за использование ресурсов организации и уровень делегирования полномочий;
d) организация группового процесса и уровень делегирования полномочий.
51. Взаимодействие каких факторов в организации рассматривает курс "Организационное поведение"?
a) персонал, организационные структуры, технологии и внешнюю среду;
b) людей, организационную структуру, технологии;
c) внешнюю среду, персонал организации и его взаимодействие с руководящим составом;
d) персонал организации и его взаимодействие с руководящим составом, мотивацию и стимулирование работников.
52. Постановка перед подчиненными четких и конкретных задач характерны:
a) для организаций с авторитарным стилем руководства;
b) для организаций, действующих на основе системного подхода;
c) для организаций, реализующих управление по целям.
53. Какое выражение наиболее точно раскрывает сущность удовлетворенности трудом персонала организации?
a) работники обладают лучшим нравственным и физическим здоровьем;
b) позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы;
c) интересная работа, на которой можно проявить инициативу;
d) результат восприятия самим работником того, насколько хорошо его работа обеспечивает удовлетворение важных с его точки зрения потребностей.
54. Назовите основное отличие рабочих групп, команд, коалиций в организации:
a) объем ответственности за использование ресурсов организации;
b) уровень делегирования полномочий;
c) верно а), б).
55. Коммуникативное пространство руководителя, основанное на взаимосвязи, предполагает:
a) выявление недостатков системы коммуникаций в организации;
b) подразделение коммуникаций на нисходящие и восходящие;
c) подразделение коммуникаций на личные и деловые;
d) верно все вышеперечисленное.
56. Что, по вашему мнению, может выступать отличительной характеристикой двух организаций в одной и той же отрасли (сфере деятельности)?
a) правила найма работников;
b) отношения между руководителями и подчиненными;
c) уровень креативности в работе;
d) организационная культура.
57. Что относится к "якорям" карьеры сотрудника организации?
a) наличие большого числа родственников;
b) приоритет семейных отношений;
c) предпочтение безопасности;
d) отсутствие лояльности к организации.
58. Развитие стресса происходит в следующем порядке:
a) тревога – сопротивление – истощение;
b) сопротивление – тревога – истощение;
c) истощение – тревога – сопротивление.
59. В организационном поведении выделяют:
a) взаимоотношения между субъектами и объектами управления;
b) поведение системы в целом и поведение людей в организации;
c) требование к персоналу и соответствие его поведения требованиям организации;
d) взаимоотношения между работниками и клиентами;
e) поведение акционеров.
60. Наличие организационной структуры и культуры характеризует:
a) общество;
b) организацию;
c) группу;
d) подразделение;
e) индивид.
61. Эффект "ореола" как особенность восприятия личности означает:
a) ошибочное восприятие личности;
b) восприятие личности на основе самых хороших ее черт характера;
c) восприятие личности на основе выводов, сделанных в процессе постоянного общения;
d) восприятие личности на основе одной из черт характера, например, манеры говорить, внешнего вида, привычки улыбаться при общении и т. д.;
e) невосприятие личности.
62. Индивиды начинают менять свои установки:
a) когда они начинают осознавать ситуацию;
b) когда они игнорируют ситуацию;
c) когда они перестают понимать ситуацию;
d) под воздействием страха;
e) когда у них слишком много информации.
63. Потребности личности означают:
a) источник активности личности;
b) нужду в источниках питания;
c) нужду в чем-либо объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма;
d) внутреннюю побудительную активность;
e) основу для формирования системы стимулирования сотрудников в организации.
64. Поведение сотрудника, которое описывается следующим образом: "сотрудник проявляет излишнюю активность, пытаясь всем помочь", показывает:
a) у сотрудника стабильно завышенные нормы;
b) у сотрудника стабильно завышенные способности;
c) у сотрудника адаптивные способности;
d) в организации неправильно используется персонал;
e) у сотрудника стабильно заниженные нормы.
65. К изменению установок работника может привести:
a) использование низкого уровня возбуждения страха;
b) предупреждение;
c) привлечение к сотрудничеству, когда люди, не удовлетворенные существующим положением вещей, привлекаются к активной работе по изменению ситуации;
d) отсутствие достаточной информации;
e) поручение работы, требующей повышенной собранности и ответственности;
f) использование мнения коллег.
66. Процесс вхождения индивида в организацию предполагает:
a) изменение установок, ценностей и форм поведения;
b) приспособление к новой должности, рабочей группе;
c) взаимное влияние новых сотрудников и их руководителей;
d) принятие существующих в организации стандартов поведения, должностных обязанностей, правил взаимоотношений;
e) требование изменений действующих в организации норм поведения.
67. Роль восприятия в организации поведения индивида:
a) является основой всего дальнейшего поведения;
b) на основании зарегистрированной, отобранной и интерпретированной информации позволяет сформировать свое поведение;
c) приводит к изменению установок личности;
d) способствует ошибкам в оценке сотрудников;
e) мешает пониманию собеседника.
68. Какому термину подходит следующее определение: "это психическое состояние готовности, приобретенное на основе опыта и оказывающее определенное влияние на реакцию индивида на людей, предметы и ситуации"?
a) аффект;
b) аттить юд;
c) установка;
d) социальная установка;
e) стереотип.
69. Позитивное подкрепление не подразумевает:
a) увеличение силы отклика;
b) повторение поведения, предшествовавшего подкреплению;
c) финансовые и моральные стимулы;
d) устранение неприятных стимулов;
e) дисциплинированность и ответственность.
70. Воздействие окружающей среды на становление личности означает:
a) процесс взросления;
b) процесс социализации;
c) процесс стагнации;
d) восприимчивость к приобретению нового опыта;
e) развитие личности.
71. Мотивация и стимулирование:
a) взаимодействуют;
b) координируются;
c) кооперируются;
d) самостоятельны;
e) являются синонимами.
72. Результативность мотивации определяется:
a) корпоративностью;
b) взаимодействием;
c) активизацией;
d) экономичностью;
e) эффективностью.
73. К факторам, повышающим групповую сплоченность, относятся:
a) длительный период совместной работы и положительный опыт взаимодействия между членами группы, легкость вступления в группу, высокая общность установок и ценностей, небольшой размер группы (5–7 человек), небольшая разница в возрасте, групповая мотивация и групповое вознаграждение, распределение ресурсов по групповому признаку, высокая престижность группы;
b) легкость вступления в группу, малый размер группы (3–4 человека), индивидуальная ответственность и вознаграждение, длительный период существования группы, хорошие взаимоотношения между членами группы, отсутствие внешней угрозы;
c) высокая престижность группы, трудность вступления в группу, невысокая сложность групповых задач, внутригрупповая конкуренция, сочетание людей различных возрастных категорий;
d) положительный опыт длительного взаимодействия между членами группы, поддержка руководством групповых форм работы, сложность и взаимосвязанность задач, стоящих перед группой, высокая общность установок и ценностных ориентаций, высокая престижность группы, трудность вхождения в группу, небольшой размер группы (5–7 человек), однородность возрастного состава, наличие групповой мотивации и группового вознаграждения;
e) легкость вступления в группу, сочетание людей различного возраста, различные потребности членов группы, низкая внешняя угроза, разделение ответственности, малый размер группы (3–4 человека).
74. Какие стадии проходят группы в своем развитии?
a) формирование, выполнение работы, расформирование;
b) создание, нормирование, регламентирование, эффективная работа, распад;
c) формирование, бурление, становление норм, выполнение работы, расформирование;
d) создание, регламентирование, выполнение работы, распад;
e) создание, функционирование, развитие.
75. Основные причины, по которым люди объединяются в группы:
a) желания, эмоции, возможность достижения личных целей и привлекательность групповых целей;
b) легче работать, руководитель не в состоянии уделять всем одинаковое внимание, поэтому можно спрятаться за спинами коллег, близость к месту проживания, возможность избежать личной ответственности, желание исполнять различные роли;
c) географическая близость, возможность удовлетворения различных потребностей, схожие установки и ценности, разделяемые чувства, в группе легче достичь личных целей;
d) пространственная и географическая близость, в группе возможно удовлетворить потребности;
e) общие установки в отношении власти, работы, карьеры, здоровья, политики, спорта, общения, общие затраты, можно рассчитывать на помощь коллег и на то, что они сделают при необходимости за вас работу.
76. Укажите утверждения, которые неверно характеризуют феномен лидерства:
a) лидерство – попытка использовать непринудительные формы влияния с целью мотивации индивидов к достижению определенной цели;
b) лидерство – факт наличия у лица формальной власти над подчиненными;
c) лидерство подразумевает применение принуждения по отношению к подчиненным;
d) лидерство – подавление доминирующим членом группы остальных ее членов;
e) неверные характеристики даны в вариантах а, d.
77. Предмет конфликта означает:
a) то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон;
b) противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, несовпадение интересов, стремление к противоположным целям;
c) субъективно существующую или воображаемую проблему, являющуюся причиной раздора между сторонами;
d) препятствие в достижении целей.
78. Власть в организации подразумевает:
a) социальные отношения, которые предполагают обязательное исполнение воли руководителя, обусловленное наличием у него прав и возможности принуждать;
b) возможность и способность оказывать определяющее воздействие на поведение других людей и групп каким-либо способом;
c) приказы руководителя;
d) подчинение.
79. Основная причина различий в поведении работников:
a) различия в уровне образования;
b) субъективное восприятие окружающей среды;
c) разные потребности, ценности и цели;
d) половые и культурные различия;
e) наследственность.
80. А. Маслоу утверждал:
a) для удовлетворения высших потребностей удовлетворение низших необязательно;
b) актуализация высших потребностей происходит только после удовлетворения низших потребностей;
c) низшие потребности удовлетворяются одновременно с высшими;
d) возможна регрессия, т. е. возврат к потребностям, которые уже были удовлетворены;
e) порядок удовлетворения потребностей носит случайный характер.
81. Роль восприятия в организации поведения индивида:
a) является основой всего дальнейшего поведения;
b) на основании зарегистрированной, отобранной и интерпретированной информации позволяет сформировать свое поведение;
c) приводит к изменению установок личности;
d) способствует ошибкам в оценке сотрудников.
82. Теория поля определяет:
a) каким образом среда обитания и организационная культура предприятия стимулируют трудовую деятельность работника;
b) ориентацию на сложную, интересную работу, позволяющую раскрыть свои способности, самореализоваться;
c) корпоративные механизмы, связанные с привязанностью к коллективу, группе, организации;
d) экономические мотивационные механизмы, предполагающие формирование активности и заинтересованности у субъектов экономической деятельности.
83. Создание условий для достижения удовлетворенности трудом:
a) повышает производительность труда сотрудника;
b) уменьшает текучесть кадров в организации;
c) повышает преданность сотрудников данной организации;
d) приводит к уменьшению заработной платы подразделения;
e) способствует уходу высококвалифицированных специалистов.
84. Люди с высоким уровнем потребности в достижении предпочитают:
a) слишком легкие или слишком трудные цели;
b) получать мгновенную и надежную оценку своей работы;
c) не брать на себя ответственность за решаемые проблемы;
d) делиться полномочиями с другими лицами;
e) брать на себя ответственность за решаемые проблемы, связанные с большим риском.
85. Какая теория мотивации утверждает, что сотрудник стремится к равновесию между "входом" и "выходом", расходами и доходами, трудовыми затратами и вознаграждением (главным критерием оценки равновесия, баланса расходов и доходов является сравнение этих показателей с показателями у других работников, выполняющих аналогичную работу)?
a) теория справедливости;
b) теория трудовой мотивации;
c) теория ожиданий Врума;
d) теория иерархических потребностей Маслоу;
e) теория приобретенных потребностей Макклелланда.
86. Харизматическое лидерство означает следующее:
a) лидер устанавливает, что предпочитают и чего хотят ведомые, и помогает им добиться уровня результативности, который обеспечивает удовлетворяющее их поощрение;
b) способность влиять на ведомых, основываясь на сверхъестественном даре и притягательной силе;
c) способность вдохновлять и стимулировать ведомых для достижения результатов, превышающих первоначально планируемые и обеспечивающих внутреннее поощрение;
d) способность неординарным поведением привлекать к себе внимание людей;