Итак, исследовательское упражнение, как бы оно ни проходило в группе, успешно или неуспешно, должно быть проанализировано на шеринге таким образом, чтобы поощрить участников за имеющиеся умения и (что самое важное в настоящий момент) помочь им увидеть зоны их ближайшего развития, белые пятна в умениях и навыках. Иногда предметом рассмотрения и выявления в шеринге могут стать и иррациональные установки, мешающие успешной деятельности. В итоге участники сами себе "ставят диагноз". При этом, несмотря на отсутствие оценочной деятельности тренера, определяются задачи развития конкретной группы в целом и каждого из ее членов в частности. Участники, видя проявившиеся зоны собственной некомпетентности, становятся более мотивированными к обучению, так как программа не спускается сверху, не предлагается авторитетным лицом, а пишется собственными руками после осознания недостатков своей коммуникативной деятельности.
В целях экономии времени или при работе с большими группами можно использовать и иной формат аналитического разбора. Приведу пример.
Группа делится на мини-группы. Можно провести это разделение по принципу только что разыгранных ролей. Каждая подгруппа одновременно анализирует прошедшую совместную деятельность (свою и коллег из другой подгруппы), выписывая на листе ватмана результаты обсуждения. Вопрос, на который отвечают участники, одинаков для обеих подгрупп, например "Что вам помогало и что мешало достичь согласия в переговорах?"
Затем представители от каждой подгруппы объявляют результаты проведенного анализа для всей группы, "на общий круг". Хотя люди анализируют свою деятельность в разных подгруппах, а иногда и в разных помещениях, результаты почти полностью аналогичны. Например, графа "минусов" начинается с одних и тех же слов: "агрессия", "давление", "неумение слушать и слышать друг друга". А графа "плюсов" содержит "терпимость", "доверие", "творческий подход", "взаимная поддержка".
Поскольку по итогам упражнения группа чувствует себя разделенной на два лагеря, необходимо вновь восстановить ее целостность, примирив ранее враждующие стороны. Участникам предлагается образовать пары из представителей разных подгрупп и поговорить о чувствах, испытываемых "здесь и сейчас". Можно также предложить участникам проговорить друг другу комплименты "по факту", то есть основанные на реальных внешних признаках или конструктивном поведении в прошедшем упражнении, или высказать пожелание одному из участников общего круга.
В результате слишком мягкого проведения шеринга после исследовательского упражнения последнее теряет свой диагностический и мотивирующий смысл, превращаясь в трудное творческое задание. Демотивирует участников как успешность ("со мной все в порядке, ничего менять не хочу!"), так и неуспешность, ведущая к фрустрации и, как следствие, нарастанию сопротивления ("это упражнение плохое, ничего общего с реальностью оно не имеет!"). А отсутствие качественного, опирающегося на факты разбора может создать у участников ощущение бессмысленности происходящего.
Основные принципы шеринга
Для того чтобы достичь нужного эффекта исследования – увеличения мотивации участников к освоению зон ближайшего развития, в шеринге нужно опираться на следующие основные принципы:
♦ удержание цели проведения упражнения: важна не игра сама по себе, а ее анализ;
♦ четкую инструкцию со стороны тренера и последующее невмешательство в процесс;
♦ уважение к участникам в момент разбора, выражающееся в безоценочном оперировании фактами;
♦ признание и подчеркивание достоинств и достижений, обозначение выявленных сильных сторон – ресурса, на который могут опираться участники в своем продвижении по изучаемой теме;
♦ четкое формулирование зон ближайшего развития группы и отдельных ее членов;
♦ информирование участников о том, какими способами предстоит решать выявленные задачи развития и будут ли они решаться в рамках данного тренинга.
Перерыв
Почему нужно делать перерыв после исследовательского упражнения и шеринга
Тренерская мастерская. Два участника проводят свой блок. Успешно справляются с исследовательским упражнением и его анализом. Из группы звучит вопрос: "У нас будет перерыв?"
Тренер бескомпромиссно отвечает: "Нет!" Встает у флипчарта.
Начинается ввод теоретического материала.
Тренер: "Я тут законспектировала то, о чем вы говорили." Приводит статистические данные, говорит о российской ментальности, о своих покупательских ощущениях за границей. Эмоционально убеждает группу в том, что "надо просто уважать других людей и тогда не будет проблем!".
Все бы хорошо, но в тот момент, когда тренер вдохновенно произносит свою речь, один из участников, подойдя к кофейному столику, начинает громко шуршать пакетом, достает пирожок и с удовольствием вгрызается в него зубами. Кто-то еще идет через всю аудиторию приоткрыть окно: "Душно стало!" Кто-то выходит в туалет, кто-то растирает виски.
Такое рассеянное внимание объясняется просто: люди устают. Тренеру кажется, будто процесс фантастически интересен участникам, ему хочется, не останавливаясь, двигаться дальше и глубже в совместном познании человеческого естества. Однако исследовательский период труден. Не так-то просто начать пристально и прилюдно рассматривать свои обнажившиеся слабые профессиональные стороны! В конце шеринга люди начинают ходить по помещению, наливают себе кофе, достают печенье.
Что это значит? Они испытывают настолько высокое доверие и чувствуют себя настолько комфортно в обстановке принятия и дружелюбия, транслируемой тренерами? Или это что-то другое? Спрашиваю об этом в момент супервизорского разбора блока – отвечают: "Что-то произошло такое, от чего я "выпал". Ничего не помню из того, что происходило."
Возвышение тренера (физическое – он стоит у флипчарта; и психологическое – демонстрирует Я-позицию) в момент мини-лекции еще больше усугубляет дело. Участникам трудно справиться с обнаружившейся собственной некомпетентностью, и они начинают бессознательно защищаться, осторожно выходя из-под тренерского влияния, стремясь физически увеличить дистанцию с тем, кто создал условия для проявления их негативных чувств. Люди уходят из ситуации дискомфорта, чтобы сохранить свою пошатнувшуюся самооценку.
После исследовательского упражнения, погружающего участников в эмоциональную яму осознания слепых пятен, необходимо сделать перерыв, дав людям возможность собраться с силами и обрести мужество для дальнейшей работы. Но предварительно все же стоит зафиксировать на флипчарте "плюсы" и "минусы", продемонстрированные в процессе только что состоявшейся коммуникации. Это даст возможность после перерыва повысить мотивацию участников группы, похвалив и поддержав их за достижения и обозначив задачи дальнейшего развития.
2.5. Упражнения на утилизацию агрессии
Итак, исследование проведено, участники мотивированы на сознательное освоение материала. Но мотивация возникает там, где есть потребность. А потребность – там, где что-то требуется, где есть ощущение нужды – либо приобрести то, чего недостает, либо избавиться от того, что избыточно. Только ноль гармоничен. Реальная жизнь и реальные люди обретают необходимое равновесие в сочетании противоположностей. Как только появляется цветок желания (мотивация), так тут же напоминают о своем праве на существование его корни (потребности). Рядом с плюсом всегда соседствует минус, и наоборот – минус рождает плюс. Внутренний конфликт, ощущение дискомфорта, переживаемое участниками после исследовательского упражнения и его разбора, бывают порой настолько невыносимыми, что, желая избавиться от них, участники стремятся отреагировать на него в действительности тремя классическими способами выхода из конфликта:
♦ ухода (люди начинают засыпать, или "заболевать", или могут даже физически уйти из некомфортной ситуации, убежав по внезапно возникшим делам);
♦ конструктивного решения проблемы (в случае тренинга они желают поскорее начать заполнять обнаружившиеся белые пятна новыми знаниями, или стремятся к экспериментированию, или продолжают самостоятельный и групповой поиск ответов на не разрешенный до сих пор вопрос);
♦ борьбы (участники включаются в поиск виновных, пытаясь найти внешнюю причину своей неуспешности. Виновата может быть инструкция к прошедшему упражнению, или сам тренер, невнятно давший ее, или другие участники – потенциальные жертвы – белые вороны и козлы отпущения).
Поэтому, несмотря на доброжелательную атмосферу прошедшего шеринга, побочным эффектом исследовательского упражнения может стать агрессия участников, внезапно возникающая, чаще всего неосознанная и проявляющая себя в двух неконструктивных видах поведения: пассивности (аутоагрессия) или демонстрации готовности к борьбе (агрессия). Это объясняется тем, что и в момент самого упражнения, и в момент его разбора участники испытывают много сильных эмоций и чувств, чаще всего негативных. На вопрос, что чувствуют участники тренинга по окончании исследовательского упражнения, они часто отвечают: досаду, разочарование, негодование, злость, обиду, чувство несправедливости, изумление неожиданностью полученного негативного результата.
Для того чтобы справиться с возникшей агрессией, утилизировать ее, "спустить пар", можно включить в качестве "разогрева" перед началом очередной темы двигательное или метафорическое упражнение на избавление от излишней агрессии.
Упражнение "Ассоциация"
Тренер предлагает участникам встать в круг и дает одномуиз них в руки мягкую игрушку, предлагая придумать ассоциацию для любого участника, бросив тому игрушку для передачи хода. Тема ассоциаций задается тренером. Упражнение проходит весело и безобидно, если проведено своевременно – не слишком рано и не слишком поздно. Например, недоговоренности между участниками есть, но предварительная проработка в шеринге уже значительно снизила уровень агрессии. Это упражнение позволяет участникам через ассоциации передавать друг другу закодированные сообщения о воспринимаемом ими нежелательном поведении своих коллег. Участники имеют возможность с юмором отреагировать избыток агрессии через двигательную активность. Хотя, надо отметить, что во всех группах складывается примерно одна и та же картина: одни участники получают в свой адрес большое количество негативных ассоциаций, другие не получают вовсе. Если эта ситуация слишком ярко выражена, она может послужить поводом для последующего обсуждения или хотя бы для явной постановки тренером вопроса: почему такое происходит? Какое поведение этих участников провоцирует группу на избыточную агрессию в их адрес? Возможно, это признак того, что поведение пора корректировать, иначе возникает угроза стать для группы козлом отпущения или белой вороной.
Темы ассоциаций
Темы ассоциаций, уместные для корректного отреагирования избытков межличностной агрессии:
♦ лекарство;
♦ животное (зверь);
♦ насекомое;
♦ обувь;
♦ еда;
♦ стихийное бедствие;
♦ оружие;
♦ посуда;
♦ мебель;
♦ болезнь;
♦ исторический персонаж;
♦ спиртные напитки;
♦ детская игрушка, герой мультфильма;
♦ персонаж из фильма ужасов.
Примеры проведения упражнений на утилизацию агрессии
Приведу еще несколько безобидных и симпатичных упражнений на утилизацию агрессии, разработанных участниками групп моей тренерской мастерской.
УПРАЖНЕНИЕ "МУХА"
Инструкция, которую тренер дает участникам:
"Представьте себе, что вы слышите в комнате назойливое жужжание. Ваша задача – убить муху газетой (1 минута).
Только что выяснилось, что это вовсе не муха, а гораздо более опасное насекомое – оса! Ваша задача – убить осу газетой (1–2 минуты).
С осой вы справились, но вот смотрите: на полу тарантул! Ваша задача – убить тарантула на полу газетой. Вбить агрессию в пол (1 минута)."
УПРАЖНЕНИЕ "СНЕЖНАЯ КРЕПОСТЬ"
Создать два барьера из стульев между командами и, спрятавшись за ними, поиграть в снежки, сделанные из бумаги (3–4 минуты).
УПРАЖНЕНИЕ "HALLO!"
Выполняется случайными парами, созданными "броуновским движением":
• Поприветствовать друг друга, топая ногами (1 минута).
• Поприветствовать друг друга, потолкавшись бедрами (1 минута).
• Поприветствовать друг друга, громко аплодируя (1 минута).
УПРАЖНЕНИЕ "БУРЕЛОМ"
Проводится двумя командами.
Задание первой команде: "Вся эта комната и вы сами сейчас превратитесь в заколдованный лес. Создайте бурелом из стульев и предметов, находящихся в комнате. Придумайте себе "лесную" роль (медведь, леший, эхо и т. п.)".
Задание второй команде: "Двое из вас – раненые. Команда должна помочь им дойти до медпункта, преодолевая бурелом и другие препятствия, встречаемые в лесу (заросли кустарников, волки, река, овраг и т. д.)".
Затем группы проигрывают ролевое взаимодействие "в лесу".
УПРАЖНЕНИЕ "ПОГОНЯЛО"
На спину каждому участнику прикрепляется чистый лист бумаги, на котором любой другой участник может написать какую-нибудь кличку.
Обычно группа бурно включается, пишут смешные, а иногда и обидные прозвища ("Змея", "Мамочка", "Крутышка", "Выхухоль", "Баобаб").
Затем участники снимают свои "ярлыки" и знакомятся с ними. Это незамысловатое упражнение может вызвать сильные чувства у некоторых участников.
О ЧЕМ УЧАСТНИКИ НЕ ГОВОРЯТ ВСЛУХ, НО ИНОГДА ПИШУТ ТРЕНЕРУ…
Пишу тебе по поводу прошедшей сессии. И потому, что тема межличностного общения мне очень интересна. И потому, что в группе, по моим ощущениям, идут сложные процессы. У меня очень неоднозначное ощущение от нашей группы, она непростая.
И упражнение с листком бумаги на спине оказалось для меня очень значимым. Ты знаешь, в тот момент у меня было интересное наблюдение. Когда мне на спину приклеили белый лист, у меня появилось ощущение легкости. Я восприняла задание как возможность порезвиться, что-то детское отозвалось в душе неожиданно. И я уклонялась от надписей не от страха, а из озорства и интереса – неужели никто не обратит на меня внимание? Неужели все в таком загрузе?
А потом я сознательно "отдалась" под надписи. И когда начали писать, я вдруг почувствовала спиной тяжесть и как будто давление.
А потом, когда я стала читать снятый с моей спины листок, то прочитала несколько очень злых слов, написанных черным фломастером или ручкой. Рядом сидела Н., и я увидела в ее листе той же ручкой написанное и тоже очень злое слово. Я как будто увидела этого человека, который бегал и приписывал эти злые слова ручкой в уголочке, потому что на листе уже не было места.
Я жутко расстроилась, это было похоже на удар в сердце. Мне сложно было продолжать работу. Упражнение оказалось очень диагностичным. У меня все зависло на стадии "бурления". Механизм перевода агрессии в мирное русло удивительным образом ускользает от меня. В определенном смысле это даже символично. Мне бы хотелось услышать твое мнение о том, что я тебе написала. Это очень важно для меня. Напиши мне что-нибудь, хорошо?
С уважением, В.
Если участники переживают сильные чувства, после упражнения нужно обсудить, как относится получивший погоняло к написанному. Возможные вопросы шеринга.
♦ Есть ли на вашем листе обидные для вас прозвища?
♦ Легко ли было обзываться самому?
♦ Хотелось ли предоставлять свою спину для надписей?
♦ Что в вашем собственном поведении может вызывать в других людях отношение, выражающееся в тех или иных кличках?
УПРАЖНЕНИЕ "ПРЕСТУПЛЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ"
Интересное диагностическое проективное упражнение, предложенное Еленой Ульяновой.
Задание участникам: "Представьте себе, что вы жители некоторого государства. В нем есть визирь, султан и другие персонажи. Сейчас каждый из вас превратится в присяжного заседателя или судью. На полученных бланках судебных вердиктов (маленьких листочках бумаги) определите каждому участнику:
• роль (кто он в вашем государстве);
• преступление (кратко опишите, в чем состоит преступление, которое совершил этот персонаж);
• наказание (приговор: чем он должен отплатить за содеянное)". Через пять минут упражнение прерывается. Всем самым значимым для них участникам люди успевают написать приговоры. Характерно, что кто-то не получает ни одного, а кто-то – 5–6 вердиктов. В характере преступлений персонажей видны паттерны поведения, вызывающие неудовольствие со стороны остальных участников.
Почтальон (тренер) обходит участников, собирает "судебные вердикты" от "судей" и вручает их "преступникам".
Примеры судебных вердиктов: