• Email This (Отправь по электронной почте) - помогает переслать ваш материал или ссылку по электронной почте.
Ваша долгосрочная цель в том, чтобы сделаться притягательным как магнит, создавая тем самым все больше и больше возможностей для коммуникаций. Собранная аудитория обоснуется на вашей фан-странице. Кто-то начнет добавлять комменты в ваш блог, другие - распространять ваши посты через Twitter или Tumblr. Мало-помалу их активность привлечет внимание и интерес их знакомых и те последуют их примеру, глядишь, и ваше комьюнити, в котором раньше числился всего один участник, вы сами, вдруг превратится в форменное столпотворение.
Сила одного
Да, а как вам определить, что вы уже выстроили свое комьюнити? Это произойдет в тот момент, когда вас начнет слушать кто-то один. Известно ли вам, что вначале мои выпуски Wine Library TV смотрело всего пятеро зрителей?
Не стоит заморачиватъся тем, сколько друзей или фанов у вас в последователях, статистика - дело десятое. Куда важнее степень вовлеченности участников комьюнити и взаимодействия с вами. На этом этапе содержательность общения куда более показательна, нежели количество участвующих в диалоге с вами. Если ваш контент служит пищей для такого интенсивного общения среди членов вашего комьюнити, что создает неумолчное жужжание в Интернете, ручаюсь, к вам в скором времени набегут новые лица. Если в первые четыре-пять месяцев ваша аудитория будет прирастать, хотя бы и понемногу, можете смело делать вывод, что вы на правильном пути.
День, когда к вам явится первый человек, желающий послушать, посмотреть или почитать вас, стоит отметить как ваш личный праздник. Ужасно приятно осознавать, что кто-то заинтересовался вами и желает узнать, что происходит в вашем мире и вашей жизни, узнать ваше мнение и ваши мысли. Не воспринимайте это как нечто само собой разумеющееся. Вы даже представить себе не можете, какой мощный потенциал таится в молве из уст одного-единственного, но заинтересовавшегося вами человека. Поверьте, настанет день, и вы выйдете за пределы своего маленького тесного онлайнового мирка, где могли часами общаться с его немногочисленными обитателями, в большой онлайновый мир и заведете множество хороших друзей. Уж тут можете мне верить, я знаю, о чем говорю.
Дальнейшие шаги
Ну вот, теперь у вас есть свое комьюнити, а значит, и своего рода полигон для развертывания сокрушительной силы маркетинговой стратегии. Та, которую я взял на вооружение, - лучшая, что только есть в мире, и ни разу в жизни не подвела меня. О ней - в следующей главе.
Глава 9
Лучшая маркетинговая стратегия всех времен
Внимание + Забота + Любовь
Есть вопросы?
Милости прошу, пишите мне на gary@vaynermedia.com.
Глава 10
Заставьте их слушать вас
Любая, практически любая тема или предмет могут быть трансформированы в бизнес - прибыльный, устойчивый, движимый социальными медиа. Давайте теперь посмотрим, как бы соединить все те инструменты и концепции, которые мы рассмотрели выше, чтобы сгенерировать бизнес вокруг чего-нибудь этакого, по-настоящему занятного и интригующего. Ну, скажем, вокруг… Как вам такая тема - бухгалтерский учет?
Будем считать, что вы приступили в понедельник. Итак, в понедельник, как и во все последующие дни вашей жизни, вы делаете вот что.
1. Отправляетесь на Godaddy.com и пробуете купить себе доменное имечко - имяфамилия.com. Если оно уже куплено кем-то другим, попробуйте вот какое: вашеимя.tv.com. Теперь-то вы понимаете, как мне сказочно повезло называться Гари Вайнерчуком, а? Ну, а если вы дипломированный бухгалтер (CPA) по имени Роберт Смит? Пардон, мистер, вы опоздали. Сто пудов, и robertsmith.com, и robertsmithcpa.com (cpa - сокр. от certified public accountant / дипломированный бухгалтер. - Прим. ред.) давно раскуплены вашими тезками. М-да, пришло время проявить креатив. Как насчет БоббиБухгалтер.tv?
Если вам в голову не приходит ничего удобоваримого или ваши блестящие идеи кто-то придумал раньше вас, не печальтесь, а обратитесь ко мне по адресу gary@vaynermedia.com, и мы покумекаем вместе.
Если будет возможность, сразу купите имя и на .com, и на .tv - заранее никогда не знаешь, что из двух потребуется, тем более что после покупки вы же не обязаны запускать оба ресурса. И кстати, пока не ушли оттуда, прикупите доменные имена своим детям, если можете себе это позволить. Кроме того, советую вам: всякий раз, когда появится новая платформа, явно обещающая стать хитом, дайте себе труд зарегистрировать на ней свое пользовательское имя (скажем, Twitter.com/БоббиБухгалтер или Facebook.com/БоббиБухгалтер и т. п.).
Не вижу смысла покупать другие доменные адреса, вроде .org или .me - впрочем, могу и ошибаться. Хотел бы отметить, что, если ваше собственное деловое чутье подсказывает вам более рациональный способ делать дела, чем тот, что предложен мною в этой книге, поступайте так, как считаете нужным. Смелее, докажите мне, что я не прав! И если у вас выгорит, буду счастлив узнать, как вам это удалось.
2. Ваш следующий шаг - завести аккаунт на платформах Wordpress или Tumblr (блоговые сайты, где разместится только что купленный вами домен).
3. Теперь надо привлечь веб-дизайнера. Помню, конечно, сам же говорил, что производственные затраты предлагаемого мною незначительны. Будем считать, что это исключение. Я достаточно навидался дурно сконструированных сайтов, и это убедило меня, что все же имеет смысл прибегнуть к услугам вебдизайнера, который обеспечит вашему сайту великолепный интерфейс, где все кнопки и ссылки размещаются там, где нужно. В это стоит вложиться, поверьте, и это единственное место в книге, где я рекомендую вам потратить деньги. Ваша цель ведь в том, чтобы создавать контент на собственной базе, а вся сетевая работа призвана сделать так, чтобы имеющиеся у вас "клиенты" помогли заманивать настоящих клиентов в ваш "магазин". Если он выглядит непрезентабельно или товар разложен небрежно и не на тех полках, сколько бы вам не биться, все усилия не принесут вам ни гроша. Только вообразите, что целых 900 часов вы потратили, всячески продвигая ваш новый магазин, созывая публику на его открытие, и вот тысячи любопытных хлынули в распахнувшиеся двери, а в итоге продажи слабенькие, желающих купить кот наплакал. А все потому, что ваш дизайн некачественный.
Конечно на веб-дизайнера придется потратиться, но, если у вас туго с деньгами, это не должно останавливать вас. Не откладывайте запуск своего сайта, начните, как можете, а дизайнера можно пригласить и потом, когда появится возможность.
Если вы выбрали для себя Wordpress, то там имеется масса так называемых тем (themes) или шаблонов дизайна, и есть из чего выбрать. И хотя я по-прежнему убежден, что ничто не заменит индивидуального дизайна, Wordpress предлагает все же очень даже неплохие варианты.
4. Если решили завести видеоблог, для съемок купите флип-камеру долларов за 400 - аппаратик небольшого размера и легкий, желательно с высоким разрешением (HD), которым можно снимать в любое время суток, когда на вас накатит вдохновение.
5. Создайте свою фан-страницу на Facebook.
6. Зарегистрируйте аккаунт на Twitter на ваше доменное имя.
7. Если планируете снимать видео, заведите аккаунт на TubeMogul, если решили создать письменный блог, регистрироваться следует на ping.fm.
8. Теперь начинайте закачивать контент. Будем считать, что вы личность харизматичная и киногеничная и намереваетесь отснять мини-сериал под названием "Любопытные факты от дипломированного бухгалтера". Каждый вечер вы помещаете видео, где разъясняете налоговые правила - самобытно, информативно, забавно, как способны только вы. Попутно вы делитесь с аудиторией своими знаниями, делая акцент на том, почему так страстно увлечены предметом, который со стороны мог бы показаться сухим, скучным и понятным лишь посвященным. Говорите о чем угодно, естественно, избегая того, что могло бы ввергнуть вас в конфликт с вашей компанией. Можно, например, растолковать, как недавние изменения в президентской администрации могут сказаться на рядовом налогоплательщике или что с ним будет, если он просрочит сакраментальную дату 15 апреля, крайний срок сдачи налоговой декларации? Какие стратегические аспекты налогообложения должна изучить компания малого бизнеса, если планирует перейти в другую весовую категорию? Помещайте как можно больше контента. Несомненно, многие специалисты в вашей области возненавидят вас, потому что вы даром выдаете те премудрости, за которые они берут со своих клиентов деньги. Это нормально. Когда вашим зрителям действительно понадобится консультация знающего бухгалтера, как вы думаете, к кому они предпочтут обратиться - к людям, ревниво оберегающим свои профессиональные секреты, или к тому, кто, не уступая им в знаниях, зарекомендовал себя человеком открытым, честным и великодушным?
Обязательно найдите в ваших постах место для эпизодов из вашей жизни, разъясняя сложные понятия или термины, проиллюстрируйте их каким-нибудь уместным анекдотом или смешным случаем. Пусть в ваших постах отражается ваша индивидуальность, пусть она засияет блеском, и в конце концов даже те, кому не интересны тонкости счетоводства, начнут появляться, чтобы послушать вас, потому что им интересны лично вы.
9. Внесите свой контент на все ваши платформы при помощи твита или поста на ping.fm или TubeMogul.
10. Зайдите на Search.Twitter и начните поиск бухгалтерских терминов, например задайте поиск по словам "налоги", "401 (К)", "кредиторская задолженность" и прочим терминам, связанным с тематикой вашего блога. Как найдете соответствующие твиты, включайте функцию "Follow Me", чтобы последовать за как можно большим числом твиттерян, упоминающих эти слова в своих твитах. Следует помнить, что Twitter позволяет следовать не более чем за 10 % тех, кто следует за вами.
11. Далее зайдите на Blogsearch.Google.com (другой вариант - зайти на Google, кликнуть по опции More (Еще) и, когда выпадет спускающееся меню, выбрать опцию Blog). Вводите в строку поиска обобщающие термины, скажем "налоги", "заполнение декларации" и пр., имеющие отношение к вашему предмету. Поисковик будет выдавать вам список блогов, где упоминаются эти слова. Дайте себе труд зайти в каждый такой блог и везде оставьте свой коммент с указанием вашего имени и ссылки на вашу домашнюю страницу.
12. Найдите термин "бухгалтер" на Facebook. Кликните мышкой на ярлык "All Results" (Все результаты), затем на Pages (Страницы). Обнаружатся сотни фан-страниц; на одних вы увидите всего девять фанов, на других - тысячи. Присоединитесь ко всем страницам, к каким только можно, однако позаботьтесь о том, чтобы в дальнейшем отслеживать движения на всех, к каким вы присоединились. Как закончите с этим, кликайте на "Groups" (группы) и повторите то же самое. Не рекомендую вам формировать собственную группу, хотя, с другой стороны, не вижу причин, почему бы вам не внести свое имя в какую-нибудь из уже существующих групп, более или менее подходящих вам с точки зрения предмета вашей страсти.
Перевести дух и повторить
Повторяйте шаги 5 и 8-12 снова и снова, да, собственно, всегда, до тех пор, пока существует ваш бренд. Если вам это кажется слишком нудным занятием и у вас уже сейчас сводит скулы при мысли о постоянном повторении одних и тех же действий, закройте книгу и наслаждайтесь жизнью, как умеете сами, потому что вы явно не заточены под то, что я предлагаю. Если же поставленная задача, наоборот, подстегивает вас и вы готовы проявить напористость, вы обнаружите, что ничуть не устаете от этой охоты, потому что каждый разговор, который вы заводите, служит еще одним поводом обсудить то, от чего вы без ума и чем вы увлечены больше всего на свете. Так что ж тут утомительного или скучного?
И вот еще что я бы порекомендовал
13. Не забудьте указать в подписи под вашими электронными письмами, в шапке ваших бланков и визитных карточках список всех ваших ссылок в социальных сетях (такие, как Twitter.com/ваше имяфамилия).
14. Позаботьтесь, чтобы на вашем сайте имелась бы большая заметная кнопка (такая, знаете, кнопища) с надписью: "Хотите делать со мной бизнес?", ну или что-то в этом роде.
Помните, мы договорились, что будем рассматривать процесс построения персонального бренда как марафон, а не спринтерский забег? И вот прямо с этого момента данная кнопочка будет служить вам постоянным напоминанием о конечной цели, к которой и направлено построение вашего бренда. Вряд ли деловые предложения начнут поступать сразу, но кто знает, а вдруг? Скорее всего, по мере построения своего комьюнити вы будете отмечать следующие стадии прогресса:
• появление фанатов-энтузиастов;
• предложения производителей бесплатно опробовать продукт - поступят, когда будет замечена ваша разрастающаяся фанатская база;
• предложения о запуске бизнеса от индивидуальных предпринимателей, достаточно ушлых, чтобы понять, что с вами можно сварить кашу уже сейчас, потому что потом, когда вы раскрутитесь, это будет им не по средствам.
Есть у меня некоторый набор любимых мантр, и, как гласит одна из них, "кое-что лучше, чем ничего", но моя противоречивая натура, пожалуй, более склонна перефразировать ее: "чем дольше вы будете удерживать себя от монетизации своего блога, тем лучше". Финансовая ситуация у всех разная, и вы, возможно, посчитаете самым разумным принять первые же поступившие от рекламодателей предложения. И все же попробуйте выждать, и не потому, что чем шире аудитория, тем больше можно будет спилить с рекламщиков за размещение у вас рекламы. Просто как только вы сосредоточитесь на монетизации, интерес и внимание к вашему контенту и заботы о вашем комьюнити поневоле отойдут на второй план. Зато когда вы, так сказать, достигнете нужной кондиции, способы стрижки купонов со своего бренда начнут придумываться сами собой.
Глава 11
Начинайте монетизировать
До сего момента ваши усилия сосредоточивались исключительно на построении бренда, ради чего вы генерировали сногсшибательный контент и придавали ему импульс продвижения, выстраивая по кирпичику свое комьюнити - одно электронное письмо там, один коммент здесь, один твит, одно обновление статуса. Как только почувствуете, что ваш бренд необоримо привлекателен и "цепляет" внимание, а ваше комьюнити включилось в активное обсуждение вашего контента и с нетерпением ожидает новых поступлений, значит, настало время энергично генерировать потоки прибыли. На этом этапе ваша тактика меняется - если раньше вы забрасывали огромный невод в огромный водоем, именуемый социальными медиа, чтобы косяками ловить разную рыбку, то теперь невод надо поменять на удочку и попытать счастья в прудах поменьше. Будьте терпеливы. Если вы не ослабите напора, со временем ваше присутствие в социальных медиа станет еще заметнее, а сами вы усовершенствуете навыки лова до такого мастерства, что рыба - причем действительно очень крупная - сама начнет выпрыгивать из воды к вам в руки.
Привожу список водоемов с многообещающими возможностями по части крупного улова.
Реклама
Сколько уже говорилось о том, что газеты и журналы теряют рекламные позиции из-за того, что в период спада компании в целях экономии отказываются от размещения рекламы. Ну еще бы, ведь рекламное место в прессе или, скажем, на радио, стоит немалых денег. С другой стороны, компаниям все равно нужно обеспечивать продажи, иначе им не выжить, а это означает, что при всей скудости нынешних рекламных бюджетов по сравнению с прошлыми временами им все равно придется тратить деньги, чтобы напоминать о себе потребителю, мол, мы живы и действуем. В общем, как всегда: хочешь, чтобы твои продукты продавались, рекламируйся. Но теперь компании не склонны разбрасываться деньгами, направляя их абы куда и полагаясь на авось. Миллиарды рекламных долларов так и рыскают, куда бы приткнуться с наибольшей пользой, и, естественно, устремляются в онлайн, где самый высокий уровень отдачи на инвестиции, какой только могут найти рекламщики. Помните нашу мантру - куда идет публика, т. е. потребители, туда же устремляются и рекламные деньги, а нынешняя публика все чаще и чаще проводит досуг в блогосфере. И едва рекламщики обнаружат, что в вашем блоге собирается комьюнити энтузиастов, людей энергичных, знающих, сплоченных страстью к определенному делу (предмету), ни за что на свете не упустят такой классный шанс с пользой потратить часть своих рекламных денег.
Давайте предположим, что вы - Салли-садовница-огородница из северной части штата Нью-Йорк. Ваша страсть - выращивание овощей, и вы твердо намерены заработать на своей страсти хорошие деньги. Вы уже оставили свои комменты где только можно и активно беседуете в онлайне с тысячами других страстных огородников, вы даже зарекомендовали себя самым знающим специалистом в своем деле и к тому же самой занятной собеседницей. В общем, вы хороши во всех онлайновых смыслах, действительно хороши. Далекие от огородничества граждане, которым дела нет до того, чем росток петрушки отличается от ростка кинзы, толпами валят на ваш сайт посмотреть забавный ролик, где вы, вооружившись водяным пистолетом, отважно обороняете последний недозревший помидор от наглых притязаний голодной белки, но только для того, чтобы эта добыча досталась ее коварному сообщнику, который, сидя в засаде, выжидает окончания битвы.
Когда задумываешься, как обратить свою страсть в деньги, первое, что приходит на ум, - вступить в программу интернет-рекламы наподобие Google AdSense, предлагающей помещать на своем сайте рекламу родственных вашей тематике товаров и услуг. Я сам не большой поклонник таких штук, поскольку считаю, что это уводит от вашего собственного контента и придает вашей странице вид какой-то толкучки. Не говоря уже о том, что барыш от этого весьма скромный. Жаль, что так много замечательных блогеров подсели на такие программы, хотя имеются куда более креативные способы делать деньги. Да вот, например, идея получше: стильные баннеры, выскакивающие вверху или в самом низу страницы (только не переусердствуйте с этим!). Заходите на Google.com, производите тематический поиск и посещаете все найденные блоги и сайты, чтобы посмотреть, какие компании платят гугловской системе AdSense за размещение рекламы. Далее делаете "холодный" (без предварительной договоренности) звонок в каждую компанию, которая видится вам подходящей и которая покупает рекламное место на AdSense, - раз они все равно тратят деньги на онлайновую рекламу, то почему бы им не потратить их часть на вашем сайте? Видео на эту тему можно посмотреть здесь: GaryVaynerchuk.com: http://garyvaynerchuk.com/search/cold-hcall.