Когда по различным причинам компания не может приобрести нужную технологию или договориться о ее использовании с правообладателем, она специально для этого проекта нанимает специалистов. Samsung предлагает отечественным и иностранным инженерам льготное трудоустройство с условием, что они проведут необходимые разработки. Такая ситуация сложилась в 1983 году, когда Samsung решила развивать бизнес чипов памяти, но ведущие компании из США и Японии отказались предоставлять свои технологии. Только Micron Technology, американская фирма, которая в тот момент испытывала серьезные финансовые затруднения, была готова совершить сделку. Но даже она не желала передавать все свои знания в области разработки и производства продукции. Samsung была вынуждена затратить немало средств на создание и развитие собственных технологий.
Samsung стала довольно напористо вербовать корейских инженеров, которые работали на ведущих зарубежных производителей полупроводников. Часто Samsung Electronics делала повторные предложения одному и тому же человеку, каждый раз поднимая ставки оплаты труда. Порой озвученные суммы превышали в три раза зарплату директоров компании. В 1983 году группа основала Институт полупроводников в Калифорнии, чтобы переманивать талантливых корейских и иностранных инженеров, которые работали на различные компании в Кремниевой долине. Стоит отметить, что Samsung предприняла столь дерзкий шаг в то время, когда создание за рубежом крупного НИИ казалось чем-то фантастическим даже для американских и японских предприятий.
Когда Samsung понадобились технические консультации, компания обратилась к опытным иностранным – прежде всего японским – инженерам. Специалисты из соседней страны сыграли решающую роль на начальном этапе, когда корейская компания только входила в индустрию полупроводников. Некоторое время назад Samsung расширила свою систему найма, охватив более тысячи иностранных конструкторов и проектировщиков из США, Индии, Китая, России и Японии. Эти люди работают в нескольких НИИ, расположенных на территории Южной Кореи. Такая система вербовки талантливых иностранцев вкупе с внедрением лицензионных технологий гарантировала, что компания получит доступ к лучшим технологиям, созданным за пределами страны. При этом Samsung продолжала непрерывно инвестировать в собственные научно-исследовательские разработки. Чтобы должным образом инкорпорировать внешние технологии, Samsung активно и последовательно повышала "потенциал освоения" (absorptive capacity). Таким образом, объединив внешние и внутренние технологии, Samsung в короткие сроки смогла создать возможности для динамичного развития инноваций.
Закрепление внешних знаний с помощью открытых инноваций
Теперь, когда Samsung – лидер в сегментах мобильных телефонов и телевизоров, наиважнейшим для компании является применение модели открытых инноваций. Благодаря этому Samsung сможет оставаться конкурентоспособной и в условиях жесткой конкуренции, и тогда, когда ситуация в экономике будет меняться очень быстро. С одной стороны, чтобы поддерживать бизнес, группа должна следовать модели открытых инноваций, занимаясь слияниями и поглощениями и инвестируя в акционерный капитал новаторских стартапов. Но не менее важен для нас второй вариант, когда Samsung будет стремиться к открытым инновациям, сотрудничая с такими сторонними организациями, как университеты, научно-исследовательские институты и стартапы. Таким способом можно отыскать и самим посеять семена перспективных технологий.
– Ким Чангён, исполнительный вице-президент Samsung Electronics и глава DMC R&D Center
В век стремительных изменений, когда информация, сведения и данные становятся все более сложно организованными, компании не в состоянии в одиночку создавать специфические знания. Следовательно, возрастает значение открытых инноваций как одного из способов оперативного приобретения внешних знаний в сотрудничестве с партнерами. Кроме того, модель открытых инноваций наделяет наивысшим приоритетом собственно инновации в экосистемах. На уровне компаний это превращает, например, сотрудничество с ключевыми поставщиками и вспомогательными партнерами (complementers) в один из важнейших элементов. Также открытые инновации поддерживают участие в процессе взаимодействия всех пользователей инноваций, в том числе так называемых потребителей-профессионалов (prosumers).
Samsung прониклась идеей открытых инноваций в конце 2000-х годов. Концепция, несколькими годами ранее предложенная профессором Генри Чесбро, приобрела популярность после успеха Procter & Gamble. Тогда американский транснациональный гигант воспользовался одним из ключевых приемов открытых инноваций – "соединять и развивать".
Как мы указывали ранее, Samsung стала привлекать и использовать внешние знания задолго до появления метода, который назвали "открытыми инновациями". С конца 2000-х годов Samsung выстраивает культуру и систему открытых инноваций за счет наращивания инвестиций в производственно-образовательные проекты и стартапы, а также заключает стратегические альянсы с крупнейшими игроками. Таким образом компания надеется избежать ограничений, которые могут возникнуть, если Samsung будет опираться только на собственные технологические наработки.
Открытые инновации в полупроводниковой промышленности.
В сфере разработки технологий Samsung активно поддерживает стратегическое партнерство с ведущими мировыми компаниями. В первую очередь это относится к сегменту полупроводников – не самому сильному элементу компании. В 2004 году Samsung стала сотрудничать на партнерских началах с IBM по проекту ультрасовременной технологии изготовления твердотельных логических схем и одновременно успешно создавала собственную большую интегральную схему (БИС). Благодаря этому стратегическому партнерству Samsung и IBM удалось создать техпроцессы 65 нм и 45 нм на 300-мм подложке. Совместно с такими производителями полупроводников, как Infneon, Chartered и Freescale, компания приняла участие и в разработке техпроцесса 32 нм. Теперь Samsung в состоянии была самостоятельно разрабатывать не только чипы как таковые, но и основу для своего дальнейшего лидерства в сфере производства БИС.
В 2001 году дивизион полупроводниковых продуктов Samsung заключил соглашение на разработку следующего поколения компьютерных процессоров с британской Advanced RISC Machines (ARM) – мировым лидером в области архитектуры центральных компьютерных процессоров. Сделка позволила Samsung использовать в своих продуктах новую технологию ARM, прежде всего в сегменте, где корейская компания стала признанным лидером, – в процессорах приложений для смартфонов. В частности, в Galaxy S4 компания установила восьмиядерный процессор Exynos 5 Octa. Он был разработан в тесном сотрудничестве с британской корпорацией и оказался первым процессором, использующим архитектуру big.LITTLE.
Открытые инновации в сфере готовой продукции. Тот факт, что Samsung при помощи стратегических партнерств получала доступ к ключевым технологиям, во многом способствовал увеличению ее рыночной доли в сегменте видеоустройств. В итоге компания стала мировым лидером и в этой сфере, наряду с сегментом смартфонов. Например, технология улучшения изображения DNIe была разработана совместно с Институтом перспективных технологий и с партнером из России. Хотя сразу Samsung не смогла коммерциализировать эту технологию, поскольку рынок цифровых телеприемников на тот момент не сложился, но позже, в 2006 году, именно DNIe обеспечила экспансию компании в топовый сегмент рынка мирового цифрового телевидения.
Похожими историями успеха Samsung может похвастаться и в бизнесе мобильных телефонов. Фаблет Galaxy Note был разработан в партнерстве с Wacom, японским производителем устройств цифрового ввода данных в планшетах и стилусов для настольных компьютеров. Samsung тесно сотрудничала с Wacom по проекту создания цифрового пера. Предполагалось, что это устройство сможет "писать" по электростатической панели различных "умных" мобильных устройств, в том числе смартфонов и планшетов. Samsung с огромным успехом использовала эту же технологию в Galaxy Note. Позже корейская компания приобрела 5 % акций Wacom, поскольку та согласилась потратить 53 млрд иен (такова сумма покупки акций) на развитие продуктов из линейки Samsung. Отраслевые аналитики уже тогда предсказывали, что сделка превратит корейскую компанию в эксклюзивного заказчика цифрового пера от Wacom.
Samsung не ограничивается стратегическими альянсами с ведущими игроками; компания также активно ищет партнерских отношений с корейскими стартапами и представителями малого и среднего бизнеса. Так, при разработке Galaxy Note компания сотрудничала с отечественным стартапом Flexcom, выпускающим гибкие печатные платы. В процессе работы над Galaxy Note выяснилось, что получить и сохранить запись или рисунок, сделанные стилусом, сложнее, чем изготовить сам стилус. Поэтому Samsung с энтузиазмом стала перенимать опыт Flexcom в производстве гибких плат – инженеры компании работали на мощностях стартапа по три-четыре дня в неделю. Спустя 18 месяцев Flexcom разработала аналого-цифровой преобразователь (digitizer), который стал применяться в комплекте с Galaxy Note. Это устройство, получившее название S Pen, может распознать 256 степеней давления на стилус.
Производственно-образовательные программы. Samsung активно взаимодействует с крупными отечественными и зарубежными вузами, что полностью отражает дух модели открытых инноваций. Например, на внутреннем рынке Центр разработки цифровой техники и средств связи при Samsung Electronics, который курирует развитие потребительских товаров, проводит совместные исследования с Сеульским национальным университетом, Корейским институтом перспективных научных исследований и технологий, Пхоханским университетом науки и технологии, Университетом Ёнсе, Университетом Корё, Университетом Сонгюнгван. Стремясь находить или тестировать инновационные идеи, Samsung запускает производственно-образовательные программы за рубежом. В 2012 году в них приняли участие один российский университет, два азиатских, восемь американских и восемь европейских. Также компания отправляет своих научных сотрудников (это участники программы "Промышленный партнер и приглашенный исследователь") в ведущие инженерные школы Соединенных Штатов, включая Массачусетский технологический институт, Калифорнийский университет в Беркли, Университет Карнеги – Меллон и Мэрилендский университет в Колледж-Парке. В свою очередь Центр разработки цифровой техники и средств связи Samsung управляет технической консультативной группой ведущих специалистов, в чьи задачи входит поиск новых технологий. Эти эксперты выступают в качестве "центров зондирования" и работают более чем в десятке зарубежных институтов.
Краудсорсинг. Samsung часто прибегает к краудсорсингу на интернет-ресурсах типа InnoCentive. Методика предполагает публичные выступления экспертов и рядовых пользователей сети в отношении какого-либо продукта, находящегося в разработке. Таким образом, эти люди фактически принимают участие в его развитии. Если проект оказывается успешным, то полученная прибыль делится с теми, кто изначально предоставил для всеобщего обсуждения свои идеи и решения. Например, к краудсорсингу обратился Институт исследований в области визуальных технологий, когда ему понадобились идеи для решения проблемы прилипания и отлипания гибких OLED-субстратов. В ходе обсуждения была высказана интересная идея недорогого нелазерного метода, который может серьезно ускорить развитие проекта разработки гибких дисплеев.
Закрепление талантов и знаний, поступающих из-за рубежа, при помощи глобальной сети НИОКР
Некоторое время назад Samsung расширила глобальную сеть НИОКР, которая теперь охватывает ряд зарубежных научно-исследовательских институтов. Поддерживая при помощи этой сети талантливых специалистов и технологии, компания смогла укрепить свой потенциал творческих и эволюционных инноваций. В 2013 году в Samsung Electronics работала 21 тыс. зарубежных исследователей в 29 научно-исследовательских институтах в 16 странах, в том числе в США, Великобритании, России, Китае, Японии, Индии, Израиле и Польше. Некоторые из этих организаций работают над созданием технологий следующего поколения: например, научно-исследовательский центр Samsung в американском Остине разрабатывает продвинутую архитектуру ядра центрального процессора.
Также Samsung использует сеть зарубежных НИИ, чтобы усилить свое слабое звено – разработку программного обеспечения. Основной упор при его создании научные центры компании делают на специфику конкретного региона. Например, исследовательский центр Samsung в Кремниевой долине занимается развитием облачных приложений и современного программного обеспечения с UX-дизайном. Центр в индийском Бангалоре разрабатывает компьютерные программы универсального использования в ИТ-индустрии. А институты в России и Украине, опираясь на мощные наработки своих национальных научных школ в физике и математике, создают алгоритмы, которые можно применять в программном обеспечении систем безопасности и при работе с графикой.
В расчете на талантливых исследователей Samsung разработала программу мобильности – привлекаемые специалисты могут приехать в Южную Корею, чтобы получить необходимый опыт работы в рамках группы. В 2013 году в общей сложности 337 зарубежных сотрудников Samsung Electronics прибыли в Корею, из них 97 человек занимались научно-исследовательскими разработками. Глобальная программа мобильности укрепляет чувство единства и гордости в среде иностранных сотрудников компании. Кроме того, она помогает участникам воспитывать в себе лидерские качества и лучше понимать специфику корпоративной культуры Samsung.
Инфраструктура и комплексные меры для эволюционных инноваций
Samsung успешно применила систему эволюционных инноваций, чтобы достичь позиций мирового лидера в области полупроводниковых продуктов, телевизоров, смартфонов и дисплеев. Ранее мы писали, что по тенциал эволюционных инноваций располагается в ряду тех стержневых компетенций компании, которые невозможно повторить или скопировать. Как показано на рисунке 7.3, основой для развития эволюционных инноваций Samsung послужили уникальная организационная культура, ценности и комплексные меры. Другие факторы – пристальное внимание руководителя компании Ли Гонхи к технологиям и инновациям, сотрудничество подразделений и кластеризацию – мы обсудили ранее.