Требования к компьютерной системе
Общие требования
Современный бизнес чрезвычайно динамичен, и вопросы организации логистики товарных, информационных и финансовых потоков меняются в соответствии с потребностями бизнеса. Лишь применение инструментов логистики, возможности которой только начали использоваться, может обеспечить заметное повышение рентабельности деятельности. Эффективная логистика становится определяющим фактором, от которого во многом зависит конкурентоспособность компаний. Это обусловлено не только постоянно растущим ценовым давлением, но и такими явлениями, как глобализация и электронный бизнес. Сейчас уже никому не нужны программы автоматизации обработки документации, а нужны логистические информационные системы, которые являются помощником, учителем, руководителем и инструментом принуждения выполнения необходимой технологии бизнес-процессов.
Логистическая исполнительная система сочетает в себе стандартные решения и высокую степень оптимизации процессов. Наиболее эффективны автоматизированные системы, позволяющие оптимизировать методы и сроки исполнения процессов.
При помощи компьютерной системы необходимо:
– автоматизировать все бизнес-процессы предприятия на базе единой системы, избежав при этом необходимости установки разрозненных программ;
– построить систему комплексного управления предприятием, начиная от управления продажами, обработкой заказов клиентов, складскими операциями, грузовыми операциями и заканчивая планированием и анализом финансовых результатов деятельности всех подразделений предприятия;
– объединить территориально-распределенные подразделения предприятия в единую информационную структуру;
– повысить эффективность работы сотрудников за счет обработки большего объема информации в сжатые сроки;
– улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя возможности для хранения истории работы с клиентами, а также для оперативного получения актуальной информации по состоянию обработки заказов клиентов, местонахождению грузов и транспортных средств;
– создать запас роста предприятия, обеспечив возможность быстрого расширения и донастройки корпоративной информационной системы по мере развития бизнеса;
– гибкость системы в настройке должна легко интегрировать систему с другими программами, используемыми подразделениями.
Компьютерная система должна предоставлять следующие возможности:
– идентификация товаров по внутреннему коду, штрихкоду, артикулу поставщика, матч-коду;
– поддержка серийных номеров;
– поддержка кодировки и наименований товаров поставщиков;
– поддержка торгового оборудования (принтеры/сканеры штрих-кода, терминалы сбора данных);
– многообразие схем ценообразования, доставки, оплаты заказов и закупок;
– мониторинг товарных потоков от момента формирования заказа товара поставщику до отгрузки товара клиенту и выставления счета;
– мониторинг оплаты;
– поддержка полного цикла взаимоотношений с клиентами и поставщиками;
– автоматическое формирование закупок под заказы, на базе прогноза продаж, по нормам остатков;
– резервирование складских запасов и предстоящих закупок под заказы клиентов;
– автоматическое формирование рекламаций;
– автоматический импорт данных из прайс-листов поставщиков в различных форматах;
– поддержка неограниченного количества единиц складского учета с правилами пересчета;
– инвентаризация с использованием терминалов сбора данных с автоматическим разнесением излишков и недостач;
– контроль сроков хранения до признания товара неликвидом;
– поддержка регулярных (повторяющихся) заявок и заказов;
– учет накладных расходов – сборов, акцизов, транспортных расходов, амортизации тары;
– контроль и анализ оборачиваемости денежных средств в различных разрезах;
– планирование платежей;
– сквозной просмотр данных.
Управленческая подсистема должна включать:
– внешние инструменты построения отчетности;
– возможность получения и обработки финансовой информации с помощью любого иного инструмента формирования отчетов;
– табличные и моделирующие программные продукты;
– графические системы создания отчетности;
– интегрированный инструментарий для получения и обработки финансовой информации на высоком уровне обобщения или, напротив, для детального анализа процессов;
– графический пользовательский интерфейс для обеспечения графических построений по выбранным данным из модуля "финансовые отчеты".
Система должна управлять потоком снабжения-сбыта путем интеграции всех операций с поставщиками, подрядчиками и заказчиками предприятия в единый центр управления, а именно:
– формирование процесса снабжения-сбыта в единый информационный поток на основе методологии MRP, обеспечивая динамическое балансирование производства, продаж и закупок;
– управление сквозным планированием снабжения-сбыта, бартерными операциями, множественными взаимозачетами (включая расчеты с комиссионерами);
– автоматическое формирование входящих и исходящих платежей в графики оплаты и получение данных об оплате счетов и накладных;
– автоматические проводки по приходу материалов, отклонениям, возвратам, браку и рассогласованиям;
– поддержка различных товарных операций: приход со стороны, из производства, на комиссию, расход на сторону, в производство, на комиссию, возвраты, оформление порчи и брака, перевод в собственность и списание комиссии, составление актов рассогласования, комплектация/разукомплектация, инвентаризация и внутреннее перемещение;
– автоматический перевод количества материалов из одной единицы измерения в другую – для каждого материала указываются основная единица измерения и сколько угодно дополнительных единиц, снабженных формулами перевода;
– поддержка формирования технологических карт и работы с ними для складов; технологические карты содержат компоненты, которые, в свою очередь, включают в себя элементы замены (взаимозаменяемые товарные позиции) с указанием приоритета использования;
– поддержка учета с автоматическим отслеживанием сроков хранения;
– возможности применения при расчете себестоимости товара методов "среднее", "скользящее среднее", "LIFO", "FIFO", "MinCost" и "MaxCost";
– распределение товара по партиям вручную;
– учет неотфактурованных поставок;
– возможность адаптации для торговли и для предоставления услуг.
Предупреждение о наступлении контролируемых событий:
– истощение товарных запасов ниже минимального уровня;
– наступление точки заказа;
– истечение срока хранения без реализации – неликвиды;
– отсутствие товара на складе;
– продажа отсутствующего товара;
– изменение статуса заказа и др.
Эффективному менеджменту способствует быстрая подготовка ключевых параметров, тенденции изменения которых показывают необходимость принятия управленческих решений, причем на экране тревожные тенденции выделяют ярким цветом, удовлетворительные показывают блеклым цветом.
Требования для управления приемкой
В компьютерной системе должна быть функция "подготовка склада к приемке и размещению товара". Информация о планируемой приемке в виде спецификаций товаров или их штрихкодов вводится в систему и позволяет рассчитать и выполнить:
– распечатать этикетки на товар или палеты;
– подготовить палеты;
– привлечь дополнительные ресурсы (сотрудники, оборудование) для приемки товара;
– подготовить складские площади к размещению товара как в зоне приемки, так и в основной зоне хранения (например, компрессия склада или подпитка активной зоны).
В системе должны учитываться следующие основные операции, связанные с приемкой:
– спецификация товара, ожидаемого по договору;
– ввод уведомления об отгрузке;
– фиксирование информации о выставлении счета поставщиком;
– отслеживание этапов транспортировки груза;
– учет таможенных, транспортных и прочих затрат;
– приемка товара на склад, автоматический контроль соответствий с заказом на поставку и выставленным счетом;
– приемка товара по количеству, весу и другим параметрам с использованием технологии штрихового кодирования или без нее;
– внутренняя либо стандартная маркировка товара этикетками со штрих-кодом;
– оптимизация размещения товара внутри склада с использованием различных алгоритмов;
– внутрискладские перемещения;
– отслеживание возвратов и рекламаций.
Для управления процессами контроля качества товаров компьютерная система должна обеспечивать:
– возможность автоматической отправки на контроль качества заданного процента от количества товара при приеме его на склад;
– создание заданий на отправку товара на контроль качества;
– подтверждение отправки товара на контроль качества;
– возможность отбраковки поврежденного товара при приеме для списания или возврата;
– возможность приостановить размещение всей партии пришедшего товара (задержать в зоне приема) до окончания контроля качества ее части;
– списание товара, возврат поставщику, размещение проверенного товара на складе;
– отчеты о контроле качества товаров: об отправке на контроль, размещении на складе проверенного товара, возврате и списании товара.
Разработка графиков контроля состояния товаров, работ по перемещению (перелопачиванию, переворачиванию, проветриванию, просушиванию и т. п.) соответствующих товаров, контроля сроков хранения скоропортящихся товаров и т. д.
Система должна поддерживать любые документальные процедуры складского приходования товаров.
Обычно модуль системы "Приход" позволяет:
– составлять приходные накладные от поставщиков;
– импортировать приходные накладные от внутренних поставщиков;
– составлять возвратные накладные от клиентов;
– производить расчет приходных цен;
– составлять акты приемки товаров на склады;
– составлять накладные списания;
– составлять передаточные накладные.
Модуль "Приход" ведет следующие журналы:
– журнал приходных накладных;
– журнал актов приемки товаров на склад;
– журнал накладных списания;
– журнал передаточных накладных.
Размещение
Формирование задания на размещение товара выполняется таким образом, чтобы его дальнейший отбор происходил наиболее оптимально. Обычно склад подразделяется на области, в которых товар размещается в соответствии с АВС-классификацией или особенностями хранения (негабаритный товар, требования к температурному режиму, брак и т. д.).
Для каждого товара задаются индивидуальные приоритеты размещения:
– размещение товара в свободные ячейки;
– размещение товара в занятые ячейки к такому же товару;
– размещение товара в занятые ячейки к любому другому товару;
– закрепление определенной ячейки за конкретным товаром;
– другие приоритеты.
При размещении производится автоматический расчет заполнения складских объемов и складских площадей с использованием массо-габаритных характеристик объектов хранения и допустимых условий их складирования (уровень штабелирования и т. п.). Исходя из этой информации, компьютерная система выбирает только те ячейки, куда этот товар физически можно разместить. Должна быть предусмотрена возможность формирования технологических маршрутов и технологических карт на выполнение размещения, возможность разработки вариантных резервных и обходных технологий для различных вариантов исполнения размещения.
Для размещения система выполняет:
– поиск оптимального места хранения для принятого товара (алгоритм размещения товара, учитывающий параметры хранения товара и ячеек);
– возможность указания пользователем предпочтительной зоны (ячейки) размещения для товара;
– генерация задания на размещение товаров на складе для хранения;
– формирование маршрутных карт для размещения прибывших грузов.
Подтверждение размещения товара:
– прямое размещение товара в заданную ячейку;
– отчет о принятых товарах.
Топология склада представляется в графическом виде: проходы, ряды, точное местоположение зон и мест хранения (положение ячейки на полке, полки – в стеллаже, стеллажа – на складе). Каждое место хранения имеет набор характеристик (тип, условия хранения, размеры, приписанный товар). Оптимизационные алгоритмы системы рассчитывают размещение товара, заполнение ячеек хранения, пополнение зон отбора. Оптимизация размещения выполняется с учетом оборачиваемости товара, удаленности от мест отгрузки, наличия аналогичного товара на складе и контроль степени заполнения мест хранения для уплотнения. Выполняется контроль сроков хранения товарных позиций, партионный учет, учет стоимости хранения и обработки груза. Должна контролироваться совместимость товаров на складе. Например, нужно исключать возможность нахождения одного и того же товара с разными сроками годности в одной и той же ячейке для уменьшения вероятности ошибки при его отборе.
При графическом отображении состояния склада на монитор выводится:
– наглядное отображение заполнения ячеек товаром с разбивкой по подгруппам/владельцам на карте области, созданной при построении топологии склада;
– отчет о загруженности области склада (по ячейкам, в процентах от общего объема ячейки);
– отчет о загруженности области склада по владельцам товара;
– отчет о загруженности области склада по товарам, подгруппам товаров;
– автоматическое обновление и печать графических отчетов.
Для обеспечения логистического управления, главным образом для оперативных целей, необходимы следующие базы данных.
База данных ожидаемых поставок закупленных товаров. Записи должны поддерживаться для каждого товара, отображая законтрактованные количества, товары в пути, контрактные условия и записи о поставках в соответствии со сроками, оговоренными с поставщиками. Эта информация используется для прогнозирования потребности в рабочей силе и механизмах для разгрузки и приемки товаров.
База данных состояния производственных процессов разгрузки и приемки. Она содержит информацию о сроках выполнения, завершенных и оставшихся операциях.
Необходимость использования этих баз данных обеспечивает большую эффективность и большую точность в выполнении всей совокупности логистических функций, поскольку персонал, использующий специальные данные, будет лучше обучен и получит большие возможности для оптимального управления логистической системой в целом.
Использование этих баз данных необходимо для обеспечения интеграции:
– планирования логистических операций приемки с планированием деятельности всего предприятия;
– операций логистики приемки с другими операциями, осуществляемыми предприятием;
– информационных технологий, используемых в области логистики, с информационными технологиями всего предприятия;
– информационных технологий с компаниями-партнерами.
Для обработки возвратов товаров и тары поставщикам необходимо:
– полное отслеживание возвратов по поставщикам и товарам;
– деление возвратов на кондиционные и некондиционные товары;
– возможность установки обязательной авторизации возврата товаров;
– отражение принятых возвратов в системе взаиморасчетов с данным поставщиком;
– возможность назначать товарам признак "не подлежит возврату".
Требования для управления хранением
Функции управления хранением:
– управление основными данными по товарным единицам;
– управление запасами;
– управление складскими областями, зонами и местами;
– управление транспортируемыми единицами;
– регистрация незапланированных входящих товаров и смешанных палет;
– отмена процедуры приема товаров;
– хранение на складе;
– обработка заказов;
– выдача товаров со склада;
– перемещение товаров внутри склада;
– комплектация заказов;
– упаковка и переупаковка выходящих товаров;
– инвентаризация;
– административная информация и отчетность;
– статистика;
– составление документов и печать ярлыков для транспортируемых единиц;
– документация.
Систему управления хранением строят на базе данных, состоящей из групп:
– основные данные по складу;
– основные данные по товарным единицам;
– управление товарными запасами;
– управление транспортируемыми единицами.
Основные данные по складу определяют, на какие области и зоны разделен объект и сколько существует складских мест каждого типа. Склад разделен системой управления на зоны, в которых хранятся товарные единицы определенных типов, размеров, массы. Складские места могут иметь состояние "доступно", "занято" и "закрыто".
Основные данные по товарным единицам состоят из индивидуальных характеристик товаров для данного склада. Для каждой товарной единицы указывается, в какой области, в какой зоне и в каком месте может быть складирована эта единица. Местонахождение каждой товарной единицы на складе характеризуется тремя координатами (ряд, ячейка, ярус), обозначенными штриховыми кодами. В каталоге артикулов находится информация, определяющая приоритеты приемки, выдачи, перемещений товарных единиц в каждой складской зоне. Здесь также могут быть указаны общие характеристики, такие как, например, требование по управлению партиями или способ пополнения товарных запасов.
В базе данных системы содержится информация о товарных единицах, расположенных на каждом поддоне, – дате и времени их приемки на склад, номере поступившей партии, товаровладельце, сроке годности товара.
Данные по управлению товарными запасами позволяют вести учет того, какие товарные единицы, в каком количестве и в каком состоянии хранятся на складе.
Данные по управлению транспортируемыми единицами – "транспортная единица" означает все виды оборудования, которые могут быть использованы для перемещения и хранения материала – палеты, складские контейнеры, ящики и т. д. Им присваиваются уникальные номера. Транспортные единицы составляют базу, на основе которой осуществляется управление товарными запасами.
Физическая структура склада характеризуется основными данными по складу. Эти данные подразделяются на следующие группы:
– данные по складским областям;
– данные по складским местам;
– распределение по зонам;
– транспортные маршруты.
Весь склад может быть разделен на несколько складских областей , например:
– область приемки товаров;
– область комплектации заказов;
– резервное хранение;
– склад с высотного хранения;
– склад ячеечного хранения;
– автоматическая конвейерная система;
– области упаковки;
– области отгрузки товаров.
Для каждой складской области может быть задан свой метод комплектации. В пределах одной складской области может быть задано несколько складских мест. Каждое складское место в пределах складской области характеризуется уникальным адресом, например:
– 00 – ряд;