Вопрос 37 Сертификация продукции
ОТВЕТ
Сертификация – это совокупность действий и процедур, подтверждающих соответствие фактических характеристик продукции требованиям стандартов или технических условий.
Сертификация основана на проведении испытаний и оценке условий производства сертифицируемой продукции, контроле за выполнением этих процедур и надзоре за качеством продукции со стороны независимого органа. Сочетание всех этих операций позволяет установить в нормативно-технической документации и контролировать любые важные для потребителя характеристики продукции. Поэтому сертификация – не только надежная гарантия строгого их соответствия установленным требованиям и источник достоверной информации о таком соответствии, но и эффективное средство и стимул повышения качества продукции.
В качестве национального органа по сертификации в Российской Федерации определен Госстандарт России.
Обязательной сертификации подлежат те изделия или показатели качества, которые могут оказать нежелательное воздействие на человека или окружающую среду, а также другие показатели и качественные характеристики, которые ограничиваются правительственными актами-регламентациями. Продукцию, подлежащую обязательной сертификации и не прошедшую ее, производитель не имеет права не только реализовать, но и производить. Обязательная сертификация в стране, как это предусмотрено Законом РФ "О сертификации продукции и услуг", вводится законодательными актами РФ для определенной продукции и проводится уполномоченными на то федеральными органами исполнительной власти.
Добровольная система сертификации предусматривает сертификацию продукции только по инициативе ее изготовителя. В этом случае он вправе сертифицировать свою продукцию на соответствие любым требованиям научно-технической документации, в том числе зарубежной.
Самосертификация допускается для надежного партнера. Она широко распространена в Германии, Голландии, Канаде, США, Японии и др. При этом сертификаты на изделия выдает само предприятие строго под свою ответственность.
Сертификация третьей стороной, т. е. посредническая сертификация, предусматривает участие сторонней организации, независимой от участвующих в вопросе сторон. Сторонняя организация оценивает и подтверждает правильность проводимых мероприятий в соответствии с принятыми правилами, осуществляет испытание образцов, надзор за состоянием технического процесса.
Сертификация третьей стороной может осуществляться как в рамках своей страны, так и в зарубежных центрах, имеющих высокий международный авторитет. Сертификационный знак, выданный престижным испытательным центром, является лучшей рекламой продукции.
Продукция, прошедшая сертификацию, отмечается следующим образом:
• выдается документ – сертификат соответствия;
• продукция маркируется знаком соответствия;
• продукция заносится в список изделий, разрешенных к продаже, который имеется в сертификационных центрах.
Сертификат выдается на единичную мощность изделия (автоматическую линию, прокатный стан, пресс и др.); на массовую продукцию выдается знак соответствия, который должен наноситься под контролем главного контролера сертификационного центра и только на изделие из выпущенной партии или на их упаковку, или на то и другое.
Основополагающим документом федерального уровня в области сертификации являются "Правила по проведению сертификации в Российской Федерации".
Вопрос 38 Конкурентоспособность предприятия и его продукции
ОТВЕТ
Конкурентоспособность предприятия это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность фирмы – понятие относительное: одна и та же фирма в рамках региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента – нет. Оценка степени конкурентоспособности, т. е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами. Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:
• соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
• соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;
• соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящихся к родственным сегментам рынка.
Сложность, а иногда и полное отсутствие доступа к информации о деятельности конкурентов может создать у руководства фирмы необоснованное мнение о превосходстве фирмы над конкурентами, привести к самоуспокоению и ослаблению усилий, связанных с поддержкой необходимого уровня конкурентного преимущества своей фирмы.
Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции. Конкурентоспособность продукции – это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Два элемента – потребительские свойства и цена – являются главными составляющими конкурентоспособности товара (услуги). Поэтому формулу конкурентоспособности можно представить в виде:
Конкурентоспособность = Качество + Цена + Обслуживание.
Вопрос 39 Факторы конкурентоспособности
ОТВЕТ
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно разделить на три группы:
• технико-экономические;
• коммерческие;
• нормативно-правовые.
Технико-экономические факторы включают: качество, цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги.
Ценовая конкуренция предполагает продажу продукции по более низким ценам, чем конкуренты. Предлагать продукцию по более низкой цене, чем конкуренты, означает использование на предприятии новейших технологий, позволяющих производить больше продукции в единицу времени, снижать уровень расходования ресурсов, обеспечивая более низкий уровень издержек производства продукции. Своевременное обновление активной части основных фондов позволяет не допустить наступления морального износа первого вида; это сохраняет ценовые конкурентные преимущества, не допуская удорожания продукции. Комплексная механизация и автоматизация производства способствуют высвобождению рабочей силы и уменьшают в структуре затрат на продукцию долю расходов на оплату труда.
Следующим фактором, способствующим снижению затрат на продукцию, а значит, и возможному снижению цен на нее, является организация логистики на предприятии. В последнее время внимание к логистике значительно возросло, и причина этого – в конкуренции.
Эффективно построенная логистическая цепь обеспечивает такое движение материалов и запасов, которое минимизирует образование ненужных стадий, таких, например, как лишние запасы готовой продукции на складе, у производителей или оптовиков, т. е. минимизирует количество денег, связанных на то время, пока продукция не продается.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Их условно можно подразделить на способы продвижения товаров и факторы товародвижения: размеры скидок с цены, сроки поставки, объем услуг, предоставляемый покупателям в связи с поставкой товаров, формы и методы торговли на конкретных рынках.
К коммерческим факторам конкурентоспособности относятся: обеспечение качества продукции, торговая марка (бренд), организация каналов реализации продукции, реклама, послепродажное обслуживание, новизна продукции.
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты).
Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях.
Вопрос 40 Внешнеэкономическая деятельность предприятия
ОТВЕТ
Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) представляет собой совокупность методов и средств торгово-экономического, научно-технического сотрудничества, валютно-финансовых и кредитных отношений с зарубежными странами.
Важнейшей частью ВЭД выступает внешнеторговая деятельность (ВТД), которая определяется как предпринимательская деятельность в области международного обмена товарами, работами, услугами, информацией и результатами интеллектуальной деятельности.
Предприятие – участник ВТД – это самостоятельное юридическое лицо, обладающее обособленным имуществом, имеющее право от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, а также быть истцом в суде, арбитраже и третейском суде. Являясь участником ВТД, предприятие должно иметь четко очерченные цели деятельности, которые определяются в его учредительных документах.
По российскому законодательству субъектами ВТД кроме российских юридических лиц могут быть российские физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, иностранные юридические лица, а также государство в лице РФ и субъектов РФ и муниципальные образования.
При существующей самостоятельности ВЭД важнейшие стороны этой сферы регулирует государство.
Основными инструментами государственного регулирования ВТД выступают таможенные пошлины и таможенные тарифы, нетарифные ограничения; государственная поддержка экспорта.
Предприятие, участвующее в ВЭД, заключает международную коммерческую (торговую) сделку. Под международной торговой сделкой понимается договор (соглашение, контракт) между двумя или более сторонами, находящимися в разных странах.
Главное направление ВЭД предприятий – это заключение внешнеторговых контрактов с иностранными контрагентами. Второе направление – совместное предпринимательство, привлечение иностранных инвестиций или вывоз предпринимательского капитала.
Во внешнеторговой деятельности существуют четыре вида внешнеторговых операций:
• экспорт – это вывоз товара, а также работ и услуг с таможенной территории России за границу без обязательства по обратному их ввозу;
• импорт – ввоз товара, работ и услуг на таможенную территорию России из-за границы без обязательства об обратном вывозе;
• реэкспорт – вывоз (перепродажа) ранее ввезенного товара без его переработки на территории России;
• реимпорт – ввоз ранее вывезенного российского товара, не подвергшегося переработке на иностранной территории.
Обширную область внешнеторговых сделок составляет встречная торговля.
Встречная торговля представляет собой организационно-увязанные операции, где экспортер обязуется принять в оплату стоимости своего товара всю или часть стоимости встречного импортного товара покупателя. Примером встречных сделок могут служить бартерное сотрудничество на основе товарообмена, клиринговые соглашения между государствами, сделки по переработке давальческого сырья, компенсационные соглашения по оплате поставок оборудования частью товаров, произведенных на вновь создаваемых предприятиях.
Организация внешнеторговой сделки проходит в несколько этапов.
На первом этапе предприятие должно выбрать, какую продукцию или какие услуги будет реализовывать на внешнем рынке, исходя из собственных возможностей по выпуску продукции, ее модернизации либо состояния технической документации, или определить, какую продукцию, техническую документацию предприятие будет закупать на внешнем рынке. На данном этапе особое внимание следует уделить изучению перспектив сбыта указанной продукции на внешнем рынке, возможностей появления новой продукции и т. д.
Вторым этапом являются поиски партнера. Для этого следует собирать информацию о фирмах, которые могут стать потенциальными партнерами, и особое внимание уделить таким вопросам, как:
• финансовое положение фирмы, ее авторитет в деловом мире;
• опыт работы на внешнем рынке, выполнение принятых обязательств;
• техническое состояние фирмы, включая оборудование, квалификацию персонала.
Третьим этапом заключения внешнеторговой сделки являются переговоры. В процессе их проведения необходимо четко зафиксировать следующие требования:
• передачу прав на представительство и перечень товаров или услуг, которые будут реализовываться представителем партнера по сделке;
• территорию, на которую распространяется действие договора;
• срок действия договора;
• права и обязанности экспортера и представителя;
• право, которым руководствуются при заключении внешнеторговой сделки. Результатом переговоров является заключение внешнеторгового контракта.
Внешнеторговый контракт – это договор о купле-продаже, поставке, проведении каких-либо работ, услуг, заключаемый двумя или более сторонами (контрагентами). Контракт является основным, базовым документом, определяющим меру ответственности сторон за выполнение обязательств, поэтому от правильности его составления зависит конечный результат сделки.
Контракт составляется в произвольной форме, но должен включать в себя следующие разделы:
• общие положения;
• предмет контракта;
• цена и стоимость контракта;
• сроки поставки товара;
• условия платежа;
• упаковка и маркировка груза;
• порядок подачи претензий;
• санкции и штрафы;
• форс-мажор и разрешение споров.
Содержание контракта определяется обеими сторонами сделки и должно во многом зависеть от специфики товара, внутреннего законодательства, торговых обычаев.
Основными внешними факторами, с которыми должна считаться фирма, разрабатывая стратегию своего поведения на внешнем рынке, являются:
• возможность появления новых конкурентов;
• возможность появления товаров-заменителей;
• способность конкурентов воздействовать на цены;
• способность покупателей воздействовать на цены;
• острота конкуренции между уже действующими компаниями.
Для осуществления экспортной деятельности фирма должна провести комплексное исследование рынка, и прежде всего изучить:
• конъюнктуру рынка данного товара, т. е. выявить существующий и ожидаемый спрос на него, на базе имеющихся источников информации определить уровень цен, по которым товар может быть предложен на рынке, тенденции их изменения;
• торгово-политические, транспортные и правовые условия работы на рынке, в частности, содержание межправительственных соглашений, регулирующих ввоз товара, систему государственного регулирования внешней торговли в стране-импортере, включая уровень таможенного обложения предлагаемого экспортером товара, нетарифные барьеры;
• запреты и ограничения, порядок использования квот и получения лицензий, требования к сертификации товара, тарифы железных дорог и фрахтовые ставки, законодательство по страхованию, а также законодательство, регулирующее деятельность иностранных фирм в стране-покупателе, и т. д.;
• фирменную структуру рынка, определить фирмы, которые играют ведущую роль на рынке данного товара и могут быть как потенциальными партнерами, так и конкурентами.
На основе комплексного изучения рынка экспортеру следует с учетом конкурентоспособности предлагаемого товара определить наиболее целесообразные формы и методы работы на рынке, выработать стратегию выхода на мировую арену, в том числе и ценовую стратегию покорения нового рынка.
При определении критериев поведения предприятия на мировом рынке следует учитывать специфику не только отрасли, страны, но и условия, в которых функционирует фирма. Речь идет о способности более эффективно производить и продавать товары, чем конкуренты. Даже если товар уникален, то при плохой организации производства, учета затрат или отсутствии эффективной системы сбыта он не сможет закрепиться на рынке. Не является идеальным преимуществом перед конкурентами и относительная дешевизна товара. Все зависит от категории покупателей. Можно предложить дорогостоящий, но не имеющий равных себе по потребительским свойствам товар, и он будет пользоваться спросом у определенного круга покупателей. Для других покупателей главным является низкая цена. Для правильного определения ценовой стратегии работы на внешнем рынке фирме следует проанализировать затраты на производство товара, выяснить, какова реальная цена товара для потребителя и в чем состоит ее основное отличие от стоимости и ценности.
После проведения указанных конъюнктурно-ценовых исследований экспортер может приступить к практической реализации своего желания работать на внешнем рынке.
Импортная операция представляет собой коммерческую деятельность, связанную с покупкой и ввозом иностранных товаров в страну покупателя для последующей их реализации на внутреннем рынке. На предконтрактном этапе осуществления импортной операции покупатель должен провести следующую конъюнктурно-ценовую работу:
• изучить конъюнктуру рынка на базе имеющихся источников информации или прямых конкурентных предложений, определить уровень цен на товар, а также тенденции их изменения;
• изучить фирменную структуру рынка в целях выбора возможных поставщиков;
• определить наиболее целесообразный метод закупки: напрямую у производителя, через посредников, используя различные формы встречной торговли и т. д.;
• разослать запросы нескольким возможным поставщикам и получить от них предложения либо сделать заказ по определенной форме.
Целью запроса является получение от экспортеров конкурентных предложений, поэтому они рассылаются нескольким фирмам разных стран. В ряде случаев предварительно потенциальные импортеры прибегают к рекламе на мировом рынке (хотя при импортных операциях она зачастую отсутствует), чтобы представить себя в деловых кругах в качестве крупных покупателей, чтобы выявить потенциальных поставщиков, а также по возможности обострить конкуренцию между ними и, следовательно, добиться более выгодных цен.
Полученные от разных фирм-производителей коммерческие предложения анализируются на предмет их приемлемости для импортера с точки зрения коммерческих условий совершения сделки.
Импортный товар должен соответствовать ГОСТам РФ и иметь соответствующее подтверждение. Способами подтверждения являются:
• предоставление сертификата на поставляемую в РФ продукцию по правилам Российской системы сертификации;
• предоставление сертификата (заграничного), признаваемого в РФ, в соответствии с международными, двусторонними соглашениями.
Сертификаты могут быть:
• сертификат соответствия (документ, подтверждающий, что данное наименование товара соответствует требованиям конкретного стандарта или другого нормативного документа по системе сертификации ГОСТа РФ);
• сертификат качества (тот же сертификат соответствия, но с более расширенным подтверждением соответствия по всем потребительским показателям стандарта);