Займите выжидательную позицию, осмотритесь. В предыдущих главах Вы узнали достаточно о способах коммуникации, получили представление о том, как моделировать отношение к себе, надеемся, что немного научились читать информацию между строк разговора.
Присмотреться нужно и к коллегам, и к начальству, и к отношениям между ними.
Многое можно почерпнуть, побывав в приемной. Если секретарь постоянно занята и говорит ледяным голосом, скорее всего, у шефа трудный характер. Если в приемной всегда толпятся люди, то по выражению тех, кто выходит из кабинета, можно примерно составить себе представление о том, каков начальник в общении. Но к такого рода выводам следует подходить статистически. Ведь день на день не приходится, да и посетители бывают разные. Но особенно нужно быть осторожным, если еще в приемной Вас встречает атмосфера "супер" – длинноногая секретарша, которая смотрит на Вас как на моль, но бодро носит подносы с кофе. Если везде ковры, цветы, шикарная дверь, и никогда нет шефа. Если приемная выглядит таким образом в то время, когда остальные отделы все в мыле и постоянно не хватает бумаги для принтера, возможно, Вы выбрали не ту фирму.
Убранство кабинета босса может рассказать о некоторых его чертах, но для полноты картины следует пообщаться с его хозяином. Возможно, что это вообще кабинет от прошлого владельца, а нынешнему просто все равно, он слишком занят работой. И вообще, не торопитесь делать выводы.
Итак, тем, кто только пришел в коллектив, можно посоветовать:
НЕ ТОРОПИТЕСЬ ЗАВОДИТЬ БЛИЗКИЕ ЗНАКОМСТВА.
БУДЬТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ И СКРОМНЫ
ЗАНИМАЙТЕСЬ РАБОТОЙ И НАБЛЮДАЙТЕ.
Как стать фигурой, которую продвигают
Этот вопрос много лет изучался западными, а в последнее время, и российскими психологами и специалистами в области менеджмента. Как показала практика, как ни странно, первое место среди факторов, которые влияют на успех продвижения по службе, занимают личные качества – внешний вид, коммуникабельность, социальное и семейное положение, умение себя подать. На втором плане стоят профессиональные навыки и умение управлять, а политические взгляды какой-то определенной направленности скорее мешают карьере, чем помогают в продвижении.
Статистически считается, что продвигают сотрудников среднего возраста, имеющих устойчивое семейное положение, не слишком рискованных и креативных. Человек, демонстрирующий излишнюю самостоятельность, кажется опасным руководству. А вот постоянные предложения по усовершенствованию работы, которые не ломают, а улучшают уже сложившуюся систему, как правило, производят благоприятное впечатление.
Продвигают тех, кто говорит последним, но его высказывание является решающим. Так что имейте терпение.
Будьте аккуратны и экономны. Не пускайте пыль в глаза. Не ставьте на стол дорогой письменный прибор, не щеголяйте "паркером", не раздражайте начальство!
В продвижении помогают тем, кто не жалуется. Боже упаси Вас выпрашивать надбавку, постоянно напоминать о тяжелом семейном и материальном положении. Но настаивать на том, чтобы Ваш кабинет, стол, служебная машина соответствовали Вашей должности, необходимо. Следует показать, что вы не просите поблажек, но считаете, что достойны заработанного.
Карьерист должен быть сильным! Слабым нет места в этой игре
К числу необходимых качеств относится аккуратность и бережливость, а также организованность. Следует все успевать в рабочее время. Над этим нужно серьезно работать, выработать систему записей, чтобы ничего не забывать, не давать пустых обещаний и не жить в вечных авралах. Маленькая хитрость: имейте резерв времени, на случай, если начальник неожиданно вспомнит о чем-то срочном. Учитесь предвидеть поручения или самим участвовать в их планировании.
У тех нанимателей, которые видят в повышении квалификации каждого из своих сотрудников фактор успеха всей компании в целом, разработана система механизмов для роста специалистов. Некоторые формируют так называемый "управленческий резерв". Сотрудники, попавшие в этот список, заранее знают о своем скором выдвижении, что налагает на них определенную ответственность за свою работу, и не позволяет расслабляться.
Шансом для продвижения может стать успешно выполненное сложное задание руководства, победа во внутрикорпоративном конкурсе, и много чего другого.
Не стоит забывать и о том, что темпы карьерного роста во многом зависят и от вашего непосредственного начальника. Ваш начальник доволен вашей работой? Прекрасно! Ваш начальник, невзирая на случающиеся время от времени разногласия, реально и объективно оценивает результаты каждого существенного проекта с вашим участием? Еще лучше! В таком случае Ваш начальник – умный человек, который понимает, что компетентные сотрудники поднимают и его престиж как руководителя, и способствует их карьерному росту.
Но и Вы не должны останавливаться на достигнутом. Расширяйте границы своей профессиональной деятельности, осваивайте новые, смежные направления работы. Не увиливайте, когда Вам предлагают выполнить новые, более сложные задания, чем те, которые Вы выполняете на данном этапе своей карьеры. Грустно видеть, когда вполне компетентные, грамотные сотрудники, которые по всем параметрам могли бы делать больше и лучше, живут по принципу "инициатива наказуема" и предпочитают не высовываться со своими предложениями. Помните, Ваш начальник отнюдь не глупец, иначе он не занимал бы свое кресло. И ему, как умному человеку очень хорошо видно, кто на самом деле работает, а кто уклоняется от работы. Только тот специалист, который постоянно находится в творческом поиске, все время ищет новые и новые направления для применения своей созидательной энергии, может двигаться вверх без досадных срывов и неудач.
Работайте больше своих коллег, старайтесь сделать свою работу так, чтобы не к чему было придраться, работайте так, чтобы вас заметили, отметили и оценили. Не слишком гордитесь своими карьерными успехами, помните – чем выше полет, тем ниже падение.
Обычно перед тем, как выдвинуть на повышение сотрудника, за ним наблюдают. Особенно во время всевозможных заседаний, собраний, конференций. Кроме умения грамотно и со знанием дела подготовить выступление или отчет, нужно уметь с ним выступить. Помните, что за Вами наблюдают. Плохие манеры перечеркнут возможность продвижения.
Умение вести себя в разных ситуациях, ориентироваться в людях, управлять своими эмоциями так же важно, а иногда даже важнее, чем профессиональная подготовка.
Часто на собрании, куда вы попадаете впервые, Вам трудно определить, кто является наиболее влиятельным лицом. Можете не сомневаться, что им окажется человек, перед которым меньше всего бумаг на столе. Обычно его речь завершает собрание. Во время выступления периодически посматривайте в его сторону, стараясь уловить реакцию.
Самое главное в случае, если перед Вами стоит задача использовать свой шанс – не поддаваться смущению и панике. В ответственные моменты волнуются все. Старайтесь не думать о своем волнении. Постарайтесь расслабить лицевые мышцы. Посчитайте пульс, если волнуетесь, и скажите себе, что это просто физиология. Проверено – пульс становится реже.
Часто, стараясь выглядеть как можно лучше, мы придаем значение мелочам, которые к нам не относятся. Не нужно сразу реагировать на ухмылку шефа. Это может быть сдержанная улыбка по совершенно другому поводу. Просто мелкие мимические движения выглядят как гримасы. Возьмите это на заметку для себя. Или улыбайтесь открыто, или оставайтесь серьезным.
Хорошо поставленный голос, немонотонное чтение, паузы, правильная осанка сделают Ваше выступление заметным.
Перерывы в заседаниях следует использовать для завязывания полезных контактов. Неплохо заранее узнать склонности и увлечения человека, который Вас интересует. Это помоет завязать непринужденную беседу. Главное – чтобы контакт не выглядел навязыванием и не был слишком грубо сработан.
Есть еще несколько советов, которые помогут стать фигурой, которую продвигают:
Каким бы компетентным и сведущим ни был специалист, все его заслуги перед родной компанией гроша ломаного не стоят, если он не способен ужиться в коллективе. Профессиональные и деловые качества сотрудника, его опыт никогда не будут оценены подобающим образом, если он является аутсайдером в гонке за благосклонностью шефа. Начинающим карьеристам стоит усвоить те негласные правила, которые позволят им беспрепятственно обойти на повороте конкурентов.
Умейте признавать свои ошибки и исправлять их, не зацикливайтесь на неудачах;
Разработайте стратегию и тактику "наступления" на карьерную вершину, ставьте перед собой кратковременные и быстровыполнимые задачи, держите перед собой план ближайших достижений – на неделю, месяц, полгода;
Создайте свою команду, соберите вокруг себя кружок единомышленников, однако не теряйте бдительности – не все люди достойны доверия, устраивайте время от времени своим коллегам "проверки";
Создайте себе имидж патриота своей фирмы, работайте не за страх, а за совесть, так, будто это Ваш личный бизнес, а Вы не наемный работник, а самый что ни на есть хозяин;
Шефу нравится, когда его подчиненные берутся за сложные дела, и доводят их до конца. Стремитесь оправдывать ожидания начальника. Трудитесь над собой, чтобы сложное поручение не застало вас врасплох.
Шеф все равно умнее Вас, и сумеет свою оплошность представить так, будто так и было задумано с самого начала, а Вы останетесь на бобах. Не спорьте с ним.
Выражение Вашего лица должно быть созвучно настроению босса. Неуместная веселость может испортить ваши отношения надолго, если не навсегда.
Моделируйте ситуации, в которых у Вашего начальника создастся впечатление полного единства мыслей и идей – с Вами, конечно! Станьте его адептом, поддерживайте все его начинания. Он будет ценить Вас за это.
Умейте принимать критику начальника, в случае проколов делайте покаянный вид и клянитесь, что все осознали и больше никогда не допустите ничего подобного.
Научитесь внимательно относиться к личным делам своего начальника – узнайте состав его семьи, его привычки и увлечения. К месту брошенное упоминание, что Вы тоже (как и босс) обожаете кошек, может стать тем отправным пунктом, за которым вы перестанете быть лишь одним из безликого ряда его подчиненных, и превратитесь в интересную личность. Подарок на день рождения внука поможет вам растопить ледяное сердце вашей начальницы, которая в кругу семьи может оказаться нежной и любящей бабушкой. Однако следите за тем, чтобы не перейти тонкую грань между обычным человеческим вниманием и панибратством.
Легкому в общении человеку, который не стесняется иронизировать по поводу своих промахов, прощается многое из того, за что угрюмые буки получают нагоняй. Однако избегайте подтрунивать над теми из своих коллег, которые тяжело относятся к шуткам в свой адрес – Вы можете жестоко их обидеть, и они не замедлят подложить Вам "свинью".
Если подытожить все сказанное, можно заключить, что
продвижение зависит от того, насколько оно удобно всем – прежде всего, конечно, начальству, затем – начальству вышестоящему, затем – коллегам и подчиненным. Насколько продвижение зависит от Вашей полезности делу, решает Ваш непосредственный начальник.
Интриги и закулисная борьба, или осторожность на поворотах
В коллективе не обходится без конфликтов. Иногда участие в склоках может стоить карьеры, а иногда открываются заманчивые перспективы. Но участие в склоках – особенно активное – опасное занятие. Не забывайте о том, что добрая слава лежит, а дурная – бежит.
Сегодня российские компании, наконец заметили, что этике взаимоотношений между сотрудниками следует уделять должное внимание. Но, поскольку конкуренцию никто не отменял, то и "подсиживание" конкурентов стало более утонченным и даже интеллигентным. Поэтому вряд ли найдутся желающие открыто выказать негативное отношение к вашему поступлению на работу. По крайней мере, вам лично. И тем более не будет этого делать человек, поднаторевший в закулисных играх. Возможно, вам даже все будут искренне рады, предложат помощь или совет. О том, как относиться к советам и самому советовать что– либо, мы поговорим позже. А вот насчет искренней радости "старожилов" постарайтесь не обольщаться. Не нами придуманная истина "человек человеку волк" как никогда актуальна в современных условиях.
Не участвовать в них довольно трудно. Но как же правильно себя вести, чтобы обратить себе на пользу, и даже, напротив, завоевать репутацию человека, который может погасить конфликт и дать дельный совет?
Итак, представим. Вы уже на рабочем месте. Вы полны планов, идей и оптимизма. Но сотрудники компании не спешат разделить ваш оптимизм и настороженно относятся к нововведениям. Более того, они пытаются заблокировать любое рацпредложение. Им было так тихо и спокойно без вас! А тут вы со своим уставом да в чужой монастырь. Сопротивление сослуживцев может быть настолько интенсивным и так осложнит вашу жизнь, что вы можете почувствовать себя человеком, растревожившим осиное гнездо. И в результате перед вами может вполне реально замаячить вопрос о продлении испытательного срока или даже увольнении.
Участие в различных склоках и интригах отнимает довольно большую часть рабочего времени, а, следовательно, не способствует повышенной производительности труда. Не волнуйтесь! Возможно, вы принадлежите к той редкой категории счастливчиков, которая работает в идеальных коллективах. Там никто не интригует, на лицах сотрудников всегда сияют улыбки, а рабочий процесс идет слаженно и бесконфликтно. Но не расслабляйтесь! Возможно, отсутствие проявлений самых обычных и естественных человеческих слабостей в данной фирме объясняется очень просто – характером руководителя. Некоторые начальники ухитряются буквально задавить своим авторитетом несчастных сотрудников и загрузить их работой до крайней степени. В результате люди вздохнуть лишний раз боятся, не то, что мелко склочничать. На это у них просто не остается сил.
Есть и второй вариант. Если начальник – очень милый и здравомыслящий человек, а атмосфера в офисе близка к идеалу, проверьте, живы ли вы. Потому что в реальном мире продвижению по карьерной лестнице неизбежно сопутствует конкуренция, а значит, всегда найдутся желающие занять ваше "теплое" место. И уж если вы не хотите участвовать в закулисных играх, то, во всяком случае, должны научить защищаться от желающих в них играть. И создать вам такую защиту могут помочь…сплетни! Да-да, те самые злобные сказки, которые так любят распускать друг о друге нечистоплотные коллеги. Только эти коллеги часто недооценивают остроту оружия, которым пользуются. А ваша задача – обернуть их оружие против них же самих. Как же это можно сделать? Да очень легко.
Слухи, запускаемые через третьих лиц – это любимый "конек" неразборчивых карьеристов. Оружие многофункциональное и удобное в обращении. К тому же, много сил не отнимает, да еще и доставляет сплетнику удовольствие. Кроме того, слухи имеют одно очень интересное свойство. Их автор быстро забывается, а вот информация остается. Но обычно автор и провокатор все-таки есть. Можно вычислить его и вызвать на разговор. Но выяснять отношения чаще всего бесперспективно, лучше покажите или продемонстрируйте ему свою осведомленность, и, не дожидаясь оправданий или объяснений, подбросьте ему дезинформацию, которая вскоре обнаружится. Этим Вы дискредитируете сплетника. Это первый вариант.
Что же делать, если он не помогает? Выхода два: что-то делать либо не делать ничего. Вы можете вообще не реагировать на такие глупости и надеяться на здравый смысл сослуживцев. В этом случае вы рискуете выпустить ситуацию из-под контроля, и тогда порочащая вас информация неизбежно дойдет до руководства. И нет никакой гарантии, что "наверху" кто-то сможет отличить истинные факты от ложных.
Если же вы не любите доставлять радость своим недоброжелателям, постарайтесь их запутать. Для этого существует несколько достаточно простых и эффективных приемов.
Для начала я предлагаю вам поиграть в легендарную личность. В таком случае, чем больше противоречивых слухов о вас ходит в родном коллективе, тем лучше для вас. Поэтому не забывайте с видом шпиона, передающего секретное сообщение, почаще рассказывать о себе чистую правду. И обязательно скажите пароль: "Только никому не говори!". И все! Считайте, что Вы поместили свою информацию на доске объявлений. Вскоре как минимум половина коллектива узнает о вас нечто необыкновенное.
Когда же информации станет слишком много, и все в ней окончательно запутаются, не удивляйтесь. Некоторые измученные неизвестностью сослуживцы начнут обращаться к вам напрямую с вопросом: "А правда ли, что ты…?". И вот тут выбор за Вами. Вы можете отвечать что угодно в зависимости от отношений с данным человеком. В любом случае, слухи лучше стараться держать под контролем или хотя бы быть в курсе того, что о Вас говорят. Ведь сплетни – это тоже информация, пусть и искаженная.
Практика показывает, что, когда про человека знают слишком много, это все равно, что не знают ничего. И если Ваши враги хотят как-то подставить Вас или спровоцировать на какую-то реакцию, они вряд ли смогут это сделать. Потому что про Вас ничего не понятно. Грамотный вредитель всегда заранее старается просчитать последствия распространения сплетен или других своих действий. А как же тут просчитаешь, когда не ясно, как Вы отреагируете? А вдруг у Вас большие возможности? Вдруг Вы вычислите обидчика и прямо пойдете к начальству? Уж лучше Вас совсем не трогать. А ведь именно этого Вы и добивались!
Организовать "слив" информации можно и не общаясь лично со сплетниками. Просто чаще "забывайте" на рабочем столе документы. Правда, на фирме наверняка есть и люди, которые действительно хорошо к вам относятся. Дружить или не дружить в офисе, решайте сами. Но, по крайней мере, первое время не открывайте всех карт даже перед друзьями. Слишком часто последствия чужой недальновидности стоят работы специалистам по офисной дружбе.
С самого начала мы определились, что Вам надо создать репутацию человека думающего, толкового, способного принять решение и дать дельный совет. Предположим, что все вокруг уже поняли, что вы очень умный и талантливый, и лучше с вами не воевать. В таком случае, желающие услышать ваше мнение вполне могут начать вскоре выстраиваться в очередь. Если Вас устраивает такое интенсивное общение, это прекрасно. Но вряд ли Вы мечтаете о том, чтобы целый день решать чужие проблемы вместо того, чтобы работать. В таком случае Вам неизбежно придется отказывать некоторым желающим "посоветоваться". Предлагаю выбрать для этого категорию людей, которых в народе метко называют "профессиональными плакальщиками". Эти люди постоянно живут какой-нибудь проблемой, которую с успехом пытаются переложить на других. Еще они очень любят "вытягивать" из других идеи, а потом выдавать их за свои открытия. Вряд ли Вы хотите оказывать услугу плагиатору, тем более что от таких людей всегда больше вреда, чем пользы.