Напористость еще тем хороша, что это одна из тех штучек, что уравнивает шансы игроков. Вспомните, как было полтора десятка лет назад. Вы могли ясно представлять себе, чего желает ваша ДНК и к какому делу вы предназначены по рождению, и все же ваши шансы успешно претворить это в бизнес были мизерны, не больше чем один к миллиарду, - бизнес-платформы и бизнес-каналы были слишком тесны, и входы в них сторожили этакие надутые снобы-привратники, допускавшие внутрь только избранных. Сегодня мы получили гигантское преимущество, каковым стал невиданный расцвет обширнейших сетевых платформ с бесплатных входом для всякого, что лишает господ привратников куска хлеба и вообще смысла существования. И кого сегодня удивишь феноменальным бизнес-успехом человека со стороны, без семейных связей, элитного диплома и крупного капитала? Никого, потому что сегодня это по плечу каждому. А главными козырями в нынешней игре на просторах Интернета являются ваша страсть и напористость. И не оглядывайтесь на тех, у кого больше капитал, заслуги или связи, не надо считать, что, коль они вышли на поле, так вам остается только поднять лапки кверху. Пускай ваш бизнес пока тянет всего на миллион, а у вашего ближайшего конкурента на все 50, если превзойдете его работоспособностью, напором, самоотверженностью, то настанет день, когда вы побьете его.
Бизнес на новом поле, как и все безумное, имеет свою цену, и вам придется заплатить ее. Если вы всерьез настроены на персональный брендинг, можете расстаться с мечтами играться в седьмой Nintendo. И у вас не будет времени на любимый скрэббл, клуб любителей книги, покер или хоккей. На прием пищи время найдется, равно как и на то, чтобы пообщаться с любимыми и поиграть с детьми, в остальном же - каждодневные бдения у компьютера часов до трех утра. Если вы уже в отставке или лишились работы и весь день у вас свободен, то вам, возможно, удастся разделаться с делами и к полуночи. Но в любом случае легкой жизни вам ожидать не приходится.
Но тут вам в помощь будет ваша страсть - коль скоро вы всецело посвящаете себя страсти вашей души, так и сами возжелаете вкалывать дни и ночи напролет. Да у вас и мысли не возникнет, "как хорошо бы забить на это и поваляться на диване с пакетом попкорна, глядя в телевизор". Ваша страсть не утомит вас и не вгонит в стресс. Работая не покладая рук вы будете свежи, полны энергией и благодушны. Ваша подлинная страсть и любовь к тому, чем вы занимаетесь, позволит свернуть горы и при этом даже не вспотеть. Занимаясь любимым делом, выпадаешь из времени, с неохотой отрываешься, зная, что поспать-то все же надо, и утром подскакиваешь в радостном предвкушении того момента, когда можно продолжить вчерашнее. Поверьте, вы будете жить, дыша своим контентом, каждый день обогащая копилку знаний о предмете своей страсти, об инструментах, которыми орудуете, о конкурентах, которых нацелились побить, общаясь в режиме нон-стоп с теми, кто разделяет ваш страстный интерес.
Но как бы ни подстегивали вы себя, вам не следует рассчитывать на немедленный результат. Этим я как бы перекидываю мостик к следующей нашей теме, из тех подводных камней, что подстерегают предпринимателей, в остальном вполне здравомыслящих и разумных, на их пути к построению в онлайне персонального бренда. Итак…
Терпение
Девять из десяти новичков-предпринимателей, которые связываются со мной, склонны жаловаться, их стенания сводятся к чему-то вроде: "Вот я пашу день-деньской и подчинил себя своей заветной страсти, а ничего не происходит. Где успех, в чем тут дело?" А я в ответ: "И как долго вы функционируете в таком режиме?" И чаще всего мне отвечают: "Да уж недель шесть". Я не ослышался? Всего шесть недель, полтора месяца? Да вы никогда не построите бизнес за этот жалкий срок, да и за два месяца и даже за шесть. Если вы решили пожаловаться мне на отсутствие успеха в течение года с момента, когда взялись штурмовать свою высоту, это подскажет мне, что вы меня плохо слушали. Я говорил, что можно заработать гору денег и быть счастливым, но я не говорил, что этого можно добиться в одночасье?!
Сдается мне, что многие, слушая мои рассказы о том, как извлечь прибыль из персонального бренда, попросту фильтруют в своем сознании сказанное мною, слыша только то, что желают, и не слыша то, что им не хочется слышать. У меня есть подлинная страсть, рассуждают они, я трудолюбив, как черт, и напорист, как никто. На кой мне терпение? Это удел других, а я так, с разбега взлечу. Но терпение - это секретный соус для рецепта вашего успеха. Если запустили свой сайт, так нечего останавливаться, отступать, передумывать - иначе разуверитесь в себе и выставите себя дурачком. Если у вас достаточно терпения, то у вас больше шансов все тщательно спланировать и, лишь убедившись, что все необходимое на своих местах, сделать сильный ход по пути монетизации своего бренда, что называется, по полной.
Публика склонна придавать слишком большое значение тому факту, что всего за полтора года с момента запуска моего винного видеоблога Winelibrarytv.com я удостоился приглашения на шоу Конана О’Брайена. Я начал записывать первые ролики еще в 2006 г., когда онлайн-видео еще не приобрело такой бешеной популярности. Уверен, что начни я свой блог сейчас, когда полно народу обзавелись айфонами и вовсю смотрят онлайновые видео, радары искателей онлайновых ощущений засекли бы меня за куда более короткий срок. Но при всем при том, хотя со стороны кажется, что я взлетел очень быстро, поверьте, что процесс подготовки к этому взлету занял чертову уйму времени.
Вы же помните, что, когда я начал работать в торговом зале нашего старенького магазина Shopper’s Discount Liquor, продавая бутылки вина покупателям, мне было всего 16, и в силу этого я не имел права хотя бы пригубить наш товар. Но уже тогда я понимал, что научиться разбираться в тонкостях вин и тем самым научиться хорошо продавать наш товар и уверенно рассуждать о его достоинствах означало прежде всего развить собственный вкус до уровня ценителя. Я уже рассказывал, как штудировал заметки в Wine Spectator, как постепенно постигал азы этого искусства, ориентируясь для начала на вкус самых обычных фруктов и сладостей из близлежащего супермаркета ShopRite - груши, папайи, вишни, шоколада, ежевики. Но этого мне было мало, и я продолжил самообучение, перейдя на более экзотические плоды вроде черной смородины, ежевикообразной малины, карамболы (кстати, недавно открыл для себя дерезу обыкновенную, в просторечье волчью ягоду - тоже интересный вкус). Но и на этом не следовало останавливаться - я уже знал, что настоящий эксперт способен различить во вкусе вина тончайшие намеки на сигарный табак, помои, даже грязные носки. Правда, я догадывался, что им-то, поди, и в голову не пришло проверить эти ощущения на, так сказать, оригинальном материале, но я - дело другое; я подумал: "О’кей, если я намерен предупредить покупателя, что во вкусе этого вина обнаруживаются нотки грязных носков, наверное, мне следовало бы самому получить представление об этом?" И я приобрел это знание. К моменту достижения совершеннолетия я отточил в себе тончайший вкус, хотя шансов попробовать настоящее вино у меня было мало.
Когда я только задумывал мою Wine Library TV, а позже - блог Garyvaynerchuk.com, я понимал, что придется снова запастись терпением и столь же методично изучать правила бизнеса в социальных медиа, как прежде я изучал винный бизнес.
То же терпение помогло мне и довести до ума Wine Library. Мне было 22, и я правил десятимиллионным бизнесом, прикладывая к делу напор в старом добром понимании этого слова - каждый входящий в магазин покупатель бывал монетизирован мною по максимуму. Если он считал, что зашел за одной бутылкой вина, то уходил не менее чем с тремя. При этом я положил себе зарплату в 27 тысяч баксов в год. Между тем большинство предпринимателей из молодых да ранних, стоящих у руля 4-10-миллионного бизнеса, искренне уверены, что заслуживают всяческих благ за деловую хватку и самоотверженный труд - дорогих часов на запястье, шикарного авто и крутых апартаментов. Забудьте и думать. Не стоит забывать, что на этот праздник вы прибыли последним. Прежде чем тешить самолюбие, тратясь на себя любимого, потратьтесь на свое долгосрочное будущее. Это подразумевает, что вся прибыль целиком должна возвращаться назад в бизнес - в исследования, создание контента, оплату служащих, если они, конечно, у вас имеются. Чем раньше вы запустите руку в кассу, тем меньше оставляете себе шансов выстроить прочный, жизнеспособный бизнес. Настоятельно рекомендую сдерживать позывы к обналичиванию прибыли столько, сколько сможете.
По этой самой причине я при всем своем честолюбии, амбициозности и бешеной жажде успеха в первые полтора года с запуска винного шоу не притронулся пальцем ни к одному заработанному центу. Я не ставил себе целью сорвать куш на одной-единственной сделке. Может, меня уже тогда ожидал бы крупный успех, поддайся я искушению пришпорить события. Но я терпеливо заботился о том, чтобы не сойти с раз избранного курса, благодаря чему мне и удалось неуклонно двигаться вперед и не пришлось отступать назад или тормозить, когда мне открылись новые деловые возможности по части публичных выступлений и консалтинга и когда на моем горизонте замаячили рекламодатели.
И как же мне, парню, которого явно не назовешь терпеливым, удавалось так долго держать в узде свой предпринимательский темперамент? Удавалось, потому что все это время я ощущал себя стопроцентно счастливым. Я обожал то, чем занимался. В глубине души я и не сомневался, что в один прекрасный день мой бизнес взорвется оглушительным успехом, но, если бы я даже знал, что столь же вероятным мог бы стать и оглушительный провал, меня не терзали бы сожаления, потому что я занимался ровно тем, чем хотел, и так, как я считал нужным.
Теперь понимаете, до какой степени важно, действительно важно сконцентрироваться на том бизнесе, который составляет сердце вашей страсти? Если вы вступаете в избранную нишу, привлеченные звоном чистогана, вам не удержаться. Слишком многого это от вас потребует - неустанного труда, бессонных ночей, кучи усилий, и если вы не любите свое дело всей душой, то в какой-то момент сломаетесь и свернете лавочку. Так что самое правильное представить себе персональный брендинг в виде марафона, а не спринтерского забега. Результат придет к вам, но не вдруг, и даже если на это уйдет семь, девять а то и 15 лет, вы не споткнетесь, не разуверитесь, не разочаруетесь, а по-прежнему будете нежно любить свое дело.
Так чем же это вам предстоит заниматься, что потребует столько времени и усилий? Вам предстоит глубоко изучить ваш предмет (тематику), ваши интернет-платформы, набросать черновики постов для блога, словом, заниматься всем, что только потребуется, чтобы сдать лучшим экспертом и лучшим персональным брендом в вашей области. Но самое главное - сколотить свое комьюнити.
Глава 8
Как создать комьюнити - обустраиваем свою нишу
Большинство чрезмерно сосредоточиваются на мелочах вроде изобретения дизайна блога, написания или прихорашивания контента, забывая, что нарисовать контент - самая простая часть задачи. Естественно, ваш продукт должен быть в десятку, но его создание должно служить самым низкозатратным по времени элементом вашего предприятия. Ведь главное во всем - это то, что вы станете делать после того, как запишете на камеру или отснимете, а потом запустите в Сеть нечто умопомрачительное. В создание комьюнити - вот куда вам следует направить весь ваш пыл, напор и темперамент и вот что в значительной степени определит ваши шансы на успех.
Создать комьюнити прежде всего означает завязать разговор. Переселяясь в новый дом, вы первым делом знакомитесь с соседями - прогуливаетесь вечерком по улице, знакомясь с теми, кто выгуливает собак, или совершает пробежку, отпускаете комплименты заядлым садоводам, копошащимся вокруг своих клумб, знакомите своих детей с их сверстниками, играющими на лужайках соседних домов. А что вы делаете, прибыв на конференцию? Правильно, знакомитесь по мере сил с коллегами, представляясь и пожимая руки всем, кто толчется вокруг. Заводите разговоры, травите байки, делитесь какими-нибудь интересными сведениями, вручаете визитную карточку. Вот в точности так и организуется процесс построения онлайнового сообщества. Чтобы создать аудиторию для своего персонального бренда, вам придется, образно говоря, отправиться на прогулку в онлайн, здороваясь, пожимая руки и ввязываясь во все онлайновые разговоры, хотя бы одним боком касающиеся вашей тематики. Понимаете - во все, в любой, в каждый.
Джаред Монц - футболист-профи - на полную катушку задействовал все платформы, о которых мы говорили выше, благодаря чему выстроил персональный бренд, а заодно и американскую онлайновую футбольную академию jmsoccerlO.com. Когда он начинал, сомневаюсь, чтобы он хорошо разбирался во всех примочках Facebook, а на Twitter и вовсе не был зарегистрирован, зато сейчас считает два этих сервиса своим ценнейшим активом и на их основе строит комьюнити футбольных фанатов и просто знакомых, привлекает трафик к себе на сайт и оповещает своих последователей всякий раз, когда в его блоге появляется новый пост, видео или подкаст (да-да, я не оговорился, он использует все три формата). "Ложусь в три ночи, подскакиваю в шесть утра и часами пишу комменты и болтаю со всеми подряд о футболе. Я никому не продаю своих знаний, я просто болтаю о футболе. А уж что я там делаю, они и сами выяснят, без того, чтобы я осаждал их своим спамом". Что входит в набор его бизнес-причиндалов? Лаптоп, старенькая, шестилетней давности, веб-камера, любезно предоставленная его невестой, штатив-трипод и айфон. Счастлив ли он? Вот как он сам отвечает: "Я кайфую! Ужасно занятно общаться с самыми разными людьми, и игроками в том числе, о чем угодно, хотя с точки зрения бизнеса тут не много-то и накопаешь. Зато сил забирает немерено, и пота, и крови, и слез, но, если дело вам по душе, оно стоит того".
Любая тематика, сколь бы узкой она ни была, обязательно имеет свой шесток в Интернете, и его-то вам и надо отыскать (хорошим началом было бы погуглить, а там сориентируетесь). Каждый вечер, отсняв очередной фрагмент для своего шоу, я часов на восемь-девять с головой зарываюсь в Интернет и на всевозможных винных сайтах стараюсь нарыть всю, какая там только есть, информацию о тех, кто обсуждает винную и все связанные с ней темы. Мне интересно все - что говорят, куда ходят, кого читают, что пьют, что покупают, что ругают. Напитавшись информацией, начинаю говорить сам.
В определенный момент ваш бизнес начнет набирать аудиторию и внимание вашего комьюнити начнет рассеиваться. Учитывая это, вы должны инициировать разговор с любым, кто мог бы питать какой бы то ни было интерес к предмету вашей страсти, а потом во время своих ночных бдений у монитора вы будете отвечать тем, кто отозвался на вашу затравку. Таким образом, построение и поддержание комьюнити представляет собой постоянно протекающий и никогда не прекращающийся элемент бизнеса.
Я обычно прочитываю сотни постов в блогах и на каждый оставляю коммент. Я провожу много времени на винных форумах и читаю все, что пишут другие посетители, и комментирую их комменты.
Вам предстоит делать то же самое.
Прежде всего напишите пост и распространите на все доступные платформы социальных сетей, какие только позволяют такие сервисы, как TubeMogul (видеоматериалы) или Ping.fm (ссылки). Потом уделите внимание чужим комментам. Вооружившись инструментами, которые мы обсудили в предыдущей главе (например, Search.Twitter), вы будете отыскивать каждое упоминание вашей темы во всех ресурсах Интернета и оставлять свой комментарий в каждом найденном вами блоге, каждом чате и каждом микроблоге. Да, но тут нельзя халтурить - вы не должны писать в комментах абы что. Вы ведь эксперт в своем деле, не так ли? Вы любите свой предмет и проводите исследование. И потому должны оставлять комментарии профессиональные, интригующие, хорошо продуманные, раззадоривающие и вдумчивые, не забывая назвать себя и оставить ссылку на ваш блог.
И наконец, вы должны выступить в роли ловца. Если вы достаточно хороши и интересны в своих замечаниях о предмете, являющемся вашей страстью, заинтригованная вами публика сама потянется к вам, чтобы еще послушать вас. Даже если к вам не побегут сразу, но заметят, что вы часто посещаете сайт кого-то другого, вами все равно заинтересуются и в конце концов придут поглядеть на вас в вашем блоге. Вот тогда-то вы их и заполучили.
Знаете, как консолидировать свою фанатскую базу? Уделяйте им внимание. Лично я беру в руки телефон, чтобы пообщаться, только когда это оправданно или уместно. Вспомните, у меня в эпизодах винного шоу в кадре позади меня на стене доска, а на ней надписи мелом. Так это для костяка моей фанатской команды - все, что там появляется, представляет собой специально им предназначенное закодированное послание - какая-то информация или одна из наших шуточек. И даже такая мелочь, как небольшой условный жест, который говорит им, что я их приветствую, что я рад и ценю, что они со мной. Знаете, каким бы пустяком это ни казалось, а приносит неоценимую пользу.
Захват
Итак, вам таки удалось привлечь кого-то разделяющего ваш интерес в свой блог, этому интересу посвященный. Дальше вам следует делать то же самое, что я делал в свое время, работая в магазине. Покупатель приходил купить бутылочку вина, я же добивался того, что он уходил с двумя коробками. Иными словами, ваша задача - выжать максимум из вашего взаимодействия. В случае с блогом вы предлагаете не питье, а пищу, пищу для ума и, соответственно, тему для дальнейшей беседы. При условии, что у вас классный, интересный, занимательный и цепляющий контент (а каким еще ему быть, если в своей области вы самый лучший?!), большинство визитеров будут счастливы стать вашими завсегдатаями, чтобы и дальше дивиться на ваш контент - почитать, поглядеть, послушать. Так упростите им эту задачу.
Помните, мы в шестой главе отмечали, как важны "побудительные" свойства пользовательского интерфейса, и в частности соответствующей кнопки? К этим действиям, выполняемым кликом по кнопке, относятся:
• Subscribe (Подписаться) - при выборе этой кнопки пользователи соглашаются на получение электронной рассылки, соответствующие послания генерируются всякий раз, когда вы помещаете в блог новый пост;
• Follow Me (Следуй за мной) - оповещает пользователей о появлении ваших новых твитов и обновлениях статуса;
• Join My Fan Page (Присоединяйся к моей фан-странице) - помещает в ленте активности пользователей сообщение, что кто-то счел вас достаточно забавным, чтобы пополнить собой круг ваших фанатов, а заодно вводит ваш сайт в поле зрения других пользователей;
• Share (Раздели со мной) - упрощает другим пользователям вставку ссылок на ваш сайт на Facebook, My Space и т. п.;
• Twitter This (Твиттани это) - помогает переслать ваш материал или ссылку по Twitter;