_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 21. Сарафанное радио
Дисней: "Самый лучший способ быть успешным в своем продвижении – сделать так, чтобы люди, не переставая, рассказывали о вас другим".
Дэн Кеннеди: "Го, ч/ло другие расскажут о вас, будет в 1000 раз больше вызывать доверие у публики , адл* еслг/ вы сами о себе расскажете".
Если вы хотите, чтобы люди начали рассказывать о вас и про ваш бизнес, дайте им интересный повод. Это можно сделать, превосходя ожидания ваших клиентов и вызывая ощущение наподобие: "Вау! Круто! Ничего себе!". Это называется "вау-опыт". Сделайте процесс работы с вами настолько увлекательным, чтобы люди стали рассказывать.
Дэн Кеннеди поведал историю, которая произошла во время выступления бродячего цирка в Германии, когда на арене одновременно выступали гиппопотамы и акробаты-карлики. Один из акробатов оступился на трамплине и залетел прямо в пасть к гиппопотаму. Поскольку гиппопотам знал, что "если что-то залетело в рот, это еда", он просто проглотил карлика. Его сразу увели с арены и вскрыли живот, но артист к тому времени был уже мертв. А публика не поняла, в чем дело. Придя домой после представления, они все кинулись звонить своим знакомым и говорить: "Вау! Там такой крутой цирк! Карлик прыгает прямо в пасть к гиппопотаму! Гиппопотам глотает его целиком! Бегите скорее смотреть, пока цирк не уехал!"
Это и есть "вау-опыт".
Конечно, вам не нужно прыгать в пасть к гиппопотаму, чтобы запустить сарафанное радио. Просто сделайте что-нибудь настолько крутое, чтобы люди были в восторге от этого. Дайте повод для интересного рассказа о себе. Как насчет туалета в древнеримском стиле с ароматическими свечами и десятью сортами мыла? А прислать клиенту на следующий день после сделки корзину с печеньем и шоколадом? Или сделать неожиданный подарок, разместить в офисе необычные фотографии? Как насчет сотрудника клиники, который не сидит за стойкой, а, увидев пациента, выходит и приветствует его за руку, называет по имени и говорит: "Добро пожаловать в нашу клинику! Рады вас видеть. Как вы поживаете?"
Создавайте у людей ощущение "вау-опыта", и они сами станут говорить о вас. Даже не понадобится просить их об этом.
...
Мне было плохо, когда я туда шел, но то, как меня поприветствовали, было лучшим, что со мной произошло за неделю.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 22. Круг ВАШИХ знакомых
Среди ваших знакомых могут оказаться люди, способные порекомендовать вас клиентам. Просто попросите их об этом: "Я помогаю таким-то и таким-то компаниям решать такие-то и такие-то проблемы. Ты знаешь кого-нибудь, кому это может понадобиться?"
Список знакомых, которых вы спросите на этой неделе:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 23. Участие в общественной жизни
Людям нравится покупать у друзей, а не у незнакомцев. Поэтому если вы участвуете в общественной жизни, для многих людей станете "своим".
Есть масса возможностей сделать свое имя более известным. Если вы продаете в маленьком локальном районе, можно в свободное время быть тренером школьной команды по футболу или организовать субботник. Если вы – адвокат, возьмитесь бесплатно за какое-нибудь громкое дело, где пострадавшая сторона является малообеспеченной. Если вы – доктор, пару раз в неделю принимайте бесплатно тех, кто не может себе позволить оплатить ваш прием. Если вы – повар, накормите пенсионеров обедами. У вас начнут брать интервью для газет, и вы сможете завести новые знакомства. Молва разлетится очень быстро. Все в ваших руках!
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 24. Публичные выступления
Вы можете стать еще более известным, выступая перед различными аудиториями. Многим бизнес-сообществам нужны новые ораторы и лекторы. Звоните в подобные организации и сами предлагайте себя в качестве спикера. Используйте любую возможность выступить. Выступая, вы становитесь известным среди тех, кто вас слушает.
♦ Вы сможете продавать свои продукты (услуги) прямо со сцены. Главное – построить свое выступление так, чтобы это было на 90 % обучающим мероприятием и только на 10 % – продающим. Пусть у людей остается ощущение, что вы пришли не продавать, а обучать. Вы удивитесь, когда, закончив говорить, увидите вокруг толпу желающих больше узнать о ваших товарах (услугах).
♦ Выступая, не будьте занудным и рассказывайте так, чтобы людям было интересно. Не бубните себе под нос, говорите громко и своими словами. Не читайте по бумажке, приводите примеры, жестикулируйте и двигайтесь.
♦ Сразу скажите организаторам, что будете продавать в процессе выступления.
♦ Сделайте спецпредложение (скидку или дополнительные бонусы), действующее, только пока вы находитесь в аудитории.
♦ Если вас пригласили выступить, но запретили продавать, разыграйте ваш продукт в лотерею во время выступления. Попросите назвать любые два числа – это будут номера ряда и кресла. Затем вручите победителю выигрыш (продукт или купон на услугу), рассказав, какой это классный продукт и почему тем, кто не выиграл, стоит его купить прямо сейчас.
♦ Важно: даже если вы ничего не продали во время публичного выступления, люди должны уйти с сознанием того, что хорошо провели время.
Рекомендуемый ресурс: infobusiness2.ru/PlatformSelling.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 25. Связи и знакомства
"Связи решают все!" – это далеко не банальные слова. Используйте любую возможность для завязывания новых контактов.
1. Связи и знакомства – не раздача максимально возможного количества своих визиток, а сбор чужих. Лишь в этом случае вы сможете сами позвонить нужному человеку, вместо того чтобы ждать, пока он свяжется с вами.
2. Будьте приветливы и доброжелательны со всеми. Дорожите каждым контактом: никогда не знаешь, кто пригодится. Можно рыбачить рядом с каким-нибудь парнем, а потом узнать, что он – менеджер по рекламе крупной международной корпорации.
3. Помечайте на обороте каждой полученной визитки карандашом, где и когда вы познакомились с тем или иным человеком. Если вы напишете в письме: "Привет! это Вася Пупкин", – он вряд ли вас вспомнит. А если: "Привет! Мы познакомились на свадьбе у Петрова" -
• вас вспомнят;
• скорее всего, вам ответят;
• вероятно, ваше предложение внимательно изучат.
Инструмент № 26. Членство в клубах и ассоциациях
Вступление в бизнес-клуб – еще одна возможность встретить новых потенциальных клиентов, поставщиков и тех, кто может вас порекомендовать.
Еще лучше не посещать чужие клубы и ассоциации, а организовать собственные. Причем независимо от того, в каком бизнесе вы работаете (например, в Америке есть Ассоциация чистильщиков ковров!).
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 27. Fusion-marketing
Fusion-marketing (фьюжен-маркетинг) (от англ. fusion – "слияние") – это:
♦ консолидированная реклама;
♦ консолидированные закупки;
♦ консолидированное производство;
♦ обмен клиентами.
Например, если вы – владелец фитнес-клуба, можете пристроить свою рекламу в расположенных неподалеку кофейнях, ресторанах, магазинах и медицинских центрах, а взамен разместить их рекламу у себя на специальной стойке. И наоборот, если вы – владелец медицинского центра, можно договориться с фитнес-клубом, чтобы он всем своим клиентам выдавал купоны на бесплатное посещение вашего врача-специалиста.
Вы можете договориться с другими бизнесами, чтобы они продавали ваши продукты (услуги) как upsell или cross-sell (см. инструмент № 101) к своим.
Еще можно предлагать свои продукты (услуги) как бонусы, которые другие бизнесы будут предоставлять вашим клиентам.
Ищите варианты совместного маркетинга. Благодаря этому инструменту вы очень быстро получите доступ на такие рынки, куда сами пробивались бы долго и сложно.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 28. Попутная реклама
Попутная реклама – это реклама, которую вы размещаете между делом, в любых местах, где появляетесь. Зашли в офисный центр – наклейте свой маленький стикер в лифте. Вошли в жилой дом – оставьте стикер и там.
Используйте любую возможность прорекламировать себя и свой бизнес.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 29. Контакты со СМИ
Завязывайте постоянные контакты с сотрудниками редакций СМИ. Их можно найти на различных выставках и пресс-мероприятиях. Знакомьтесь и поддерживайте с ними дружеские отношения. Эти люди в состоянии сделать ваше имя более известным. Например, будут регулярно приглашать на телеканал для участия в программах в качестве эксперта. У клиентов, которые увидят вас по телевизору, уровень доверия будет намного выше. Срабатывает подсознательный стереотип: "Человек из телевизора не может быть плохим!"
Если вы дадите СМИ хороший информационный повод, они напишут о вас статью или сделают репортаж. Вы ищете клиентов для своего бизнеса, а СМИ ищут интересные новости. Им нужно о чем-то писать и что-то снимать. Дайте им то, что они ищут, и они в ответ раструбят о вас всему свету.
Рекомендуемый ресурс: Джей Конрад Левинсон "Партизанское паблисити".
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 30. Посещение выставок
На выставке вы можете встретить людей, на которых просто так, с помощью холодных звонков, не выйти. Поэтому берите визитки, листовки – и в путь, на ближайшую выставку, где могут находиться ваши потенциальные клиенты.
Например, в поисках клиентов для своих корпоративных тренингов мы отправились на выставку "Тренинг-Экспо". И хотя у нас не было там своего стенда, просто общаясь с другими посетителями, мы нашли несколько заказчиков.
Изучите список участников выставки и определите, кто из них вам интересен, с кем вы хотите поговорить на выставке:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Чего вы хотите добиться, посетив выставку:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________