75
Казанцева А. Ну-ка, фрукты, встаньте в ряд!//Индустрия рекламы. 2003. Февраль. № 04 (30). С. 35.
76
Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007. С. 104.
77
Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007. С. 251.
78
Сухенко А. В., пример.
79
Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).
80
Русский литературный анекдот конца XVIII – начала XIX века. М.: Художественная литература, 1990.
81
Пелевин В. Generation П. http://pelevin.nov.ru/romans/pe-genp/3.html
82
http://www.sostav.ru/columns/results/2007/2007/
83
Колонтай М. Раздаточный материал к семинару "Маркетинговые методы конкурентной борьбы", 29-30 октября 2007 г.
84
http://www.advesti.ru/news/conflict/1492007bmw/
85
Сагдиев Р. Весь мир. ПИАР. Реклама двинулась в политику, а политика – в рекламу // Известия. 2001. 2 июня. С. 5. Цит. по: Викентьев И. Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, "Бизнес-пресса", 2004. С. 240.
86
Дураков А. Провинциальный маркетинг. СПб.: Питер, 2007. С. 140.
87
Ryanair раздавала билеты тем, кто критиковал конкурента // Новости. 2006. 8 сентября. http://vitrina.izrukvruki.by/news/336.html
88
Коннифф Р. Естественная история богатства. Екатеринбург: У-факториал, 2006. С. 129.
89
http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml
90
"Эльдорадо" зажарил поросенка Media Markt. http://www.advesti.ru/news/creative/2742007eldorado/
91
Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).
92
http://triz-ri.ru
93
Филюрин А. Отсутствие маркетинговой стратегии грозит потерей бизнеса // Люди дела. 2001. Октябрь. № 19. http://www.m-f.ru/o_kompanii/article/o_nas_pishut/otsutstvie_marketingovoi_strategii__groz.html
94
Рекхэм Н. Продажи по методу SPIN. М.: HIPPO, 2003.
95
Джонстон М., Маршалл Г. Управление отделом продаж. М.: Вильямс, 2005. С. 106.
96
Шванц Р. Как убрать конкурента и приобрести нового клиента. Революционная методика продаж КЛИН. М.: Эксмо, 2007.
97
http://aneto.ru/biznes/173.html
98
Дорощук Н. Рабочая книга супервайзера. СПб.: Питер, 2007. С. 167.
99
Кузнецов А. Комедиант // Бизнес-журнал. 2008. № 7. С. 24.
100
Буряков Е. Иллюзионист // Управление сбытом. 2008. № 8. С. 94.
101
Аграфенин А. Мы на пороге чайной революции // Санкт-Петербургские ведомости. 1993. 14 августа.
102
Обрезков А. В. Как превратить телефон из орудия пытки в средство получения прибыли. http://www.phonecourse.narod.ru/
103
Сомерсби С. Способы перехвата клиентов. Раздел кадров. http://www.djoen.ru/marketing/cposoby-perexvata-klientov-razdel-kadrov.html
104
Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).
105
По результатам исследования КЦ "ШАГ", 2007 г. http://salespro.ru/ market/340
106
Богомолов А. Последний герой (интервью с В. Третьяком) // Московский комсомолец. 1993. 18 декабря. Цит. по: Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-пресса, 2004. С. 212.
107
Ткаченко Д. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции. М.: Вершина, 2007.
108
Голембиовский С. А., Перов А. А. Конкретный маркетинг в эпоху базарной экономики. М.: Ось-89, 2007. С. 165.
109
Кук С. Клиент в фокусе. http://www.crm-expert.com.ua/article.php?id=79
110
Студеникин М. "Системный" захват рынка // Бизнес-журнал Онлайн. 2007. 06 июня.
http://www.business-magazine.ru/trends/competition/pub284019
111
Конкурентные стратегии интернет-базара Digital River. http://www.cecsi.ru/coach/cs_digital_river_compstr.html
112
Автор кейса: А. Бибикова. http://www.cecsi.ru/coach/strategic_alliances.html
113
Интервью с И. Ю. Артемьевым, руководителем Федеральной антимонопольной службы. http://www.rusnovosti.ru/program_reports/68550
114
Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.: Финансовая компания "ИНТРАСТ"; КНОРУС, 2007. С. 63.
115
Филюрин А. Отсутствие маркетинговой стратегии грозит потерей бизнеса // Люди дела. 2001. Октябрь. № 19. www.m-f.ru/o_kompanii/article/o_nas_pishut/otsutstvie_marketingovoi_strategii__groz.html
116
Криппендорф К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. СПб.: Питер, 2005. С. 72.
117
Криппендорф К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. СПб.: Питер, 2005. С. 199.
118
Джайлс Л. Сунь-Цзы: Искусство войны. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. С. 145.
119
Манн И. Б. Маркетинговая машина. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. С. 138.
120
Харский К. Профессиональные продажи: технология и практические советы. СПб.: Питер, 2004. С. 67.
121
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 160.
122
Гейтс Б. Дорога в будущее. http://cylib.iit.nau.edu.ua/Books/Computer-Science/PhilosophyProblem/RoadToTheFuture/part-3.html
123
Хартли Р. Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008. С. 376.
124
Минго Дж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли).
http://www.piter.com/lib/978588782047/secrets.phtml?fil=seck_14
125
1968: год великого перелома // Русский репортер. 2008. № 16 (046). С. 28.
126
Турусина А. Программа лояльности: всегда ли работают ценовые стимулы? Презентация на X Международной конференции "Маркетинг в России". Москва, 5–6 декабря 2006 г.
127
Бюшкен И. Возьми клиента в заложники: как это делается. М.: ИД "Секрет фирмы", 2006. С. 149.
128
Бюшкен И. Возьми клиента в заложники: как это делается. М.: ИД "Секрет фирмы", 2006. С. 154.
129
Пиплз Д. Продажи сверху вниз. http://bursa.dere.kiev.ua/library/peoples/00.html
130
Афанасьев В. Секрет Полишинеля, или Тайна за семью печатями. itcgroup.sp.ru
131
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 142.
132
Хартли Р. Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008. С. 360.
133
По материалам сайта http://triz-ri.ru
134
Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.:КНОРУС, 2007. С. 166.
135
Ямагучи Т. Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 123.
136
Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).
137
Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 62.
138
Ткаченко Д. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции. М.: Вершина, 2007. С. 8.
139
Латова Н. В., Латов Ю. В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4. С. 31-43.
140
Колонтай М. М. Влияние национальных культур на становление и развитие менеджмента в разных странах (исследования Гирта Хофстеда) // Квартальный бюллетень клуба экономистов. Вып. 2. Минск: Пропилеи, 1999.
141
Подготовлено автором по: Джордж Р. Де. Этика бизнеса: Учебный курс для колледжей и университетов. М.: Равновесие; CD-ROM, 2005.
142
Фумигация без конкуренции. http://fas.gov.ru/article/a_12830.shtml
143
Ахмедова М. Заговор фармацевтов // Русский репортер. 2008. 21-28 февраля. № 6 (036). С. 27.
144
Федеральный закон "О защите конкуренции". Принят Государственной Думой 8 июля 2006 г. Одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г. (в ред. Федеральных законов от 01.12.2007 г. № 318-ФЗ, от 29.04.2008 г. № 58-ФЗ).
145
Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ. Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 г.
http://www.consultant.ru/popular/advert
146
"Эльдорадо" собирает чеки. 2007. 04 июня. http://www.adme.ru/business/2007/06/04/18347
147
Шебалова Л. Рекламная кампания "Реала" подорожала на полмиллиона. УФАС оштрафовало ритейлера за некорректное поведение на рынке. 28 июня 2007 г. http://www.fas.gov.ru/article/a_13886.shtml
148
http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml
149
Егоршева Н. "Никола" ответит за "Колу" // Российская газета. 2007. 22 июня. № 4395.
150
Pihier S., Clair J. Le marketing. Nathan, 2005. P. 141.
151
Фритцше Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002. С. 217.
152
Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).
153
Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).
154
Решение ФАС России по делу о нарушении Московской торгово-промышленной палатой ФЗ "О защите конкуренции". Решение по делу № 1 11/267-07. 16.05.2008 г. Москва. http://www.fas.gov.ru/competition/goods/adm_practice/a_19668.shtml
155
Закон РСФСР "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22.03.1991 № 948-1 (ред. от 26.07.2006 г.) http://www.consultant.ru/popular/antimono
156
Фатрелл Ч. Управление продажами. СПб.: Издательский дом "Нева", 2004. С. 74.
157
Ингрэм Т. и др. Профессиональные продажи. СПб.: Издательский дом "Нева", 2003. С. 124.
158
Российский кодекс профессиональной этики в области прямых продаж. http://ymlm.ru/kodex.shtml
159
Кодекс этики и Стандарт практики Московской ассоциации риэлторов. www.magr.ru/documents/7_kodeks.rtf
160
Кодекс профессиональной этики адвокатов. http://www.lawday.ru/texts/text01.htm