Не садитесь до окончания ответа. Задав вопрос, выслушивайте ответ спикера стоя. Благодаря этому, вы больше времени будет оставаться в поле зрения аудитории и самого оратора, а следовательно, ваша запоминаемость увеличится.
Не забудьте представиться. Если перед тем как задать вопрос, вы назовете свое имя и свою компанию, об этом услышит весь зал. Это уникальная возможность познакомить с собой всех присутствующих сразу.
Теперь, отправляясь на мероприятие, четко продумайте свою цель. Придите пораньше, чтобы сориентироваться на месте и занять место, которое наиболее соответствует вашим целям.
Используйте открытый микрофон
Зачем всегда носить с собой паспорт
Сталкиваться с рекламой компаний, товаров и услуг на конференциях или выставках – привычное дело. И механизм этого понятен как для заказчика, так и для организатора площадки. А как обстоят дело с рекламой… самих участников? Не удивляйтесь! Грамотно продать себя, а точнее подать себя окружающим – дело крайне важное. На мероприятиях громко заявить о себе в прямом смысле слова поможет "Открытый микрофон".
Зачастую во время кофе-брейков в лаунж-зоне специально для самопрезентаций участников устанавливают микрофон, и любой желающий может воспользоваться им, чтобы кратко представиться. Обычно на выступление дают минуту-две в зависимости от количества участников. За соблюдением регламента следит модератор.
Кажется, что минута – это очень мало, но если заранее подготовить речь, то вы уложитесь и в более короткое время. Такое представление себя называется PASSPORT (Personal advertising short self-presentation original reliable text). Дословно это переводится как личная рекламная самопрезентация в виде короткого текста, заслуживающего внимания.
Ранее я уже рассказывал о лифтовой презентации. Но elevator-speech готовится под конкретное знакомство или проект. Презентация же в формате PASSPORT более общая и рассказывает о вас в целом. Обычно ее текст меняется нечасто. Может, даже как настоящий паспорт – в 20 лет, в 45 и при перемене "паспортных" данных.
Обязательно, отправляясь на мероприятие, приготовьте текст такой презентации. Это отличный способ заявить о своих компетенциях и создать входящий поток знакомств.
Подготовив текст, следует потренироваться и рассказать его вслух. Засеките длительность своего спича. Обычно, рассказывая вслух, человек тратит чуть больше времени, чем проговаривая тот же текст про себя.
Даже если на мероприятии нет "открытого микрофона", вы всегда можете использовать заготовленную речь в представлении перед группой людей или знакомясь с кем-то персонально.
Один раз составив презентационный текст о себе, вы получите долгоиграющий инструмент нетворкинга. Он пригодится вам как на мероприятиях, так и при знакомстве в любом другом месте. Со временем текст можно изменять, сокращать или дополнять, чтобы ваш спич всегда был ярким, емким, содержательным и вызывал интерес у окружающих.
С чего начать общение
Примеры вопросов,
которые помогут завязать знакомство
Познакомиться с человеком просто! Да, именно так! Порой мы сами ставим себе барьеры, которые мешают нам заговорить. Но это лишь напрасные страхи. Соглашусь, что самое сложное в знакомстве – начать разговор. Поэтому есть отличный способ завязать беседу – это задать вопрос. Он должен быть простым, но не иметь односложного варианта для ответа "да" или "нет". Тогда вашему собеседнику невольно придется произнести несколько предложений, и возникнет диалог. Если же на ваш вопрос можно ответить только одним словом, то беседа может закончиться, едва начавшись. В любом случае не ограничивайтесь ответом собеседника. Старайтесь достроить разговор, задавая уточняющие или новые вопросы.
Первый вопрос должен быть корректным и уместным. Стоит поучиться у героев фильма про Шурика и не спрашивать в три часа ночи, как пройти в библиотеку. Вне зависимости от того, где вы оказались, есть несколько универсальных вопросов, с помощью которых нетрудно начать любой разговор. Вот, например:
Вопросы, связанные с местом, где проходит знакомство:
– Можете ли вы назвать место, где так же уютно (просторно, светло, удобно припарковать автомобиль)?
– В вашем городе проводятся подобные мероприятия?
Вопросы, связанные с программой мероприятия:
– Кто из спикеров вам понравился больше?
– Какие мероприятия по этой теме вы уже посещали?
Вопросы, связанные с организацией мероприятия:
– В холле проводится лотерея, а какой приз вы когда-либо выигрывали?
– С кем вам удалось познакомиться с помощью мобильного приложения мероприятия?
Разумеется, это не исчерпывающий перечень вопросов, и вы без труда продолжите это список.
Но все же наиболее эффективными вопросами для начала знакомства являются те, которые непосредственно связаны с вашим собеседником. Людям нравится говорить о себе. Проявите искренний интерес к человеку, и ваша беседа станет прочным фундаментом дальнейших партнерских или приятельских отношений.
В этом случае будет уместно спросить, что привлекает человека в его работе, о направлениях деятельности его компании, обсудить перспективы развития бизнеса.
Вот несколько из таких вопросов:
1. Как вы решили заняться таким сложным (необычным, социальным) бизнесом?
2. Кто ваши клиенты и на какую целевую аудиторию вы ориентируетесь?
3. Каким образом вы строите отношения с конкурентами?
4. Насколько ваш бизнес поддерживается государством или меценатами?
5. Каковы приоритеты в развитии вашей компании?
Впрочем, вопрос не обязательно должен касаться профессиональной сферы. Вполне уместно спросить человека о его предпочтениях в кино, литературе, спорте, его планах на отпуск или уикенд.
На деловых мероприятиях часто организуют букмаркеты (стенды, где продают книги). Спросите у незнакомца, читал ли он какие-то издания, представленные на стенде, и попросите его порекомендовать вам книгу для прочтения. Уверен, ваша беседа может стать не только интересной, но и полезной. Люди охотно соглашаются помочь другим, особенно, если это не требует от них больших временных и материальных затрат. Попросив совета, вы безоговорочно завладеете вниманием собеседника. Тут важно не перейти тонкую границу. Вы должны просить именно совета, а не помощи. Иначе ваш собеседник решит, что вы хотите его использовать, и ваше знакомство не будет успешным.
Чтобы познакомиться с человеком, воспользуйтесь этим простым способом: начните задавать вопросы и искренне интересоваться окружающими.
Как запоминать имена людей
при знакомстве
Семь способов запомнить как зовут человека
В прежние времена писались целые трактаты о том, как люди должны обращаться друг к другу. В наше время все стало гораздо проще, но по-прежнему самым распространенным и приятным для человека обращением служит его имя. Это вполне объяснимо. Человек слышит свое имя с раннего детства. Кроме того, обращение по имени психологически сближает собеседников, смягчает возможный официоз разговора.
Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Дейл Карнеги
Поэтому при новом знакомстве важно запомнить, как зовут человека, и называть его по имени в течение беседы и при следующей встрече. Это поможет вам расположить к себе собеседника и укрепит отношения между вами в дальнейшем.
Обычно к человеку следует обращаться именно так, как он представился. Если при знакомстве он назвался Михаилом, то, как правило, не следует называть его Миша или Мишаня. Это может быть расценено как панибратство или бестактность.
Как же запомнить имена новых знакомых, особенно когда вы знакомитесь сразу с несколькими людьми?
Вот семь советов о том, как запоминать имена при знакомстве.
1. Хорошо, если есть визитка
При знакомстве на деловых мероприятиях, как правило, люди обмениваются визитными карточками. Если вам вручили визитку, не убирайте ее до конца разговора. При необходимости обратиться к собеседнику вам достаточно лишь взглянуть на визитку и прочитать на ней имя. Если вы общаетесь за столом, то визитки следует положить рядом с собой в том порядке, в каком сидят ваши собеседники.
2. Произнесите вслух названное имя
Обычно человек в первый раз называет свое имя одновременно с рукопожатием. Приближаясь к человеку, с которым вы предполагаете познакомиться, будьте готовы услышать и запомнить его имя.
После того как человек вам представился, сразу повторите его имя вслух. Например: "Очень приятно познакомиться с вами, Александр". Также называйте человека по имени каждый раз, когда задаете ему вопрос.
3. Придумайте ассоциацию к имени
Чтобы легче запомнить нового знакомого, "привяжите" его имя к какой-нибудь ассоциации. Это может быть предмет, явление, литературный персонаж или какая-нибудь рифма. Что-то, что вызывает у вас ассоциацию с именем нового знакомого.
Например, высокого парня по имени Степан можно запомнить как персонажа Михалкова – Дядя Степа. А Максима, который много или быстро говорит, – мысленно сравнить с "пулеметом Максим". Уверен, почти для каждого человека вы найдете свою ассоциацию.
Возможно, среди ваших хороших знакомых есть кто-то с таким же именем, как у вашего собеседника. Тогда, глядя на него, представьте его тезку. Эта "связка" образов хорошо отложится у вас в памяти.
Я заметил, что лучше запоминаю имена-отчества новых людей, если кого-то из числа моих педагогов звали так же.
4. Запишите
Нет ничего плохого, если вы запишете имена новых знакомых в блокнот, или в приложение "заметки" на смартфоне, или на лист бумаги перед собой, если сидите за столом. Можно это сделать достаточно незаметно, при первом же удобном случае. Рядом с именем можно сделать схематичный рисунок, который будет вам напоминать о внешности человека. Это могут быть очки, усы, галстук, рисунок на одежде, серьги или что-то еще, что выделяет его среди других.
5. Сложное или иностранное имя
Труднее запоминать сложные в произношении имена. Это больше касается иностранных и национальных имен. Есть несколько приемов по их запоминанию:
– Переспросить. Если имя встречается вам впервые, попросите собеседника повторить его еще раз.
– Поделить на части. Сложные имена можно попробовать дробить на слоги. Тогда его легче будет и запомнить, и произнести.
– Узнать краткую форму имени. У некоторых имен есть краткая форма произношения. Например, американское имя Кен – это сокращение всех длинных имен, начинающихся с "Кен-" (Кенжехан, Кентиджерн, Кендрик и др.) Когда я жил на Кавказе, то столкнулся там с тем, что некоторые выходцы Дагестана представлялись либо сокращенным именем, либо схожим русским именем. Например, Ислам вместо Исламбек, Ден вместо Денислам, Федор вместо Фардус…
– Узнать историю имени. Каждое имя что-то означает. Толкование своего имени знает каждый его обладатель. Попросите человека поделиться историей происхождения своего имени. Это прекрасный способ запомнить чье-то необычное имя, кроме того, у вас появится тема для беседы.
– Меня зовут Алиса, а…
– Какое глупое имя! – нетерпеливо прервал её Шалтай. – Что оно значит?
Льюис Кэрролл, "Алиса в Зазеркалье"
– Спросить, как человека называют друзья. Возможно, имя, которым называют человека в его близком окружении, окажется для вас проще в использовании и запоминании. Разумеется, такое обращение возможно лишь с согласия собеседника.
6. Спросите у знакомых
Если вы забыли, как зовут человека, о можно обратиться к кому-то из присутствующих, кто точно с ним знаком. Не знаете к кому обратиться – направляйтесь прямиком к организатору мероприятия или хозяину дома. Уж они-то знают своих гостей.
7. Спросите, если забыли
Если все варианты вспомнить имя собеседника исчерпаны, то нет ничего постыдного еще раз переспросить, как его зовут. Честно признайтесь в том, что забыли. Всегда лучше уточнить, чем назвать человека другим именем.
Мне плевать, что вы обо мне говорите, но только произносите мое имя без ошибок!
Финеас Тейлор Барнум,
американский шоу-мен XIX в.
Вы обязательно найдете способ запоминать новые имена, который подходит именно вам. И не переживайте, если это будет получаться не сразу. С каждым новым знакомством ваши навыки будут все увереннее и вскоре дойдут до автоматизма. Используйте любой удобный случай для практики нетворкинга.
Как поддержать разговор
Советы о том, как расположить к себе других
Способность завязывать и поддерживать отношения – пожалуй, один из самых важных навыков нетворкинга. Непререкаемым экспертом в этой области на протяжении вот уже нескольких десятилетий является Дейл Карнеги. Совокупный тираж его книги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" превысил отметку в 50 миллионов экземпляров. Она переведена на полсотни языков и читается людьми во всем мире. Я не буду пересказывать содержание книги, лучше перечитайте ее в ближайшее время. Но несколько приемов, описанные в ней, стоит взять на вооружение уже сегодня.
1. Интересуйтесь собеседником
Проявление внимание к другим людям – важное качество любого человека, а нетворкера особенно. Эгоистическое отношение не приведет ни к какому положительному результату. Чтобы создать широкую сеть контактов, необходимо интересоваться другим людьми. Проявление интереса к ним обеспечит вам взаимное внимание.
2. Не критикуйте и не спорьте с людьми
Вы наверняка слышали выражение, что в споре рождается истина. Это изречение приписывается Сократу. Но даже если и так, то, поверьте, в отношениях между людьми важно не найти истину, а открыть новые возможности друг для друга. Пусть установлением истины занимаются ученые и исследователи, мы же будем укреплять свои связи.
Если в разговоре с кем-то у вас возникли разногласия, не пытайтесь тут же переубедить человека, даже если стопроцентно уверены в своей правоте. Возможно, ваш собеседник шел к своему убеждению долгое время, и поменять его мгновенно он точно не готов. Да и вам, скорее всего, не так важно установление истины именно в этом случае. Лучше сменить тему и сохранить добрые отношения.
Не критикуйте окружающих. Возможно, вы тоже не идеальны. Критика лишь обидит или обозлит человека, а ваша цель – укрепить с ним отношения, а уж точно не ссориться.
3. Говорите на темы, интересные собеседнику
Есть несколько универсальных тем, на которые можно поговорить с любым человеком. Но самое эффективное средство расположить к себе других – поговорить о том, что интересно им. Разговоры о увлечениях, интересах, бизнесе другого человека значительно укрепят отношения между вами.
4. Будьте внимательным слушателем
Считается, что прекрасный оратор – это редкость, но хорошие слушатели попадаются еще реже. Причем курсы ораторского мастерства встречаются часто, а вот курсы слушания – редкость. Между тем умение внимательно выслушать человека очень важно в нетворкинге. Чем лучше вы слушаете, тем дольше владеете вниманием человека. Ведь чтобы выслушать вас, человек порой готов потратить минуту-две. Зато чтобы поделиться с вами своими мыслями, гораздо больше!
5. Будьте искренними
Безусловно, любое ваше действие должно быть искренним. Ложь и фальшь вычисляются мгновенно. Вам не нужно играть какую-то роль или надевать маску. Вы ведь действительно хотите подружиться с человеком или укрепить с ним отношения? Для вас важно приобретение этого контакта? Тогда о какой фальши может идти речь? Действуйте открыто, естественно, без наигранности, и вы добьетесь желаемого результата.
6. Улыбайтесь
Улыбка – то, что ничего не стоит, но при этом ценится на вес золота. Улыбчивый человек всегда вызывают симпатию. К такому человеку приятно обратиться, с ним хочется общаться. Он притягивает. Стоит ли отказываться от такого действенного инструмента на людей? Пользуйтесь им как можно чаще, а в идеале – всегда! Начинайте общение с улыбки, ведите разговор и мило улыбайтесь, и даже просто направляясь куда-нибудь, не забывайте про улыбку!
Я понял, в чем ваша беда. Вы слишком серьезны. Улыбайтесь, господа… Улыбайтесь…
Барон Мюнхгаузен,
фильм "Тот самый Мюнхгаузен"
7. Всегда находите что-то хорошее в человеке
Похвала вызывает самые приятные эмоции у человека. Не так важно, за что именно вы хвалите человека: за его умение; навыки; то, как он одет; то, что он придумал. Также не принципиально, появился повод для похвалы только что или прошло какое-то время. Постарайтесь в общении найти что-то такое, за что вы сможете похвалить человека, сказать ему комплимент. И сделайте это!
Эти советы, опубликованные Дейлом Карнеги еще в начале ХХ века, работают и сегодня. Используя их каждый раз, вы разовьете в себе качества, которые позволят вам устанавливать контакт с любым человеком.
Расположите к себе собеседника с помощью отзеркаливания
Приемы языка тела
Представьте, что вам предстоят переговоры с человеком, которого вы не очень хорошо знаете. Но исход этой встречи очень важен… Либо при знакомстве вы хотите произвести положительное впечатление. Как расположить к себе человека и вызвать у него симпатию? Это можно сделать с помощью отзеркаливания.
Суть техники заключается в отражении и копировании поведения человека. Отзеркаливание может быть как вербальным (с помощью слов, скорости речи, интонации), так и невербальным (копирование позы, мимики, жестов). Человек – существо социальное и всегда старается найти различные связи с другими людьми. Чем больше у него схожести с окружающими, тем комфортнее он себя чувствует в этой компании.
Практика свидетельствует, что копирование поведения участников положительно сказывается на успешности переговоров. Торговые агенты, умело пользующиеся этими приемами в общении с клиентами, добиваются большего результата в продажах.
Отзеркаливание позы
Самым распространенным способом является отзеркаливание позы. Собеседник подал тело вперед – наклонитесь ему навстречу, наклонил голову – и вы наклоните. Исключением являются закрытые и агрессивные позы. Не рекомендуется скрещивать руки на груди, если это сделал человек напротив. Тем самым вы еще больше дистанцируетесь от него.
Повторение мимики и жестов