Простой пример: на Кавказе я видел много родников, кем-то обустроенных: стоял столик, кружка. Можно было просто подойти и выпить воды, а можно было сделать и что-то от себя, внести вклад в благоустройство этого места, которое создали люди потенциально или реально успешные. Именно под действием постоянной потребности улучшать мир предприниматели создают социально ориентированный бизнес либо делают что-то, выходящее за рамки их непосредственной работы. Например, делятся знаниями: преподают, пишут книги.
Комментарий 23.
Брайан Трейси, создатель множества программ, посвященных успеху, лидерству и достижениям, в одной из своих книг приводит пример исследования, проведенного в 1953 году среди выпускников Йельского университета. Участникам эксперимента предлагалось ответить на вопрос: "Есть ли у вас собственные, ясно выраженные и сформулированные цели, которых вы хотите достичь в жизни?" Только 3% ответили "да". Через 20 лет участникам анкеты был задан вопрос об их имущественном состоянии на сегодняшний день. После анализа результатов обеих анкет оказалось, что те 3% анкетированных, имевших в прошлом ясные цели, владели большим состоянием, чем оставшиеся 97%, вместе взятые. Ученики, достигшие успеха, были совершенно разными. Некоторые из них окончили учебу с хорошими оценками, некоторые – с плохими. Все они работали в разных сферах. Их единственной общей чертой было то, что они когда-то поставили перед собой конкретные цели.
Конец комментария 23.
Я слышал, у охотников есть правило в своей сторожке в лесу всегда оставлять небольшой запас провианта, что-то непортящееся, например консервы. Это делается для того, чтобы какой-нибудь заблудившийся человек, найдя сторожку, смог поесть, согреться. Далеко не все охотники соблюдают это правило, но тот, кто его придумал и воплотил, и те, кто ему следует, возможно, модернизируя и развивая, – люди, обладающие ярко выраженными признаками успешности. Для них смысл фразы "Memento mori" (дословный перевод – "Помни о смерти"): "Времени мало! Давай творить! Успевай реализовывать талант, данный тебе Богом!" Их противоположность – люди-потребители – в этой же фразе слышат призыв к наслаждениям и прожиганию жизни.
Кстати, два этих типа мировоззрения – создатели и потребители – легко проследить по отношению к детям: люди-потребители видят в своих чадах отражение самих себя. Это те самые родители, которые откупаются от своих детей. Сначала – многочисленными игрушками, потом – квартирами и машинами. Беда в том, что они не вкладывают в своих детей ничего сверх перечисленного. Создатель – человек успешный – тоже видит в своем сыне или дочери собственный актуальный запрос и поэтому думает прежде всего о самореализации ребенка и озадачивается вопросами его образования и воспитания. Не стоит забывать о том, что главный элемент воспитания – собственный пример. Какие бы правила и установки вы ни озвучивали, ребенок ориентируется главным образом на ваши поступки. Поэтому неуспешные декларируют, наставляют и поучают, успешные – делают, свершают, создают, представляя собой личный пример самого факта поступка.
Глава 3
Наука держать удар
Иногда на пути к успеху судьба тормозит нас довольно жестко, как будто хочет сказать: "Куда лезешь?" Этот сигнал получают все, но реагируют на него по разному. Для одних это предупреждение о неправильно выбранном пути. Для других – испытание на уверенность и силу желания. Позитивная или негативная реакция на подобные ситуации говорит об уровне жизнестойкости и умении держать удар.
Я занимаюсь бизнесом более 20 лет и за это время сотни раз хотел все бросить. И поводы были более чем уважительные: в девяностые, когда я начинал, бизнес создавался с угрозой для жизни в прямом смысле этого слова. Потом появлялись другие причины, связанные с особенностями законодательства и нечестной конкуренцией. Эти 20 лет не только для меня – для всего отечественного бизнес-слоя стали настоящим экзаменом на жизнестойкость, выдержать который получилось далеко не у всех.
В моем Эксперименте участники "верхней" группы – успешные предприниматели – отличались от участников "нижней" ярко выраженной жизнестойкостью, которая включает в себя целый комплекс критериев. Это и верность моральным принципам, и четко выстроенная иерархия мотивов, и боевые качества, к которым относятся стойкость и умение не сдаваться под напором обстоятельств, под которым многие прогибаются, отказываются от борьбы.
Вообще, что такое настоящий бойцовский характер, всегда дающий дополнительный стимул двигаться вперед, можно пронаблюдать на примере профессиональных спортсменов, демонстрирующих на уровне привычки постоянное преодоление препятствий, как внешних, так и внутренних. Именно эта привычка идти вперед несмотря ни на что не дает бросить все в минуты отчаяния и помогает найти мотивацию, ресурсы. К сожалению, эти качества плохо трансформируются в бизнес. Поэтому я всегда радуюсь, когда вижу, как успех в бизнесе дублируется спортивными достижениями, когда успешный предприниматель одновременно – спортсмен-победитель.
Что касается моральных принципов, составляющих основу жизнестойкости, то речь здесь идет об установках, через которые невозможно переступить. Я знаю, что у многих успешных предпринимателей в жизни встречались ситуации, когда поступиться своими принципам означало обрести некую финансовую выгоду. Однако этот вариант развития событий недопустим для человека с твердыми моральными убеждениями. Он знает, что в случае принятия такого решения финансовая выгода не окупит последующую рефлексию, угрызения совести и т. д. Успешные предприниматели (а это я знаю из собственного опыта, уже без всякого Эксперимента) очень ценят уважение к самому себе. Гордая походка, исполненная достоинства осанка и ощущение верности себе – это действительно дорогого стоит.
Комментарий 24.
По мнению профессора Школы социальной экологии Калифорнийского университета Сальваторе Мадди, понятие "hardiness" отражает психологическую живучесть и расширенную эффективность человека, а также является показателем его психического здоровья. Понятие "hardiness" зачастую рассматривается в контексте проблематики совладания со стрессом. Hardiness – это такая черта личности, которая позволяет успешным предпринимателям справляться с кризисом эффективно и всегда в направлении личностного роста. Успешные предприниматели обладают установкой на выживаемость, какие бы события ни случались: падение доллара в августе 1998 года, мировой экономический кризис 2009 года и другие события, угрожающие их бизнесу.
Конец комментария 24.
Следующий важный компонент жизнестойкости – четкая иерархия мотивов. Это так называемая внутренняя целостность, которая достигается при условии, что мы ясно представляем, каким образом поступаем в тех или иных личностных и межличностных ситуациях. Это моральные ценности, за каждой из которых закреплена определенная позиция; мы точно знаем, что первично, а что вторично, и никогда не меняем эти блоки местами.
Что дает внутренняя целостность и как ее наличие/отсутствие влияет на успешность? В первую очередь, она помогает сделать выбор: обладая внутренней целостностью, мы совершаем его быстро и легко, не сомневаясь, не сбавляя жизненного темпа и не тратя сил. Мы точно знаем, чем можем поступиться и на что решиться.
В свою очередь, когда сразу "выскакивает" нужный вариант развития событий и нет сомнений, на принятие решений тратится минимальное количество ресурсов, сами решения осмысливаются и принимаются быстрее и остается больше сил на реализацию.
К слову, надо понимать, что жизнестойкость – вещь психологически очень глубокая и ее нельзя свести к фразе из песни Макаревича: "Не стоит прогибаться под изменчивый мир, пусть лучше он прогнется под нас". Напротив, успешный человек обладает некоторой гибкостью и может уступить – в определенных условиях, ситуативно. В бизнесе нельзя быть этаким Железным Феликсом; где-то нужно, правильно оценив ситуацию, уступить, признать, отдать, а не идти напролом. Особенность успешного предпринимателя в том, что он четко знает, где и когда он может уступить так, чтобы не пойти поперек собственных принципов. В этом и заключается основа жизнестойкости – не в установке-фиксации "Вот я стою весь такой стойкий, и ни влево, ни вправо", а в быстрой оценке ситуации и принятии правильного решения с тем, чтобы остаться верным себе в главном.
Успешный предприниматель демонстрирует завидную жизнестойкость. Он смел, дерзок и даже безрассуден, мотивирован к реализации, лидерству, здоровому образу мыслей и поведению, выбирает путь собственного влияния на мир и не склонен к позиции быть пассивным и подверженным влиянию окружения. Он чувствует себя значимым и ценным, готов включаться в решение жизненных задач, несмотря на наличие изменений и стрессогенных факторов.
Комментарий 25.
Когда грянула Великая Депрессия, в собственности Конрада Хилтона было десять отелей – он перевыполнил свой собственный план открывать в Техасе по отелю в год. В планах был одиннадцатый – и рухнула фондовая биржа. Конрад Хилтон потерял все, что имел. За считанные дни от его гостиничной империи осталось лишь два отеля. Однако Хилтон нашел выход: он устроился работать управляющим в один из своих же отелей и… вложил все остатки средств в нефтяную отрасль. Довольно рисковое предприятие, по гарантиям больше похожее на игру в рулетку. Однако Хилтон выиграл – нефть принесла ему достаточно средств, чтобы выкупить собственные отели. Это были не лучшие времена для гостиничного бизнеса, и новые владельцы продавали бывшие хилтоновские отели по дешевке. Так Конрад Хилтон пережил крупнейший экономический спад в истории США и продолжил строительство своей империи. Уже в 1946 году была учреждена корпорация Hilton Hotels – крупнейшая гостиничная сеть на территории США.
Конец комментария 25.
Собственно, он обладает большими внутренними ресурсами для переработки этих факторов. А их в повседневной деятельности российского предпринимателя немало: проверяющие организации, конкуренция, ненадежность партнеров, быстро меняющаяся законодательная база и т. п. Более того, успешный человек справляется с этими трудностями таким образом, что они становятся не препятствием на пути, а основанием для дальнейшего развития и роста: кризисные события в жизни он воспринимает как вызов и испытание лично для себя. То есть успешный человек не пугается нового, даже если это новое – стрессы. Он не впадает в уныние даже в случае неудачи. Его особенная жизнестойкость и заключается в том, что он обладает установками и навыками, позволяющими превратить неожиданные изменения в новые возможности.
Комментарий 26.
Посмотрите, как ведет себя ваш ребенок, общаясь со сверстниками. Как он двигается по жизни? Осторожно, обходя препятствия, а не преодолевая? Предпочитает уходить от конфликтов, а не решать их? Назначают ли его старостой в классе? Если да, то какими методами он решает организационные вопросы? Отстаивает ли он свою позицию, если его, к примеру, пересаживают за другую парту, или не считает нужным конфликтовать? Возможно, вам казалось и кажется до сих пор, что эти моменты ничего не значат. Между тем так, еще в школе, закладываются правила выживания в конкурентной среде. Если ваш ребенок скорее уходит от конфликтов, чем отстаивает свою позицию, значит, в будущем ему не хватит жизнестойкости, чтобы заниматься бизнесом.
Конец комментария 26.
Глава 4
Цель, мотивация, риск
Три важнейших критерия успешности отвечают на вопросы, какова наша цель, что является главной движущей силой на пути к ней и чем мы готовы пожертвовать в процессе ее достижения.
Умение ставить цели, скорость и качество их достижения и отношение к риску – важнейшие критерии, по которым вы можете определить, успешный перед вами человек или нет. Спросите вашего сотрудника, начальника, претендента на руку и сердце, каким они видят будущее, какие цели ставят перед собой и каким путем планируют идти к ним, – и сможете подробней узнать о личных качествах и профессиональных компетенциях собеседника.
Цель
Классическое определение целеполагания гласит: это процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом осуществления идеи. Проще говоря, целеполагание – это практическое осмысление своей деятельности, постановка целей и их достижение. Неотъемлемая часть целеполагания – визуализация, суть которой состоит в представлении желаемого во всех подробностях.
Успешные и неуспешные предприниматели демонстрируют разное отношение к целеполаганию и визуализации. Первые, отвечая на вопрос о цели, будут описывать свой путь к ней, рассказывать о том, какие конкретные действия они предпримут, чтобы приблизить желаемое. Неуспешные сфокусируются на самой цели: если они мечтают о новой яхте, то опишут ее подробно, до последнего гвоздя. Но путь, который необходимо преодолеть для того, чтобы получить яхту, для неуспешных – словно в тумане. Относительно целеполагания существует интересный миф, утверждающий, что нельзя ограничивать себя в мечтах: согласно этому мифу, успешные люди стали таковыми потому, что не боялись ставить перед собой нереальные цели. Между тем, как показал Эксперимент, слишком сложные цели успешным предпринимателям неинтересны, равно как и слишком легкие.
Комментарий 27.
Потенциально успешного и потенциально неуспешного человека можно определить по тому, как они ставят цели и планируют их достигнуть.
Один человек предложит четкий и конкретный план, очень ярко опишет предполагаемый результат: да, он знает, что путь до цели не будет ровным и светлым, но снизит до возможного предела количество "темных пятен". Это – признак успешности, умения ставить цели и достигать их.
Второй человек не сможет толком ответить на вопрос, как будет достигать цели. Его предполагаемый результат – где-то за горизонтом, затянутым облаками. Такой путь окажется сложным и извилистым, а саму цель, скрытую где-то вдалеке, надо будет постоянно удерживать в поле зрения – процесс, отнимающий энергию настолько, что у человека уже не остается сил на продумывание путей достижения цели. Он вынужден действовать в условиях неопределенности, то есть рисковать. Этот человек, возможно, будет успешен в определенных условиях: когда ему не надо ставить себе задачи, а нужно выполнить уже установленный кем-то алгоритм действий.
Еще один способ: спросите у человека, что он предпочтет – генерировать новую идею или реализовывать уже существующую. Вариант с новой идеей назовет, скорее всего, потенциально неуспешный человек; в бизнесе за попыткой эксклюзивности часто скрывается желание избежать конкуренции. Успешные же – новаторы, талантливо реализующие готовые идеи.
Конец комментария 27.
Разгадка тут простая: успешный предприниматель обладает глазомером художника и устанавливает планку ровно там, где сможет ее достичь. При этом наш герой демонстрирует завидное благоразумие: при успехе он на радостях не задирает планку до небес, а только слегка приподнимает ее. При неудаче не впадает в рефлексию, а просто опускает планку чуть ниже. Вообще отношение к неудачам – одно из определяющих качеств успешного человека. Он мыслит предельно рационально: "Не получилось. Почему? Что я упустил?"
Еще одна важная черта успешного предпринимателя – то, что, ставя перед собой цели, он вообще не рассматривает ситуацию неуспеха. Его задача – сделать все, чтобы достичь результата. А значит, нужна определенность, более или менее четкая перспектива, максимально приближенные к реальности варианты того, что ожидается на пути к достижению цели. Конечно, предвидеть будущее со стопроцентным попаданием невозможно, всегда есть неопределенность, но успешные предприниматели знают, чем ее компенсировать; с одной стороны, они не рассматривают ситуацию неуспеха, как было сказано выше, а с другой – всегда просчитывают, что может пойти не так и каковы оптимальные способы стабилизации ситуации. Причем главная особенность такого просчета рисков в том, что он происходит автоматически, бессознательно – и это одно из важных определяющих качеств успешных предпринимателей.
Слишком легкие или слишком сложные цели – выбор тех, кто сомневается в себе и своих силах. Потому что в недостижимых целях изначально заложены пути отступления, бессознательная готовность к собственному фиаско и заведомый поиск оправданий ему. Предприниматель, запланировавший построить пять тысяч домов вместо пяти десятков, в случае неудачи разведет руками: "А что ж вы хотели? Пять тысяч – это не шутка!" Внутренним механизмом, автоматически просчитывающим риски и компенсации, такие люди не обладают. Поэтому при неудаче они не знают, что предпринять, начинают рефлексировать, впадают в панику и депрессию – и, соответственно, становятся невероятно активными, если получается достичь своей цели. Это тоже случается: можно через потери и трудности дойти и до заоблачных высот; в конце концов, нет предела возможностям человеческого организма. Но такие достижения обычно носят локальный, разовый характер и так и не приобретают черты тенденции.
Мотивация
В научной литературе существует несколько определений мотива и мотивации. Мотив обычно трактуют как движущую силу человеческого поведения, его непосредственной деятельности. Мотивация же – это и побуждение к действию, и динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость, а также способность человека через труд удовлетворять свои материальные потребности.
Мотивации посвящено множество научных трудов. Например, Шумпетер говорил об особой предпринимательской мотивации. Согласно его теории, ее отличие от мотивации обывательской в том, что она требует не быстрейшего удовлетворения потребностей, а активной деятельности по созданию предприятия, победы над конкурентами, преодоления возникающих трудностей. Самые известные исследования мотивации принадлежат американскому специалисту по психологии Дэвиду Макклелланду, написавшему труд "Общество достижения". Именно Макклелланд, переосмыслив опыт своих предшественников, заговорил о мотивации достижения успеха и мотивации избегания неудач.