Нанимать ли бухгалтера, юриста, маркетолога?
Критерии при принятии решения о найме.
Часто возникает вопрос: "Нужно ли нам нанимать бухгалтера, юриста или маркетолога?".
При выборе бухгалтера, юриста или маркетолога нужно исходить из нескольких критериев:
Насколько сложными будут расчеты?
Сколько времени этот человек будет проводить у нас на работе?
Какая будет его оплата труда?
Можно ли заменить его услуги (и его цены) на профильные компании?
Пример.
Можно нанять бухгалтера в свой штат, а можно заключить договор с фирмой, которая оказывает бухгалтерские услуги на обслуживание мелких фирм. Это будет дешевле, чем держать бухгалтера в штате.
Есть сервис в Интернете "Мое дело". Можно заключить договор (как предприниматель или ООО) с этим сервисом и по электронной почте ему перекидывать документы, а они вам будут вести всю отчетность.
Пример.
Как я решаю вопрос с юристами?
Я заключил договор с юридической службой. У меня возникает вопрос – я звоню, получаю результат (по телефону либо в письменном виде). Мне это намного удобнее, чем содержать в штате постоянного юриста.
То же самое с маркетологами. Я могу обратиться в какую-то компанию, заказать услугу, и мне посчитают рекламные акции. Мне это будет дешевле, чем содержать человека в штате.
Когда у вас обороты компании увеличиваются (больше оказанных услуг, проданных товаров), вы неизбежно будете заниматься бухгалтерским учетом. Вам нужно будет нанимать людей, которые будут этим заниматься (счета и фактуры оформлять, и все это по папочкам прошивать, считать документацию, подсчитывать налоги, подавать декларации).
Стоит ли бояться проверок бизнеса?
Плановые и внеплановые проверки. Периодичность проверок. Типовые причины внеплановых проверок.
Часто пугают предпринимателей: "всех трясут проверками, мучают разными инстанциями". На самом деле есть такая доля риска. Существует порядка 58 организаций, которые имеют право проверять малый бизнес. 58 контролирующих инстанций. На самом деле не все эти 58 организаций будут вас контролировать. Все зависит от модели и специфики вашего бизнеса.
Если вы занимаетесь лесом, то вы попадаете под лесоохранные организации и лицензирование. Если ваш бизнес никак не связан с лесом, то природоохранные специалисты не будут вас контролировать.
Все предприятия контролируются налоговыми инспекциями, потому что налоги платят все.
Проверки бывают плановые и внеплановые.
Если вы открыли свой бизнес, то по закону о поддержке малого бизнеса вас вообще в течение трех лет никто не имеет права проверять. Если вы не нарушили закон.
Есть типовые причины, почему вас могут внепланово проверить.
A) Вы нарушили закон.
Пример. Вы продаете спиртные напитки после 22 часов несовершеннолетним детям. Вы два закона нарушили за один раз. Вас проверят и накажут. Оштрафуют продавца и само предприятие.
Б) Если вы не заплатили вовремя или задержали заработную плату.
Вы автоматически попадаете под пресс прокуратуры и трудовой инспекции.
B) Если вы не платите налоги.
Вы автоматически попадете под внеплановые проверки. Если вы платите вовремя налоги, вовремя сдаете все отчетности, вас никто проверять не будет. Смысл вас проверять, если у вас оборот миллион рублей в год и вы платите исправно налоги? Вы слишком мелкая компания, чтобы вас проверять.
Бояться проверок не нужно.
Если у вас будет проверка, то вас должны официально уведомить о проверке (цель, период, вопрос). У вас всегда есть время на то, чтобы подготовить документы для проверки. Если у вас вся документация в норме, то проблем не будет. Приносите пакет документов (под опись), сдаете или к вам приходят на предприятие и проверяют. Ничего сложного.
Нужно понимать, что любая проверка может иметь последствия. Если у вас есть какие-то нарушения, задача проверяющих – найти эти нарушения, а ваша задача – доказать, что вы ничего не нарушили. Проверки могут быть или не быть. В зависимости от разных видов бизнеса. У меня было предприятие, которое никто не проверял вообще. Платились налоги исправно. Другое предприятие. Я задержал уплату налогов на две недели. Пришли деньги на счет, и я заплатил налог, но позже на две недели. Меня Налоговая инспекция "прессовала", потом еще штрафы платил.
Не нужно бояться проверок.
Ты просто понимаешь, что это правила игры, которые нужно выполнять. Если вы правила игры выполняете, то вам никакие проверки не страшны.
Что делать с отчетностью?
Составляем чек-листы. Как долго нужно хранить документацию?
Для того, чтобы у меня не было пропусков по датам платежей, я составляю чек-лист (лист проверок). У меня на этом листе написано, в какое время и какие налоги я должен заплатить, в какое время и какие отчеты я должен предоставить.
У меня записано, что до 15 января мне нужно предоставить сведения о численности персонала за предшествующий год, до 30 марта нужно заплатить налоги и предоставить декларацию за предыдущий год. До 15-го числа (после каждого квартала) я должен сдать декларацию в Пенсионный фонд и в Фонд социального страхования. Я заранее все это делаю, и претензий ко мне нет. Простое планирование работы. Да, я понимаю, что трачу время на эту отчетность, но у меня все делается своевременно (по готовым шаблонам) и я полностью свой бизнес обезопасил.
Как я веду учет?
Появились какие-то счета, фактуры, квитанции об оплате, я их складываю в папочку. Они по месяцам накапливаются. Подводятся итоги за месяц, потом за год. Расходов столько-то. Доходов по банку пришло столько-то. Доходы минус расходы, такая-то прибыль. Все оформляется и считается в течение года.
Оформляется налоговая декларация за год. Доходы минус расходы. На остаток доходов я считаю налог на доходы. Заполняю декларацию. До 30 марта нужно заплатить. Я заранее все посчитал.
Заплатил налоги и сплю спокойно. Я вообще сплю спокойно. То же самое можете делать и вы.
Как долго нужно хранить документацию?
Все финансовую документацию нужно хранить три года. Если вопрос связан с трудовым правом (трудовые договора), то нужно хранить их 50 лет. У вас есть специальная папочка, и вы ее храните 50 лет. Если фирма закрылась, вы должны передать документы в городской архив.
Стоит ли бояться криминала и услуг "криминальной крыши"?
Часто на семинарах и тренингах у начинающих предпринимателей возникает вопрос: "Стоит ли использовать услуги криминала и криминальной крыши?".
Считаю, что вы можете попасть под криминальный пресс, если вы:
– начнете обманывать клиентов;
– будете использовать криминальные схемы обогащения;
– будете уклоняться от налогов;
– будете использовать черные схемы вывода денег.
Тогда вы попадаете в особое поле зрения криминальных структур. Потому что вы становитесь незаконопослушным гражданином.
Если вы законопослушный предприниматель, вы работаете по-белому, у вас белая бухгалтерия. Вы оказываете официальные услуги. Платите налоги.
Если к вам приходят представители криминальных структур за мздой, то вы позже идёте в прокуратуру. Пишете заявление о вымогательстве и его регистрируете.
Думаю, что больше у вас не будет проблем с криминалом. У нас есть закон по борьбе с криминальными структурами и по защите бизнеса от криминальных структур.
Но если вы сами, осознанно (я подчеркиваю – сами) пришли к криминальному авторитету (в криминальные структуры) и попросили его "разрулить с конкурентом", то вы сами себе этот пресс на голову положили. Теперь вы будете "по жизни должны" криминальным структурам за то, что "они вам помогли". Не факт вообще, что они помогли.
Часто предприниматели вместо того, чтобы заниматься конкуренцией честно и законно, думают: "А давай-ка я конкуренту машину сожгу или стекла побью". Они обращаются к криминальным структурам, которые эту услугу за деньги оказывают. И автоматически попадают на крючок криминальным структурам. Вы будете им пожизненно
должны. Обратившись хотя бы раз к криминальным структурам – вы будете по жизни их кормить. Хотите? Пожалуйста. Это ваш выбор.
Если к вам приходят криминальные структуры с просьбой получить мзду, вы можете платить или не платить. Я рекомендую обратиться с заявлением официально в органы правопорядка.
Как показывает практика, если ваше заявление зарегистрировано, то к вам уже больше никто не приходит. Потому что за рэкет и вымогательство – очень серьезные уголовные статьи.
Развитие (расширение) бизнеса
Какие основные способы развития (расширения) бизнеса?
У нас есть несколько способов:
– за счет того, что мы увеличим количество сотрудников;
– мы открываем новые предприятия (филиалы) в разных городах;
– мы заключаем договора франшизы и увеличиваем количество партнеров в разных городах. Мы можем находиться в Арсеньеве, но по нашей технологии будут производить аналогичную продукцию (под нашим брендом) в Свердловске, Комсомольске-на-Амуре, и мы будем получать наш доход.
Это все разные способы расширения.
В каждом случае нужно будет рассчитывать и учитывать нюансы, как это сделать, будет ли это окупаться.
Как решать возникающие бизнес-проблемы?
Если вы решили заниматься бизнесом, то у вас постоянно будут проблемы. Будут проблемы с персоналом, с рекламой, с поставщиками, с конкурентами. Проблемы нужно будет как-то решать. Способы решения проблем стандартные.
1) Личный опыт. Исходя из принципов и соображений здравого смысла, вы принимаете то или иное решение.
2) Задаете проблематику в Интернете. Пример запроса "проблемы с конкурентами, как решить вопрос". Вам в ответ – 1000 ссылок и 1000 примеров, как решают эту проблему в других компаниях.
3) Спецлитература. Есть журналы по бизнесу: Forbes, РБК, "Секреты фирмы", "Как открыть свое дело", "Коммерческий директор". Там есть масса советов, целые статьи, публикации, как решается та или иная проблема.
4) Консалтинг. Есть компании, которые занимаются решением проблем, консалтинговые компании. Они есть в сфере рекламы, продвижения, маркетинга, финансов, бухгалтерских услуг, других направлениях. Это разные сферы консультирования.
5) Коучинг. Есть услуги коучинга. Когда вы обращаетесь в консалтинговую компанию, они вас доводят до конечного результата или помогают внедрить какой-то проект.
С чем часто сталкиваются предприниматели?
У них много проблем, и им не хватает на всё времени.
Вы обращаетесь в компанию и заключаете договор. Допустим, внедрить систему продаж в компании. На это уходит от 3 до 6 месяцев. Просто сказать, как нужно работать – это не значит, что вы систему продаж поставили. Нужно с "продажниками" отработать: речь, ответы на вопросы, технологии ведения работы с клиентами. Это целая система. Нужно контролировать, чтобы они выполняли определенный план работы. Если вы тренируете менеджеров по рекламе "прозванивать по базе", то есть норматив – 100 звонков в день. Сделать 100 звонков (за день!) и произнести определенный текст. Взять базу данных, позвонить, представиться: "Мы компания такая-то. Услуга такая-то. Интересно? Давайте договоримся о встрече". И таких 100 звонков. У "продажника" к концу дня язык отваливается. Но это работа, и ему за это платят. Следующий этап продаж. Приходит менеджер по рекламе. Он работает с потенциальным клиентом, заключает договор или пытается заключить договор. Это уже другая работа, другая услуга.
У предпринимателя очень часто времени не хватает на всё. Он нанимает персонал, который эту работу выполняет. Если у вас есть деньги, то вы можете пойти по такому пути. Если у вас их нет, то вы будете это делать сами.
Как решать проблемы бизнеса, понятно?
Есть книги по бизнесу: как увеличить продажи, как построить бизнес-систему, как сделать рекламу. Учебников много. Заходите в бизнес-раздел (в библиотеке или в книжном магазине). Есть в Интернете в электронном виде книги. Можно купить, читать, разбираться. Вы должны понимать, что, если у вас возникла проблема в бизнесе, значит, кто-то уже с ней сталкивался, что уже есть решения этой проблемы, есть люди, компании, организации, которые эту проблему уже решили.
7 мифов о бизнесе
Миф о пассивном доходе. Миф об идеальном клиенте. Миф о продажах (чудо-продажнике). Миф об идеальном сотруднике. Миф о партнерах по бизнесу. Миф об инвесторах (бизнес-ангелах). Миф о социальной ответственности бизнеса.
Есть понятие "мифы о бизнесе".
Что это такое, миф?
Выдуманная история или иллюзия. Есть ложный постулат, а мы думаем, что это истина.
Первый миф. О пассивном доходе.
В чем он заключается?
"Вот я бизнес создал. Всё! Теперь денежки будут капать, а я ничего делать не буду".
Это иллюзия! Если вы создали бизнес, вы всегда будете что-то делать, вы всегда будете заниматься поддержанием работоспособности бизнес-системы. Технологии меняются. Люди уходят. Приходят конкуренты. Вы всегда будет в бизнесе. Всегда вы должны будете прикладывать определенные усилия. Вопрос только: "Вы будете сами работать либо персонал (по определенной технологии)?".
Второй миф. Об идеальном клиенте.
Что это значит?
"У нас появился клиент, теперь он будет с нами пожизненно. Он будет теперь всегда пользоваться нашими товарами и услугами".
Не будет этого! Клиент – это такое существо, которое ищет там, где ему выгоднее, интереснее, дешевле. Если появится конкурент, который предложит аналогичный товар или услугу за меньшую цену или с лучшим сервисом, то очень высока вероятность того, что ваш клиент уйдет к этому конкуренту. Поэтому за наших клиентов нужно постоянно бороться! Составлять базу постоянных клиентов, выявлять лучших, с ними работать: напоминать им о своей компании, поздравлять их, дарить им бонусы и подарки. Должна быть целая система взаимодействия с клиентами, чтобы они стали постоянными клиентами. Есть такое понятие в бизнесе, как "золотой актив". Это люди, которые приносят максимальный доход в наш бизнес. Нам нужно знать, кто эти люди.
Следующий миф. О чудо-продажнике.
В чем заключается этот миф?
"Вот я возьму к себе на работу талантливого "продажника", который будет продавать услугу всем, и мой товар будут скупать пачками".
Есть люди, которые умеют хорошо продавать. Их называют мастерами продаж. Их услуги стоят очень дорого. Они очень высокооплачиваемые специалисты. Вы просто можете не потянуть такого специалиста по зарплате.
Как показывает практика, можно научить (по определенным технологиям) любого человека продавать товары или услуги. Обученные люди будут давать вам стабильный гарантированный результат.
Следующий миф. Об идеальном сотруднике.
Что это означает?
"Мы найдем такого уникального специалиста, который будет хорошо работать, не будет лениться, будет выполнять всё на сто процентов и будет доволен зарплатой, которую я ему плачу".
На самом деле такого не бывает. У сотрудников бывают свои плюсы и минусы, недостатки. У них есть перепады настроения. Они могут болеть. Им работа может разонравиться. Их всегда не устраивает зарплата, которую платят. Они всегда хотят больше! Такова человеческая сущность.
Как бороться с этим мифом?
Нам необходимо определить ключевые должности. Определить их функционал. Договариваться об определенных заработных платах. Жестко контролировать выполнение процесса. Нужно, чтобы они выполняли процесс. Хотя бы на "троечку". В идеале на "4" и на
"5". Если у человека есть лазейка на рабочем месте и есть возможность не работать, то он не будет работать.
Анекдот.
К чему приводят компьютерные игры на работе?
К быстрой реакции, хорошему боковому зрению и очень быстро бегающим пальцам по клавиатуре.
Я сталкивался с ситуациями, когда человек сидит на работе. У него есть возможность (когда он видит, что его никто не контролирует) сидеть в социальных сетях, вести переписку личную, читать художественную литературу, смотреть журналы моды. Но только не заниматься работой! Только начинаешь его контролировать, заставляешь выполнять определенный план, он начинает возмущаться. Или делать вид, что работает. Когда вы наемный работник – это нормально, но когда вы – собственник бизнеса и платите человеку зарплату за конкретные действия, у вас возникает определенный негативный стереотип.
Миф о партнерах по бизнесу.
В чем он заключается?
"Вот я найду себе партнера в бизнесе, и мы будем одинаково вкалывать, одинаково будем нести затраты, будем вместе тащить все тяготы бизнеса".
На самом деле человек, с которым вы решили заниматься бизнесом, не будет таким же, как вы. Он не будет так же, как вы, относиться к бизнесу. Он не будет вкладывать столько же сил и энергии, как вы.
Почему? Потому что вы не можете быть всегда объективным и оценивать справедливо вклад ваших партнеров. Были такие инциденты, когда партнеры по бизнесу в пух и прах разругивались и нанимали киллеров, чтобы "завалить друг друга". Они не могли бизнес поделить и мирно разойтись. Очень сложно в таких случаях, если вы изначально договорились неправильно. Неправильные ожидания друг от друга. Могут возникнуть проблемы в бизнесе.
Миф об инвесторах (бизнес-ангелах).
Что он означает?
"Есть добрые люди, которые дадут нам бесплатно деньги на нашу идею (безвозмездно, без собственных интересов)".
На самом деле у человека, который вам будет давать деньги (на бизнес-проект), есть четкие критерии, на что дать деньги и что он хочет получить взамен. Какой процент прибыли он должен получить? Если у этого человека будет возможность забрать себе полностью бизнес, то он постарается забрать его целиком. Это не говорит о том, что все инвесторы такие.
Задача бизнес-инвестора (бизнес-ангела) – вложить деньги в проект и получить отдачу. Получить прибыль! Это все, что его интересует.
Какую прибыль он получит от вашего бизнеса? Если вы планируете получать деньги от инвесторов, то вам нужно подумать о том, как свою идею защитить и сохранить, чтобы у вас ее не забрали. Если вы этот момент не продумаете, то высока вероятность того, что вашу бизнес-идею заберут или скопируют и на ней заработают денег, а вы ничего не получите.
Миф о социальной ответственности бизнеса.
Нам очень часто говорят о том, что бизнес должен быть социально ответственным и должен брать на себя социальные обязательства. Что значит "социальные обязательства"?
Это означает, что, кроме того, что вы должны обеспечить людей работой и заработной платой, платить вовремя все налоги и отчисления, вы еще должны выступать спонсорами и меценатами разных проектов. Должны поддерживать больных (сирот и убогих).