Работа руководителей среднего звена менее универсальна, чем работа высшего руководства, и имеет свою специфику, свойственную каждой конкретной фирме. Разные руководители среднего звена одной фирмы могут решать совершенно различные задачи, которые зависят в первую очередь от особенностей того подразделения, в котором они работают. Руководители среднего звена являются своеобразным передаточным звеном между высшим руководством и исполнителями. Их роль – не только донести решения высшего эшелона к исполнителям. Они перерабатывают эти решения, "приближают" их к конкретным условиям, и только в такой форме – в форме чётких инструкций и заданий передают руководителям низового звена. А уж задача низовых руководителей, или супервайзеров (начальников цехов, участков, бригадиров), состоит в том, чтобы проконтролировать исполнение этих заданий на местах. Они работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия. Однако среднее звено служит не только для передачи информации "сверху вниз". Руководители среднего звена также сами готовят информацию для высшего руководства, чем косвенно влияют на принятие важнейших решений фирмы. Руководители высшего звена, в свою очередь, обязаны прислушиваться к мнению среднего руководства, чтобы иметь под ногами твёрдую почву для выработки жизнеспособных решений.
Работа руководителя среднего звена отнюдь не из лёгких. Это они обязаны организовать производственный процесс: распределить задания, составить планы и графики работы, обеспечить надлежащие условия труда, проконтролировать исполнение заданий, состояние трудовой дисциплины, сохранность имущества предприятия и его рациональное использование, проследить за соблюдением техники безопасности. При этом хороший руководитель не должен забывать о таких немаловажных для предприятия вещах, как изобретательство, рацпредложения, внедрение новых, более эффективных методов работы в производство.
Руководители низового звена, а именно мастера, бригадиры, начальники цехов и т. д., работают непосредственно с исполнителями: рабочими и другим неуправленческим персоналом. Они имеют право премировать или наказывать исполнителей, а также делать представления вышестоящему начальству.
Именно руководители низового уровня обеспечивают стабильную и эффективную работу предприятия. И хотя вопросы, решаемые мастером, нельзя назвать глобальными, да и на решение проблем у него уходит в среднем не более одной минуты, однако именно он является тем необходимым приводным механизмом, который превращает задание в конкретный результат. Мастера лучше всего знают свой коллектив, так как примерно половину своего времени тратят на общение с работниками. Нередко они пробиваются выше, становясь руководителями среднего или высшего звена.
Итак, почему мы объединили самостоятельный бизнес и карьеру хозяйственника? Хозяйственная деятельность в условиях государственного предприятия – это наиболее близкая к частному бизнесу в плане основного – ориентации на конечный продукт. Если в административной, политической или общественной, а также социальной деятельности конечный результат деятельности иногда трудно определяем, так же как причины и конкретные виновники успеха или неудачи, то в сфере производства и хозяйствования эти моменты и факторы понятны в большинстве случаев. Поэтому ответственность руководителя объекта хозяйствования более конкретна и прозрачна. Это делает их деятельность похожей на деятельность частного предпринимателя, который полностью несет ответственность за свое детище своим состоянием, иногда даже головой. Та же ответственность за работников, та же материальная заинтересованность, та же ориентация на конечный результат и та же потребность в четкой правовой базе, а также прямая зависимость экономического успеха от конечного продукта.
Функционеры административных, социальных и общественных структур, возможно, в большей степени влияют на жизнь общества, но обратная связь прослеживается весьма размыто, и оценка их деятельности часто относится к субъективным, то есть зависит от мнения вышестоящего начальства и структур политических. Кроме того, прямой материальной зависимости не наблюдается, в самом деле, как можно соотнести успех или провал реформы системы образования с тем экономическим эффектом от нее, если он станет ясен через пять-десять лет? А об экономическом эффекте некоторых политических реформ вообще можно будет судить спустя десятилетия. И кто из имеющих власть когда-нибудь в истории возместил материальный, не говоря уже о моральном, вреде, который нанес своим управлением?. В сфере хозяйствования или частного бизнеса это как раз – самый важный момент, ради которого и существует бизнес и производство – удовлетворение спроса (или производство никому не нужной продукции) и получение прибыли (или убытков). Этим измеряется успех и руководителя производственной структуры, и бизнесмена.
Оставим разговоры о социально значимых убыточных предприятиях, и поймем, наконец, что предприятие должно приносить прибыль, иначе за убытки платит тот же налогоплательщик. Кстати, с помощью этой старой песни делается такая разновидность карьеры, когда руководитель государственного предприятия акционирует его, затем разоряет, затем покупает обесцененные акции (сам или через подставных лиц) и становится его владельцем. После этого он успешно и под восторженные возгласы хорошо оплаченной или одураченной прессы восстанавливает производство до прежнего уровня, и при этом еще пользуется налоговыми льготами. Это специфический вид предпринимательства и построения карьеры в России. Но этот пользующийся огромной популярностью способ построения карьеры постепенно стихает. То ли предприятия все разобрали, то ли властные структуры наконец-то поняли, сколько они теряют от этого вида предпринимательства. На смену таким, диким, способам приходят более изощренные и сложные способы одурачивания. Без сомнения, чтобы заниматься такими вещами, связи, криминальные деньги и еще многое другое просто необходимо. Но, как показывает практика, это вид бизнеса – элитный, не всем доступный, и плохо заканчивается. И вообще, наша книга предназначена не для тех, кто гораздо лучше автора разбирается в таких технологиях. Она для тех, кто, несмотря на сложность экономической ситуации в России, все же не оставляет надежду прочно и безопасно заработать капитал в сфере производства, сервиса, и многих других отраслях экономики. Если Вы задумали стать бизнесменом в сфере производства, и Ваша цель – большое предприятие, у Вас есть три пути.
1. Начать свой путь на государственном или акционированном, или все равно какой собственности, предприятии, познать все этапы и стадии производства и общую картину положения в отрасли, взаимодействий с партнерами, изучить возможные пути развития, и продвигаться в карьере на пути к совету директоров через руководство производственным процессом.
2. Сделать то же, но через административную систему, сделав петлю на пути – через общественные организации типа профкома в административные структуры, и уже оттуда – в совет директоров, на должность исполнительного директора или подобным путем.
3. Купить это предприятие одним из доступных Вам способов.
4. Приобретя опыт, выйти и открыть свое, аналогичное и конкурентное предприятие, в процессе руководства которым на практике реализуете все свои соображения, согласно которым ваше предприятие будет работать эффективнее и рентабельнее, чем то, на котором Вы, так сказать, "стажировались".
Стоит заметить, что несмотря на громкие названия – "предприятие", "администрация", и тому подобные, данная схема пригодна практически для всех. Она касается и торгового ларька, и издательства, и завода, и мастерской по ремонту обуви, и риэлторской конторы.
Эта схема универсальна, потому что верна.
Другое дело, что, возможно, не стоит торопить события. Возможно, работа на должности хорошего уровня с партнерами или даже директором, который Вас вполне устраивает, и даже может стать Вам другом и поддержкой, принесет Вам намного больше пользы, чем оправдание своих амбиций любой ценой и как можно быстрее? Иногда дальше идет тот, кто не торопится. Соотнесите количество потенциальных врагов, свои возможности, свою самостоятельность на сегодняшний день и в перспективе. Прислушайтесь к интуиции. Подумайте, а потом решайтесь.
Что касается выбора наиболее перспективного направления, то в России на сегодняшний день существуют такие тенденции:
В основных отраслях производства, которые жизненно необходимы, спрос на высококвалифицированных специалистов всегда высок. Правда, уровень специалиста, труд которого оценивается высокими заработками, тяжелодостижим. Высоки заработки в энергетике, капитальном строительстве, у банковских работников, в силовых структурах (но не во всех)
В сфере обслуживания всегда есть место для продвижения, кроме того, эта отрасль довольно стремительно переходит в частное владение. Для самостоятельно мыслящего карьериста в ней скрыты большие возможности, и эта ниша еще долго будет не полностью занята. Правда, сегодня уже недостаточно просто стать владельцем ресторана или частного такси, чтобы обеспечить себе стабильный доход и карьерный рост. Но все же возможностей, особенно для инициативных и самостоятельно мыслящих предостаточно.
Кроме того, очень перспективно выглядит та часть услуг, которые востребованы фирмами – работа с персоналом, обслуживание систем различной сложности, от сигнализации и простейшего оборудования до компьютерных инноваций. Сфера связи также развивается с космической скоростью.
Купите любую деловую газету – и получите полное понимание картины происходящего по ценам на такие услуги.
Так что дерзайте, занимайте незанятые ниши, создавайте новые.
Владение и менеджмент
Во всех отношениях, открытие своего дела – достойное, но и трудное дело. Ваш опыт работы, возможно, подскажет Вам ту нишу производства и бизнеса, которая наиболее удачно вписывается в известную Вам структуру, и развитие в которой для Вас более перспективно. При одном условии. Если у Вас есть деньги или возможность получить относительно безопасный кредит. Особенно это касается крупных компаний.
В России на сегодняшний день уже сложилась прослойка достаточно состоятельных людей, за которыми закрепились основные средства производства и наиболее рентабельные отрасли. Государство делает первые попытки установить контроль за разбазаренной экономикой. Но пока это скорее именно попытки создать систему, но не она сама. И причем попытки значительно запоздавшие. За всеми словами, умными фразами, англоязычными труднопроизносимыми терминами умный человек видит суть – основные фонды перешли в руки частных лиц в соотношении, опасном для государства. Но государство, даже наше Российское – есть не один лидер, а живая многофункциональная система, которая не может функционировать без контроля за средствами производства. Власть денег, кроме того, на определенном этапе из экономической силы переходит в политическую, и ни одно государство не может допустить, чтобы произошла такая замена полностью. Для России же такой полный переход, к которому мы подошли очень близко, мог бы оказаться губительным. Вы слышали поговорку о том, у кого трещат головы в такой ситуации?
Тем, кто непосредственно участвует в этом противодействии, видимо, придется прийти к компромиссу. Властные структуры перестанут декларировать те функции, которыми на самом деле уже не обладают, и определят действенные механизмы контроля. На сегодняшний день это налоговое законодательство, представители президента в регионах, попытка восстановить роль профессиональных союзов и объединений. В случае попытки диктата или сопротивления частного капитала можно ожидать и более решительных действий со стороны властных структур, например вскрытие источников накопления капитала отдельных бизнесменов, которые выходят за рамки экономического влияния и деструктивно влияют на развитие здоровой, легальной экономики.
Из этих несложных наблюдений можно заключить, что передел больших денег далек от завершения, и российский обыватель еще какое-то время будет наблюдать за развитием этой азартной партии. Одно можно сказать совершенно определенно – неподготовленному и начинающему в ней нет места, да это и не наша драка (разговоры о демократии не в счет, нас особенно никогда никто и ни о чем не спрашивал, нам только указывали, в каком месте аплодировать), если Вы не гений. Все это так, и наша книга не о таких людях, не о владельцах состояний, и не о способах первоначального накопления капитала в России. Об этом пишут в детективах, где имена изменены и слишком много красивых концовок. Причина написания этих строк – это то, что они помогут сориентироваться начинающему карьеристу.
И здесь мы хотим сказать самое главное. До этого уже додумались, но до нас все доходит медленно. Этот вывод достоин того, чтобы его выделить:
Владение капиталом в России опасно.
Россия нуждается в профессиональных управляющих.
Менеджеры высокого класса – основа будущей экономической элиты России.
В самом деле, мировая история знает немало примеров тому, как некомпетентный владелец, который погряз в интригах и заботах о сохранении капиталов, не в состоянии сохранить их. В то время как достойный управляющий, высокопрофессиональный, житейски мудрый и порядочный в деловых вопросах, независимо от исхода схваток наверху, либо становится компетентным владельцем, или даже после разорения по вине владельца находит с легкостью работу у более прозорливого и удачливого предпринимателя.
Мы только отразили мысль, которая, возможно, является основой новой Российской экономики. Именно создание системы Российского менеджмента на основе мирового опыта с учетом условий Российской экономики – самое прогрессивное направление для карьериста, который метит высоко. Понимание этого очевидного обстоятельства приходит медленно по нескольким причинам.
Во-первых, огромные просторы России. Естественно, что понимание и развитие новейших идей в управлении, так же как в политике и многих других областях жизни, идет от больших городов, где сосредоточены капиталы, властные структуры и информационные инновации, где происходит переосмысление требований, потребностей и течений, где делается политика, где процесс вливания в мировые экономические структуры наиболее доступен для отслеживания и анализа. Умные и состоятельные люди пришли к этому пониманию, и появился спрос, а затем и предложения на профессионалов в области управления, которые знакомы с мировым опытом в этом вопросе. Этот опыт и люди, им обладающие, а также сами сведения, и опыт управления, близкий к тому научному подходу, который принят на Западе, наиболее востребован именно в центрах. В регионах понятие менеджмента – пока скорее более представительское, для показа иностранным партнерам, и мало используется в практике для собственного употребления.
Во-вторых, менталитет русского, и советского человека трудно воспринимает саму мысль о том, что управление – это наука. Мы привыкли к другим лозунгам – "ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак", "С начальством не спорят", "Инициатива наказуема", и тому подобным. Хотя мы понимаем и говорим, что нужен новый подход, часто вопрос, какой именно, остается открытым. Естественно, ведь бизнес по-русски не предполагает привлечения научных исследований для выработки стратегии и тактики управления. Мы никак не можем принять мысль о том, что деньги – не все. Но, поскольку среди богатых людей немало умных, а среди умных встречаются такие, которые понимают, что мало нанять иностранного специалиста по менеджменту (услуги которого, кстати, весьма дороги) бизнесмены начинают вкладывать деньги в разработки с привлечением науки в развитие теории и практики управления, для того, чтобы иметь свою школу, и, соответственно, доход от работы ее специалистов.
В-третьих, значение науки нового управления первыми осознали финансовые учреждения, банки, крупные холдинги, многоотраслевые компании. Руководство их сосредоточено в крупных городах.
В-четвертых, сам менеджмент, как новая наука, пришедшая из-за рубежа, перегружен непонятными иноязычными терминами, которые отпугивают многих и создают видимость недоступности для средних умов. Хотя на самом деле этих терминов не так много, и при переводе все становится понятным и доступным. Российская психология, которая по молчаливому согласию всего мира, является все же самой передовой, поскольку учитывает не только материальные аспекты личности, удачно дополняет наработки западных специалистов.
Но самая главная причина, по которой менеджмент развивается непозволительно медленно – это то, что прейскурант цен компаний (как обучающих, так и предлагающих свои услуги) высок, и не каждый предприниматель способен их оплатить. Кроме того, бытует мнение, что многие компании, предлагающие такие услуги, сами недостаточно компетентны и их методы и консультации неэффективны. Ну, такой риск всегда существует. Даже в элитном ресторане можно иногда отравиться.
Что мы хотели сказать всем этим? Во-первых, то, что бизнесмену любого уровня необходимо учиться. Новые направления – менеджмент, информационные и компьютерные технологии, технологии маркетинга и знание законодательной базы сразу увеличивают шансы и начинающего бизнесмена, и человека, который начинает свою работу в крупной компании с надеждой выбиться в верхние эшелоны управления.
Одним словом, ситуация в Российском бизнесе сегодня такова, хотя некоторые закрывают на это глаза, при этом делая крупную ошибку:
Профессионализм и сложность систем управления возрастает и с каждым днем требует все большей подготовки.
Профессиональные управляющие скоро станут необходимы в каждой структуре. Их подготовка становится частью системы образования.
Сама система научного подхода к управлению, как финансами и производством, так и людьми, в настоящее время развивается, обогащая мировой опыт интеллектом российских исследователей и практиков, и сама по себе является чрезвычайно перспективной и в плане развития, и в плане карьеры.
Менеджер хорошего уровня – востребованный и высокооплачиваемый специалист, с хорошей перспективой карьерного роста и высокой степенью универсальности. Вполне реальным является рост от банковского клерка до управляющего.
Структуры, которые предоставляют разовые услуги по оптимизации управления – анкетирования, пересмотр кадровой политики и штатного расписания, повышению рентабельности бизнеса – тоже становятся все более востребованными и работа их хорошо оплачивается. Кроме того, они дают возможность приобретать связи и контактировать с различными компаниями и производствами на очень высоком уровне.