Предварительный прогноз продаж
Поисковый маркетинг должен способствовать увеличению вашей прибыли. Поэтому нелишне оценить рентабельность SEO-продвижения еще до начала работы. Прикинув примерный объем ожидаемых после продвижения продаж, вы получите представление о том, чего планируете достигнуть. Кроме того, подобная синхронизация вашей цели с возможностями, предоставляемыми оптимизацией сайта, позволит приблизить ваши ожидания к реальности, застраховав вас от горьких разочарований в будущем. И от лишних трат. Оптимизатор будет отчетливо понимать, в каком направлении прилагать усилия, а вы сможете посмотреть на собственный бизнес под другим углом.
Имеет смысл составить "хороший" и "плохой" сценарии. Это позволит оперативно менять тактику в случае ухудшения прогноза. Опять же, опираясь на "худший" сценарий, вы сможете сформулировать задачу для команды оптимизаторов по методу от противного. Предположим, вы не уверены в том, что точно знаете, чего хотите. Но вы наверняка имеете четкое представление о том, чего не хотите. Воспользуйтесь этой подсказкой.
Откуда дровишки?
Необходимо постоянно отслеживать количество обращений с сайта и совершенных на нем заказов. Чтобы адекватно оценивать эффект от SEO-мероприятий или скорректировать работу сайта и ваших сотрудников, вы должны максимально точно знать источник, поставляющий вам большинство реальных покупателей. Чтобы понять, откуда к вам пришел клиент (прочел ли он контекстную рекламу, среагировал на поисковую выдачу "Яндекса" или получил хороший совет от знакомых), используйте специальные инструменты. Картина может быть представлена в процентах или точных цифрах: в любом случае она будет отражать реальное положение вещей – количество посетителей сайта, которые не только зашли осмотреться, но и совершили покупку.
Вам предстоит постоянно работать над увеличением числа пользователей Сети, конвертированных в клиентов. Это не константа.
В среднем конверсия трафика в Рунете составляет 2–3 %. То есть независимо от пропускной способности сайта всего несколько человек из условной сотни ваших ежедневных посетителей заказывают товары или услуги. Допустимый минимум – 1 %, максимум – 10 %. Есть к чему стремиться, не так ли?
К примеру, у только что запущенного интернет-магазина этот показатель будет не выше 0,5–0,6 %. Как только вы достигаете запланированного объема трафика, следует работать над увеличением конверсии. В первую очередь нужно понять, почему люди уходят с сайта в буквальном смысле с пустыми руками.
• Они не могут сориентироваться на странице?
• Им неинтересны ваши предложения?
• Их следует убедить в том, что стоит покупать именно у вас?
• Описания и другая информация недостаточны?
В сущности, количество перешедших на ваш сайт непосредственно из поисковой системы пользователей зависит от нескольких факторов:
• от места в выдаче поисковика;
• качества сниппета – текстового описания, расположенного на странице поисковой выдачи непосредственно под ссылкой.
А вот количество посетителей, ставших клиентами, напрямую зависит от того, насколько они являются вашей целевой аудиторией и смогли ли они достичь цели достаточно быстро.
Использование так называемой постклик-аналитики позволит отследить поведение пользователей на сайте и устранить возможные проблемы, мешающие повышению показателей конверсии. А значит, и росту ваших продаж.
Быть в курсе, чтобы быть в топе
Вывести сайт в верхние строчки поисковой выдачи – это вечно актуальная задача для оптимизатора. Это требует достаточного уровня знаний о том, как работают поисковые системы, об особенностях новых алгоритмов поиска, оценке сайтов. Но вы как заказчик работ по поисковой оптимизации должны отчетливо понимать: "хорошая видимость сайта" и "видимость хорошего сайта" – вещи разные. Первое способно принести материальную выгоду при условии комплексного подхода и эффективного сотрудничества с сеошниками. Второе же принесет только проблемы и головную боль. И только вы решаете, что же вам нужно на самом деле.
Заключение
Надеемся, что наш труд был не напрасен и вы потратили время не зря, читая нашу книгу. В заключение хотелось бы привести три аксиомы.
О Не обязательно быть знатоком физики, чтобы пользоваться в быту электричеством. Вам не обязательно разбираться в технических деталях, чтобы построить эффективный канал продаж через Интернет.
О Халявы в бизнесе не бывает. Чтобы получить результат, необходимо вложить труд, деньги, время. Зачастую скупой платит дважды!
О Чтобы добиться результата, необходимо упорство. Не забывайте о правилах 10 тыс. часов Малкольма Гладуэлла, который в своей книге "Гении и аутсайдеры" доказал, что гениями не рождаются, а становятся в результате труда.
Хотим пожелать, чтобы ваш бизнес процветал, ваше мастерство в управлении бизнесом постоянно росло. Высоких вам продаж через Интернет!
Иван Севостьянов (http://www.webprojects.ru/),
Сергей Кудрявцев (http://stokrat.org/)
Приложения
Словарь птичьего языка
Алгоритм поисковой системы – это формулы, по которым поисковые системы определяют, какие сайты показывать пользователю по тем или иным фразам. Алгоритм позволяет найти все интересные для пользователя сайты, отсортировать их по параметру "интересности/полезности" и показать в результатах выдачи. У каждой поисковой системы алгоритмы свои, но строятся они на одинаковых принципах.
Анкор – это текст ссылки, расположенный между открывающим и закрывающим тегами <a> и </a>. Слово образовано от англ. anchor, переводится как "ссылка".
Апдейт – это обновление базы данных поисковой системы. Апдейты бывают разных видов. Наиболее распространенными являются апдейт ТИЦ, апдейт Page Rank, апдейт поисковой выдачи, апдейт зеркал сайтов, апдейт favicon. Набольший интерес представляют апдейты поисковой базы (именно тогда сайты меняют свои позиции по поисковым запросам).
Бан сайта поисковыми системами – это полное удаление всех страниц конкретного сайта из базы данных поисковой системы. Обычно сайт попадает в бан в случае нарушения правил, установленных поисковой системой, которые называются лицензией. Естественно, сайт в бане не показывается ни по каким запросам в выдаче, а значит, и не имеет трафика с поисковых систем.
Внешняя ссылка. Внешние ссылки бывают входящими и исходящими. Внешняя входящая ссылка – это ссылка, которая ведет со стороннего ресурса на ваш сайт. Внешняя исходящая ссылка – это ссылка, которая размещена на вашем сайте и ведет на какой-либо сторонний ресурс.
Внутренняя ссылка – это гиперссылка на сайте, ведущая на другую страницу этого же ресурса. Все внутренние ссылки формируют навигацию по сайту. Необходимо продумывать расстановку внутренних ссылок так, чтобы сайт имел максимально удобную навигацию для пользователя. Внутренние ссылки учитываются поисковыми системами при расчете позиций сайта.
Высокочастотники (ВЧ) – это поисковые фразы, которые очень часто вводят в поисковую систему. Чаще всего ВЧ – наиболее популярные запросы в вашей тематике. Зачатую под ВЧ оптимизируют главную страницу сайта. Многие думают, что высокочастотники – синоним фразы "высококонкурентные запросы". Это не так: конкуренция далеко не всегда зависит от частоты, можно найти запросы, которые имеют высокую частоту и практически нулевую конкуренцию и наоборот. Нужно понимать, что ВЧ – понятие условное и относительное для разных тематик.
Индексация сайта – это посещение страниц сайта поисковым роботом. Обычно робот приходит на сайт, анализирует его страницы, добавляет их в базу данных поисковой системы. После апдейта информация со страниц вашего сайта станет доступна для поиска пользователями Сети.
Низкочастотники (НЧ) (низкочастотные запросы) – слова и фразы, которые редко запрашиваются пользователями у поисковой системы. Обычно НЧ называют запросы, которые задают поисковой системе десятки раз в день. Нужно понимать, что НЧ – самый распространенный вид запросов. Их суммарная частота во много раз больше суммы всех ВЧ. Кроме того, в большинстве случаев конверсия по НЧ намного лучше, чем по ВЧ.
Оптимизатор – это человек занимающийся оптимизацией сайта для поисковых систем.
Поисковая оптимизация – процесс улучшения кода, содержания и структуры сайта. Данная работа нацелена на улучшение позиций сайта по поисковым запросам в выдаче поисковых систем.
Поисковая система – программно-аппаратный комплекс с вебинтерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в Интернете. Под поисковой системой обычно подразумевается сайт, на котором размещен интерфейс системы. Программной частью поисковой системы является комплекс программ, обеспечивающий функциональность поисковой системы и обычно являющийся коммерческой тайной компании-разработчика поисковой системы.
Поисковик – синоним термина поисковая система.
Поисковые запросы – это то, что пользователи вводят в поисковую форму поисковых систем. В зависимости от частоты ввода поисковые запросы делятся на низкочастотные, среднечастотные и высокочастотные.
Поисковый робот (поисковый паук, бот) – программа, которая ходит по сайтам, индексируя их контент. Работает по определенному расписанию. Существуют разные боты, отличаются они друг от друга тем, какую информацию на сайтах сканируют. Например, существуют боты, индексирующие текстовый, графический контент, видео– и аудиоконтент, боты для блогов, для новостей и т. д.
Поисковые слова – синоним термина поисковые запросы.
Поисковый трафик – трафик с поисковых систем. Это все пользователи, которые попадают на ваш сайт, ища информацию в различных поисковых системах.
Продвижение сайта – совокупность работ и мероприятий, задачей которых является увеличение посещаемости сайта целевой аудиторией, в том числе за счет выхода сайта на первые позиции в выдаче поисковых систем.
Ранжирование – это процесс выстраивания поисковой системой страниц сайтов по максимальному их соответствию запросу пользователей по определенному алгоритму.
Раскрутка сайта – синоним термина продвижение сайта.
Релевантность – степень соответствия запроса и информации, найденной поисковой системой, запросу пользователя. Практически для любого запроса поисковая система находит миллионы релевантных страниц. Путем ранжирования наиболее релевантные страницы показываются выше менее релевантных.
Семантическое ядро – это набор запросов, под которые имеет смысл оптимизировать сайт.
СЕРП (SERP) – поисковая выдача. Это все результаты, которые видит человек, набравший определенный запрос в поисковой системе.
Среднечастотники (СЧ) (среднечастотные запросы) – это нечто среднее между ВЧ и НЧ. Данное понятие относительное. Если под ВЧ обычно оптимизируется главная страница, то под СЧ оптимизируют страницы второго уровня. Зачастую продвигать сайт по СЧ намного легче, чем по ВЧ.
Тематический индекс цитирования (ТИЦ) – технология поисковой машины "Яндекс", заключающаяся в определении авторитетности интернет-ресурсов с учетом качественной характеристики – ссылок на них с других сайтов. ТИЦ рассчитывается по специально разработанному алгоритму, в котором особое значение придается тематической близости ресурса и ссылающихся на него сайтов. Данный показатель в первую очередь используется для определения порядка расположения ресурсов в рубриках каталога "Яндекса". Все ссылающиеся сайты обязательно должны быть проиндексированы "Яндексом". При этом на соответствующих страницах каталога указываются лишь округленные значения, которые помогают приблизительно ориентироваться в авторитетности ресурсов раздела.
Трафик – это посетители, которые приходят на сайт с различных источников за определенный период: день, неделю, месяц. Трафик – один из показателей популярности сайта. В теории чем больше трафик, тем больше продаж генерирует сайт. Трафик измеряется количеством уникальных посетителей в единицу времени. Бывает целевым и нецелевым. К целевому относят посетителей, которые заинтересованы в получении информации, расположенной на сайте. Нецелевой трафик – это случайно зашедшие пользователи, которым ваш сайт неинтересен.
Page Rank (PR) – числовая величина, характеризующая "важность" веб-страницы. Чем больше ссылок на страницу, тем она "важнее". Кроме того, вес страницы А определяется весом ссылки, передаваемой страницей B. Таким образом, Page Rank – это метод вычисления веса страницы путем подсчета "важности" ссылок на нее.
SEO (Search Engine Optimization) – поисковая оптимизация – комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем.
Почему хостинг сайта важен
Хостинг – то место, где физически хранится ваш сайт. Основной критерий для хостинга – стабильность и наличие резервного копирования сайтов (бэкапы).
Выбрать хороший хостинг очень важно. Почему?
Если сайт часто недоступен, то в случае его продвижения в поисковых системах вы рискуете получить гораздо меньший эффект, чем нужно.
Как это происходит? Поисковый робот, который заносит страницы вашего сайта в свою базу данных, приходит на сайт с определенной периодичностью. Как правило, по ночам. Если робот, придя на сайт, обнаруживает, что сайт недоступен, то он не добавляет его в свою базу данных. Вы теряете посещаемость с поисковых систем, клиентов и прибыль.
Вторая причина, по которой надо выбирать стабильный хостинг, заключается в том, что вашему будущему клиенту вряд ли понравится, если ваш сайт будет открываться слишком долго или вообще не откроется. Клиента вы потеряете либо получите негатив.
Рекомендации
Хостинг для мелких и средних сайтов
Хостинг для большинства обычных сайтов с посещаемостью до 5000 человек в сутки. Все хостинги опробованы на практике.
Хостинг для крупных проектов
Для проектов с посещаемостью выше 5000 человек в сутки, а также с большим объемом данных (более 10 Гбайт) оптимальное решение – выделенный сервер в аренду.
В таблице указаны провайдеры, которые предоставляют такие решения. Провайдеры опробованы на практике.
Некоторые клиенты совершают фатальную ошибку – размещают сайт у себя на локальных серверах. Не рекомендуем это делать, так как хостинг-провайдер в любом случае обеспечит большую доступность вашего сайта, чем локальная сеть.
На практике сайты, размещенные на локальных серверах, часто недоступны из-за аварий у интернет-провайдера, перегрузки каналов, отключения электричества и прочих внешних причин.
Как понять, хороший хостинг или плохой?
Очень просто – открыть отчет "Мониторинг" в "Яндекс.Метрике" (рис. П.1).
Отчет показывает все ошибки и выводит график так называемого аптайма – доступности сайта за определенный период. Хорошим считается аптайм от 99,5 до 100 %. Если показатель меньше 90 %, это сигнал, что хостинг пора менять на более стабильный.
Рис. П.1. Отчет "Мониторинг"
Сноски
1
Rich media – технология изготовления рекламных материалов. Обычно используется Flash и JavaScript. Rich media дословно переводится с английского языка как "богатое" или "обогащенное средство".