ТИПЫ РЕЧЕЙ
То, как вы будете произносить свою речь, зависит частично от обстоятельств и частично от вашего собственного предпочтения. Существует четыре определенных типа публичных речей.
Импровизированная речь, или экспромт. Она самая трудная, так как ее надо придумать мгновенно. Это то выступление, когда вас неожиданно просят сказать несколько слов. Очень многим руководителям часто приходится выступать неожиданно перед маленькими или большими группами, и, набрав за несколько лет опыта, они вполне успешно справляются с этой задачей.
Подготовленная речь, произнесенная по заметкам. Это наилучший из возможных способов работы над речью, потому что слова, которые вы используете, спонтанны и нет того страшного риска, который возникает при заучивании ее наизусть. Секрет успеха лежит в использовании правильного вида записей. Карточки-шпаргалки - самое лучшее разрешение проблемы. Изложите всю речь на бумаге, напечатав ее через два интервала. Прочитайте до конца, предпочтительно вслух, два или три раза, затем запишите на маленьких карточках основные пункты в логической последовательности. Пронумеруйте карточки, затем попытайтесь произнести речь, сверяясь только с этими карточками. Если вы что-то забудете, добавьте это к карточке в соответствующем месте. Продолжайте репетировать текст вслух с карточек, пока не произнесете его правильно, ничего не упустив.
Когда придет время и вы встанете, чтобы произнести речь, не прячьте своих карточек - этого незачем стыдиться. Просто переворачивайте их, когда закончите данный раздел. Вы обнаружите, что карточки придают вам огромную веру в свои силы. Вы знаете, что не окажетесь в тупике, и слова будут буквально слетать с языка, поскольку вы повторили свою речь много раз, используя разные варианты слов.
Этот метод идеален для большинства ситуаций.
Прочитанная речь. Она представляет собой довольно безотрадное зрелище, если только не сыграна первоклассным актером. Язык здесь будет скорее письменный, чем разговорный, оратор теряет визуальный контакт с публикой, и даже опытные ораторы способны нагнать сон на аудиторию, когда обращаются именно к чтению своих речей.
Тем не менее написанная речь необходима в тех ситуациях, когда требуется абсолютная точность, как при представлении отчета на собрании акционеров. Однако даже в таких случаях, если удастся, произнесите некоторые части речи по заметкам и прочитайте только разделы, содержащие факты и цифры.
Заученная наизусть речь. Это великолепный метод, особенно для очень коротких обращений, и, если вы достаточно искусны, постарайтесь, чтобы она не выглядела вызубренной наизусть. В ней заложен, однако, громадный изъян: если забудете хоть строчку, вы погибли. На самом деле, если вы используете предложенный выше метод, нужно закончить выученной наизусть значительной частью речи, не рискуя оказаться на мели.
ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ РЕЧЬ
Выступление, как и письмо, должно иметь вступление, основную часть и концовку. Оно должно протекать логически от первого ко второму и завершиться третьим, ведя за собой аудиторию. Это логическое продвижение происходит так.
Боевой призыв. Его используют, чтобы "разбудить" публику и завладеть ее вниманием. Можете назвать это "ого-го", поскольку по воздействию оно говорит: "Ого-го, вы, там, послушайте меня". Это очень важная часть речи, поскольку, если вы не завладеете вниманием публики, считайте, что вы не произносили ее вовсе.
Утверждение. Здесь вы излагаете свои тезисы.
Доказательство. Вы излагаете факты и цифры, аргументацию, подтверждающую ваши тезисы.
Заключение. Вы показываете, к каким заключениям можно прийти на основе представленных вам фактов.
"Из этого следует". Здесь вы расскажете публике о том, что, по вашему мнению, им делать с этим, или призовете их приступить к действию - в зависимости от обстоятельств.
У эрудированных специалистов найдутся, конечно, намного более звучные названия для различных частей речи. "Из этого следует", например, есть не что иное, как резюме в юридической профессии, но такая велеречивость абсолютно не способствует лучшему восприятию, и чем менее будет официоза в вашей речи и более дружелюбия, тем эффективнее будет выступление. Выражаться просто - большое искусство.
Очень часто вы готовите речь на конкретной практической цели, например не преследуя продажу чего-то. Вы можете просто рассказать о деятельности своего отдела за прошедший год. В таких случаях вам все еще понадобится "боевой клич" в начале речи; "утверждением" может быть просто сообщение, что реализация в вашем отделе возросла на 15 процентов; "доказательством" будет упоминание о некоторых наиболее интересных решениях; а "заключением" - надежда на то, что в следующем году ваши показатели будут еще выше. "Из этого следует", вероятно, вообще не понадобится.
Существует множество других случаев, при которых речь не соответствует изложенному вкратце образцу, но, если вы начнете с "боевого клича", сделайте свой отчет, расскажите об истории компании или о чем-то еще, а затем закончите кристально ясным "из этого следует", если таковое понадобится, и вы произнесете компетентную речь, за которой легко следить.
КАК НАЧИНАТЬ
В Британии все еще по традиции начинают речь словами "Леди и джентльмены" или "Господин председатель, джентльмены", чтобы не произносить намного более сложных обращений. Некоторые даже утверждают, что это оптимальное начало, поскольку оратору не приходится думать о том, какими должны быть его первые слова, и он может взять себя в руки, пока произносит их.
К несчастью, однако, эти "зачины" слишком банальны и официальны. На самом деле при таком начале хочется расслабиться и даже немного вздремнуть.
В США тех, кто совершенствуется в ораторском искусстве, учат начинать сразу, без какого бы то ни было вступления. Это позволяет живой радостной нотой сразу задеть аудиторию за живое. Это позволяет оратору приблизиться к слушателям, начав со слова "приступим", минуя холодный барьер официальности. В любом случае обращение "леди и джентльмены" чуть старомодно, так что, если у вас хватит мужества, просто встаньте и начните говорить. Бывают, конечно, случаи, когда официальность необходима, но в таких случаях вы, несомненно, не ошибетесь.
Части 2, 3, 4 и 5 речи целиком зависят от характера материала. Часть 1, "боевой клич", предоставляет вам массу возможностей, призовите только на помощь свое воображение. Существует множество различных вариантов вступлений, которые соответствуют особенностям вашей личности, поводу или теме. Вот некоторые из них.
Комплимент. Вы говорите, как вы счастливы, что находитесь здесь, видите их всех, видите их всех снова, или что-то еще, подходящее к случаю. Это великолепное начало, поскольку оно приятно вашей публике, и вы начинаете с правильной ноты, обращаясь к ним, конкретным людям. Если вы решитесь выбросить за негодностью опору в виде "леди и джентльмены", протяните руки к публике и скажите вместо этого: "Приветствую всех вас", тогда вы продемонстрируете свое дружелюбие, и будьте уверены, что они пробудились и слушают вас. Однако такая живость и одновременно лишенное патетики начало подходят только для определенных случаев, таких как конференция по сбыту, когда они могут быть чрезвычайно успешны, поскольку мгновенно расположат к вам публику и вызовут доверие ко всему, что вы скажете в дальнейшем.
Шутка. Это весьма распространенный способ начать речь, и нет лучшего способа, чем вызвать добрый смех. Однако начинающему следует обращаться с этим осторожно: это не так легко, как кажется. Если шутка связана с вашей темой - отлично.
Сплетня. Это очень похоже на шутку, за исключением того, что это не шутка! Все любят сплетни, и, если они связаны с вашей темой, это удачный первый шаг.
Поражающее заявление. Это может быть велико лепным приемом, привлекающим внимание, но такой прием чуть больше подходит к речи о сборе средств или к той, чья цель - привлечь в свои ряды новобранцев. Если бы вы призывали к контролю за ростом населения, например, то могли бы начать так: "Если население мира продолжит расти столь тревожащими темпами, то через пятьдесят лет места хватит, только чтобы стоять". Это должно пробудить аудиторию. Вы можете затем немного развить эту мысль, направив ее в русло вашей темы, прежде чем перейти к сути вашего выступления, и вам обеспечено хорошее начало.
Цитирование. В этом случае вы начнете с цитирования одного из классиков, остроумного замечания хорошо известной личности или предыдущего оратора - что подойдет. На деловых совещаниях часто можно заранее договориться с оратором, выступающим перед вами. Если, например, он, выступив, обрисовал контуры рыночной стратегии компании на наступающий год и вам предстоит объяснить, как вы намерены выполнить свою часть этого плана, можете начать со слов: "Как только что рассказал Джой Доукс, нам предстоит увеличить свой товарооборот в этом году на 25 процентов. Бюджет на рекламу возрастет соответственно, и мне хотелось бы рассказать вам немного подробнее об этой стороне наших планов на предстоящий год".
Вновь Рождество. Выступая на собрании, которое происходит регулярно каждый год, таком как рождественский праздник для персонала или совещание акционеров, вы можете начать речь, сославшись на сам повод, поблагодарив своих слушателей за их поддержку в течение прошлого года или выразив какое-то другое подходящее чувство.
Призыв к заинтересованности. Это особенно полезно, если ваше выступление нацелено на продажу чего-то, будь то идея, товары или услуги. Здесь даже можно немного обмануть публику, не нанося ей действительного ущерба, особенно если она впала в полусонное состояние во время выступления предыдущего оратора. "Кто из вас хотел бы сразу же удвоить свой доход?" Это должно пробудить народ. Когда вы увидите, что они сидят выпрямившись и обратили на вас внимание, можете продолжить: "Что ж, боюсь, я не смогу совершенно точно рассказать вам, как это сделать, но я могу рассказать вам, как значительно увеличить ваш сбыт" или что-то еще, в зависимости от случая. Такое начало всегда эффектно. Если вы задумаетесь над тем, как ваше предложение может помочь собравшимся, и немногословно изложите эту рекомендацию в самом начале речи, у людей появится прекрасная причина слушать вас.
Зримая цель. Почему бы не начать прямо с очевидной цели? Один преуспевающий профессиональный оратор обычно начинал свою речь с мотивации, показывая публике плакат, на котором было написано:
"Что из этого вы считаете наиболее важным? - спросил он. Затем добавил после паузы:
- Вы все знаете ответ: люди, конечно". И он продолжил объяснение, почему именно люди являются самым важным звеном в бизнесе.
Трюк. Вы подходите к трибуне, делая что-то, или неся что-то, или другим способом привлекая всеобщее внимание. Затем вы обычно спрашиваете: "Полагаю, вас удивляет, почему я стою на голове?" Или: "Полагаю, вы удивляетесь, что это за странный предмет?" Или: "Почему я ношу эти громадные очки, окрашенные в розовый цвет?" или что-то еше. Затем вы продолжаете объяснять, что все это означает. Подобное начало - блестящий способ привлечь внимание, и, если у вас есть какие-то актерские способности, почему бы не попробовать? Один пользующийся успехом оратор обычно поднимался на трибуну, размахивая стулом с тремя ножками. "Полагаю, вы удивляетесь, какое отношение имеет он к моему выступлению? - спрашивал он аудиторию с плутовской улыбкой. - Что ж, это стул для доярки, и фермеры в той местности, откуда я родом, им пользовались веками. Три ножки очень устойчивы, и сейчас я покажу вам, как три принципа, на которых основана моя методика, создают столь же прочный фундамент".
Наш находчивый оратор своим стулом для доярки добивался визуальной поддержки своим словам, но, возможно, его "о-го-го" было и трюком, и визуальной поддержкой.
Существуют и другие способы начинать речь; несомненно, вы можете придумать несколько своих. Можно также объединить, как мы уже видели, два или даже три из предложенных выступлений. Если вы часто выступаете с речью, стоит обзавестись альбомом для записи цитат, шуток, анекдотов и захватывающей статистики на тему. Тогда у вас обнаружится кладезь новых идей о том, как начинать свои выступления.
ПРОИЗНЕСЕНИЕ РЕЧИ
Само собой разумеется, что вы появитесь на ораторской трибуне безупречно подготовленным. Это не только придаст вам дополнительную уверенность, но вызовет доверие у публики.
Постарайтесь говорить для людей в последнем ряду аудитории. Обращайтесь к ним, и у вас появится больше надежды быть услышанным. При наличии микрофона позаботьтесь, чтобы вам предоставили возможность испытать его и приспособиться к нему заранее.
Произносите слова ясно, избегая невнятности или поспешности. Постарайтесь выглядеть веселым и улыбайтесь, когда подойдете к трибуне. Кроме того, смотрите на свою публику - не в сторону или в пол. Визуальный контакт с аудиторией - один из важнейших аспектов произнесения речей.
Хорошо подойти к трибуне с улыбкой или подняться с улыбкой, если вы сидите на трибуне. Смотрите прямо в глаза людям несколько секунд, продолжайте улыбаться им, а затем начинайте. Вы можете начать, глядя на задние ряды, затем переведите взгляд на первые, посмотрите направо и налево и продолжайте поддерживать визуальный контакт все время в продолжение речи.
НЕ ДЕРГАЙТЕСЬ
В начале речи не теребите пальцы, но как только вы войдете во вкус предмета, то обнаружите, что ваша жестикуляция вполне естественна. Мода на жесты, похоже, меняется, и популярный в этом году жест в следующем станет банальным. Все, вероятно, согласятся, что лучше избегать суетливости: застегивать и расстегивать свой пиджак, откидывать назад волосы, вертеть в руках клочки бумаги или перекладывать без необходимости свои заметки, стискивать руки в карманах и позвякивать монетками или ключами. Люди неодобрительно смотрят на "акробатические этюды", однако у вас был по меньшей мере один всеми любимый преподаватель, который принимал невообразимые позы в своем кресле без малейшего ущерба для себя и для своих слушателей.
Также не рекомендуется стоять расставив ноги и вцепившись в лацканы своего пиджака или сжимать на груди руки. Последней позе в США дарован титул "фиговый листок". В Британии, похоже, благосклонно относятся к стискиванию рук позади, потому что это любимая поза членов королевской семьи обоих полов.
Однако на самом деле лучше всего держать руки в том положении, которое, возможно, дается труднее всего, то есть свободно опушенные вдоль тела. Это требует умения держаться и контролировать себя, но выглядит как совершенно непринужденная поза. Как упоминалось, по мере развития своего выступления вы обнаружите, что ваша жестикуляция совершенно естественна, если вы на самом деле чувствуете то, что говорите, и в какой-то степени в манере держаться выражается ваш характер. Но без нужды не следует сознательно размахивать руками.
ПУТЬ К УСПЕХУ
Независимо от содержания есть несколько вполне осуществимых приемов, которые, возможно, обеспечат успех вашего выступления. Важнее всего следующее:
Вставлять местоимение "вы". Это означает, что при подготовке речи следует учитывать точку зрения ваших слушателей. Что ценного для них в вашем предложении? Чем оно полезно им? Подумайте о своем материале с их точки зрения и соответственно стройте свой доклад. Урежьте "я" и "мы" и говорите вместо этого "вы". Не говорите: "Я рад сказать вам", но "Вы будете рады узнать".
Вдобавок сохраняйте контроль над своей аудиторией.
Быть уверенным в себе. Вы не вдохновите публику, рассказывая им, что не стоило бы вам говорить об этом предмете, как мало времени было у вас на подготовку или что вы забыли захватить свои заметки. Если все это так, тогда вам вообще нечего делать на трибуне, и публика понимает это. Так что всегда помните: подчеркивайте положительное и преодолейте свой смущенный румянец.
Демонстрировать энтузиазм. Энтузиазм захватывает. Если вы действительно верите в то, что говорите, заставьте публику понять это. Ничто не стимулирует и не привлекает больше, чем энтузиазм.
Использовать визуальный вспомогательный материал. Невозможно переоценить важность визуальных вспомогательных средств, если хотите удержать внимание публики. К счастью, практически любую мысль легче донести до сознания публики, используя визуальные вспомогательные средства: графики, карты, иллюстрации или что-то другое. Важны визуальные вспомогательные средства и чтобы удержать внимание публики. Вы вполне оцените это, когда принесете иллюстративный материал, даже если вам придется ради этого перепрыгнуть через самого себя.
Привлекать публику к участию. Похоже, с наибольшим успехом вы удержите внимание публики, если предоставите им возможность самим сделать что-то. Попробуйте задать даже самый тривиальный вопрос, как, например: "Кто из вас согласен с этим?" Или: "Кто из вас находится здесь впервые?" или какой-то другой. Если вам удастся заставить свою публику соучаствовать, можно сказать почти наверняка, что ваше выступление пройдет успешно.