Отражение позы собеседника не будет лишним дополнить какими-то схожими с ним жестами. Если вы видите, что партнер энергично размахивает руками, активно использует различные выражения лица для иллюстрации своих слов, попробуйте хотя бы частично подстроиться под его манеру общения. Даже если вы будете использовать лишь некоторые элементы его мимической выразительности, вы, несомненно, протянете дополнительные связующие нити в ваших отношениях.
Синхронизация скорости речи
Важным моментом в практике отзеркаливания является не только подражание поведению человека, но и синхронизация скорости и тембра речи. Если ваш собеседник обычно говорит медленно, размеренно, а вы быстро и энергично, то при привычном темпе беседы вы вряд ли легко достигнете нужной договоренности. Подстраивая же скорость и громкость своего голоса, вы создадите условия для более комфортного восприятия ваших слов собеседником.
В дальнейшем вы сможете управлять поведением другого человека. Попробуйте в процессе беседы начать говорить быстрее или громче. Вы заметите, как тоже самое сделает ваш собеседник. Это часто заметно при ссорах, когда обе стороны конфликта постепенно повышают голос, достраивая и копируя манеру речи друг друга. Таким же приемом, порой подсознательно, пользуются родители при общении с маленькими детьми, подражая их стилю разговора.
Дублирование слов и выражений
Человеку всегда приятнее слышать знакомые слова и выражения. Поэтому, если вы решили блеснуть эрудицией и вставить в свою речь несколько новых профессиональных терминов, неизвестных вашему собеседнику, не рассчитывайте, что это вызовет его положительную реакцию. Это справедливо как для индивидуального разговора, так и для публичных выступлений. Оперируя терминами, понятными всей аудитории, вы скорее завоюете расположение окружающих. Вместе с тем, использование слов и выражений из речи собеседника позволит вызвать у него еще более позитивное отношение к вам. Удобно использовать "отраженные" слова в уточняющих вопросах. Переспросите собеседника, правильно ли вы его поняли. Вставьте в вопрос слова и термины, часто употребляемые им в разговоре. Вы заметите, что такой вопрос будет воспринят наиболее тепло.
Синтез интересов
Отзеркаливание собеседника не сводится лишь к копированию видимых элементов общения. Для выстраивания теплых отношений гораздо эффективнее найти какие-то общие интересы, увлечения. Если в процессе беседы выяснится, что вы учились в одном вузе, жили в одном городе, читаете одинаковые книги или имеетеь общее хобби, ваше дальнейшее общение быстрее станет неформальным, а конечный исход переговоров скорее всего, будет в вашу пользу.
Общие точки соприкосновения можно синтезировать. Например, ваш собеседник похвастался, что у него BMW последней модели. Можно сказать, что вам тоже нравится эта марка автомобиля. При этом заметив, что эта тема близка собеседнику, следует уделить ее обсуждению какое-то время.
Не стоит хвататься за все подряд, пытаясь убедить окружающих, что вам нравится абсолютно все то же самое: и катание на яхте, и поднятие тяжестей, и жареные тараканы… Важнее синтезировать общие точки соприкосновения интересов, найти именно те, что вас объединяет. Тогда и в дальнейшем вам будет легче поддерживать искреннее и интересное общение.
Зачастую мы применяем отзеркаливание и в повседневной жизни. Постоянно общаясь в кругу своих коллег, друзей, мы постепенно перенимаем их привычки, жесты, манеру разговора, сленг… Помните известную поговорку: "С кем поведешься, от того и наберешься".
При установлении деловых знакомств техника отзеркаливания – весьма эффективный способ сблизиться с человеком и найти с ним общий язык. Только не старайтесь скопировать абсолютно все жесты, повторить точь-в-точь позу и произвести каждое слово своего собеседника. Кроме того, постарайтесь, чтобы ваше отзеркаливание не выглядело как кривляние или передразнивание. Делайте это аккуратно, выдерживайте небольшие паузы, прежде чем начнете копировать какие-то жесты или мимику. Иначе ваша наигранность может обидеть собеседника и никак не поспособствует укреплению ваших отношений.
Что делать, если тема беседы вам неизвестна или скучна
Рекомендации по поддержанию разговора
Не секрет, что наиболее приятное впечатление от собеседника складывается тогда, когда вы говорите с ним "на одном языке". Если обсуждаемая тема близка вам обоим, то и разговор клеится. Вы понимаете друг друга с полуслова, подхватываете и достраиваете обсуждаемые идеи. А главное, по завершении разговора расходитесь с чувством удовлетворенности от того, что нашли единомышленника.
А что делать, если тема, которую затронул собеседник, вам не знакома или просто не интересна?
Можно прямо сказать, что вы не ничего не смыслите в обсуждаемом вопросе или признаться, что вам не интересно об этом говорить. Если вы уже знакомы, то, уверен, вы вместе легко найдете общую тему, на которую приятно поговорить обоим. Но если вы только познакомились, то, чтобы получше узнать собеседника и укрепить новое знакомство, есть смысл поддержать беседу.
Вот несколько советов, которые позволят вам не разочаровать нового знакомого и произвести на него благоприятное впечатление.
1. Будьте благодарным слушателем
Дайте человеку выговориться. Не старайтесь переключить разговор на обсуждение другого вопроса, ведь может оказаться, что тема, предложенная вами, в свою очередь, будет не интересна вашему собеседнику. В таком случае это только дистанцирует вас друг от друга и не укрепит знакомство.
2. Не молчите
Не лишним будет по ходу разговора вставлять фразы-костыли: "это интересно", "это понятно", "хорошее сравнение", "удачный пример", "может быть" и другие. Разумеется, фразы должны быть уместны и служить своеобразной достройкой рассказа собеседника. Вы должны дать понять, что воспринимаете то, о чем он говорит.
3. Узнайте личную оценку собеседника
Целесообразно будет поинтересоваться мнением рассказчика по обсуждаемой теме. Это повысит его значимость и позволит ему выступить в образе своеобразного ментора в разговоре.
4. Попросите совета по обсуждаемой теме
Поинтересуйтесь у собеседника, что бы он порекомендовал почитать, послушать или посмотреть по данной теме. Это укрепит у него уверенность в вашей заинтересованности, а у вас появятся новые знания и почва для дальнейших бесед на эту тематику.
Если вы чувствуете, что обсуждаемая тема для вас по-прежнему туманна, дождитесь, когда собеседник закончит основную мысль, и предложите вернуться к обсуждению предмета разговора в следующий раз. Прощаясь, не забудьте обменяться визитками, если вы не сделали этого в начале знакомства.
Секреты женского нетворкинга
Глава написана специально для женщин,
мужчины могут пропустить
Сложился стереотип, что мужчины в бизнесе чувствуют себя более комфортно и чаще добиваются ощутимых результатов, чем женщины. Мужчины проще завязывают новые знакомства, они, по статистике, обладают более развитой сетью контактов и тратят меньше времени на переговоры. Попробуем разобраться, почему женщинам сложнее выстраивать фундамент бизнес-отношений.
Женщину не воспринимают успешным бизнесменом или политиком
Много ли вы знаете женщин-политиков? А бизнесменов?
В большинстве это те, кто в эпоху расцветающего социализма был направлен в партийные органы по "комсомольской путевке". Другой вариант – жены, сестры и матери успешных воротил бизнеса или "сильных мира сего".
Вспомнить хотя бы жену Лужкова, имевшую под боком отличный административный ресурс мужа. Или, например, Валентина Матвиенко – сразу после института попала на работу в райком комсомола, откуда и пошла-полетела ее политическая карьера.
Самостоятельно взобраться на крутую гору успеха женщине гораздо сложнее. Одна из причин – женщин по сей день воспринимают как "слабый пол". Мужчины потенциально записывают их в разряд гиперэмоциональных и импульсивных, порой истеричных особ. С такими, по мнению многих, сложнее вести серьезные разговоры, строить долговременные деловые отношения. Еще женщину стереотипно отождествляют с домохозяйкой: в кухонном фартуке, с головой в бигудях и с кастрюлей борща.
Женщины зачастую ищут подруг и пытаются их превратить в своих деловых партнеров вместо того, чтобы искать профессиональных помощников
Казалось бы, раз мужчины так скептически настроены по отношению к женскому успеху, то надо самим вычеркнуть их из своей жизни и строить бизнес с такими же обделенными мужской верой женщинами. Но и тут кроются подводные камни нетворкинга. Женщина, решившая обзавестись деловыми контактами, предпочитает искать их в своём ближайшем окружении. Перебирая своих самых-самых близких подруг и соседок, женщина наделяет их навыками и талантами, которые, как ей кажется, присутствуют у этих знакомых. Так надежнее, увереннее и комфортнее. Вот только не эффективно.
Хорошая и верная подруга – не синоним грамотного и опытного делового партнера. Как следствие – бизнес-переговоры со временем превращаются в посиделки и обсуждение семейных баталий.
Женщина занята семьей
Мало того, что мужчины имеют непоколебимое убеждение о месте женщины на кухне, так еще и сами женщины зачастую выступают в амплуа любящей матери, заботливой жены и порядочной хозяйки.
Бизнес – это маленькая война, выиграть которую можно только всеобщей мобилизацией. Невозможно где-то помогать союзникам и одновременно с этим вести сражения на своей территории. Распыление сил на домашние хлопоты и привязка к насиженному гнезду ограничивает женщину к установлению контактов с кем-то извне. В результате вокруг снова все те же подруги-"профессионалы", которые вместо деловых предложений делятся рецептами нового пирога и хвастают своей модной прической. Вспомните, о чем вы говорили, когда встречались с подругами в последний раз?..
Женщина ждет, когда с ней заговорят
Безусловно, вокруг немало грамотных и целеустремленных женщин, знающих источник новых знакомств. Они спешат за ними, как и положено, в самый центр деловой активности – на конференцию или светское мероприятие.
Но и там их ждут превратности судьбы-злодейки. С бокалом игристого вина эффектная дама ходит меж потенциальных партнеров, одно знакомство с которыми может волшебным образом реализовать все ее замыслы и планы. Вечер заканчивается, а женщина все ходит и ходит… Безусловно, ее все заметили и оценили, но никто и не предположил, что прекрасная особа ищет бизнес-знакомства.
Мужчины, по своему убеждению, не видят в ней серьезного партнера по бизнесу. А сама женщина ждет, что с ней заговорят первыми!.. Отсутствие своей инициативы губительно для женского нетворкинга.
Женщину воспринимают как сексуальный объект
Ну вот, женщина, в отчаянии от отсутствия делового внимания или потому что где-то слышала, что надо начинать беседу первой, подходит и начинает знакомиться! Вот только мужчины, даже если мило улыбаются и согласно кивают головой, в первую очередь видят в своей собеседнице не будущего делового партнера, а прекрасное дополнение к вечернему ужину или… завтраку. А если к моменту знакомства деловая презентация или светский раут подходит к концу, то женские попытки знакомства будут почти наверняка истолкованы однозначно – как обычный флирт…
Женщина скромна и не может похвастать своими успехами в делах (она будет напоказ выставлять свою сумочку, но не расскажет, каких успехов добилась за год).
Даже если женщина смогла заручиться вниманием потенциального бизнес-партнера, она не всегда может убедительно и аргументировано рассказать о пользе этого знакомства для собеседника. В сумочке бизнес-леди два красных диплома о высшем образовании, успешные кейсы личной реализации, развивающийся и набирающий обороты проект, богатый опыт и прекрасные перспективы, но она непременно об этом промолчит.
Кстати, саму сумочку она обязательно покажет. Аккуратно, невзначай. Достанет зеркальце, телефон или еще что-то, но несомненно продемонстрирует столь прекрасный аксессуар. А своими успехами и достижениями не поделится ни за что! Так и не выбросит имеющиеся козыри до конца партии.
Впрочем, не все так плачевно, как кажется на первый взгляд. Добиться успеха в бизнес-знакомствах женщина все-таки может! Достаточно только придерживаться определенных правил и приемов делового общения:
Ставьте деловые отношения на первое место. Объясните детям, мужу, бойфренду, что наступила мобилизация и вы уходите на бизнес-фронт.
Выходите из зоны комфорта и старайтесь обзавестись знакомствами за пределами привычного круга. Используйте для этого соцсети, фитнес-клуб, парикмахерскую, деловые приемы. Попросите ваших подруг познакомить вас с кем-нибудь еще. Старайтесь найти среди новых знакомых не задушевных приятельниц, а полезных и грамотных специалистов.
Будьте инициативны. Заводите беседу первой. Если это конференция или другое бизнес-мероприятие, старайтесь знакомиться в первой половине вечера. Не стремитесь перезнакомиться со всеми подряд. Поверьте, даже один новый контакт – это весомый результат. Если чувствуете, что мужчина пытается превратить ваш разговор в свидание, дайте ему понять, что вы заняты на этот вечер. Только ни в коем случае не ссылайтесь на кучу неглаженного белья или некормленых дома детей.
Говорите о своих успехах. Поднимайте свой авторитет в глазах собеседника. Старайтесь не хвастать, а вплетать свои достижения в обыденный разговор. Это будет и уместно, и корректно, и воспринято не как бахвальство, а как норма вашей повседневности.
Не погружайтесь в состояние эйфории после первого перспективного знакомства. Установление деловых связей – это работа. Постоянная, непрерывная, кропотливая. Шаг за шагом наращивайте свою сеть деловых знакомств, затягивая в нее все новых и новых людей, которые обязательно помогут вам в решении пока еще не решенных задач.
Глава 3
Что нужно сделать
после мероприятия
Пять шагов пролонгированного нетворкинга
Как расширить сеть знакомств после мероприятия
Вернувшись домой после мероприятия, не сокрушайтесь, что не успели завести всех запланированных знакомств. По окончании мероприятия никто не запрещает вам продолжать заниматься нетворкингом. Вот пять шагов, которые следует сделать, чтобы расширить свою сеть контактов.
1. Написать всем, с кем не встретились
Если по каким-то причинам на мероприятии вы не увидели человека, с которым планировали пообщаться, найдите его в соцсети и напишите о своем желании познакомиться. Состоявшееся мероприятие – отличный повод для начала общения. Если вам известен e-mail адресата, то отправьте ему электронное письмо.
На крупных форумах и конференциях не всегда хватает времени, чтобы познакомиться с большим количеством людей. Зачем сожалеть об упущенных возможностях и несостоявшихся контактах? Подойдите к Connecting Wall и сфотографируйте визитки нужных вам людей. Каждому из них напишите приветственное письмо и предложите подружиться в соцсетях. В дальнейшем укрепляйте общение и переводите в офлайн.
Пример приветственного сообщения может быть таким: "Добрый день, Максим! К сожалению, мы не смогли встретиться во время Форума лично. Хорошо, что мне удалось найти вашу визитку с контактами. Предлагаю подружиться в сети. Было бы интересно обсудить возможности вашей компании для моего проекта…"
Текст не является догмой или строгим шаблоном. Прежде чем написать, вы должны найти точки пересечения интересов с этим человеком или предложить что-то полезное для него. Тогда вероятность того, что ваше предложение о дружбе будет принято, гораздо выше.
2. Поделитесь полезным контентом
Пока вы слушали выступление спикера, кто-то налаживал связи, обсуждая вне зала идею будущего проекта с новым знакомым. Настало время поменяться ролями. Теперь новых людей будете притягивать к себе вы. Поможет в этом информация, которую вы запомнили или законспектировали из выступления. Возьмите основные тезисы состоявшегося доклада или мысль, которая вас наиболее поразила, и разместите на своей странице в соцсети. Добавьте к этому пример из личного опыта или ваше профессиональное мнение. Поставьте хэштеги мероприятия…
Такой пост будет работать сразу в двух направлениях. Те, кто не был на мероприятии, смогут с вашей помощью получить какие-то полезные знания.. Те же, кто был, освежат в памяти выступление спикера. И если вы изложили суть выступления действительно интересно, ваша публикация заслужит определённое количество репостов. Вы создадите дополнительный интерес к себе со стороны участников прошедшего мероприятия.
3. Оставьте положительный отзыв
Слова благодарности всегда приятны любому человеку. Если вам понравилось мероприятие, то оставьте отзыв о нем на стене сообщества. В конце своего благодарного поста припишите, что вы будете рады познакомиться с участниками, с которыми не удалось встретиться на мероприятии. Положительные отзывы не только приятны, но и важны организаторам, поэтому, скорее всего, ваш пост останется на странице и информацию о вас увидят многие участники. Даже если вам что-то не понравилось, то в каждом мероприятии можно найти какие-то плюсы. Где-то был прекрасный персонал, где-то удобные кресла, где-то замечательный состав спикеров. Найдите повод заявить о себе с помощью положительного отзыва.
4. Выложите фототчет
Если у вас получились хорошие снимки, то опубликуйте их на странице мероприятия. Также можно добавить к себе на страницу, поставив нужный хэштег. Уверен, вы получите много просьб от участников поискать фото с ними. Если вы знаете людей, изображенных на снимке (даже если вы незнакомы), отметьте их на фото. В этом случае отмеченный пользователь получит соответствующее уведомление, а у вас появится повод познакомиться ближе.
Предлагайте людям отмечать знакомых на ваших снимках. Таким образом, вы заочно сможете узнать имена многих участников и при желании завязать с ними знакомства.
5. Отметьте себя на фото
Через несколько дней после окончания на странице мероприятия появляется фотоотчет. Это один из самых посещаемых разделов. Каждый хочет еще раз окунуться в атмосферу прошедшего события, найти себя на снимках и пополнить свое фото-портфолио. Используйте эти обстоятельства для завязывания знакомств. Пролистайте все фотографии и отметьте себя на всех снимках, где вы попали в кадр. Теперь все, кто будет просматривать фотоотчет после вас, увидит отметку и, возможно, проявит к вам интерес. Чем раньше вы отметите себя на снимках, тем больше людей вы познакомите с собой.